招標物業(yè)文件詳解

招標物業(yè)文件詳解合同目錄第一章總則1.1招標物業(yè)文件的概念與性質(zhì)1.2招標物業(yè)文件的目的與意義1.3招標物業(yè)文件的適用范圍1.4招標物業(yè)文件的編制與發(fā)布1.5招標物業(yè)文件的修訂與解釋第二章招標人及物業(yè)管理概述2.1招標人的基本情況2.2物業(yè)管理項目的基本情況2.3物業(yè)管理項目的目標與要求2.4物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容與標準第三章招標文件的構(gòu)成與要求3.1招標文件的構(gòu)成3.2招標文件的獲取與遞交3.3招標文件的澄清與修改3.4招標文件的保密與保管第四章投標須知與投標文件的編制4.1投標須知的內(nèi)容與要求4.2投標文件的構(gòu)成與內(nèi)容4.3投標文件的編制與提交4.4投標文件的簽名與蓋章第五章招標評審與中標原則5.1招標評審的組織與程序5.2招標評審的標準與方法5.3中標原則與中標條件5.4招標評審結(jié)果的公示與異議處理第六章合同簽訂與履行的規(guī)定6.1合同簽訂的程序與要求6.2合同條款的內(nèi)容與解釋6.3合同的履行與管理6.4合同的變更、解除與終止第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求與評估7.2物業(yè)管理服務(wù)標準的制定與執(zhí)行7.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查7.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進第八章物業(yè)費用與支付方式8.1物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成與標準8.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間8.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整與結(jié)算8.4物業(yè)服務(wù)費用的監(jiān)督與審計第九章物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案9.1物業(yè)安全管理的內(nèi)容與要求9.2物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案的制定與實施9.3物業(yè)安全事故的處理與責(zé)任追究9.4物業(yè)安全培訓(xùn)與宣傳第十章物業(yè)環(huán)境管理與人居環(huán)境優(yōu)化10.1物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容與目標10.2物業(yè)環(huán)境美化與綠化工作10.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)10.4物業(yè)人居環(huán)境優(yōu)化與提升第十一章物業(yè)維修保養(yǎng)與設(shè)施設(shè)備管理11.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與要求11.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護11.3物業(yè)維修基金的籌集與管理11.4物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量控制與監(jiān)督第十二章物業(yè)服務(wù)滿意度與投訴處理12.1物業(yè)服務(wù)滿意度的調(diào)查與評價12.2物業(yè)服務(wù)投訴的接收與處理12.3物業(yè)服務(wù)投訴的處理程序與要求12.4物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果與反饋第十三章違約責(zé)任與爭議解決13.1違約行為與違約責(zé)任13.2爭議的解決方式與程序13.3仲裁或訴訟的管轄與適用法律13.4違約爭議處理的費用承擔(dān)第十四章附則14.1合同的有效期與終止14.2合同的簽署與蓋章14.3合同的生效與備案14.4合同的解釋與適用法律14.5合同的修訂與變更合同編號_________第一章總則第一條款招標物業(yè)文件的概念與性質(zhì)第二條款招標物業(yè)文件的目的與意義第三條款招標物業(yè)文件的適用范圍第四條款招標物業(yè)文件的編制與發(fā)布第五條款招標物業(yè)文件的修訂與解釋第二章招標人及物業(yè)管理概述第一條款招標人的基本情況第二條款物業(yè)管理項目的基本情況第三條款物業(yè)管理項目的目標與要求第四條款物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容與標準第三章招標文件的構(gòu)成與要求第一條款招標文件的構(gòu)成第二條款招標文件的獲取與遞交第三條款招標文件的澄清與修改第四條款招標文件的保密與保管第四章投標須知與投標文件的編制第一條款投標須知的內(nèi)容與要求第二條款投標文件的構(gòu)成與內(nèi)容第三條款投標文件的編制與提交第四條款投標文件的簽名與蓋章第五章招標評審與中標原則第一條款招標評審的組織與程序第二條款招標評審的標準與方法第三條款中標原則與中標條件第四條款招標評審結(jié)果的公示與異議處理第六章合同簽訂與履行的規(guī)定第一條款合同簽訂的程序與要求第二條款合同條款的內(nèi)容與解釋第三條款合同的履行與管理第四條款合同的變更、解除與終止第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標準第一條款物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求與評估第二條款物業(yè)管理服務(wù)標準的制定與執(zhí)行第三條款物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查第四條款物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進第八章物業(yè)費用與支付方式第一條款物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成與標準第二條款物業(yè)服務(wù)費用的支付方式與時間第三條款物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整與結(jié)算第四條款物業(yè)服務(wù)費用的監(jiān)督與審計第九章物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案第一條款物業(yè)安全管理的內(nèi)容與要求第二條款物業(yè)安全應(yīng)急預(yù)案的制定與實施第三條款物業(yè)安全事故的處理與責(zé)任追究第四條款物業(yè)安全培訓(xùn)與宣傳第十章物業(yè)環(huán)境管理與人居環(huán)境優(yōu)化第一條款物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容與目標第二條款物業(yè)環(huán)境美化與綠化工作第三條款物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)第四條款物業(yè)人居環(huán)境優(yōu)化與提升第十一章物業(yè)維修保養(yǎng)與設(shè)施設(shè)備管理第一條款物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與要求第二條款物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理與維護第三條款物業(yè)維修基金的籌集與管理第四條款物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量控制與監(jiān)督第十二章物業(yè)服務(wù)滿意度與投訴處理第一條款物業(yè)服務(wù)滿意度的調(diào)查與評價第二條款物業(yè)服務(wù)投訴的接收與處理第三條款物業(yè)服務(wù)投訴的處理程序與要求第四條款物業(yè)服務(wù)投訴的處理結(jié)果與反饋第十三章違約責(zé)任與爭議解決第一條款違約行為與違約責(zé)任第二條款爭議的解決方式與程序第三條款仲裁或訴訟的管轄與適用法律第四條款違約爭議處理的費用承擔(dān)第十四章附則第一條款合同的有效期與終止第二條款合同的簽署與蓋章第三條款合同的生效與備案第四條款合同的解釋與適用法律第五條款合同的修訂與變更甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（簽字欄）甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定物業(yè)服務(wù)提供商甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理項目的實際情況，指定符合條件的物業(yè)服務(wù)提供商。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照甲方要求配合完成物業(yè)服務(wù)提供商的指定工作。2.甲方對物業(yè)服務(wù)商的監(jiān)督權(quán)甲方對乙方選定的物業(yè)服務(wù)提供商進行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。若甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)提供商存在違約行為，有權(quán)要求乙方及時整改，并向甲方報告處理結(jié)果。3.甲方對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理項目的實際需要，對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。乙方應(yīng)及時修訂合同相關(guān)條款，并報甲方審批。甲方審批通過后，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容與物業(yè)服務(wù)提供商簽訂補充協(xié)議。4.甲方對物業(yè)服務(wù)費用的審核權(quán)甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)費用進行審核，確保其合理性。若甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費用存在問題，有權(quán)要求乙方進行解釋和調(diào)整。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時提供相關(guān)資料，配合甲方完成審核工作。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方的物業(yè)服務(wù)提供商選擇權(quán)乙方有權(quán)在符合甲方要求的前提下，選擇物業(yè)服務(wù)提供商。甲方應(yīng)給予乙方選定的物業(yè)服務(wù)提供商必要的支持與配合。2.乙方對物業(yè)服務(wù)提供商的管理責(zé)任乙方應(yīng)對選定的物業(yè)服務(wù)提供商進行有效管理，確保其按照合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。若乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)提供商存在違約行為，應(yīng)及時整改，并向甲方報告處理結(jié)果。3.乙方對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理項目的實際需要，對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整。甲方應(yīng)及時修訂合同相關(guān)條款，并報乙方審批。乙方審批通過后，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容與物業(yè)服務(wù)提供商簽訂補充協(xié)議。4.乙方對物業(yè)服務(wù)費用的自主權(quán)乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)費用進行自主調(diào)整，但需保證其合理性。甲方有權(quán)對乙方調(diào)整的物業(yè)服務(wù)費用進行審核。若甲方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費用存在問題，有權(quán)要求乙方進行解釋和調(diào)整。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時提供相關(guān)資料，配合甲方完成審核工作。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的選定甲方和乙方同意共同選定一家具有專業(yè)資質(zhì)的第三方中介機構(gòu)，作為本次物業(yè)管理合同的簽訂協(xié)助方。第三方中介應(yīng)按照雙方的要求，協(xié)助完成合同簽訂工作。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介負責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)。第三方中介應(yīng)保持中立立場，不偏袒任何一方，并嚴格遵守保密原則。3.第三方中介的費用承擔(dān)第三方中介的費用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同簽訂前，與第三方中介協(xié)商確定費用金額，并按照約定方式支付。4.第三方中介的合同解除權(quán)若第三方中介在合同履行過程中存在違約行為，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同。解除合同的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式發(fā)送給對方。5.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同簽訂過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方披露。如違反保密義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.招標文件2.投標文件3.合同草稿4.合同審批流程5.物業(yè)服務(wù)提供商資質(zhì)證明6.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容調(diào)整方案7.物業(yè)服務(wù)費用審核報告8.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明9.第三方中介服務(wù)合同10.保密協(xié)議11.合同解除協(xié)議12.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告13.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷14.爭議解決仲裁協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用2.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)提供商未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)4.第三方中介未按合同約定提供協(xié)助服務(wù)5.甲方未按合同約定對物業(yè)服務(wù)提供商進行監(jiān)督6.乙方未按合同約定對物業(yè)服務(wù)提供商進行管理7.合同雙方未按約定時間履行合同義務(wù)8.合同雙方未按約定方式處理爭議9.合同雙方未按約定保護對方商業(yè)秘密和個人隱私10.合同雙方未按約定履行合同解除程序三、法律名詞及解釋：1.招標人：指發(fā)起招標活動的法人或其他組織。2.投標人：指響應(yīng)招標活動，提交投標文件的法人或其他組織。3.物業(yè)服務(wù)提供商：指提供物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。4.第三方中介：指在招標、投標和合同簽訂過程中提供協(xié)助服務(wù)的法人或其他組織。5.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、安全管理和提供其他相關(guān)服務(wù)的行為。6.物業(yè)服務(wù)費用：指物業(yè)服務(wù)提供商為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。7.違約行為：指合同一方或雙方未按合同約定履行義務(wù)的行為。8.違約責(zé)任：指違約方因未履行合同義務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。9.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同雙方發(fā)生的爭議。10.保密義務(wù)：指合同雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時支付物業(yè)服務(wù)費用，違約金按合同約定計算。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即整改，并向甲方報告處理結(jié)果。甲方有權(quán)解除合同并追究乙方責(zé)任。3.問題：物業(yè)服務(wù)提供商未按約定履行物業(yè)管理職責(zé)。解決辦法：甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)提供商立即整改，并向甲方報告處理結(jié)果。甲方有權(quán)解除合同并追究物業(yè)服務(wù)提供商責(zé)任。4.問題：第三方中介未按約定提供協(xié)助服務(wù)。解決辦法：甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合同。解除合同的通知應(yīng)當(dāng)以書面形式發(fā)送給對方。5.問題：合同雙方未按約定時間履行合同義務(wù)。解決辦法：合同雙方應(yīng)按時履行合同義務(wù)，如有延遲，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.問題：合同雙方未按約定方式處理爭議。解決辦法：合同雙方應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。7.問題：合同雙方未按約定保護對方商業(yè)秘密和個人隱私。解決辦法