咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷策略考核試卷_第1頁
咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷策略考核試卷_第2頁
咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷策略考核試卷_第3頁
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文檔簡介

咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷策略考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:

本次考核旨在評估考生對咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷策略的理解和實(shí)際應(yīng)用能力,通過一系列問題考察考生對互聯(lián)網(wǎng)營銷理論知識的掌握程度,以及解決實(shí)際營銷問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷中,以下哪種社交媒體平臺用戶活躍度最高?()

A.微信

B.微博

C.抖音

D.騰訊QQ

2.以下哪個(gè)不是咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷中常用的SEO策略?()

A.優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容

B.關(guān)鍵詞堆砌

C.提高網(wǎng)站加載速度

D.優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

3.咖啡館進(jìn)行線上推廣時(shí),以下哪種方式最能夠提高顧客參與度?()

A.廣告投放

B.互動(dòng)話題

C.電子郵件營銷

D.網(wǎng)絡(luò)廣告

4.在咖啡館的官方網(wǎng)站上,以下哪個(gè)部分不是用戶評價(jià)?()

A.用戶評論

B.社交媒體分享

C.網(wǎng)站留言

D.產(chǎn)品評價(jià)

5.咖啡館開展線上促銷活動(dòng)時(shí),以下哪種方式最能夠刺激用戶購買?()

A.現(xiàn)金折扣

B.優(yōu)惠券

C.積分兌換

D.全場免單

6.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)需要考慮的因素?()

A.目標(biāo)受眾

B.廣告預(yù)算

C.競爭對手

D.廣告渠道

7.咖啡館在微信上進(jìn)行營銷時(shí),以下哪種功能最能夠提升用戶粘性?()

A.微信支付

B.微信小程序

C.微信公眾號

D.微信朋友圈

8.在咖啡館的在線商城中,以下哪個(gè)功能最能夠提高用戶購物體驗(yàn)?()

A.產(chǎn)品分類

B.評價(jià)系統(tǒng)

C.購物車

D.支付方式

9.以下哪種方式不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的常見手段?()

A.內(nèi)容營銷

B.影響者營銷

C.直播帶貨

D.傳統(tǒng)電視廣告

10.咖啡館在進(jìn)行線上活動(dòng)推廣時(shí),以下哪種方式最能夠提高品牌知名度?()

A.線上活動(dòng)

B.線下活動(dòng)

C.媒體報(bào)道

D.口碑傳播

11.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)需要考慮的法律法規(guī)?()

A.個(gè)人隱私保護(hù)

B.廣告法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.網(wǎng)絡(luò)安全法

12.咖啡館在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),以下哪種方式最能夠提高顧客忠誠度?()

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員制度

C.定制服務(wù)

D.限時(shí)優(yōu)惠

13.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)需要關(guān)注的社交媒體平臺?()

A.微信

B.微博

C.Facebook

D.知乎

14.咖啡館在進(jìn)行線上活動(dòng)推廣時(shí),以下哪種方式最能夠吸引新顧客?()

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.限時(shí)搶購

C.社交媒體互動(dòng)

D.線上直播

15.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客行為數(shù)據(jù)?()

A.瀏覽記錄

B.購買歷史

C.社交媒體互動(dòng)

D.顧客年齡

16.咖啡館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí),以下哪種方式最能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾?()

A.廣告主自行定位

B.第三方廣告平臺定位

C.基于大數(shù)據(jù)分析定位

D.隨機(jī)投放

17.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的SEO關(guān)鍵詞?()

A.咖啡店

B.咖啡機(jī)

C.咖啡豆

D.咖啡館裝修

18.咖啡館在微信公眾號上發(fā)布內(nèi)容時(shí),以下哪種類型的內(nèi)容最能夠吸引讀者?()

A.產(chǎn)品介紹

B.行業(yè)資訊

C.品牌故事

D.咖啡制作教程

19.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的搜索引擎優(yōu)化?()

A.標(biāo)題優(yōu)化

B.描述優(yōu)化

C.關(guān)鍵詞堆砌

D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

20.咖啡館在社交媒體上進(jìn)行營銷時(shí),以下哪種方式最能夠增加用戶參與度?()

A.定期發(fā)布內(nèi)容

B.用戶評論互動(dòng)

C.定期舉辦線上活動(dòng)

D.線下活動(dòng)宣傳

21.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客評價(jià)管理?()

A.及時(shí)回復(fù)顧客評價(jià)

B.積極引導(dǎo)正面評價(jià)

C.忽略負(fù)面評價(jià)

D.及時(shí)處理差評

22.咖啡館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí),以下哪種方式最能夠提高廣告效果?()

A.精準(zhǔn)定位

B.美觀設(shè)計(jì)

C.高頻次投放

D.低成本預(yù)算

23.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客數(shù)據(jù)分析?()

A.用戶瀏覽時(shí)長

B.用戶購買轉(zhuǎn)化率

C.用戶流失率

D.用戶年齡分布

24.咖啡館在進(jìn)行線上活動(dòng)推廣時(shí),以下哪種方式最能夠提高用戶參與度?()

A.線上抽獎(jiǎng)

B.線下活動(dòng)

C.社交媒體互動(dòng)

D.線上直播

25.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的社交媒體營銷策略?()

A.內(nèi)容營銷

B.影響者營銷

C.事件營銷

D.線下活動(dòng)

26.咖啡館在微信公眾號上發(fā)布內(nèi)容時(shí),以下哪種類型的內(nèi)容最能夠提高品牌形象?()

A.產(chǎn)品介紹

B.行業(yè)資訊

C.品牌故事

D.咖啡制作教程

27.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客反饋收集?()

A.在線調(diào)查

B.用戶評論

C.電話咨詢

D.郵件回復(fù)

28.咖啡館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí),以下哪種方式最能夠提高廣告轉(zhuǎn)化率?()

A.精準(zhǔn)定位

B.美觀設(shè)計(jì)

C.高頻次投放

D.低成本預(yù)算

29.以下哪個(gè)不是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的社交媒體數(shù)據(jù)分析?()

A.轉(zhuǎn)發(fā)量

B.評論數(shù)

C.點(diǎn)贊數(shù)

D.用戶瀏覽時(shí)長

30.咖啡館在進(jìn)行線上活動(dòng)推廣時(shí),以下哪種方式最能夠提高用戶參與度?()

A.線上抽獎(jiǎng)

B.線下活動(dòng)

C.社交媒體互動(dòng)

D.線上直播

二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)

1.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),以下哪些是常見的在線廣告形式?()

A.搜索引擎廣告

B.社交媒體廣告

C.電子郵件廣告

D.視頻廣告

2.以下哪些策略有助于提高咖啡館的搜索引擎排名?()

A.關(guān)鍵詞優(yōu)化

B.內(nèi)容質(zhì)量提升

C.外部鏈接建設(shè)

D.網(wǎng)站速度優(yōu)化

3.咖啡館通過社交媒體進(jìn)行營銷時(shí),以下哪些是有效的互動(dòng)方式?()

A.發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容

B.鼓勵(lì)用戶評論

C.定期舉辦線上活動(dòng)

D.與用戶進(jìn)行私信交流

4.以下哪些因素會(huì)影響咖啡館的在線商城用戶體驗(yàn)?()

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.產(chǎn)品分類清晰度

C.交易安全性

D.客服響應(yīng)速度

5.咖啡館在互聯(lián)網(wǎng)營銷中,以下哪些是常見的促銷活動(dòng)?()

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.積分兌換

C.線上抽獎(jiǎng)

D.節(jié)日特別優(yōu)惠

6.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客數(shù)據(jù)分析?()

A.購買頻率

B.消費(fèi)金額

C.產(chǎn)品偏好

D.社交媒體活躍度

7.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要關(guān)注的社交媒體平臺?()

A.微信

B.微博

C.抖音

D.LinkedIn

8.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的法律法規(guī)?()

A.個(gè)人信息保護(hù)法

B.廣告法

C.知識產(chǎn)權(quán)法

D.網(wǎng)絡(luò)安全法

9.咖啡館在微信公眾號上運(yùn)營時(shí),以下哪些內(nèi)容類型受歡迎?()

A.產(chǎn)品推薦

B.咖啡文化介紹

C.健康知識分享

D.活動(dòng)預(yù)告

10.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客關(guān)系管理?()

A.客戶反饋收集

B.會(huì)員積分制度

C.定期客戶關(guān)懷

D.個(gè)性化營銷

11.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的SEO關(guān)鍵詞?()

A.咖啡機(jī)品牌

B.咖啡豆產(chǎn)地

C.咖啡館評價(jià)

D.咖啡廳裝修風(fēng)格

12.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的社交媒體營銷目標(biāo)?()

A.提高品牌知名度

B.增加粉絲互動(dòng)

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增強(qiáng)用戶忠誠度

13.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客評價(jià)管理策略?()

A.積極回復(fù)正面評價(jià)

B.及時(shí)處理負(fù)面評價(jià)

C.引導(dǎo)用戶進(jìn)行評價(jià)

D.鼓勵(lì)用戶分享體驗(yàn)

14.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的內(nèi)容營銷策略?()

A.定期發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容

B.創(chuàng)造有價(jià)值的信息

C.與用戶建立情感聯(lián)系

D.提高搜索引擎排名

15.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的電子郵件營銷策略?()

A.定制化郵件內(nèi)容

B.郵件發(fā)送頻率控制

C.提供專屬優(yōu)惠

D.郵件列表管理

16.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的影響者營銷策略?()

A.選擇與品牌調(diào)性相符的KOL

B.提供產(chǎn)品試用

C.與影響者合作推廣

D.監(jiān)控合作效果

17.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的顧客流失預(yù)防策略?()

A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

B.個(gè)性化推薦

C.定期回訪

D.優(yōu)惠活動(dòng)

18.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的社交媒體廣告投放策略?()

A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾

B.創(chuàng)意廣告內(nèi)容

C.優(yōu)化廣告預(yù)算

D.跟蹤廣告效果

19.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的移動(dòng)營銷策略?()

A.移動(dòng)端網(wǎng)站優(yōu)化

B.移動(dòng)應(yīng)用推廣

C.短信營銷

D.移動(dòng)支付集成

20.以下哪些是咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)需要考慮的跨渠道營銷策略?()

A.線上線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)

B.社交媒體與電子郵件營銷結(jié)合

C.網(wǎng)絡(luò)廣告與內(nèi)容營銷整合

D.會(huì)員積分系統(tǒng)多平臺應(yīng)用

三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)

1.咖啡館互聯(lián)網(wǎng)營銷中,SEO的全稱是______。

2.在進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),常用的互動(dòng)方式包括______、______和______。

3.咖啡館在線商城的用戶體驗(yàn)優(yōu)化,可以從______、______和______等方面入手。

4.咖啡館進(jìn)行線上促銷活動(dòng)時(shí),可以通過______、______和______等方式刺激用戶購買。

5.顧客數(shù)據(jù)分析可以幫助咖啡館了解______、______和______等信息。

6.在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí),關(guān)鍵詞的優(yōu)化策略包括______、______和______。

7.咖啡館進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),常見的在線廣告形式有______、______和______。

8.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要關(guān)注的社交媒體平臺包括______、______和______。

9.在進(jìn)行電子郵件營銷時(shí),定制化郵件內(nèi)容可以提高_(dá)_____。

10.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的顧客關(guān)系管理策略包括______、______和______。

11.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的顧客流失預(yù)防策略包括______、______和______。

12.在進(jìn)行社交媒體廣告投放時(shí),優(yōu)化廣告預(yù)算和跟蹤廣告效果是提高廣告效果的______。

13.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的移動(dòng)營銷策略包括______、______和______。

14.跨渠道營銷策略可以幫助咖啡館實(shí)現(xiàn)______、______和______。

15.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的法律法規(guī)包括______、______和______。

16.在進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容、鼓勵(lì)用戶評論和定期舉辦線上活動(dòng)可以提高_(dá)_____。

17.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的顧客評價(jià)管理策略包括______、______和______。

18.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的內(nèi)容營銷策略包括______、______和______。

19.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的影響者營銷策略包括______、______和______。

20.在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí),提高網(wǎng)站加載速度和優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)可以幫助______。

21.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的顧客數(shù)據(jù)分析可以幫助優(yōu)化______、______和______。

22.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的社交媒體營銷目標(biāo)包括______、______和______。

23.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的顧客關(guān)系管理策略可以幫助提高_(dá)_____、______和______。

24.在進(jìn)行社交媒體廣告投放時(shí),創(chuàng)意廣告內(nèi)容和______是提高廣告效果的關(guān)鍵。

25.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),需要考慮的移動(dòng)營銷策略可以幫助提高_(dá)_____、______和______。

四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√,錯(cuò)誤的畫×)

1.咖啡館的SEO優(yōu)化主要是為了提高在社交媒體上的搜索排名。()

2.在社交媒體上進(jìn)行營銷時(shí),發(fā)布廣告內(nèi)容比發(fā)布有價(jià)值的信息更能吸引顧客。()

3.咖啡館的在線商城中,產(chǎn)品分類越詳細(xì),用戶體驗(yàn)越好。()

4.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),電子郵件營銷已經(jīng)過時(shí),不再有效。()

5.顧客的在線評價(jià)對咖啡館的聲譽(yù)和銷售有直接的正面影響。()

6.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),搜索引擎優(yōu)化(SEO)的主要目標(biāo)是提高在搜索引擎中的排名。()

7.在進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),與用戶互動(dòng)的唯一方式是通過評論和私信。()

8.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),增加網(wǎng)站流量比提高轉(zhuǎn)化率更重要。()

9.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),使用關(guān)鍵詞堆砌可以提高SEO效果。()

10.在進(jìn)行電子郵件營銷時(shí),發(fā)送頻率越高,顧客參與度越高。()

11.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),可以通過社交媒體廣告輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。()

12.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),影響者營銷只適用于大型品牌。()

13.在進(jìn)行社交媒體營銷時(shí),定期舉辦線上活動(dòng)可以增加顧客參與度和品牌忠誠度。()

14.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),顧客流失的主要原因是產(chǎn)品價(jià)格過高。()

15.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),移動(dòng)營銷主要針對年輕消費(fèi)者群體。()

16.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),跨渠道營銷意味著在所有渠道上發(fā)布相同的信息。()

17.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),顧客數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測未來的市場需求。()

18.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),內(nèi)容營銷的核心是定期發(fā)布高質(zhì)量的咖啡制作教程。()

19.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),社交媒體廣告的點(diǎn)擊率越高,廣告效果越好。()

20.咖啡館進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí),影響者營銷的效果可以通過影響者的粉絲數(shù)量來衡量。()

五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)

1.請結(jié)合具體案例,分析一家咖啡館如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營銷策略提升其品牌知名度和市場占有率。

2.針對目前社交媒體營銷的趨勢,提出至少三種創(chuàng)新策略,以幫助咖啡館在競爭激烈的市場中脫穎而出。

3.討論咖啡館在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營銷策略時(shí),如何平衡線上推廣與線下服務(wù)的關(guān)系,以提升顧客的整體體驗(yàn)。

4.分析咖啡館在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí),如何制定合理的預(yù)算分配策略,以最大化廣告效果和投資回報(bào)率。

六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)

1.案例題:

咖啡館A是一家位于城市中心的獨(dú)立咖啡館,近年來,隨著周邊商業(yè)區(qū)的興起,咖啡館A面臨著激烈的競爭。請分析咖啡館A如何利用互聯(lián)網(wǎng)營銷策略來吸引更多顧客,提升品牌形象,并討論可能面臨的挑戰(zhàn)及其解決方案。

2.案例題:

咖啡館B是一家連鎖品牌,其線上商城最近推出了新品,但銷售數(shù)據(jù)并不理想。請分析咖啡館B可能存在的互聯(lián)網(wǎng)營銷問題,并提出改進(jìn)策略,以提升新品在線銷售的表現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.B

5.B

6.D

7.C

8.D

9.A

10.A

11.C

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.B

19.C

20.D

21.C

22.B

23.D

24.A

25.C

26.A

27.C

28.A

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.搜索引擎優(yōu)化

2.發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容、鼓勵(lì)用戶評論、定期舉辦線上活動(dòng)

3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分類清晰度、交易安全性

4.優(yōu)惠券發(fā)放、積分兌換、線上抽獎(jiǎng)

5.購買頻率、消費(fèi)金額、產(chǎn)品偏好

6.關(guān)鍵詞優(yōu)化、內(nèi)容質(zhì)量提升、外部鏈接建設(shè)

7.搜索引擎廣告、社交媒體廣告、電子郵件廣告

8.微信、微博、抖音

9.顧客參與度

10.客戶反饋收集、會(huì)員積分制度、定期客戶關(guān)懷

11.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、個(gè)性化推薦、定期回訪

12.精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾、創(chuàng)意廣告內(nèi)容、優(yōu)化廣告預(yù)算

13.移動(dòng)端網(wǎng)站優(yōu)化、移動(dòng)應(yīng)用推廣、短信營銷

14.線上線下活動(dòng)聯(lián)動(dòng)、社交媒體與電子郵件營銷結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)廣告與內(nèi)容營銷整合

15.個(gè)人信息保護(hù)法、廣告法、知識產(chǎn)權(quán)法

16.顧客參與度和品牌忠誠度

17.積極回復(fù)正面評價(jià)、及時(shí)處理負(fù)面評價(jià)、引導(dǎo)用戶進(jìn)行評價(jià)

18.定期發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容

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