長(zhǎng)期軟件維護(hù)更新合同

長(zhǎng)期軟件維護(hù)更新合同合同目錄第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同1.2甲方1.3乙方1.4軟件1.5維護(hù)更新服務(wù)1.6維護(hù)更新期間1.7起始日期1.8結(jié)束日期1.9商業(yè)秘密1.10知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)更新范圍2.2維護(hù)更新方式2.3維護(hù)更新時(shí)間2.4技術(shù)支持2.5培訓(xùn)服務(wù)第三章合同期限3.1維護(hù)更新期間3.2續(xù)約條款第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)期限4.4價(jià)格調(diào)整第五章保密與保護(hù)5.1保密義務(wù)5.2信息保護(hù)5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3損害賠償?shù)谄哒聽?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章一般條款9.1通知與送達(dá)9.2法律和解釋9.3合同的生效9.4獨(dú)立條款9.5合同的完整性第十章附加條款10.1技術(shù)支持與維護(hù)10.2軟件升級(jí)與更新10.3客戶反饋與建議第十一章保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容11.2保密協(xié)議的有效期11.3保密協(xié)議的解除第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力的通知與證明第十四章合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2合同的保管14.3合同的復(fù)印件合同編號(hào)_________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.2甲方：指軟件的合法擁有者或授權(quán)代表。1.3乙方：指承擔(dān)軟件維護(hù)更新服務(wù)的公司或個(gè)人。1.4軟件：指甲方擁有或控制的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和資料。1.5維護(hù)更新服務(wù)：指乙方按照本合同約定對(duì)軟件進(jìn)行的修改、升級(jí)、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。1.6維護(hù)更新期間：指本合同約定的乙方提供維護(hù)更新服務(wù)的期間。1.7起始日期：本合同的起始日期為______年______月______日。1.8結(jié)束日期：本合同的結(jié)束日期為______年______月______日。1.9商業(yè)秘密：指本合同簽訂過程中甲乙雙方相互披露的且未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。1.10知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件及相關(guān)文檔中依法受到保護(hù)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。第二章服務(wù)內(nèi)容（1）修復(fù)軟件已知的缺陷和漏洞；（2）根據(jù)甲方需求對(duì)軟件進(jìn)行功能優(yōu)化和性能提升；（3）提供軟件的版本升級(jí)服務(wù)。2.2維護(hù)更新方式：乙方通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式提供維護(hù)更新服務(wù)。2.3維護(hù)更新時(shí)間：乙方應(yīng)在維護(hù)更新期間內(nèi)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成維護(hù)更新工作。2.4技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服等技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。2.5培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供軟件使用培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用軟件。第三章合同期限3.1維護(hù)更新期間：本合同的維護(hù)更新期間為______年，自起始日期起計(jì)算。3.2續(xù)約條款：本合同到期前______個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：_________________________元整）。4.2付費(fèi)方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付費(fèi)期限：甲方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4價(jià)格調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與保護(hù)5.1保密義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。5.2信息保護(hù)：甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)軟件的安全與完整，防止軟件被未經(jīng)授權(quán)的訪問、復(fù)制、修改或泄露。5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章違約責(zé)任6.1違約行為：甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.3損害賠償：違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁機(jī)構(gòu)：如甲乙雙方約定仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八章合同的變更與終止8.1合同變更：本合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項(xiàng)應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止：本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止本合同的，本合同終止。8.3合同解除：甲乙雙方同意解除本合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，本合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。第九章一般條款9.1通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。9.2法律和解釋：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.4獨(dú)立條款：本合同的各條款相互獨(dú)立，任何一項(xiàng)條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。9.5合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十章附加條款10.1技術(shù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。10.2軟件升級(jí)與更新：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)。10.3客戶反饋與建議：甲方應(yīng)積極向乙方提供使用軟件的反饋與建議，以促進(jìn)軟件的改進(jìn)。第十一章保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容：甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。11.2保密協(xié)議的有效期：保密協(xié)議的有效期自本合同簽訂之日起至本合同終止或解除之日止。11.3保密協(xié)議的解除：甲乙雙方書面同意解除保密協(xié)議的，保密協(xié)議即告解除。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任：乙方如發(fā)生侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件。13.2不可抗力后果：由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或者造成損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。13.3不可抗力的通知與證明：甲乙一方因不可抗力事件不能履行或部分履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十四章合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管：甲乙雙方各自妥善保管合同正本。甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方專屬權(quán)利：甲方保留對(duì)軟件進(jìn)行最終決策的權(quán)利，包括但不限于功能調(diào)整、版本升級(jí)等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)更新服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。1.3甲方優(yōu)先權(quán)：甲方在新版本發(fā)布或新功能上線時(shí)，享有優(yōu)先體驗(yàn)的權(quán)利。1.4甲方數(shù)據(jù)保護(hù)：甲方要求乙方在維護(hù)更新過程中，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方技術(shù)主導(dǎo)權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。2.2乙方服務(wù)承諾：乙方承諾在維護(hù)更新期間，軟件的穩(wěn)定性和性能將得到持續(xù)提升。2.3乙方培訓(xùn)義務(wù)：乙方有義務(wù)為甲方提供及時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。2.4乙方應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方緊急技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關(guān)系，確保合同的順利實(shí)施。3.2第三方中介監(jiān)督權(quán)：第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款的落實(shí)。3.3第三方中介調(diào)解權(quán)：當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助解決爭(zhēng)議。3.4第三方中介保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件維護(hù)更新服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.軟件升級(jí)與更新計(jì)劃4.培訓(xùn)課程安排與培訓(xùn)材料5.保密協(xié)議的具體內(nèi)容6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明書7.不可抗力事件證明文件8.合同履行過程中的相關(guān)記錄表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)更新工作3.乙方提供的維護(hù)更新服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或損失5.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密6.乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為7.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.軟件：指甲方擁有或控制的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和資料。2.維護(hù)更新服務(wù)：指乙方按照本合同約定對(duì)軟件進(jìn)行的修改、升級(jí)、故障排查等技術(shù)支持服務(wù)。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償金。4.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件及相關(guān)文檔中依法受到保護(hù)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件維護(hù)更新不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋進(jìn)行整改，直至滿足質(zhì)量要求。2.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度。3.軟件升級(jí)導(dǎo)致功能兼容性問題解決辦法：乙方應(yīng)在升級(jí)前進(jìn)行充分測(cè)試，確保兼