企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中的“甲方”指委托乙方開(kāi)發(fā)與維護(hù)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的公司。1.2本協(xié)議中的“乙方”指接受甲方委托，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與維護(hù)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的公司。1.3“網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)”指為滿足甲方企業(yè)內(nèi)部及與外部合作伙伴溝通需求，提供實(shí)時(shí)音視頻通信、文件共享、會(huì)議記錄等功能的軟件系統(tǒng)。第二章項(xiàng)目背景與目的2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需開(kāi)發(fā)一套企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)，以提升內(nèi)部溝通效率及外部協(xié)作能力。2.2乙方具備豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，甲方委托乙方開(kāi)發(fā)與維護(hù)該網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)。第三章項(xiàng)目范圍與要求3.1項(xiàng)目范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及部署。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，包括軟件升級(jí)、故障排查及修復(fù)等。3.2項(xiàng)目要求3.2.1網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)需具備以下基本功能：a)實(shí)時(shí)音視頻通信；b)文件共享與傳輸；c)會(huì)議記錄與回放；d)會(huì)議邀請(qǐng)與通知；e)用戶權(quán)限管理。3.2.2網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)需滿足以下功能要求：a)支持多人在同一會(huì)議室進(jìn)行溝通；b)支持高清晰度音視頻傳輸；c)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，具備較強(qiáng)的抗網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)能力；d)系統(tǒng)具備良好的兼容性，支持主流操作系統(tǒng)及瀏覽器。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)工作。4.1.2乙方應(yīng)在完成開(kāi)發(fā)后15個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測(cè)試及部署工作。4.1.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署后提供為期6個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。4.2項(xiàng)目交付4.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔、使用手冊(cè)及維護(hù)指南。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的系統(tǒng)文檔后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)費(fèi)用，具體金額及支付方式由雙方協(xié)商確定。5.1.2乙方在提供維護(hù)服務(wù)期間，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，應(yīng)提前告知甲方，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行支出。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付首期開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.2.3甲方應(yīng)在乙方提供維護(hù)服務(wù)期間，按照約定的時(shí)間及金額支付維護(hù)費(fèi)用。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。6.2培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、管理及維護(hù)。6.2.2乙方應(yīng)保證甲方指定的培訓(xùn)人員掌握網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的使用方法，能夠獨(dú)立進(jìn)行日常管理和維護(hù)。6.2.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供培訓(xùn)證書(shū)，以證明培訓(xùn)人員的資質(zhì)。第七章系統(tǒng)安全與保密7.1系統(tǒng)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和用戶隱私。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。7.1.3乙方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速恢復(fù)服務(wù)。7.2保密7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。7.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方披露或泄露對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶數(shù)據(jù)。7.2.3雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息失去保密性。第八章項(xiàng)目變更與終止8.1項(xiàng)目變更8.1.1甲方如需對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。8.1.2項(xiàng)目變更可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)周期和費(fèi)用的調(diào)整，乙方應(yīng)提前向甲方提交變更申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。8.2項(xiàng)目終止8.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止合同。8.2.2如乙方未能按照合同約定完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付欠款。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。9.2乙方違約9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總金額的10%計(jì)算。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。第十章其他條款10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同期限10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。10.3.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。10.4合同附件10.4.1本合同附件包括但不限于：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)范書(shū)、培訓(xùn)計(jì)劃等。10.4.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。第十一章系統(tǒng)升級(jí)與更新11.1系統(tǒng)升級(jí)11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和競(jìng)爭(zhēng)力。11.1.2乙方應(yīng)在每次升級(jí)前通知甲方，提供升級(jí)計(jì)劃和預(yù)計(jì)影響范圍。11.1.3乙方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。11.2系統(tǒng)更新11.2.1乙方應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)覺(jué)漏洞和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新和修復(fù)。11.2.2乙方應(yīng)在更新完成后，向甲方提供更新日志和變更說(shuō)明。11.2.3乙方應(yīng)保證甲方了解更新內(nèi)容，并提供必要的操作指導(dǎo)。第十二章用戶體驗(yàn)與反饋12.1用戶體驗(yàn)12.1.1乙方應(yīng)關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)界面和操作流程，提高用戶滿意度。12.1.2乙方應(yīng)定期收集用戶反饋，作為系統(tǒng)改進(jìn)的依據(jù)。12.1.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)界面和交互設(shè)計(jì)的持續(xù)優(yōu)化。12.2用戶反饋12.2.1甲方應(yīng)鼓勵(lì)員工使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)，并及時(shí)向乙方反饋使用中的問(wèn)題和建議。12.2.2乙方應(yīng)在收到用戶反饋后，及時(shí)響應(yīng)，并根據(jù)反饋的緊急程度和重要性進(jìn)行分類處理。12.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告用戶反饋處理情況，以及系統(tǒng)改進(jìn)的進(jìn)展。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與歸屬13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1.1網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。13.1.2甲方使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行非法復(fù)制、傳播或修改。13.1.3乙方應(yīng)保證其提供給甲方的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2歸屬13.2.1甲方擁有使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的權(quán)利，但不得轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給第三方使用。13.2.2乙方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的成果，如未特別約定，歸乙方所有。13.2.3雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)按照雙方約定進(jìn)行歸屬。第十四章信息披露與合規(guī)14.1信息披露14.1.1雙方在進(jìn)行信息披露時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證信息的真實(shí)性和合法性。14.1.2雙方應(yīng)建立信息審查機(jī)制，保證對(duì)外發(fā)布的信息不含有敏感或違規(guī)內(nèi)容。14.1.3雙方應(yīng)對(duì)涉及用戶隱私的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并在必要時(shí)進(jìn)行匿名化處理。14.2合規(guī)14.2.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.2.2雙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)政策變化，保證網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)符合行業(yè)規(guī)范。14.2.3雙方應(yīng)定期進(jìn)行合規(guī)檢查，保證合同的履行符合法律法規(guī)的要求。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1除本合同另有約定外，任何一方在合同期限內(nèi)不得單方面終止合同。15.1.2如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止合同。15.1.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于系統(tǒng)交接、資料歸檔等。15.2解除