空調(diào)故障及時(shí)告知

空調(diào)故障及時(shí)告知合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2雙方的基本信息1.3本合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間第二章空調(diào)設(shè)備的范圍與責(zé)任劃分2.1空調(diào)設(shè)備的范圍2.2雙方的責(zé)任劃分第三章故障告知義務(wù)3.1及時(shí)告知的定義和要求3.2故障發(fā)生時(shí)的告知程序3.3故障處理過程中的信息交流第四章故障處理的流程和時(shí)間限制4.1故障處理的流程4.2各階段的時(shí)間限制第五章故障原因的確定和責(zé)任判定5.1故障原因的確定方法5.2責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)第六章維修保養(yǎng)服務(wù)的提供6.1維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容6.2維修保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間安排6.3維修保養(yǎng)服務(wù)人員的資質(zhì)要求第七章費(fèi)用承擔(dān)7.1故障維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間第八章保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)的購買和覆蓋范圍8.2保險(xiǎn)理賠的程序和責(zé)任判定第九章違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二章保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.2保密信息的保護(hù)措施和期限第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序13.2轉(zhuǎn)讓方的義務(wù)和責(zé)任第十四章附則14.1本合同的附件14.2本合同的修改和補(bǔ)充14.3本合同的終止和解除合同編號：_________第一章總則1.1本合同的簽訂目的1.2雙方的基本信息1.3本合同的生效時(shí)間和終止時(shí)間第二章空調(diào)設(shè)備的范圍與責(zé)任劃分2.1空調(diào)設(shè)備的范圍2.2雙方的責(zé)任劃分第三章故障告知義務(wù)3.1及時(shí)告知的定義和要求3.2故障發(fā)生時(shí)的告知程序3.3故障處理過程中的信息交流第四章故障處理的流程和時(shí)間限制4.1故障處理的流程4.2各階段的時(shí)間限制第五章故障原因的確定和責(zé)任判定5.1故障原因的確定方法5.2責(zé)任判定標(biāo)準(zhǔn)第六章維修保養(yǎng)服務(wù)的提供6.1維修保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容6.2維修保養(yǎng)服務(wù)的時(shí)間安排6.3維修保養(yǎng)服務(wù)人員的資質(zhì)要求第七章費(fèi)用承擔(dān)7.1故障維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)7.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間第八章保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)的購買和覆蓋范圍8.2保險(xiǎn)理賠的程序和責(zé)任判定第九章違約責(zé)任9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十章爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)和法院第十一章合同的變更和解除11.1合同變更的條件和程序11.2合同解除的條件和程序第十二章保密條款12.1保密信息的定義和范圍12.2保密信息的保護(hù)措施和期限第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序13.2轉(zhuǎn)讓方的義務(wù)和責(zé)任第十四章附則14.1本合同的附件14.2本合同的修改和補(bǔ)充14.3本合同的終止和解除（合同方簽字區(qū)域）甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：特殊情況下維修保養(yǎng)的期限調(diào)整1.1在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會事件等），導(dǎo)致空調(diào)設(shè)備無法按照約定時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整維修保養(yǎng)的期限。1.2甲方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，并說明不可抗力事件的情況及影響。1.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)甲方調(diào)整維修保養(yǎng)期限的合理性。附加條款二：甲方特殊需求的優(yōu)先處理2.1甲方如遇特殊情況，需要乙方優(yōu)先處理空調(diào)設(shè)備的故障，應(yīng)提前至少兩天通知乙方。2.2乙方應(yīng)在收到甲方通知后，盡快安排技術(shù)人員對故障進(jìn)行處理，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。附加條款三：甲方提供的信息準(zhǔn)確性3.1甲方應(yīng)確保提供的空調(diào)設(shè)備相關(guān)信息準(zhǔn)確無誤，包括但不限于設(shè)備型號、規(guī)格、安裝位置等。3.2如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款四：乙方維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)保證維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，確?？照{(diào)設(shè)備在維修保養(yǎng)后能夠正常運(yùn)行。4.2乙方應(yīng)對維修保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題提供及時(shí)解決方案，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。4.3如甲方對乙方的維修保養(yǎng)服務(wù)不滿，甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出投訴和異議。附加條款五：乙方人員的行為規(guī)范5.1乙方派出的維修保養(yǎng)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得在甲方場所內(nèi)從事與維修保養(yǎng)無關(guān)的活動。5.2乙方人員在與甲方員工交流時(shí)，應(yīng)保持禮貌、尊重，并提供專業(yè)的服務(wù)。附加條款六：乙方對第三方服務(wù)的管理責(zé)任6.1如乙方在維修保養(yǎng)過程中涉及第三方服務(wù)（如配件供應(yīng)商、專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)等），乙方應(yīng)對第三方服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間等方面進(jìn)行嚴(yán)格把控。6.2如第三方服務(wù)出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)解決的責(zé)任，確保甲方利益的受損降至最低。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款七：第三方中介的選擇與確認(rèn)7.1甲方、乙方在選擇第三方中介時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分溝通，共同確定中介的資質(zhì)、信譽(yù)等指標(biāo)。7.2甲方、乙方均有權(quán)對第三方中介進(jìn)行監(jiān)督，確保中介按照合同約定履行義務(wù)。附加條款八：第三方中介的責(zé)任和義務(wù)8.1第三方中介應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方、乙方的利益。8.2第三方中介在提供服務(wù)過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款九：甲方、乙方對第三方中介的權(quán)益保護(hù)9.1甲方、乙方應(yīng)共同維護(hù)第三方中介的合法權(quán)益，不得無故拖欠中介費(fèi)用。9.2甲方、乙方在第三方中介服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)中介存在違法行為，有權(quán)終止與中介的合作。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.空調(diào)設(shè)備清單2.維修保養(yǎng)服務(wù)記錄3.保險(xiǎn)單據(jù)4.第三方中介服務(wù)協(xié)議5.空調(diào)設(shè)備故障處理流程圖6.維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證書7.人員行為規(guī)范準(zhǔn)則8.特殊情況處理申請表9.投訴和異議處理辦法10.合同變更和解除申請表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付維修保養(yǎng)費(fèi)用2.乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)3.乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按照約定提供準(zhǔn)確的空調(diào)設(shè)備相關(guān)信息5.甲方、乙方未共同維護(hù)第三方中介的合法權(quán)益6.甲方、乙方在第三方中介服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)中介存在違法行為，未及時(shí)終止合作三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.維修保養(yǎng)服務(wù)：指對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、更換零部件等維護(hù)工作，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情形。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供維修保養(yǎng)服務(wù)介紹、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付維修保養(yǎng)費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束前五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。如甲方延遲支付，乙方有權(quán)暫停維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付延遲支付所產(chǎn)生的違約金。2.問題：乙方未按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)在每個(gè)合同周期內(nèi)按照約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)服務(wù)。如乙方延遲完成，乙方應(yīng)支付延遲完成所產(chǎn)生的違約金，并向甲方道歉。3.問題：乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)對乙方的維修保養(yǎng)服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。如甲方對服務(wù)不滿，甲方應(yīng)向乙方提出投訴和異議，乙方應(yīng)及時(shí)解決并改進(jìn)服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為空調(diào)設(shè)備的所有者，乙方為維修保