在線醫(yī)療咨詢與服務(wù)合同

在線醫(yī)療咨詢與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“在線醫(yī)療平臺(tái)”指提供在線醫(yī)療咨詢與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由乙方運(yùn)營(yíng)?！凹追健敝附邮芤曳教峁┰诰€醫(yī)療咨詢與服務(wù)的個(gè)人或法人?！耙曳健敝柑峁┰诰€醫(yī)療咨詢與服務(wù)的公司，名稱為：__________?！胺?wù)內(nèi)容”包括但不限于在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、健康咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋。若條款中有任何部分與法律相抵觸，該部分應(yīng)被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方通過(guò)在線醫(yī)療平臺(tái)向甲方提供以下服務(wù)：（1）在線問(wèn)診：醫(yī)生通過(guò)平臺(tái)為甲方提供病情咨詢、診斷與建議；（2）預(yù)約掛號(hào)：協(xié)助甲方在指定醫(yī)院預(yù)約專家號(hào)源；（3）健康咨詢：提供健康信息、疾病預(yù)防、養(yǎng)生保健等咨詢服務(wù)；（4）用藥指導(dǎo)：根據(jù)甲方的病情和需求，提供用藥建議。2.2服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍包括但不限于常見(jiàn)病、多發(fā)病的咨詢與指導(dǎo)，不涉及以下內(nèi)容：（1）急性病、危重病、疑難病的診斷與治療；（2）需要現(xiàn)場(chǎng)檢查、診斷的醫(yī)療服務(wù)；（3）藥物配送與銷(xiāo)售。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方使用乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。3.2支付方式甲方可以選擇以下支付方式進(jìn)行支付：（1）在線支付：通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付渠道進(jìn)行支付；（2）其他支付方式：如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等。3.3退費(fèi)政策若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可在服務(wù)完成后的一定期限內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)。具體退費(fèi)政策由乙方在平臺(tái)上公示。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利（1）按照本合同的約定，享受乙方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與投訴；（3）在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方提供合同約定的服務(wù)。4.2甲方的義務(wù)（1）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，以便乙方提供針對(duì)性的服務(wù)；（2）按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）不得利用乙方平臺(tái)從事違法活動(dòng)，遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利（1）按照本合同的約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（3）對(duì)甲方的違約行為采取相應(yīng)措施。5.2乙方的義務(wù)（1）保障甲方在平臺(tái)上的信息安全，不得泄露甲方個(gè)人信息；（2）按照本合同的約定，向甲方提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)；（3）及時(shí)回應(yīng)甲方的疑問(wèn)、投訴與建議，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。第六章：服務(wù)提供與質(zhì)量保障6.1服務(wù)提供乙方應(yīng)保證其在線醫(yī)療平臺(tái)能夠提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)，且服務(wù)的具體提供時(shí)間應(yīng)在不低于每日08:00至22:00之間，以滿足甲方的日常咨詢需求。6.2服務(wù)質(zhì)量保障乙方承諾其提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）響應(yīng)速度：在正常工作時(shí)間內(nèi)，乙方應(yīng)在收到甲方咨詢請(qǐng)求后的30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)；（2）專業(yè)水準(zhǔn)：乙方提供的醫(yī)療咨詢服務(wù)應(yīng)由具有合法執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生進(jìn)行，保證咨詢內(nèi)容的準(zhǔn)確性和專業(yè)性；（3）隱私保護(hù)：乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人隱私，不得向任何第三方透露甲方在平臺(tái)上的任何信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方的明確授權(quán)。第七章：服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限本合同自甲方首次使用乙方服務(wù)之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，除非一方提前終止本合同。7.2終止任何一方均有權(quán)在以下情況下立即終止本合同：（1）一方明確表示不再履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)；（2）一方發(fā)生重大違約行為，且未能在對(duì)方提出書(shū)面通知后的30日內(nèi)予以糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本合同的規(guī)定，包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、提供虛假信息等，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的______%；（2）賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約如乙方違反本合同的規(guī)定，包括但不限于未按約定提供服務(wù)、泄露甲方隱私等，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的______%；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。9.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至以下仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：仲裁機(jī)構(gòu)名稱：______仲裁地點(diǎn)：______仲裁規(guī)則：按照該仲裁機(jī)構(gòu)的現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線醫(yī)療咨詢與服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.2可分割性如果本合同的任何條款被視為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在必要的最小范圍內(nèi)被限制或排除，而其余條款仍保持完全效力。10.3通知所有通知、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式發(fā)送：甲方地址：____________________乙方地址：____________________雙方確認(rèn)，通過(guò)郵寄或郵件發(fā)送的通知在發(fā)送后的第二個(gè)工作日視為已送達(dá)。10.4修改與轉(zhuǎn)讓本合同未經(jīng)雙方書(shū)面同意不得修改或轉(zhuǎn)讓。10.5法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方確認(rèn)，通過(guò)使用乙方提供的服務(wù)而獲得的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，均為乙方或其授權(quán)的第三方所有。11.2乙方同意，在提供服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等，雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。第十三章：保密條款13.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定，雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。13.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后______年止。第十四章：合同變更與解除14.1合同變更雙方同意，本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.2合同解除任何一方均有權(quán)在以下情況下解除本合同：（1）對(duì)方發(fā)生重大違約行為，且未能在30日內(nèi)予以糾正；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十五章：簽字與生效15.1