軟件升級維護服務合同

軟件升級維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲乙雙方就乙方為甲方提供軟件升級維護服務所達成的協(xié)議。1.1.2“軟件”指甲方所擁有的計算機程序及其相關文檔。1.1.3“升級”指對軟件進行的更新、改進、升級版本等操作。1.1.4“維護”指對軟件進行的檢查、維修、優(yōu)化、排除故障等服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件升級維護服務過程中的權(quán)利、義務和責任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章甲方權(quán)利與義務2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間、質(zhì)量、數(shù)量完成軟件升級維護服務。2.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務進行監(jiān)督、檢查，提出合理化建議。2.2甲方義務2.2.1甲方應向乙方提供與軟件升級維護服務相關的必要資料、信息和技術支持。2.2.2甲方應按照約定支付乙方的服務費用。第三章乙方權(quán)利與義務3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取甲方支付的服務費用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供與軟件升級維護服務相關的必要資料、信息和技術支持。3.2乙方義務3.2.1乙方應按照本合同的約定，按時、按質(zhì)、按量完成軟件升級維護服務。3.2.2乙方應保證軟件升級維護服務過程中，不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第四章服務內(nèi)容與要求4.1服務內(nèi)容4.1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，對軟件進行升級，保證軟件功能完善、功能穩(wěn)定。4.1.2乙方應定期對軟件進行維護，排除故障，保證軟件正常運行。4.2服務要求4.2.1乙方應在約定的時間內(nèi)完成軟件升級維護服務，如因特殊原因需要延期，應提前通知甲方，并征得甲方同意。4.2.2乙方應保證軟件升級維護服務的質(zhì)量，保證軟件運行穩(wěn)定、可靠。第五章質(zhì)量保證與售后服務5.1質(zhì)量保證5.1.1乙方應保證軟件升級維護服務符合甲方的要求，保證軟件正常運行。5.1.2乙方應在服務期內(nèi)對軟件升級維護服務中出現(xiàn)的問題進行免費修復。5.2售后服務5.2.1乙方應在軟件升級維護服務完成后，提供一定期限的售后服務。5.2.2售后服務期內(nèi)，乙方應對甲方提出的合理性問題進行解答，并提供必要的技術支持。甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第六章服務費用與支付6.1服務費用6.1.1軟件升級服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。6.1.2軟件維護服務費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。6.1.3上述費用不包括因升級維護產(chǎn)生的額外費用，如第三方軟件授權(quán)費用、硬件購置費用等。6.2支付方式6.2.1甲方應按照本合同約定的服務費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付給乙方。6.2.2甲方應在軟件升級維護服務完成后____個工作日內(nèi)支付相應費用。第七章保密條款7.1保密義務7.1.1乙方應對在履行本合同過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等敏感信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務仍應繼續(xù)履行。7.2保密措施7.2.1乙方應采取合理的保密措施，防止敏感信息的泄露、丟失或被非法使用。7.2.2乙方應對其員工進行保密教育，保證他們了解并遵守本合同的保密條款。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的____%。8.1.2甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2乙方違約責任8.2.1乙方未按約定時間、質(zhì)量、數(shù)量完成服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2.2乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。9.1.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同生效10.1.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.1.2本合同的有效期為____年，自生效之日起算。10.2合同變更、解除和終止10.2.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應書面進行，并經(jīng)雙方簽字確認。10.2.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更、解除或終止合同。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第十一章項目管理11.1項目計劃11.1.1乙方應根據(jù)甲方需求制定詳細的軟件升級維護項目計劃，包括但不限于工作內(nèi)容、時間表、資源分配等。11.1.2項目計劃應得到甲方的書面批準，并在執(zhí)行過程中如需調(diào)整，應得到甲方的書面同意。11.2項目溝通11.2.1雙方應建立項目溝通機制，定期召開項目會議，討論項目進度、問題及解決方案。11.2.2乙方應及時向甲方報告項目進展情況，重大問題應立即通報甲方。第十二章風險管理12.1風險識別12.1.1雙方應共同識別軟件升級維護過程中可能出現(xiàn)的風險，包括技術風險、操作風險、市場風險等。12.1.2乙方應制定相應的風險應對措施，并納入項目計劃。12.2風險控制12.2.1乙方應采取有效措施，降低風險發(fā)生的可能性，并在風險發(fā)生時及時應對，減輕損失。12.2.2甲方應協(xié)助乙方進行風險控制，提供必要的資源和信息。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1軟件升級維護過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等，歸甲方所有。13.1.2乙方在提供服務過程中使用的甲方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得用于其他項目或?qū)ν馀丁?3.2知識產(chǎn)權(quán)保護13.2.1乙方應尊重并保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或協(xié)助他人侵犯。13.2.2乙方應采取合理措施，防止甲方知識產(chǎn)權(quán)的泄露、丟失或被非法使用。第十四章違約責任及賠償14.1違約賠償14.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔相應的違約責任，賠償對方的直接經(jīng)濟損失。14.1.2如果乙方未能按照約定提供合格的服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。14.2賠償限額14.2.1本合同項下的賠償限額不超過合同總金額的____%。14.2.2本合同項下的賠償不包括間接損失、特殊損失或懲罰性賠償。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。15.1.2合同終止后，雙方應按照約定完成未了事項，并辦理相關