長期軟件維護更新合同

長期軟件維護更新合同合同目錄第一章定義與術(shù)語1.1本合同1.2甲方1.3乙方1.4軟件1.5維護更新服務1.6維護更新期間1.7起始日期1.8結(jié)束日期1.9商業(yè)秘密1.10知識產(chǎn)權(quán)第二章服務內(nèi)容2.1維護更新范圍2.2維護更新方式2.3維護更新時間2.4技術(shù)支持2.5培訓服務第三章合同期限3.1維護更新期間3.2續(xù)約條款第四章費用與支付4.1服務費用4.2付費方式4.3付費期限4.4價格調(diào)整第五章保密與保護5.1保密義務5.2信息保護5.3知識產(chǎn)權(quán)保護第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3損害賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機構(gòu)7.3法律適用第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章一般條款9.1通知與送達9.2法律和解釋9.3合同的生效9.4獨立條款9.5合同的完整性第十章附加條款10.1技術(shù)支持與維護10.2軟件升級與更新10.3客戶反饋與建議第十一章保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容11.2保密協(xié)議的有效期11.3保密協(xié)議的解除第十二章知識產(chǎn)權(quán)聲明12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)保護12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力的通知與證明第十四章合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2合同的保管14.3合同的復印件合同編號_________第一章定義與術(shù)語1.2甲方：指軟件的合法擁有者或授權(quán)代表。1.3乙方：指承擔軟件維護更新服務的公司或個人。1.4軟件：指甲方擁有或控制的計算機軟件及其相關文檔和資料。1.5維護更新服務：指乙方按照本合同約定對軟件進行的修改、升級、故障排查等技術(shù)支持服務。1.6維護更新期間：指本合同約定的乙方提供維護更新服務的期間。1.7起始日期：本合同的起始日期為______年______月______日。1.8結(jié)束日期：本合同的結(jié)束日期為______年______月______日。1.9商業(yè)秘密：指本合同簽訂過程中甲乙雙方相互披露的且未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。1.10知識產(chǎn)權(quán)：指軟件及相關文檔中依法受到保護的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。第二章服務內(nèi)容（1）修復軟件已知的缺陷和漏洞；（2）根據(jù)甲方需求對軟件進行功能優(yōu)化和性能提升；（3）提供軟件的版本升級服務。2.2維護更新方式：乙方通過遠程技術(shù)支持或現(xiàn)場服務的方式提供維護更新服務。2.3維護更新時間：乙方應在維護更新期間內(nèi)按照約定的時間節(jié)點完成維護更新工作。2.4技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服等技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。2.5培訓服務：乙方應為甲方提供軟件使用培訓，確保甲方能夠正確使用軟件。第三章合同期限3.1維護更新期間：本合同的維護更新期間為______年，自起始日期起計算。3.2續(xù)約條款：本合同到期前______個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四章費用與支付4.1服務費用：甲方應支付乙方的服務費用為人民幣______元（大寫：_________________________元整）。4.2付費方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向乙方支付服務費用。4.3付費期限：甲方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)支付服務費用。4.4價格調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第五章保密與保護5.1保密義務：甲乙雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密。5.2信息保護：甲乙雙方應采取適當措施保護軟件的安全與完整，防止軟件被未經(jīng)授權(quán)的訪問、復制、修改或泄露。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方軟件的知識產(chǎn)權(quán)。第六章違約責任6.1違約行為：甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任。6.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.3損害賠償：違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第七章爭議解決7.1爭議解決方式：甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁機構(gòu)：如甲乙雙方約定仲裁解決爭議，應提交至______仲裁委員會進行仲裁。7.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八章合同的變更與終止8.1合同變更：本合同履行期間，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。變更事項應以書面形式簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止：本合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致提前終止本合同的，本合同終止。8.3合同解除：甲乙雙方同意解除本合同的，應當書面通知對方，本合同自通知到達對方時解除。第九章一般條款9.1通知與送達：甲乙雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式進行通知與送達。9.2法律和解釋：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.4獨立條款：本合同的各條款相互獨立，任何一項條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。9.5合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十章附加條款10.1技術(shù)支持與維護：乙方應提供及時的技術(shù)支持與維護服務，確保軟件的正常運行。10.2軟件升級與更新：乙方應根據(jù)甲方需求，定期提供軟件升級與更新服務。10.3客戶反饋與建議：甲方應積極向乙方提供使用軟件的反饋與建議，以促進軟件的改進。第十一章保密協(xié)議11.1保密協(xié)議內(nèi)容：甲乙雙方應對本合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以保密。11.2保密協(xié)議的有效期：保密協(xié)議的有效期自本合同簽訂之日起至本合同終止或解除之日止。11.3保密協(xié)議的解除：甲乙雙方書面同意解除保密協(xié)議的，保密協(xié)議即告解除。第十二章知識產(chǎn)權(quán)聲明12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護：乙方應尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方軟件的知識產(chǎn)權(quán)。12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責任：乙方如發(fā)生侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為，應承擔相應的法律責任。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件。13.2不可抗力后果：由于不可抗力事件導致本合同無法履行或者造成損失的，甲乙雙方均不承擔責任。13.3不可抗力的通知與證明：甲乙一方因不可抗力事件不能履行或部分履行本合同的，應及時通知對方，并提供相關證明文件。第十四章合同的份數(shù)14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管：甲乙雙方各自妥善保管合同正本。甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方專屬權(quán)利：甲方保留對軟件進行最終決策的權(quán)利，包括但不限于功能調(diào)整、版本升級等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的維護更新服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量和效果。1.3甲方優(yōu)先權(quán)：甲方在新版本發(fā)布或新功能上線時，享有優(yōu)先體驗的權(quán)利。1.4甲方數(shù)據(jù)保護：甲方要求乙方在維護更新過程中，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方技術(shù)主導權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步，對軟件進行優(yōu)化和改進。2.2乙方服務承諾：乙方承諾在維護更新期間，軟件的穩(wěn)定性和性能將得到持續(xù)提升。2.3乙方培訓義務：乙方有義務為甲方提供及時的技術(shù)培訓，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。2.4乙方應急響應：乙方應在接到甲方緊急技術(shù)支持請求后，及時提供相應的技術(shù)支持和解決方案。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介職責：第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過程中的關系，確保合同的順利實施。3.2第三方中介監(jiān)督權(quán)：第三方中介有權(quán)對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督，確保合同條款的落實。3.3第三方中介調(diào)解權(quán)：當甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，第三方中介有權(quán)進行調(diào)解，協(xié)助解決爭議。3.4第三方中介保密義務：第三方中介應對在合同履行過程中獲知的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件維護更新服務內(nèi)容詳細說明2.技術(shù)支持與維護服務標準3.軟件升級與更新計劃4.培訓課程安排與培訓材料5.保密協(xié)議的具體內(nèi)容6.知識產(chǎn)權(quán)聲明書7.不可抗力事件證明文件8.合同履行過程中的相關記錄表格二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間完成維護更新工作3.乙方提供的維護更新服務不符合約定的質(zhì)量標準4.甲方未按約定使用軟件，導致軟件損壞或損失5.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密6.乙方侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為7.不可抗力事件導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.軟件：指甲方擁有或控制的計算機軟件及其相關文檔和資料。2.維護更新服務：指乙方按照本合同約定對軟件進行的修改、升級、故障排查等技術(shù)支持服務。3.違約金：指違約方應向守約方支付的違約行為造成的直接經(jīng)濟損失的賠償金。4.不可抗力事件：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件。5.知識產(chǎn)權(quán)：指軟件及相關文檔中依法受到保護的專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件維護更新不符合質(zhì)量標準解決辦法：乙方應根據(jù)甲方反饋進行整改，直至滿足質(zhì)量要求。2.技術(shù)支持響應不及時解決辦法：乙方應加強技術(shù)支持團隊建設，提高響應速度。3.軟件升級導致功能兼容性問題解決辦法：乙方應在升級前進行充分測試，確保兼