母嬰電商平臺消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議

母嬰電商平臺消費(fèi)者權(quán)益保障協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺運(yùn)營公司）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（消費(fèi)者）：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，“母嬰電商平臺”指甲方運(yùn)營的在線購物平臺，用于銷售母嬰類商品。1.2“商品”指甲方在母嬰電商平臺上銷售的商品。1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的在線購物及相關(guān)服務(wù)。1.4“消費(fèi)者”指甲方母嬰電商平臺上的商品購買者。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議規(guī)定對乙方進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.1.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的購買行為進(jìn)行審核和限制。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)保證母嬰電商平臺正常運(yùn)行，為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。2.3乙方權(quán)利2.3.1乙方有權(quán)在母嬰電商平臺上自主選擇商品，進(jìn)行購買。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的商品信息和服務(wù)。2.4乙方義務(wù)2.4.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定，合法使用母嬰電商平臺。2.4.2乙方應(yīng)如實(shí)提供購買商品所需的個人信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。第三章商品與服務(wù)3.1商品質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)保證所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方應(yīng)在商品頁面上明確標(biāo)注商品的質(zhì)量、規(guī)格等信息。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1甲方提供在線購物服務(wù)，包括商品搜索、下單、支付、配送等。3.2.2甲方提供售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。第四章價格與支付4.1商品價格4.1.1甲方應(yīng)在商品頁面上明確標(biāo)注商品的價格。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整商品價格，但已成交訂單的價格不受影響。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的支付方式完成商品購買。4.2.2甲方應(yīng)保證支付過程的的安全性，保障乙方的合法權(quán)益。第五章退換貨政策5.1退換貨條件5.1.1乙方在收到商品后，如對商品不滿意，有權(quán)在7日內(nèi)無理由退貨。5.1.2乙方在收到商品后，如商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。5.2退換貨流程5.2.1乙方應(yīng)在退換貨期限內(nèi)，向甲方提出退換貨申請。5.2.2甲方應(yīng)在收到退換貨申請后，及時處理并通知乙方。5.3退換貨費(fèi)用5.3.1無理由退貨的退貨運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。5.3.2質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，退貨運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。第六章個人信息保護(hù)6.1個人信息收集6.1.1甲方在乙方使用平臺服務(wù)過程中，會收集乙方的基本個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。6.1.2甲方收集乙方個人信息的目的僅為提供平臺服務(wù)、處理訂單、提供客戶支持及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2個人信息保護(hù)6.2.1甲方承諾對乙方的個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不對外公開或泄露。6.2.2甲方采取技術(shù)手段和管理措施，保證乙方的個人信息安全。6.3個人信息使用6.3.1甲方僅在提供服務(wù)、處理交易、預(yù)防欺詐等必要情況下使用乙方個人信息。6.3.2未經(jīng)乙方明確同意，甲方不得將乙方個人信息用于其他目的。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1若乙方在使用平臺服務(wù)過程中與甲方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭議期間服務(wù)7.2.1爭議期間，除非法律要求或雙方另有約定，否則甲方應(yīng)提供正常的服務(wù)。7.2.2爭議解決后，雙方應(yīng)按照最終結(jié)果執(zhí)行。第八章責(zé)任限制8.1甲方責(zé)任限制8.1.1甲方對由于不可抗力導(dǎo)致的商品或服務(wù)延遲、缺失或損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。8.1.2甲方對乙方因使用平臺服務(wù)而遭受的間接損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方責(zé)任限制8.2.1乙方因違反本協(xié)議規(guī)定而產(chǎn)生的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2.2乙方對因其提供的錯誤信息導(dǎo)致的損失，自行承擔(dān)責(zé)任。第九章協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改。9.1.2修改后的協(xié)議將在母嬰電商平臺公示，乙方繼續(xù)使用平臺服務(wù)即視為同意修改。9.2協(xié)議終止9.2.1乙方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，并停止使用平臺服務(wù)。9.2.2甲方在乙方違反協(xié)議規(guī)定或有違法行為時，有權(quán)終止本協(xié)議。第十章其他條款10.1完整協(xié)議10.1.1本協(xié)議包括所有章節(jié)、條款及子條款，構(gòu)成甲乙雙方的完整協(xié)議。10.1.2本協(xié)議的任何補(bǔ)充協(xié)議或附件，均與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2.2本協(xié)議的簽訂地及履行地為甲方所在地。10.3通知10.3.1任何與本協(xié)議有關(guān)的通知，甲方應(yīng)以郵件、短信或平臺公告的方式通知乙方。10.3.2乙方應(yīng)以郵件或書面方式向甲方發(fā)出通知。10.4不可轉(zhuǎn)讓10.4.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4.2甲方有權(quán)將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司或合法繼受人。10.5語言版本10.5.1本協(xié)議的中英文版本如有不一致之處，以中文版本為準(zhǔn)。10.5.2本協(xié)議的中文版本為唯一正式文本。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約11.1.1若甲方未能按照約定提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)或支付違約金。11.1.2甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2乙方違約11.2.1若乙方未按約定支付商品款項(xiàng)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。11.2.2乙方違反本協(xié)議導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章數(shù)據(jù)與知識產(chǎn)權(quán)12.1數(shù)據(jù)所有權(quán)12.1.1平臺上的所有用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等，其所有權(quán)歸甲方所有。12.1.2乙方在平臺上的交易數(shù)據(jù)，乙方擁有查詢和使用的權(quán)利。12.2知識產(chǎn)權(quán)12.2.1平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、修改平臺上的內(nèi)容。第十三章合作與發(fā)展13.1合作機(jī)會13.1.1甲方應(yīng)積極尋找與乙方的合作機(jī)會，共同推廣母嬰類商品。13.1.2乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類促銷活動，擴(kuò)大商品銷售。13.2發(fā)展規(guī)劃13.2.1甲方應(yīng)制定長期發(fā)展規(guī)劃，提升平臺服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場份額。13.2.2乙方應(yīng)關(guān)注甲方的發(fā)展動態(tài)，提出建設(shè)性意見和建議。第十四章終止與解除14.1協(xié)議終止14.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，否則本協(xié)議不得提前終止。14.1.2若一方違反本協(xié)議且無法糾正，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。14.2協(xié)議解除14.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)解除本協(xié)議。14.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。第十五章一般條款15.1適用法律15.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.1.2本協(xié)議的簽訂地及履行地為甲方所在地。15.2爭議解決15.2.1若雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。15.3語言版本15.3.1本協(xié)議的中英文版本如有不一致之處，以中文版本為準(zhǔn)。15.3.2本協(xié)