酒店預定及住宿服務合同

酒店預定及住宿服務合同合同編號：__________甲方（預訂方）：乙方（酒店方）：第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為具備完全民事行為能力的個人或單位，有權利和義務履行本合同。1.1.2乙方為依法設立并有效經營的酒店企業(yè)，有權利和義務提供本合同項下的酒店預定及住宿服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店預定及住宿服務過程中的權利、義務和責任，保障雙方的合法權益。第二章酒店預定2.1預定方式2.1.1甲方可以通過電話、網絡、現場等方式向乙方提出預定申請。2.1.2乙方應在接到甲方的預定申請后，及時確認預定情況，并向甲方提供預定號。2.2預定確認2.2.1甲方在收到乙方提供的預定號后，視為預定成功。2.2.2乙方應在預定成功后，及時為甲方保留相應房間的住宿權益。2.3預定變更與取消2.3.1甲方如需變更預定日期、房型或取消預定，應至少提前3個工作日通知乙方。2.3.2乙方在接到甲方的變更或取消通知后，應及時處理并通知甲方。第三章住宿服務3.1住宿條件3.1.1乙方應保證提供的住宿房間符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.1.2乙方應提供完善的住宿服務，包括但不限于客房打掃、安全保障、餐飲服務、休閑娛樂等。3.2住宿費用3.2.1甲方應按照乙方公布的收費標準支付住宿費用。3.2.2乙方應在住宿期間為甲方提供收費明細，保證費用清晰明了。3.3住宿時間3.3.1甲方應在約定的時間內辦理入住手續(xù)。3.3.2甲方應在約定的時間內辦理退房手續(xù)，逾期未退房者，乙方有權按照規(guī)定收取額外費用。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權享受乙方提供的酒店預定及住宿服務。4.1.2甲方應遵守酒店的規(guī)章制度，維護酒店的正常秩序。4.1.3甲方應按照約定支付住宿費用。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權按照本合同約定收取住宿費用。4.2.2乙方應保證甲方在住宿期間的人身及財產安全。4.2.3乙方應提供優(yōu)質的住宿服務，保證甲方滿意。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方如違反本合同約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.1.2甲方如未按照約定支付住宿費用，乙方有權依法追討欠款。5.2乙方違約責任5.2.1乙方如未能按照本合同約定提供住宿服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2.2乙方如因自身原因導致甲方財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章住宿服務標準6.1服務質量6.1.1乙方應保證提供的住宿服務符合國家規(guī)定的服務質量標準。6.1.2乙方應對服務人員進行專業(yè)培訓，以保證服務態(tài)度良好，服務質量達到行業(yè)標準。6.2服務設施6.2.1乙方應保證住宿房間內的設施設備齊全，包括但不限于空調、熱水、衛(wèi)生間、電視等。6.2.2乙方應定期檢查維護設施設備，保證其正常運行。6.3服務內容6.3.1乙方應提供客房清潔服務，保證房間衛(wèi)生條件。6.3.2乙方應提供叫醒服務、洗衣服務、行李寄存服務等增值服務。第七章安全保障7.1人身安全7.1.1乙方應采取必要的安全措施，保障甲方在住宿期間的人身安全。7.1.2乙方應建立完善的應急處理機制，應對可能發(fā)生的突發(fā)事件。7.2財產安全7.2.1乙方應保障甲方在酒店內的財產安全，防止物品丟失或損壞。7.2.2乙方應提供貴重物品存放服務，并保證存放安全。第八章價格與支付8.1價格標準8.1.1乙方應公開明示住宿服務的價格標準，不得隨意調整。8.1.2乙方應在價格調整時，及時通知甲方，并尊重甲方的選擇權。8.2支付方式8.2.1甲方應按照乙方提供的支付方式進行支付。8.2.2乙方應提供多種支付方式，包括但不限于現金、信用卡、在線支付等。第九章爭議解決9.1爭議處理9.1.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2.2本合同項下的一切權利義務關系，均應按照中華人民共和國法律執(zhí)行。第十章其他條款10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.1.2本合同期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協議。10.2合同變更10.2.1本合同任何條款的變更，應經甲乙雙方協商一致，并以書面形式確認。10.2.2未經雙方書面確認的任何變更，均視為無效。10.3合同解除10.3.1在合同有效期內，除非法律法規(guī)規(guī)定或雙方協商一致，任何一方不得單方面解除合同。10.3.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行時，雙方互不承擔違約責任。10.4合同副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4.2本合同副本如有遺失，不影響合同的有效性。第十一章酒店服務承諾11.1服務承諾11.1.1乙方承諾按照本合同約定提供優(yōu)質、高效的服務。11.1.2乙方承諾尊重甲方權益，維護甲方合法權益。11.2服務改進11.2.1乙方應不斷改進服務質量，定期收集甲方反饋意見。11.2.2乙方應根據甲方反饋，及時調整服務內容，提高服務水平。第十二章酒店促銷與優(yōu)惠12.1促銷活動12.1.1乙方有權在法律法規(guī)允許的范圍內開展促銷活動。12.1.2乙方應在促銷活動中明確活動規(guī)則，保障甲方的參與權益。12.2優(yōu)惠政策12.2.1乙方應對甲方提供的優(yōu)惠政策進行明確告知。12.2.2乙方應保證甲方享受到的優(yōu)惠政策真實有效。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本合同中的不可抗力指因自然災害、政策變動等不可預測、不可避免、不可克服的原因導致合同無法履行。13.1.2在發(fā)生不可抗力的情況下，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。13.2不可抗力的處理13.2.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔違約責任。13.2.2在不可抗力消除后，雙方應盡快恢復合同履行。第十四章信息保護14.1信息保護14.1.1乙方應對甲方提供的個人信息予以嚴格保密，不得泄露。14.1.2乙方應采取技術措施，保證甲方信息安全。14.2信息使用14.2.1乙方不得將甲方個人信息用于本合同之外的用途。14.2.2乙方在合法范圍內使用甲方個人信息時，應尊重甲方的知情權和選擇權。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)約的，本合同自動終止。15.1.2在合同期限內，雙方協商一致，可以提前終止合同。15.2合同解除15.2.1一方違反合同規(guī)定，導致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權解除合同。15.