2024年杭州市技師學(xué)院合同標(biāo)的退貨與退款政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年杭州市技師學(xué)院合同標(biāo)的退貨與退款政策本合同目錄一覽1.退貨與退款政策1.1退貨條件1.1.1商品完好無損1.1.2商品不影響二次銷售1.1.3商品在有效期內(nèi)1.2退款條件1.2.1商品完好無損1.2.2商品不影響二次銷售1.2.3商品在有效期內(nèi)1.3退貨與退款流程1.3.1聯(lián)系客服1.3.2獲取退貨/退款申請(qǐng)表格1.3.3填寫并提交申請(qǐng)表格1.3.4等待審核1.3.5退貨/退款完成1.4退貨與退款期限1.4.1退貨期限1.4.2退款期限2.退貨與退款金額計(jì)算2.1退貨金額計(jì)算2.1.1商品購買價(jià)格2.1.2減去已使用優(yōu)惠券金額2.1.3減去已使用積分金額2.2退款金額計(jì)算2.2.1商品購買價(jià)格2.2.2減去已使用優(yōu)惠券金額2.2.3減去已使用積分金額3.退貨與退款方式3.1退貨方式3.1.1快遞公司上門取件3.1.2自行前往快遞點(diǎn)寄送3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款3.2.2轉(zhuǎn)賬退款4.特殊情況處理4.1商品破損或丟失4.1.1拍照留存證據(jù)4.1.2聯(lián)系客服反饋4.1.3客服協(xié)助處理4.2商品質(zhì)量問題4.2.1拍照留存證據(jù)4.2.2聯(lián)系客服反饋4.2.3客服協(xié)助處理5.售后服務(wù)承諾5.1退貨與退款服務(wù)承諾5.2售后服務(wù)質(zhì)量保障6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更條件6.3合同解除條件7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.法律適用與管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.侵權(quán)責(zé)任11.1侵權(quán)行為11.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序14.合同的解除與終止14.1解除條件14.2終止條件第一部分：合同如下：1.退貨與退款政策1.1退貨條件1.1.1商品完好無損，即商品及其包裝的完整性未被破壞，商品的性能、功能未受到影響。1.1.2商品不影響二次銷售，即商品在退貨后仍能保持其原有的市場(chǎng)價(jià)值。1.1.3商品在購買之日起7個(gè)工作日內(nèi)，未經(jīng)使用、洗滌、修改或損壞。1.2退款條件1.2.1商品完好無損。1.2.2商品不影響二次銷售。1.2.3商品在購買之日起7個(gè)工作日內(nèi)，未經(jīng)使用、洗滌、修改或損壞。1.3退貨與退款流程1.3.2客服將提供退貨/退款申請(qǐng)表格，您需填寫并完整提交申請(qǐng)表格。1.3.3客服將在1個(gè)工作日內(nèi)審核您的申請(qǐng)，并通過電話或電子郵件通知您審核結(jié)果。1.3.4如審核通過，我們將提供退貨地址及退貨注意事項(xiàng)。您需按照提供的地址將商品寄回。1.3.5我們收到退貨商品后，將進(jìn)行實(shí)物審核。如符合退貨條件，我們將進(jìn)行退款處理。退款金額將在10個(gè)工作日內(nèi)退至原支付渠道。1.4退貨與退款期限1.4.1退貨期限：自購買之日起7個(gè)工作日內(nèi)。1.4.2退款期限：審核通過后10個(gè)工作日內(nèi)。2.退貨與退款金額計(jì)算2.1退貨金額計(jì)算2.1.1商品購買價(jià)格：發(fā)票或訂單確認(rèn)函上所示金額。2.1.2減去已使用優(yōu)惠券金額：已使用優(yōu)惠券的金額將從購買價(jià)格中扣除。2.1.3減去已使用積分金額：已使用積分的金額將從購買價(jià)格中扣除。2.2退款金額計(jì)算2.2.1商品購買價(jià)格。2.2.2減去已使用優(yōu)惠券金額。2.2.3減去已使用積分金額。3.退貨與退款方式3.1退貨方式3.1.1快遞公司上門取件：我們將協(xié)調(diào)快遞公司上門取件，請(qǐng)您準(zhǔn)備好商品及相關(guān)單據(jù)，并確保商品完好無損。3.1.2自行前往快遞點(diǎn)寄送：您可以自行選擇快遞公司，將商品寄送至我們提供的退貨地址。3.2退款方式3.2.1原支付渠道退款：退款金額將退至原支付渠道，如、支付等。3.2.2轉(zhuǎn)賬退款：退款金額將以轉(zhuǎn)賬方式退至您提供的銀行賬戶。4.特殊情況處理4.1商品破損或丟失4.1.1拍照留存證據(jù)：請(qǐng)您在發(fā)現(xiàn)商品破損或丟失時(shí)，立即拍照留存相關(guān)證據(jù)。4.1.2聯(lián)系客服反饋：請(qǐng)您及時(shí)通過電話或電子郵件聯(lián)系客服，反饋商品破損或丟失情況。4.1.3客服協(xié)助處理：客服將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行記錄，并協(xié)助您進(jìn)行相關(guān)處理。4.2商品質(zhì)量問題4.2.1拍照留存證據(jù)：請(qǐng)您在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，立即拍照留存相關(guān)證據(jù)。4.2.2聯(lián)系客服反饋：請(qǐng)您及時(shí)通過電話或電子郵件聯(lián)系客服，反饋商品質(zhì)量問題。4.2.3客服協(xié)助處理：客服將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行記錄，并協(xié)助您進(jìn)行相關(guān)處理。5.售后服務(wù)承諾5.1退貨與退款服務(wù)承諾：我們承諾在符合退貨與退款條件的情況下，為您提供便捷、高效的退貨與退款服務(wù)。5.2售后服務(wù)質(zhì)量保障：我們對(duì)售出商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如商品存在質(zhì)量問題，我們將按照本合同規(guī)定為您提供售后服務(wù)。6.合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.38.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決：當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決問題。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向杭州市技師學(xué)院所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向杭州市技師學(xué)院所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑解決：如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向杭州市技師學(xué)院所在地的法院提起訴訟。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：本合同糾紛的管轄法院為杭州市技師學(xué)院所在地的法院。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。10.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果：如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1違約行為：違反合同約定的義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。12.侵權(quán)責(zé)任12.1侵權(quán)行為：侵犯對(duì)方或第三方合法權(quán)益的行為。12.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)、賠償損失等。13.不可抗力13.1不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同的轉(zhuǎn)讓14.1轉(zhuǎn)讓條件：需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.2轉(zhuǎn)讓程序：轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向另一方提供轉(zhuǎn)讓通知，并遵循本合同的約定辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、物流方、支付平臺(tái)等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、物流方、支付平臺(tái)、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等。2.第三方介入條件2.1甲乙方在合同履行過程中，如遇到無法解決的問題，可協(xié)商一致決定引入第三方協(xié)助解決。2.2甲乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保障合同的順利履行。3.第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，協(xié)助完成合同履行過程中的相關(guān)事宜。3.2第三方在履行協(xié)助義務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本合同的約定。3.3第三方在履行協(xié)助義務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)甲乙方提供的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。4.第三方介入后的額外條款及說明4.1甲乙方在引入第三方時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方按照約定履行其職責(zé)，如第三方未履行或履行不當(dāng)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)告知第三方并要求其改正。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行協(xié)助義務(wù)時(shí)，如因主觀原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2第三方在履行協(xié)助義務(wù)時(shí)，如因客觀原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲乙方損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方在履行協(xié)助義務(wù)時(shí)，如涉及賠償責(zé)任，第三方賠償金額不超過其收取的協(xié)助費(fèi)用。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求履行協(xié)助義務(wù)，甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履行情況。6.2第三方與中介方：中介方在介紹第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力，如因中介方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3第三方與物流方：物流方在運(yùn)輸過程中，應(yīng)保證商品的安全和完好，如因物流方原因?qū)е律唐窊p失或損壞，物流方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.4第三方與支付平臺(tái)：支付平臺(tái)在處理退款、還款等事宜時(shí)，應(yīng)確保資金的安全和及時(shí)到賬，如因支付平臺(tái)原因?qū)е沦Y金損失或延遲，支付平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1如第三方未按照約定履行其職責(zé)，甲乙方均有權(quán)要求第三方改正或賠償。7.2如甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，可嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：退貨與退款申請(qǐng)表格詳細(xì)要求和說明：此表格用于甲乙方填寫并提交退貨與退款申請(qǐng)，包含商品信息、退貨原因、退款金額等必填項(xiàng)。2.附件二：商品完好無損證明詳細(xì)要求和說明：此證明用于證明甲乙方退貨的商品在退回時(shí)完好無損，需包含商品照片、包裝情況等內(nèi)容。3.附件三：物流配送單詳細(xì)要求和說明：此單用于記錄商品的物流信息，包括發(fā)貨日期、收貨日期、快遞公司名稱、快遞員聯(lián)系方式等。4.附件四：支付憑證詳細(xì)要求和說明：此憑證用于證明甲乙方的支付行為，包括支付日期、支付金額、支付渠道等。5.附件五：售后服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：此表用于記錄甲乙方在售后服務(wù)過程中的溝通情況，包括問題描述、解決方案、處理結(jié)果等。6.附件六：第三方協(xié)助協(xié)議詳細(xì)要求和說明：此協(xié)議用于明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括第三方的職責(zé)、賠償責(zé)任等。7.附件七：仲裁協(xié)議詳細(xì)要求和說明：此協(xié)議用于明確甲乙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的仲裁機(jī)構(gòu)，包括仲裁條款、仲裁費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙方的違約行為示例說明：甲乙雙方在合同約定的時(shí)間內(nèi)未履行合同義務(wù)，如未按約定時(shí)間發(fā)貨或未按約定時(shí)間支付貨款。2.物流方的違約行為示例說明：物流方在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致商品損壞、丟失，或未按約定時(shí)間送達(dá)商品。3.支付平臺(tái)的違約行為4.中介方的違約行為示例說明：中介方在介紹第三方時(shí)，未確保第三方的資質(zhì)和能力，導(dǎo)致合同無法履行。5.仲裁機(jī)構(gòu)的違約行為示例說明：仲裁機(jī)構(gòu)在處理仲裁案件時(shí)，未按照法定程序進(jìn)行，導(dǎo)致甲乙方權(quán)益受損。6.法院的違約行為示例說明：法院在處理訴訟案件時(shí)，未按照法定程序進(jìn)行，導(dǎo)致甲乙方權(quán)益受損。