2024年版IT解決方案提供合同（五年維護(hù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版IT解決方案提供合同（五年維護(hù)）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方提供的IT解決方案范圍第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條乙方義務(wù)3.1技術(shù)支持與維護(hù)3.1.1系統(tǒng)升級(jí)3.1.2故障排查與修復(fù)3.1.3定期檢查與優(yōu)化3.2培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)3.2.1操作員培訓(xùn)3.2.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)3.3售后服務(wù)3.3.1響應(yīng)時(shí)間3.3.2服務(wù)滿意度第四條甲方義務(wù)4.1提供必要的配合與協(xié)助4.2支付合同約定的費(fèi)用第五條費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)5.2支付條款5.3發(fā)票開具與報(bào)銷第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條法律適用及爭議解決9.1合同簽訂地法律9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1合同的變更與解除10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3附件第十一條附件11.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單11.2培訓(xùn)計(jì)劃11.3費(fèi)用明細(xì)表第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同終止第十三條雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條日期14.1合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方提供的IT解決方案范圍甲方提供的IT解決方案包括但不限于：（1）硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)搭建（2）軟件開發(fā)與定制（3）系統(tǒng)集成與遷移（4）信息安全防護(hù)（5）技術(shù)支持與維護(hù)第二條合同期限2.1合同開始日期合同開始日期為：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為：2029年1月1日第三條乙方義務(wù)3.1技術(shù)支持與維護(hù)3.1.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)按照甲方需求，定期對IT系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.2故障排查與修復(fù)乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查與修復(fù)。3.1.3定期檢查與優(yōu)化乙方應(yīng)定期對甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查與優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.2培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)3.2.1操作員培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方的操作員進(jìn)行培訓(xùn)，確保操作員能夠熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)的操作。3.2.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。3.3售后服務(wù)3.3.1響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)支持請求在約定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)。3.3.2服務(wù)滿意度乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)能夠滿足甲方的滿意度要求。第四條甲方義務(wù)4.1提供必要的配合與協(xié)助甲方應(yīng)提供必要的配合與協(xié)助，以便乙方能夠更好地履行合同義務(wù)。4.2支付合同約定的費(fèi)用甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同費(fèi)用。第五條費(fèi)用及支付方式5.1合同總價(jià)合同總價(jià)為人民幣萬元整。5.2支付條款（1）合同簽訂后，甲方支付合同總價(jià)的50%作為預(yù)付款。（2）乙方完成合同約定的服務(wù)后，甲方支付合同總價(jià)的50%作為尾款。5.3發(fā)票開具與報(bào)銷乙方應(yīng)按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限為：自合同簽訂之日起至合同終止之日起五年。6.3違約責(zé)任一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，可以申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的變更與解除雙方同意，合同的變更或解除必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3附件本合同附件包括：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單、培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)表等。第十一條附件11.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單詳見附件一。11.2培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件二。11.3費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用明細(xì)表詳見附件三。第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同終止第十三條雙方簽字13.1甲方簽字甲方簽字：________________13.2乙方簽字乙方簽字：________________第十四條日期14.1合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)作出如下補(bǔ)充規(guī)定：第一條第三方定義1.1第三方指除甲方和乙方以外的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方在本合同履行過程中參與或影響合同的履行。第二條第三方介入的情況2.1技術(shù)支持與維護(hù)當(dāng)甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或需要升級(jí)時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排查與修復(fù)。如遇技術(shù)難題，乙方有權(quán)邀請具有相關(guān)資質(zhì)的第三方專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供協(xié)助。2.2培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)乙方在進(jìn)行培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)時(shí)，如遇無法解決的問題，可以尋求第三方的專業(yè)支持。2.3費(fèi)用支付甲方支付合同費(fèi)用時(shí)，如有需要，可以采用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額除非第三方故意造成損失，第三方的責(zé)任限額為合同總價(jià)的10%。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方介入時(shí)，與甲方仍按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方與乙方第三方介入時(shí)，與乙方仍按照本合同履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入前，乙方應(yīng)通知甲方，并征得甲方同意。5.2第三方介入后，乙方應(yīng)向甲方說明第三方的資質(zhì)、介入事項(xiàng)及預(yù)期效果。5.3第三方介入結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方報(bào)告介入結(jié)果及費(fèi)用情況。第六條第三方介入的額外條款6.1第三方介入事項(xiàng)如涉及合同變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)用分?jǐn)偡绞竭M(jìn)行支付。6.3第三方介入不影響甲方和乙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方違約處理7.1第三方違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第八條第三方與合同解除8.1如第三方原因?qū)е潞贤獬追胶鸵曳綉?yīng)按照本合同約定處理解除后的相關(guān)事項(xiàng)。8.2第三方介入事項(xiàng)與合同解除無直接關(guān)系的，不影響甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)。第九條第三方與合同終止9.1合同終止后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)因其介入產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。9.2合同終止后，甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)隨之終止。第十條附件本合同附件包括：第三方介入事項(xiàng)清單、第三方資質(zhì)證明、費(fèi)用分?jǐn)偡绞降?。第十一條雙方簽字11.1甲方簽字甲方簽字：________________11.2乙方簽字乙方簽字：________________第十二條日期12.1合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查與修復(fù)、定期檢查與優(yōu)化等。附件二：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出合同總價(jià)、支付條款、發(fā)票開具與報(bào)銷等費(fèi)用相關(guān)事項(xiàng)。附件四：第三方介入事項(xiàng)清單詳細(xì)列出可能需要第三方介入的事項(xiàng)，以及第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入程序等。附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的資格。附件六：費(fèi)用分?jǐn)偡绞皆敿?xì)列出第三方介入產(chǎn)生的額外費(fèi)用的分?jǐn)偡绞?。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付合同費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。3.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)。4.第三方未按照約定提供協(xié)助或服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付合同費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的10%。3.乙方未按照約定提供培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)的5%。4.第三方未按照約定提供協(xié)助或服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為第三方介入費(fèi)用的10%。示例說明：若甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付合同費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總價(jià)的5%。例如，若合同總價(jià)為100萬元，甲方未支付費(fèi)用，則需支付5萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT解決方案：指信息技術(shù)的綜合應(yīng)用方案，包括硬件設(shè)備、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息安全等方面的技術(shù)服務(wù)。2.技術(shù)支持與維護(hù)：指對IT系統(tǒng)進(jìn)行故障排查、修復(fù)、升級(jí)、優(yōu)化等服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)：指對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其對IT系統(tǒng)的操作能力和維護(hù)水平。4.合同總價(jià)：指雙方約定的合同履行完畢后，乙方應(yīng)收取的總費(fèi)用。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。1.IT解決方案：指乙方提供的服務(wù)范圍，包括硬件設(shè)備、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息安