智慧園區(qū)建設(shè)方案v0

某智慧園區(qū)平臺總體建設(shè)方案********有限公司

2016年12月目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章 項目建設(shè)背景 3\o"CurrentDocument"項目概述 3\o"CurrentDocument"項目背景 3\o"CurrentDocument"第二章 建設(shè)思路 4\o"CurrentDocument"建設(shè)目標(biāo) 4\o"CurrentDocument"項目定位 5\o"CurrentDocument"建設(shè)策略 6\o"CurrentDocument"第三章 總體設(shè)計 8\o"CurrentDocument"總體架構(gòu) 8\o"CurrentDocument"功能結(jié)構(gòu) 10\o"CurrentDocument"部署架構(gòu) 12第四章建設(shè)內(nèi)容 錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"第五章 建設(shè)效益 13\o"CurrentDocument"融合新技術(shù)應(yīng)用，讓園區(qū)管理更智慧 13\o"CurrentDocument"促進(jìn)資源整合，使園區(qū)運營服務(wù)更高效 14\o"CurrentDocument"注重沉淀數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能決策分析服務(wù) 15\o"CurrentDocument"第六章 建設(shè)步驟 16第一章項目建設(shè)背景項目概述***位于中國第二大蘇區(qū)——川陜革命根據(jù)地的中心和首府，素有“紅軍之鄉(xiāng)”“川東北氧吧”之稱。巴中旅游資源豐富，處于南北旅游圈最佳對接帶和成都、重慶、西安的旅游“金三角”樞紐位置。在此建設(shè)*****童話樂園，結(jié)合生態(tài)巴中、文化巴中的主題元素，利于產(chǎn)品的發(fā)展推廣。項目背景目前，隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在新時期用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新設(shè)備，提升園區(qū)建設(shè)信息化水平是一個新趨勢。新型科學(xué)技術(shù)能夠引導(dǎo)新的消費理念，同時還將極大地推動服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。整個樂園園區(qū)采用統(tǒng)一的運營管理模式，實現(xiàn)統(tǒng)一的營銷策劃、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的指揮調(diào)度、統(tǒng)一的物業(yè)管理，提升樂園的整體核心競爭力。而智慧園區(qū)平臺采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享，實現(xiàn)智慧園區(qū)的商業(yè)模式創(chuàng)新，完全脫離傳統(tǒng)園區(qū)模式。第二章建設(shè)思路建設(shè)目標(biāo)對智慧園區(qū)平臺而言，需要具體實現(xiàn)以下幾點目標(biāo)：平臺技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化：運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、自動化控制、現(xiàn)代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術(shù)，整合園區(qū)安防、消防、通訊網(wǎng)絡(luò)、一卡通、信息發(fā)布、管網(wǎng)設(shè)備能源監(jiān)控、停車管理、自動化辦公等多個系統(tǒng)到一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的信息交互、信息共享、參數(shù)關(guān)聯(lián)、聯(lián)動互動，使得每個系統(tǒng)既可以獨立運行、又保證數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通，同時根據(jù)運營實際情況進(jìn)行參數(shù)積累、習(xí)慣性分析報表等達(dá)到本平臺技術(shù)結(jié)構(gòu)的智慧化平臺自身管理智慧化：本平臺以云計算平臺為基礎(chǔ)，具備強大的服務(wù)器端功能，再加上強大的平臺后臺管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲資源、優(yōu)先級、權(quán)限模塊化等，實現(xiàn)對平臺內(nèi)各個系統(tǒng)管理的智慧化。管理功能智慧化：本平臺除中控中心具備對所有系統(tǒng)功能進(jìn)行管理權(quán)限外，其他如各個系統(tǒng)分控中心、領(lǐng)導(dǎo)管理終端、員工業(yè)務(wù)終端、商戶登錄終端、顯示終端、報警前端等，會根據(jù)不同的權(quán)限分配不同的管理模塊和匯總查詢結(jié)果，同時提供智能化分析、報表和圖表等，實現(xiàn)在平臺上進(jìn)行工作和園區(qū)管理的智慧化服務(wù)功能智慧化：本平臺核心是為園區(qū)管理者提供樂園各項游玩設(shè)施的定時維修、安全防護(hù)，以及為各個商家提供及時、多樣、個性化的服務(wù)，同時還兼顧對各個商家服務(wù)水平進(jìn)行統(tǒng)一跟蹤等服務(wù)提供及時、多樣、個性化的辦公、租售等項目定位在項目定位上，該項目建設(shè)需要做好三個服務(wù)：服務(wù)主管運營單位、服務(wù)商家、服務(wù)游客。從而提高整個園區(qū)業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的樂園生態(tài)環(huán)境，提升樂園的服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)主管運營單位提高主管單位的運營管理能力，對樂園進(jìn)行統(tǒng)一的管控，提高綜合管理監(jiān)控能力，提高園區(qū)的營銷、服務(wù)能力。服務(wù)商家園區(qū)內(nèi)的所有商家提供更好的服務(wù)能力：在營銷策劃方面，運用統(tǒng)一的營銷策劃方案，使得商家經(jīng)營與樂園步調(diào)有效結(jié)合；在資金流管理方面，提供統(tǒng)一的電子預(yù)約系統(tǒng)，提供便捷的預(yù)結(jié)算功能。服務(wù)游客游客是我們的目標(biāo)服務(wù)對象，覆蓋六大元素：即“吃、住、行、游、娛、購”進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。對于一個現(xiàn)代化樂園來說，智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺就是園區(qū)現(xiàn)代化管理的靈魂，平臺整合園區(qū)所有的智能軟硬件系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，搭建統(tǒng)一強大的管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)器群組組成的平臺，對提高管理效率、豐富決策依據(jù)、提高對園區(qū)商家的服務(wù)水平、加強園區(qū)商家和園區(qū)管理方的互動、促進(jìn)園區(qū)更通暢的和周邊社會、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技樂園形象提供強有力的支持。

管部門、安監(jiān)局、銀行--智慧園區(qū)消費一卡通資金信息設(shè)備信息酒店：住購物中心：吃、購、行樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)（電梯、空調(diào)、監(jiān)控）辦公自動化系統(tǒng)（物業(yè)、LED顯示、多媒體）■IJ園現(xiàn)型慧智安全防范系統(tǒng)-目（巡更、停車場、報警） 安全信息智慧園區(qū)平臺主題樂園：游、娛管部門、安監(jiān)局、銀行--智慧園區(qū)消費一卡通資金信息設(shè)備信息酒店：住購物中心：吃、購、行樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)（電梯、空調(diào)、監(jiān)控）辦公自動化系統(tǒng)（物業(yè)、LED顯示、多媒體）■IJ園現(xiàn)型慧智安全防范系統(tǒng)-目（巡更、停車場、報警） 安全信息智慧園區(qū)平臺主題樂園：游、娛商家（1）總體規(guī)劃：站在樂園戰(zhàn)略管理層面進(jìn)行項目規(guī)劃，在統(tǒng)一園區(qū)運營、智能集成監(jiān)控的基礎(chǔ)上，建立完備的服務(wù)支撐體系，構(gòu)造智慧園區(qū)總體規(guī)劃中的核心，并與樂園其他軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行集成和聯(lián)動，如涵蓋物業(yè)管理、LED顯示屏、多媒體展示等系統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)，電梯監(jiān)控、空調(diào)控制、燈光控制的樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)，防盜報警、電子巡更、生態(tài)停車場系統(tǒng)的安全防范系統(tǒng)等，實現(xiàn)信息的互聯(lián)共享。（2）管理對象：不僅包括主題樂園，同時涵蓋購物中心、酒店等，涵蓋了整個樂園的吃、住、行、游、娛、購等多個方面（3）應(yīng)用人群：包括園區(qū)內(nèi)員工、商家、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)，以及園區(qū)外游客。2.3建設(shè)策略智慧園區(qū)平臺建設(shè)規(guī)模大，要求高，涉及的軟硬件子系統(tǒng)多。結(jié)合*****童話樂園的總體規(guī)劃以及建設(shè)方的實際需求，項目在建設(shè)過程中將遵循以下四方面的策略：（1）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施智慧園區(qū)平臺建立在整個園區(qū)所有的硬軟件系統(tǒng)之上，業(yè)務(wù)上涉及到各類型商家、系統(tǒng)上涉及到各個軟硬件供應(yīng)商，因而智慧園區(qū)平臺是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工廠，要做好這個工作，建設(shè)方需要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，從整個智慧化園區(qū)總體構(gòu)思出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，立足當(dāng)前、著眼未來、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面協(xié)調(diào)、分步實施、逐步推進(jìn)。(2)管理引領(lǐng)，融合創(chuàng)新在規(guī)劃中，把先進(jìn)的技術(shù)手段與現(xiàn)代化園區(qū)的管理理念相融合，聚焦園區(qū)建設(shè)中的核心問題和難點，以應(yīng)用促融合、以融合促創(chuàng)新、以創(chuàng)新促發(fā)展，打造新型現(xiàn)代化智慧園區(qū)管理模式。整合資源，數(shù)據(jù)共享在項目建設(shè)中，要充分考慮與園區(qū)內(nèi)所有應(yīng)用系統(tǒng)的集成整合，保障信息資源的共享，建立信息資源共享機制，促進(jìn)互聯(lián)互通、信息共享，達(dá)成智能集成系統(tǒng)之間的中轉(zhuǎn)控制。突出應(yīng)用，注重實效應(yīng)用是信息技術(shù)與園區(qū)經(jīng)營管理的結(jié)合點，也是項目建設(shè)的生命力。要進(jìn)一步深化應(yīng)用驅(qū)動的基本導(dǎo)向，把園區(qū)建設(shè)中基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)放在建設(shè)首位，立足實際，注重實效，優(yōu)先解決園區(qū)信息化建設(shè)中當(dāng)前最突出的問題。在注重實效的同時，突出“智慧管理”和“智慧服務(wù)”的總體要求。第三章總體設(shè)計總體架構(gòu)智慧園區(qū)平臺是在遵循國家的相關(guān)政策及標(biāo)準(zhǔn)，充分借鑒云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，基于“七層六體系”的理念進(jìn)行搭建。其總體架構(gòu)主要由物聯(lián)感知層、基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)資源層、應(yīng)用支撐層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、訪問層和用戶層，以及六方面保障支撐體系組成，具體如下圖所示：內(nèi)部用戶主管人員 商家外部用戶 游客政策支撐體系組織保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系業(yè)務(wù)應(yīng)用層應(yīng)用支撐層數(shù)據(jù)資源門戶網(wǎng)站（內(nèi)部門戶、外部門戶）指揮調(diào)度中心運營管理系統(tǒng)信息安全平臺數(shù)據(jù)共享交換平臺公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫LED大屏幕

（體驗中心）大數(shù)據(jù)分析與決策服務(wù)呼叫中心智能集成監(jiān)控系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析平臺開發(fā)基礎(chǔ)平臺GIS平臺業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫智能終端（APP、微信、短信）身份認(rèn)證中心服務(wù)支撐系統(tǒng)as件服Sa軟即PaaS

平臺

即服

務(wù)流程引擎平臺數(shù)據(jù)自動采集平臺云計算中心（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、災(zāi)備、操作系統(tǒng)）智能弱電管控設(shè)施（消防、門禁、電梯、樓宇監(jiān)控----）網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)施（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng) ）內(nèi)部用戶主管人員 商家外部用戶 游客政策支撐體系組織保障體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系業(yè)務(wù)應(yīng)用層應(yīng)用支撐層數(shù)據(jù)資源門戶網(wǎng)站（內(nèi)部門戶、外部門戶）指揮調(diào)度中心運營管理系統(tǒng)信息安全平臺數(shù)據(jù)共享交換平臺公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫LED大屏幕

（體驗中心）大數(shù)據(jù)分析與決策服務(wù)呼叫中心智能集成監(jiān)控系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析平臺開發(fā)基礎(chǔ)平臺GIS平臺業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫智能終端（APP、微信、短信）身份認(rèn)證中心服務(wù)支撐系統(tǒng)as件服Sa軟即PaaS

平臺

即服

務(wù)流程引擎平臺數(shù)據(jù)自動采集平臺云計算中心（服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、災(zāi)備、操作系統(tǒng)）智能弱電管控設(shè)施（消防、門禁、電梯、樓宇監(jiān)控----）網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)施（物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng) ）視頻電話 rfid智能終端IaaS

基礎(chǔ)

設(shè)施

即服

務(wù)技術(shù)支撐體系運營管理體系安全運維保障體系1、物聯(lián)感知層包括傳感器、攝像頭、視頻電話、RFID、智能終端等多種方式感知園區(qū)各設(shè)備運行狀態(tài)信息，通過無線或有限方式接入到網(wǎng)絡(luò)中，形成智能弱電管控設(shè)施的基礎(chǔ)2、基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層主要包括智能弱電管控設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)和云計算基礎(chǔ)設(shè)施幾個部分。通信網(wǎng)絡(luò)包括校園局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)寬帶網(wǎng)絡(luò)等，實現(xiàn)信息的傳輸與接收；云計算基礎(chǔ)設(shè)施通過對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，為平臺提供按需獲得、即時可取的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)及基礎(chǔ)應(yīng)用支撐軟件平臺等資源，從而有效提高存儲能力和服務(wù)器利用率，降低運營維護(hù)成本，節(jié)省項目建設(shè)的資金投入。3、數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層主要包括公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、弱電管控數(shù)據(jù)庫和分析業(yè)務(wù)專題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)智慧園區(qū)管理和建設(shè)各方面的信息匯聚、資源整合。公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫主要包括人員數(shù)據(jù)庫、商家數(shù)據(jù)庫、游樂設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、游樂項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等。弱電管控數(shù)據(jù)庫包括各個智能管控系統(tǒng)實時或者鏈接的相關(guān)數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通提供基礎(chǔ)；專題數(shù)據(jù)庫根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，建設(shè)相關(guān)的專題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析，為上層業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐，為智慧園區(qū)運行管理、領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。4、應(yīng)用支撐層應(yīng)用支撐層為各類面向需求的應(yīng)用提供統(tǒng)一的功能支持，包括應(yīng)用支撐和安全支撐能力，提供數(shù)據(jù)自動采集、數(shù)據(jù)交換共享、流程引擎、大數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)快速開發(fā)等多方面的功能平臺。5、業(yè)務(wù)應(yīng)用層應(yīng)用層主要針對智慧園區(qū)提供運營、智能設(shè)備集成、服務(wù)支撐等領(lǐng)域構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)。6、訪問層訪問層為管理人員、商家、游客等各類用戶對象提供統(tǒng)一訪問的窗口，向用戶提供智慧園區(qū)內(nèi)的各種服務(wù)信息，并接受用戶信息的提供和反饋。訪問窗口包括統(tǒng)一信息門戶、顯示大屏、計算機、移動電腦和智能手機終端等。7、用戶層用戶層是智慧園區(qū)平臺的主要服務(wù)對象，主要包括管理人員、商家、游客。

8、保障支撐體系智慧園區(qū)平臺建設(shè)是一個綜合的復(fù)雜系統(tǒng)，其總體架構(gòu)的每層建設(shè)都需要較廣泛而綜合的支撐和保障，包括政策支撐體系、組織保障體系、技術(shù)支撐體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運營管理體系、安全運維保障體系。這些體系架構(gòu)貫穿于整個平臺建設(shè)的各個方面，確保平臺安全、高效的運行和健康穩(wěn)定的發(fā)展。功能結(jié)構(gòu)依據(jù)平臺總體架構(gòu)，智慧園區(qū)平臺主要包括智慧園區(qū)門戶、園區(qū)運營管理平臺、智能集成管控平臺、服務(wù)支撐平臺等四部分建設(shè)內(nèi)容，具體功能結(jié)構(gòu)如下：設(shè)備安全監(jiān)控指揮調(diào)度中心物業(yè)管理系統(tǒng)營銷策劃系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)商家監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)千輛管理與調(diào)FtF信息查詢

服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)

支付與結(jié)算中、

營銷策劃系統(tǒng)

電子票務(wù)系統(tǒng)呼叫中心

大屏顯示

質(zhì)量評價

旅游投訴

旅游資訊

移動呼（1）設(shè)備安全監(jiān)控指揮調(diào)度中心物業(yè)管理系統(tǒng)營銷策劃系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)商家監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)同辦公系統(tǒng)千輛管理與調(diào)FtF信息查詢

服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)

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營銷策劃系統(tǒng)

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移動呼（1）*****童話樂園智慧園區(qū)平臺該平臺建設(shè)打破傳統(tǒng)園區(qū)建設(shè)的誤區(qū)，為園區(qū)管理者、入駐商家提供統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，同時把園區(qū)內(nèi)所有自動化設(shè)備、智能樓宇控制系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、消費一卡通系統(tǒng)等結(jié)合，形成軟硬件相互結(jié)合聯(lián)動、信息資源交互共享。平臺規(guī)劃以“統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的技術(shù)路線、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一的組織管理”的原則進(jìn)行設(shè)計。以“統(tǒng)一應(yīng)用中心、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一決策服務(wù)”四大內(nèi)容開展詳細(xì)設(shè)計，深度體現(xiàn)園區(qū)運營的高效管理、科學(xué)的決策、智能的服務(wù)。1）統(tǒng)一應(yīng)用中心：綜合集成園區(qū)運營管理、智能集成監(jiān)控、服務(wù)支撐平臺。2）統(tǒng)一身份認(rèn)證：面向管理者、商家、游客的統(tǒng)一認(rèn)證管理。3）統(tǒng)一信息門戶：提供智慧園區(qū)各類資源的綜合管理和信息服務(wù)。4）統(tǒng)一決策服務(wù)：為管理者提供樂園的統(tǒng)一的決策分析數(shù)據(jù)支持。（2）園區(qū)運營平臺滿足管理者對園區(qū)內(nèi)人員、游園設(shè)備設(shè)施、入駐商家、游客等的管理要求，從運營管理者角度出發(fā)，對園區(qū)內(nèi)涉及的人、財、物進(jìn)行全方位管理，主要功能包括協(xié)同辦公系統(tǒng)、園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)、商家監(jiān)管系統(tǒng)、電子票務(wù)系統(tǒng)、營銷策劃系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、支付與結(jié)算中心。（3）智能集成監(jiān)控平臺該系統(tǒng)主要與園區(qū)內(nèi)的各種軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，實時自動采集園區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運營數(shù)據(jù)，分析各種設(shè)施運行情況，統(tǒng)計分析能耗情況，發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn)行報警，并傳遞調(diào)度中心進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度，實現(xiàn)各設(shè)備設(shè)施的互聯(lián)互通，聯(lián)動控制，體現(xiàn)智慧園區(qū)平臺的聯(lián)動性、智能化。主要有數(shù)據(jù)自動采集、數(shù)據(jù)共享交換、綜合指揮調(diào)度、調(diào)度事件記錄、地圖展示、系統(tǒng)聯(lián)動控制等功能。（4）服務(wù)支撐平臺整個智慧園區(qū)平臺是為游客、商家提供服務(wù)的平臺，根據(jù)“以人為本”的設(shè)計理念，園區(qū)平臺提供了面向手機平臺的移動app平臺，旅游資訊推送，以便于游客能夠?qū)崟r了解園區(qū)內(nèi)各項設(shè)施的情況，智能指導(dǎo)游玩路線。同時針對游玩情況提供對園區(qū)內(nèi)各項的質(zhì)量評價、投訴建議，以指導(dǎo)商家或者自身進(jìn)行按需調(diào)整，更好服務(wù)于游客，提高樂園的整體競爭力。

3.3部署架構(gòu)平臺以智慧園區(qū)管理信息化、集成化和智能化為核心目標(biāo)，以數(shù)據(jù)或信息作為主線和載體，圍繞信息采集智能化、信息處理智能化、信息使用智能化全面展開。平臺部署的邏輯架構(gòu)如下圖：顯示大屏使用者平板客戶端PC客戶端安徒生童話樂園智慧園區(qū)智能集成監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)自動采集數(shù)據(jù)共享交換綜合指揮調(diào)度調(diào)度事件記錄地圖展示系統(tǒng)一系統(tǒng)聯(lián)動控制統(tǒng)一信息門戶統(tǒng)一應(yīng)用中心統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一決策服務(wù)手機客戶端ap廣局域域服務(wù)支撐平臺網(wǎng)網(wǎng)nterneQ園區(qū)運營平臺協(xié)同辦公系統(tǒng)商家監(jiān)督系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)電子票務(wù)系統(tǒng)營銷策劃系統(tǒng)開。平臺部署的邏輯架構(gòu)如下圖：顯示大屏使用者平板客戶端PC客戶端安徒生童話樂園智慧園區(qū)智能集成監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)自動采集數(shù)據(jù)共享交換綜合指揮調(diào)度調(diào)度事件記錄地圖展示系統(tǒng)一系統(tǒng)聯(lián)動控制統(tǒng)一信息門戶統(tǒng)一應(yīng)用中心統(tǒng)一身份認(rèn)證統(tǒng)一決策服務(wù)手機客戶端ap廣局域域服務(wù)支撐平臺網(wǎng)網(wǎng)nterneQ園區(qū)運營平臺協(xié)同辦公系統(tǒng)商家監(jiān)督系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)電子票務(wù)系統(tǒng)營銷策劃系統(tǒng)旅游投訴處理質(zhì)量評價統(tǒng)計服務(wù)評價統(tǒng)計服務(wù)監(jiān)督管理綜合查詢工芟將加資訊發(fā)布旅游咨詢旅游投訴質(zhì)量評價資訊發(fā)布票務(wù)預(yù)訂投訴建議服務(wù)評價 （1）信息采集智能化是智慧園區(qū)平臺的關(guān)鍵技術(shù)，其設(shè)備具有自組網(wǎng)、不間斷運行、高穩(wěn)定性和高可靠性特點，能夠進(jìn)行智慧園區(qū)中各軟硬件系統(tǒng)的信息自動采集，減少信息采集中的人力投入，提高采集的準(zhǔn)確性和可靠性。（2）信息處理智能化依靠云計算、大數(shù)據(jù)的強大處理能力，對信息進(jìn)行集中存儲、處理和分析，為日常管理和決策提供有力的數(shù)據(jù)保障。（3）信息使用智能化，利用計算機、平板、手機、顯示大屏等多種使用終端，實現(xiàn)跨平臺、多途徑的應(yīng)用，將有用的信息及時、準(zhǔn)確地推送到需要的信息使用者手中，實現(xiàn)信息的有效利用。內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換處理：：第四章建設(shè)效益引入信息化手段建設(shè)和管理智能園區(qū)是目前園區(qū)發(fā)展的必然趨勢，是實現(xiàn)園區(qū)整體規(guī)劃、資源共享、宏觀監(jiān)控、管理透明建設(shè)目標(biāo)的最好載體。以信息化手段建設(shè)和管理園區(qū)能有效提高園區(qū)各項資源的利用率，提高人財物方面的管理水平，能將園區(qū)主題樂園與商家有機結(jié)合起來，形成利益共同體，提高服務(wù)水平。4.1融合新技術(shù)應(yīng)用，讓園區(qū)管理更智慧近年來，“智慧”理念研究不斷引起社會各界的注意，“智慧園區(qū)”也成為了園區(qū)信息化建設(shè)的方向。物聯(lián)網(wǎng)為“智慧園區(qū)”提供底層物理基礎(chǔ)，而云計算等的應(yīng)用使得大批量的計算任務(wù)得以在較短時間內(nèi)完成。同時“大數(shù)據(jù)”作為一種新的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，深度挖掘并形成智能決策依據(jù)，使大數(shù)據(jù)技術(shù)成為“智慧園區(qū)”不可或缺的一部分。（1）物聯(lián)網(wǎng)顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過RFID、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)是在傳統(tǒng)園區(qū)信息化的基礎(chǔ)上，以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，利用數(shù)字化手段借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對園區(qū)環(huán)境（包括燈光、水等）、資源（如游樂設(shè)施、動力設(shè)備等）、活動（包括游玩、管理、服務(wù)、辦公等）等各個方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理。在該平臺里，可根據(jù)園區(qū)的規(guī)劃，設(shè)計整體架構(gòu)，在硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上運用豐富的軟件信息系統(tǒng)，高效便捷地實現(xiàn)園區(qū)的管理、監(jiān)控、服務(wù)等活動的全部過程，從而達(dá)到提高園區(qū)管理水平。（2）云計算云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設(shè)備。其核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶按需服務(wù)。（3）大數(shù)據(jù)隨著“智慧”理念研究的深入，“智慧園區(qū)”正成為園區(qū)信息化建設(shè)的方向。物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術(shù)的應(yīng)用使得結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理方式已無法充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值?！按髷?shù)據(jù)”作為一種新的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，對結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實施深度挖掘并形成智能決策依據(jù)具有較強的優(yōu)勢。盡管當(dāng)前“大數(shù)據(jù)”技術(shù)發(fā)展還處于基礎(chǔ)階段，但從其定義、特性以及當(dāng)前的應(yīng)用領(lǐng)域可以看出它在“智慧園區(qū)”建設(shè)中的潛在價值。大數(shù)據(jù)將“智慧園區(qū)”建設(shè)理念提升到了一個新的高度?！爸腔蹐@區(qū)”使得聯(lián)網(wǎng)實體不斷擴大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)已無法滿足數(shù)據(jù)處理要求，大數(shù)據(jù)更易實現(xiàn)對獲取的各類體量數(shù)據(jù)形成實時、快速而有效的價值分析。大數(shù)據(jù)的設(shè)計理念使得數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性越來越強，通過利用數(shù)據(jù)（元數(shù)據(jù)）和解析學(xué)（數(shù)據(jù)的含義）獲取的信息展開自動分析和深度挖掘，形成對之前、當(dāng)下、未來教育更有價值的分析結(jié)果，充分體現(xiàn)園區(qū)的“智慧”特色。（4）移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了社會的方方面面，移動互聯(lián)網(wǎng)憑借其移動性和隨時性等便利條件，也迅速融入各行人員的日常生活，主客觀均要求使用移動互聯(lián)網(wǎng)辦公生活和學(xué)習(xí)，以實現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)和泛在管理。4.2促進(jìn)資源整合，使園區(qū)運營服務(wù)更高效通過資源整合，提高園區(qū)的能用利用率、資源利用率、人力資源效率，從而提升辦公效率、服務(wù)效率。具體來說有以下幾方面：提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能源理性效率，從而降低能源消耗成本；提供游玩設(shè)置設(shè)備的維保定時服務(wù)，杜絕安全隱患；提高人員的工作效率，減少不必要的人力投入使工作人員從路程往返、手工報表、大量查找分析中解放出來，同時優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替部分崗位，節(jié)約人力資源；園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺、內(nèi)部覆蓋的自動化辦公平臺、全區(qū)覆蓋的信息發(fā)布平臺、手持無線對講機，呼叫信號覆蓋平臺、全園區(qū)的安全監(jiān)控平臺、各個出入口的安全管理平臺、車輛計數(shù)計費平臺、園區(qū)三維展示平臺等，保證了辦公所需數(shù)據(jù)、信息瞬間抵達(dá)，回復(fù)反饋立即接收，提高了辦公管理的效率；園區(qū)商家與園區(qū)物業(yè)在客服服務(wù)平臺上更方便快捷的交流互動，數(shù)據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)訴求和處理的效率。4.3注重沉淀數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能決策分析服務(wù)“沉淀數(shù)據(jù)”是最有價值的寶藏，發(fā)現(xiàn)有價值的信息，這才是信息系統(tǒng)真正價值的體現(xiàn)，拓展空間無可限量。依托大數(shù)據(jù)分析平臺，對園區(qū)內(nèi)各項信息資源從不同層面進(jìn)行分析和挖掘，支持園區(qū)管理層、商家等的各項經(jīng)營決策活動，并向管理者和商家提供分類的、個性化的數(shù)據(jù)服務(wù)。利用決策支持系統(tǒng)，支撐園區(qū)內(nèi)各項管理活動的實現(xiàn)，如：1）盈利決策：盈利結(jié)果化分析、盈利資產(chǎn)配置與優(yōu)化分析2）人員決策：對游客來源、旅游路線、景點喜好、駐留時長、消費能力等方面進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并通過同比、環(huán)比分析，展現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢走向，能有效掌握游客的行為和偏好，真正實現(xiàn)“投其所好”，實現(xiàn)推廣資源效率和效果最大化。3）安全決策：安全日志分析、安全事件分析、安全數(shù)據(jù)分析。第五章建設(shè)步驟遵循前面所述的建設(shè)思路和策略，將本項目劃分為三個階段分步進(jìn)行建設(shè)：第一階段：需求調(diào)研及總體規(guī)劃階段本階段主要開展項目需求調(diào)研，確定項目總體規(guī)劃方案。本階段的主要工作有：——通過動員和宣傳活動，使各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識，積極配合項目需求調(diào)研，并與項目承建單位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、細(xì)致的需求調(diào)研和分析，項目建設(shè)正式啟動?！_展業(yè)務(wù)調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括運營管理平臺、智能集成監(jiān)控平臺、服務(wù)支撐平臺等，結(jié)合項目的實際情況和項目總要求，對業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，