2024萬科物業(yè)知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)知識管理體系完善內(nèi)容2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長及條件4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間節(jié)點5.服務(wù)內(nèi)容5.1知識管理體系完善5.1.1知識管理體系規(guī)劃5.1.2知識庫建設(shè)5.1.3知識共享平臺搭建5.2培訓(xùn)服務(wù)5.2.1培訓(xùn)計劃制定5.2.2培訓(xùn)課程開發(fā)5.2.3培訓(xùn)實施6.服務(wù)交付6.1知識管理體系完善交付6.2培訓(xùn)服務(wù)交付7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1知識管理體系完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息的處理10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項12.1合同附件12.2其他補充條款13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：知識管理體系完善方案14.2附件二：培訓(xùn)服務(wù)計劃14.3附件三：費用明細表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：爭議解決機制第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.1.1甲方名稱：萬科物業(yè)管理有限公司1.1.2甲方地址：[甲方詳細地址]1.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2合同乙方1.2.1乙方名稱：[乙方公司名稱]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)知識管理體系完善內(nèi)容2.1.1制定物業(yè)知識管理體系規(guī)劃2.1.2建設(shè)物業(yè)知識庫，包括但不限于物業(yè)管理、工程維護、客戶服務(wù)等方面的知識2.1.3搭建物業(yè)知識共享平臺，實現(xiàn)知識的高效傳遞和利用2.2培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.2.1制定培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間等2.2.2開發(fā)培訓(xùn)課程，涵蓋物業(yè)管理相關(guān)知識和技能培訓(xùn)2.2.3實施培訓(xùn)，包括線上線下培訓(xùn)活動3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日3.3服務(wù)期限的延長及條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可就服務(wù)期限進行延長，并簽訂補充協(xié)議4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額：人民幣[具體金額]元4.2費用支付方式：分階段支付，具體支付節(jié)點及金額詳見附件三4.3費用支付時間節(jié)點：[具體時間節(jié)點]5.服務(wù)內(nèi)容5.1知識管理體系完善5.1.1知識管理體系規(guī)劃：包括體系架構(gòu)設(shè)計、流程優(yōu)化、制度完善等5.1.2知識庫建設(shè)：收集、整理、分類、更新物業(yè)知識庫內(nèi)容5.1.3知識共享平臺搭建：設(shè)計、開發(fā)、部署物業(yè)知識共享平臺5.2培訓(xùn)服務(wù)5.2.1培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃5.2.2培訓(xùn)課程開發(fā)：根據(jù)培訓(xùn)計劃，開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程5.2.3培訓(xùn)實施：組織并實施培訓(xùn)活動，包括講師聘請、培訓(xùn)場地安排等6.服務(wù)交付6.1知識管理體系完善交付6.1.1提供知識管理體系規(guī)劃文檔6.1.2完成知識庫建設(shè)，并交付使用6.1.3完成知識共享平臺搭建，并交付使用6.2培訓(xùn)服務(wù)交付6.2.1提供培訓(xùn)計劃文檔6.2.2提供培訓(xùn)課程資料6.2.3完成培訓(xùn)活動，并提供培訓(xùn)效果評估報告7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1知識管理體系完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1體系規(guī)劃合理，流程優(yōu)化有效7.1.2知識庫內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確、及時更新7.1.3知識共享平臺功能完善，操作便捷7.2培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1培訓(xùn)計劃符合甲方需求，培訓(xùn)內(nèi)容針對性強7.2.2培訓(xùn)課程設(shè)計科學(xué)，講師專業(yè)7.2.3培訓(xùn)效果顯著，員工滿意度高8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的千分之五，自逾期之日起計算。8.1.2若甲方未按合同約定提供必要的工作條件和配合，導(dǎo)致乙方無法按時完成服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于延長服務(wù)期限或支付違約金。8.2乙方違約責(zé)任8.2.2若乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1本合同中的保密信息是指任何一方在履行合同過程中知悉的，且未公開的技術(shù)、商業(yè)或運營信息。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息的處理9.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息的安全，防止未授權(quán)的訪問、使用、復(fù)制或披露。10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同文本并加蓋公章。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3發(fā)生合同約定的解除合同情形。12.其他約定事項12.1合同附件12.1.1附件一：知識管理體系完善方案12.1.2附件二：培訓(xùn)服務(wù)計劃12.1.3附件三：費用明細表12.1.4附件四：保密協(xié)議12.1.5附件五：爭議解決機制12.2其他補充條款12.2.1雙方同意，本合同如有未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期：[簽署日期]13.2簽署地點：[簽署地點]13.3簽署人員13.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件清單14.1附件一：知識管理體系完善方案14.2附件二：培訓(xùn)服務(wù)計劃14.3附件三：費用明細表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：爭議解決機制第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.1.2第三方介入的目的包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助合同履行、解決合同爭議等。15.2第三方介入的審批15.2.1任何第三方介入本合同，需事先經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2甲方或乙方有意引入第三方時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算等信息，并經(jīng)對方審核同意后方可引入。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。15.3.2第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方在合同履行過程中享有根據(jù)合同約定獲得報酬的權(quán)利。15.4.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和配合。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在合同履行過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的[具體比例]。16.1.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方損失超過責(zé)任限額的，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。16.2第三方責(zé)任保險16.2.1第三方應(yīng)在本合同履行期間購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保障其因履行合同產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險。16.2.2第三方責(zé)任保險的保險金額應(yīng)不低于本合同約定的第三方責(zé)任限額。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。17.1.2甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方事先同意或明知第三方行為違反合同約定。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，乙方與甲方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。17.2.2乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非乙方事先同意或明知第三方行為違反合同約定。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，僅對直接受損方承擔(dān)責(zé)任。17.3.2若第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方同時受損，各受損方可根據(jù)損失程度和責(zé)任劃分，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1若第三方需要變更，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。18.1.2第三方變更后，其權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方承擔(dān)。18.2第三方退出18.2.1第三方退出合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：知識管理體系完善方案詳細要求：方案應(yīng)包括但不限于管理體系架構(gòu)、流程設(shè)計、實施步驟、預(yù)期效果等。說明：此附件為乙方提供的服務(wù)方案，需經(jīng)甲方審核同意。2.附件二：培訓(xùn)服務(wù)計劃詳細要求：計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明：此附件為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)計劃，需經(jīng)甲方審核同意。3.附件三：費用明細表詳細要求：明細表應(yīng)列明各項服務(wù)費用，包括但不限于咨詢費、培訓(xùn)費、資料費等。說明：此附件為服務(wù)費用的詳細清單，需經(jīng)甲乙雙方確認。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：此附件為甲乙雙方在合同履行過程中需遵守的保密協(xié)議。5.附件五：爭議解決機制詳細要求：機制應(yīng)包括爭議解決的方式、程序、期限等。說明：此附件為甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時采用的解決機制。6.附件六：第三方資質(zhì)證明詳細要求：證明應(yīng)包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、專業(yè)能力證明等。說明：此附件為第三方介入時，需提供的資質(zhì)證明文件。7.附件七：第三方責(zé)任保險單詳細要求：保險單應(yīng)包括保險范圍、保險金額、保險期限等。說明：此附件為第三方責(zé)任保險的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為違約支付服務(wù)費用：甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。違約完成服務(wù)內(nèi)容：乙方未按合同約定完成知識管理體系完善和培訓(xùn)服務(wù)。違約提供工作條件：甲方未按合同約定提供必要的工作條件和配合。違約泄露保密信息：任何一方泄露合同中的保密信息。違約引入第三方：未經(jīng)甲乙雙方同意引入第三方。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)違約支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的千分之五，自逾期之日起計算。違約提供工作條件：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于延長服務(wù)期限或支付違約金。違約泄露保密信息：泄露方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償受損方因此遭受的損失。違約引入第三方：未經(jīng)同意引入第三方的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償受損方因此遭受的損失。3.違約示例說明示例一：甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的千分之五。示例三：甲方未提供必要的工作條件，導(dǎo)致乙方無法按時完成服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如延長服務(wù)期限或支付違約金。全文完。2024萬科物業(yè)知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3付款時間及期限4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢查與驗收4.3質(zhì)量責(zé)任5.服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式5.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗收流程6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.其他約定11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同解釋12.合同簽署12.1合同簽署時間12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費用支付明細14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：萬科物業(yè)管理有限公司乙方：知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）知識管理體系規(guī)劃與設(shè)計；（2）知識管理體系實施與優(yōu)化；（3）知識管理體系培訓(xùn)與指導(dǎo)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方所有項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣100萬元整。3.2費用支付方式（1）乙方在合同簽訂后10個工作日內(nèi)，甲方支付50%的服務(wù)費用；（2）乙方在服務(wù)完成后，甲方支付剩余50%的服務(wù)費用。3.3付款時間及期限（1）首次付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)；（2）第二次付款：服務(wù)完成后30個工作日內(nèi)。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，確保知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量達到行業(yè)先進水平。4.2質(zhì)量檢查與驗收甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行檢查與驗收，乙方應(yīng)予以配合。4.3質(zhì)量責(zé)任若乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負責(zé)整改，直至滿足甲方要求。5.服務(wù)交付及驗收5.1服務(wù)交付方式乙方應(yīng)按照合同約定，分階段向甲方交付服務(wù)成果。5.2服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。5.3驗收流程（1）乙方在服務(wù)完成后，向甲方提交驗收申請；（2）甲方在收到驗收申請后10個工作日內(nèi)組織驗收；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。6.保密條款6.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于甲方業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)除非雙方另有約定，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序爭議提交法院后，雙方應(yīng)按照法院的訴訟程序進行。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后10日內(nèi)仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照等情形。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算。9.3合同解除后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。10.3合同終止后的處理11.其他約定11.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.合同簽署12.1合同簽署時間本合同簽署時間為2024年1月1日。12.2合同簽署地點本合同簽署地點為北京市。12.3合同簽署人甲方代表：乙方代表：13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明13.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：費用支付明細14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。14.2合同效力本合同自雙方簽署之日起生效，具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入的情形（1）甲乙雙方一致同意引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助履行合同；（2）合同履行過程中，因特殊情況需要第三方介入；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方介入的程序（1）甲乙雙方應(yīng)就引入第三方的必要性、職責(zé)和權(quán)利進行協(xié)商；（2）經(jīng)協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；（3）合作協(xié)議應(yīng)與本合同的內(nèi)容相一致，并明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任定義第三方責(zé)任是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于本合同服務(wù)費用總額的10%；（2）若第三方責(zé)任造成甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方賠償，賠償金額不超過第三方責(zé)任限額；（3）第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獨立履行職責(zé)；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權(quán)獲得與其履行職責(zé)相關(guān)的合理報酬。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，認真履行職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因造成的損失責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對第三方在履行合同過程中的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方對甲乙雙方在履行合同過程中的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分（1）甲乙雙方對第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的收益享有權(quán)利；（2）第三方對甲乙雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。18.3爭議解決（1）甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。19.第三方變更19.1第三方變更的情形（1）因第三方自身原因，無法繼續(xù)履行合同；（2）甲乙雙方認為有必要更換第三方。19.2第三方變更的程序（1）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，決定更換第三方；（2）更換后的第三方應(yīng)與原第三方承擔(dān)相同的權(quán)利和義務(wù)；（3）更換后的第三方應(yīng)與甲乙雙方簽訂新的合作協(xié)議。20.第三方退出20.1第三方退出的情形（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方履行職責(zé)。20.2第三方退出的程序（1）甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方退出合同；（2）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理退出后的相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明詳細描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。3.附件三：費用支付明細詳細列出服務(wù)費用構(gòu)成，包括服務(wù)費用總額、支付方式、支付時間等。4.附件四：保密協(xié)議明確雙方保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細列出第三方介入的相關(guān)信息，包括第三方名稱、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。6.附件六：爭議解決機制明確爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。7.附件七：合同解除協(xié)議明確合同解除條件、解除程序、解除后的處理等。8.附件八：合同續(xù)簽協(xié)議明確合同續(xù)簽條件、續(xù)簽程序、續(xù)簽后的處理等。9.附件九：合同終止協(xié)議明確合同終止條件、終止程序、終止后的處理等。10.附件十：合同變更協(xié)議明確合同變更條件、變更程序、變更后的處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，造成甲方損失；（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)時間，影響甲方正常使用；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失；（4）甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)；（5）一方未按合同約定支付服務(wù)費用；（6）一方未按合同約定履行合同解除或終止程序；（7）一方未按合同約定履行合同變更程序。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方整改，并賠償因整改造成的損失；（2）乙方未按合同約定提供服務(wù)時間，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延誤造成的損失；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露造成的損失；（4）甲乙雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露造成的損失；（5）一方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（6）一方未按合同約定履行合同解除或終止程序，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（7）一方未按合同約定履行合同變更程序，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：（1）若乙方在提供服務(wù)過程中，未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方項目延期交付，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延期造成的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，泄露了甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露造成的損失，并支付違約金。全文完。2024萬科物業(yè)知識管理體系完善與培訓(xùn)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1知識管理體系完善2.2培訓(xùn)服務(wù)3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)地點4.1服務(wù)地址4.2服務(wù)范圍5.服務(wù)費用5.1費用總額5.2費用支付方式5.3付款時間6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時間6.3服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)7.知識管理體系完善7.1知識管理體系架構(gòu)7.2知識管理體系內(nèi)容7.3知識管理體系實施8.培訓(xùn)服務(wù)8.1培訓(xùn)課程8.2培訓(xùn)時間8.3培訓(xùn)方式9.質(zhì)量保證9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量保證措施9.3質(zhì)量監(jiān)督10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“萬科物業(yè)”指中國萬科企業(yè)股份有限公司及其下屬子公司。1.1.2“知識管理體系”指萬科物業(yè)為實現(xiàn)知識共享、提高服務(wù)質(zhì)量而建立的系統(tǒng)。1.1.3“培訓(xùn)服務(wù)”指乙方為甲方提供的知識管理體系相關(guān)培訓(xùn)活動。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1知識管理體系完善2.1.1乙方將根據(jù)甲方需求，協(xié)助完善萬科物業(yè)的知識管理體系架構(gòu)。2.1.2乙方將提供知識管理體系的相關(guān)文檔、模板和工具。2.1.3乙方將協(xié)助甲方建立知識庫，確保知識內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。2.2培訓(xùn)服務(wù)2.2.1乙方將為甲方提供知識管理體系相關(guān)的培訓(xùn)課程。2.2.2培訓(xùn)課程包括但不限于知識管理體系概述、操作流程、應(yīng)用技巧等。2.2.3培訓(xùn)形式包括但不限于線上課程、線下講座、實操演練等。3.服務(wù)期限3.1起始日期：2024年1月1日3.2結(jié)束日期：2024年12月31日4.服務(wù)地點4.1服務(wù)地址：甲方指定的辦公地點4.2服務(wù)范圍：覆蓋甲方全國范圍內(nèi)的物業(yè)項目5.服務(wù)費用5.1費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2費用支付方式：分期支付，具體支付時間及金額見附件一。5.3付款時間：按照附件一規(guī)定的支付時間進行支付。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式：乙方按照合同約定的時間和方式，將完善后的知識管理體系及培訓(xùn)服務(wù)提供給甲方。6.2服務(wù)交付時間：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成知識管理體系完善和培訓(xùn)服務(wù)的交付。6.3服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)：乙方保證交付的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方需求。7.知識管理體系完善7.1知識管理體系架構(gòu)7.1.1乙方將協(xié)助甲方建立知識管理體系架構(gòu)，包括知識庫、知識分類、知識獲取、知識共享等模塊。7.2知識管理體系內(nèi)容7.2.1乙方將提供知識管理體系的相關(guān)文檔、模板和工具，包括但不限于知識管理手冊、知識獲取指南、知識共享規(guī)范等。7.2.2知識管理體系內(nèi)容應(yīng)涵蓋甲方物業(yè)管理的各個方面，確保知識的全面性和實用性。7.3知識管理體系實施7.3.1乙方將協(xié)助甲方實施知識管理體系，包括知識庫的建立、知識內(nèi)容的錄入、知識共享機制的建立等。7.3.2乙方將提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠順利實施知識管理體系。8.培訓(xùn)服務(wù)8.1培訓(xùn)課程8.1.1培訓(xùn)課程將包括知識管理體系的基本概念、實施步驟、操作流程等內(nèi)容。8.1.2培訓(xùn)課程將根據(jù)甲方員工的崗位需求進行定制，確保培訓(xùn)的針對性和實用性。8.2培訓(xùn)時間8.2.1培訓(xùn)時間將根據(jù)甲方員工的日程安排和乙方資源情況進行協(xié)調(diào)確定。8.2.2培訓(xùn)時間將不少于20個工作日，具體培訓(xùn)時間表見附件二。8.3培訓(xùn)方式8.3.1培訓(xùn)方式將包括集中授課、遠程培訓(xùn)、實操演練等多種形式。8.3.2乙方將提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備和教材。9.質(zhì)量保證9.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。9.1.2乙方保證培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和及時性，確保甲方員工能夠掌握必要的知識和技能。9.2質(zhì)量保證措施9.2.1乙方將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控小組，負責(zé)對服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進行監(jiān)督和評估。9.2.2乙方將定期對甲方員工進行滿意度調(diào)查，及時收集反饋意見并進行改進。9.3質(zhì)量監(jiān)督9.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進建議。9.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方均應(yīng)采取合理措施，保護對方的保密信息不被泄露。10.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。10.3違約責(zé)任10.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)或交付成果。11.1.2乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院管轄。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應(yīng)按照人民法院的訴訟程序進行爭議解決。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同應(yīng)提前通知對方，并書面確認。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進行結(jié)算。14.其他14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改14.2.1本合同任何條款的修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于附件一和附件二，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意并引入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在合同履行過程中提供的服務(wù)或承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)滿足本合同的要求，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取服務(wù)費用或獲得相應(yīng)的報酬。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同和第三方與甲方或乙方簽訂的補充協(xié)議共同約定。15.4.2第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，并服從甲乙雙方的監(jiān)督和管理。16.第三方介入程序16.1第三方介入的申請16.1.1甲方或乙方如需引入第三方，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入的同意16.2.1對方應(yīng)在收到申請后的七個工作日內(nèi)，以書面形式表示同意或不同意第三方介入。16.3第三方介入的協(xié)議16.3.1甲方或乙方與第三方達成一致后，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，以及甲乙雙方的風(fēng)險承受能力進行約定。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，或在補充協(xié)議