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電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例一、網(wǎng)站的作用實(shí)踐證明:一些業(yè)績卓著的企業(yè)成功的重要原因在于注重客戶的保持與忠誠客戶的培育。如DELL將客戶的保持視為在線經(jīng)營獲得成功的關(guān)鍵所在,并采取各種措施來提高客戶的保持率,使他們?nèi)〉昧诉h(yuǎn)遠(yuǎn)超過同類企業(yè)的成功。網(wǎng)站的作用:提高客戶的忠誠度。二、網(wǎng)站的類型二、網(wǎng)站的類型4.提升型網(wǎng)站目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段,全面降低營銷費(fèi)用,改進(jìn)營銷效率,促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力,目前的DELL、Amazon等站點(diǎn)屬于此類型。5.混合型網(wǎng)站目標(biāo)是想同時(shí)到達(dá)以上幾種目標(biāo),如Amazon網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)作為其主要銷售網(wǎng)絡(luò),既是銷售型,又是品牌型,同時(shí)還屬于提升型?!?.1制造業(yè)EC網(wǎng)站案例一、SONY公司〔〕1.網(wǎng)站定位“將公司網(wǎng)站建設(shè)成全球在線娛樂場〞——Sony總裁伊德2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站由索尼旗下幾大公司協(xié)作共建。索尼電器公司和索尼設(shè)備公司〔日本〕:影碟、隨身聽、攝像機(jī)、錄音機(jī)等產(chǎn)品的研發(fā)與制造;索尼音樂娛樂公司、索尼影片娛樂公司〔美國〕:影視娛樂等“軟件〞制造。同Visa公司合資建立在線商場,顧客可在線購置索尼產(chǎn)品。各網(wǎng)頁既表達(dá)索尼統(tǒng)一的風(fēng)格,又實(shí)現(xiàn)“硬中有軟,軟中帶硬〞的網(wǎng)站營銷主旨。網(wǎng)站首頁Sony在線商場Sony音樂欄目SONY音樂欄目的特色:Sony電器欄目二、寶潔公司〔〕1.企業(yè)概況寶潔公司是一家有50多年經(jīng)營歷史的老牌企業(yè),其經(jīng)營作風(fēng)和管理方法在管理學(xué)大師彼得斯80年代?成功之路?中被引為經(jīng)典。寶潔的產(chǎn)品質(zhì)量至上原那么,在歷代員工中根深蒂固的。寶潔在管理上的精捷練達(dá),更是獨(dú)具風(fēng)格。在寶潔有一條不成文的規(guī)定:凡業(yè)務(wù)備忘錄,均不得超過一頁紙。2.網(wǎng)站的定位
作為商業(yè)站點(diǎn),寶潔網(wǎng)站也設(shè)有“公司介紹〞、“寶潔產(chǎn)品〞、“新聞〞、“寶潔在全球〞、“加盟聯(lián)鎖零售程序〞、“與我們聯(lián)系〞等經(jīng)營性欄目。注重在產(chǎn)品、品牌細(xì)分和實(shí)用功能上下功夫,以效勞為先導(dǎo)的方式推銷其產(chǎn)品。例:以美容這一永恒的熱點(diǎn)題材,將其效勞連同產(chǎn)品潤物細(xì)無聲地推銷到各國消費(fèi)者面前。建站目的:向全球民眾做廣告。經(jīng)營策略:營銷與效勞并舉。3.網(wǎng)站頁面的風(fēng)格
⑴.主題鮮明風(fēng)格:畫面簡潔,重點(diǎn)突出。首頁中背景、動(dòng)畫、按鈕、邊飾、分幀、旗標(biāo)等花花技法一概不用。濃墨重彩用于產(chǎn)品〔效勞〕、公司名稱,目錄上。整體布局嚴(yán)謹(jǐn),層次清楚。⑵.頁面精練設(shè)計(jì)原那么:一幅頁面,一個(gè)主題,一類產(chǎn)品。每頁都貫徹了“一頁紙〞精神,珍惜瀏覽者的時(shí)間和精力。非萬不得已,絕不濫用長卷。⑶.品牌導(dǎo)向突出產(chǎn)品品牌:一個(gè)品牌,一個(gè)域名〔網(wǎng)站〕;根本表現(xiàn)手法:一幀屏、一幅畫、一段文。玉蘭油〔〕潘婷〔〕漂柔〔〕激爽〔〕海飛絲〔〕幫舒寶〔〕品客薯片〔〕三、高露潔公司〔colgate〕1.網(wǎng)站定位無論在電視上還是網(wǎng)絡(luò)中,高露潔廣告有兩類不變的角色,即以一群孩子和牙科保健醫(yī)生為其產(chǎn)品代言人。不同之處:電視中采取了時(shí)空萃取法,以實(shí)驗(yàn)比照過程喚起人們對牙齒保健的重視;網(wǎng)絡(luò)上那么采取時(shí)空拓展法。以多角度、多板塊、多種手法來開展?fàn)I銷與效勞。兩者既不重復(fù),又互為補(bǔ)充,成為同一營銷主題借助不同媒體運(yùn)作的范例。定位在“口腔護(hù)理〞及“個(gè)人護(hù)理〞這類效勞性層面上,重點(diǎn)放在站點(diǎn)的實(shí)用性和顧客親和力上,以此來增加客戶回訪率。網(wǎng)站定位繼續(xù)以兒童和專家為其品牌代言人。借助兒童可打動(dòng)父母一代;借助專家,能增加站點(diǎn)的科學(xué)性與權(quán)威性,從兒童入手最容易建立長久的品牌忠誠度,這些都是網(wǎng)站構(gòu)思上的高明之處。網(wǎng)站經(jīng)營策略2.網(wǎng)站的內(nèi)容與特色⑴.KidsWorld〔兒童天地〕以“Colgatebrightsmiles,Brightfuturs〞〔明亮的微笑,明亮的未來〕為標(biāo)題,設(shè)有以牙齒保健為內(nèi)容的“兔醫(yī)生‘沒有蛀牙’俱樂部〞等集趣味性、教育性、娛樂性為一體的欄目。以牙齒保健為內(nèi)容的“兔醫(yī)生‘沒有蛀牙’俱樂部〞,是集趣味性、教育性、娛樂性為一體的欄目。網(wǎng)站作了重點(diǎn)投入,推出游戲、系列小說等,在各種游戲方案設(shè)計(jì)和故事編輯上獨(dú)具匠心,將電腦游戲、網(wǎng)上讀物、各年齡兒童教育和牙齒保健知識融為一體,以吸引兒童的回訪率。⑵.ColgateCares〔護(hù)理咨詢〕包括“口腔護(hù)理〞、“個(gè)人護(hù)理〞等子欄目。欄目特點(diǎn):◆效勞性:囊括不同年齡段查詢者所能涉及的各種常見與特殊口腔護(hù)理問題,程式化的解答實(shí)現(xiàn)與顧客的快捷溝通?!艄裕簩<业母黜?xiàng)咨詢和解決方案都可落實(shí)到一個(gè)“健康微笑世界〞中,這里是高露潔牙膏、牙刷及其它產(chǎn)品總匯。個(gè)人護(hù)理欄目口腔護(hù)理欄目口腔護(hù)理個(gè)人護(hù)理家庭護(hù)理專業(yè)護(hù)理護(hù)理咨詢⑶.專家培訓(xùn)〔FabricCare〕效勞對象:牙科醫(yī)生。目標(biāo):在專家群體中建立企業(yè)的“形象工程〞或“口碑工程〞,
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