公司信息化規(guī)劃方案合集

公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案

一、公司信息化現(xiàn)狀

面對日益激烈的市場競爭，加快企業(yè)信息化建設(shè)，是提高企業(yè)核

心競爭力的關(guān)鍵，是企業(yè)健康發(fā)展、走向長遠(yuǎn)的必然選擇。近來公司

對信息化建設(shè)越來越重視，也做了許多卓有成效的工作。目前公司行

政管理人員和項(xiàng)目管理人員的電腦配備已基本達(dá)到100%,員工大都

具備使用電腦的基本技能，公司內(nèi)部已建立局域網(wǎng)，并基本聯(lián)通互聯(lián)

網(wǎng)，財務(wù)部已建設(shè)專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。然而，目前公司的信息化建設(shè)尚處

于初級階段，并沒車真正意義用信息化提升管理水平及促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)，距離信息資源集成、共享、價值實(shí)現(xiàn)還相差甚遠(yuǎn)。存在的主

要問題是：

1、公司信息系統(tǒng)建設(shè)水平尚處于起步階段，甚至都沒有達(dá)到一

般事務(wù)處理和簡單信息管理的階段。呈現(xiàn)出“信息孤島”、資源不能

共享的局面。尤其是信息化的綜合集成僅停留在財務(wù)和造價這些獨(dú)立

的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上，辦公事務(wù)處理只是利用零星工具，沒有著眼于管理和

決策的需求。

2、公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站未有得到充分利用。如公司內(nèi)部局域網(wǎng)

除提供大家上網(wǎng)之外，內(nèi)部也只有部分人員習(xí)慣于通過QQ傳送文件

和偶爾使用電子郵件；公司網(wǎng)站內(nèi)容更新周期過長，同時新知識、新

信息也不多，缺少吸引力。

3、公司信息化缺乏規(guī)劃，存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬

件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”等傾向和誤區(qū)。同時，企業(yè)信息化集成

系統(tǒng)（圍繞項(xiàng)目為核心的前端管理系統(tǒng)與圍繞企業(yè)運(yùn)作為核心的后端

管理系統(tǒng)）缺失。使得公司管理各個方面仍脫離不了傳統(tǒng)的手工方式。

5、企業(yè)信息化人才特別是復(fù)合型人才缺乏。企業(yè)信息化建設(shè)，

如沒有系統(tǒng)理解與把握信息化知識、技能的管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層

人才隊(duì)伍的密切配合，信息化仍然難以成功。從我們公司目前情況看,

信息化人才特別是既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重

缺乏。這對公司信息化建設(shè)帶來很大的不利影響。

如果把施工企業(yè)信息化劃分為四個階段一一工具軟件應(yīng)用階段、

桌面軟件系統(tǒng)應(yīng)用的階段、網(wǎng)絡(luò)化軟件系統(tǒng)應(yīng)用階段和ERP應(yīng)用集成

建設(shè)階段的話，輝固的信息化可以看做是一到三階段的不完整集合。

要走的路還很長……

二、行業(yè)要求

2003年11月，建設(shè)部下發(fā)的《2003—2008年全國建筑業(yè)信息化

發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：建筑業(yè)信息化是指運(yùn)用信息技術(shù),特別是計算機(jī)

技術(shù)、同絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)和信息安全技

術(shù)等，改造和提升建筑業(yè)技術(shù)手段和生產(chǎn)組織方式，提高建筑企業(yè)經(jīng)

營管理水平和核心競爭能力，提高建筑業(yè)主管部門的管理、決策和服

務(wù)水平。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑市場管理司發(fā)布的《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)

管理規(guī)定實(shí)施意見》（建市[2007]241號）中的“施工總承包企業(yè)特

級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)信息化考評表”給出的6大項(xiàng)24小項(xiàng)的考核點(diǎn)及考核內(nèi)

容，可以將特級企業(yè)信息化建設(shè)劃分為基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

硬件環(huán)境及管理制度軟環(huán)境）及應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分內(nèi)容。

在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)建立計算機(jī)中心機(jī)房、購置服務(wù)器

計算機(jī)、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、

數(shù)據(jù)安全備份等，所有的應(yīng)用系統(tǒng)均應(yīng)有運(yùn)行管理制度。

在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)建立門戶網(wǎng)站、辦公自動化、綜合

項(xiàng)目管理、人力資源、檔案管理、財務(wù)管理等系統(tǒng)，企業(yè)在工程施工

中采用概預(yù)算投標(biāo)報價軟件、進(jìn)度管理軟件、竣工資料管理軟件等,

同時還要對電子商務(wù)、知識管理等進(jìn)行信息化建設(shè)。

信息系統(tǒng)的建設(shè)要達(dá)到“一個中心、兩級管控、三個集中、四控

三管一協(xié)調(diào)”的目的。一個中心就是以成本管理為中心，以合同為主

線，緊扣施工企業(yè)的主營業(yè)務(wù)；兩級管控就是實(shí)現(xiàn)管理層與作業(yè)層分

離，項(xiàng)目級和企業(yè)級統(tǒng)一的平臺，層間業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)互動；三個集

中就是數(shù)據(jù)集中、管理集中、決策集中；國控三管一協(xié)調(diào)就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)

量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制，合同管理、信息管理、安

全管理，以及協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系。

三、信息化發(fā)展戰(zhàn)略

據(jù)了解，目前年?duì)I業(yè)額在1億元以下的施工企業(yè)基本還處于工具

軟件應(yīng)用階段；而年?duì)I業(yè)額在1億元-5億元之間的企業(yè)已經(jīng)處于桌面

軟件系統(tǒng)需求階段，如辦公、預(yù)算、財務(wù)管理、招投標(biāo)、合同管理軟

件等，但還基本處于單機(jī)應(yīng)用階段；大多數(shù)中型企業(yè)(即年?duì)I業(yè)額在5

億元?10億元之間的企業(yè))以及部分小企業(yè)已經(jīng)處于網(wǎng)絡(luò)化軟件系統(tǒng)

應(yīng)用階段，系統(tǒng)應(yīng)用基本處于單機(jī)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用過渡的階段。

國內(nèi)外先進(jìn)施工企業(yè)相比，可以說輝固在施工技術(shù)領(lǐng)域的水平并

不差，但在項(xiàng)目管理水平尤其是信息化管理手段方面還存在較大差距。

施工企業(yè)信息化是通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動控制

技術(shù)以及信息、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和現(xiàn)代化通訊手段，在企業(yè)經(jīng)營、管理、施

工的各個環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)全部信息電子化，包括信息收集與存儲的自動化、

信息交換的網(wǎng)絡(luò)化、信息利用的科學(xué)化和信息管理的系統(tǒng)化。這是一

場綜合應(yīng)用高新技術(shù)對傳統(tǒng)施工企業(yè)進(jìn)行改造的重大變革，最終目的

是為了提高企業(yè)的競爭力。

綜上所述，輝固的信息化戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)考慮從以下幾個方面著手：

(-)重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合項(xiàng)目管理的要求

施工企業(yè)信息化建設(shè)是要以項(xiàng)目管理為核心，以成本管理為重點(diǎn),

并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理。而且在行業(yè)競爭壓力逐步加劇，

無序競爭、過度競爭以及工程項(xiàng)目微利性明顯、合同毛利率低的同時，

企業(yè)本身管理費(fèi)用居高不下，因此要求開展項(xiàng)目操作成本控制。因此，

要建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的多項(xiàng)目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級項(xiàng)目管理信息系

統(tǒng)，必須將項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤考慮。

（二）建立科學(xué)的規(guī)范化的項(xiàng)目管理體系

從目前公司的管理過程中，出現(xiàn)的問題表現(xiàn)出內(nèi)部管理跟不上業(yè)

務(wù)發(fā)展需要，在諸如資金、物資采購等方面不能有效發(fā)揮公司集團(tuán)的

效益，因此要求梳理管理結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)鏈上游競爭力。包括項(xiàng)目管

理模式的確定、項(xiàng)目管理組織設(shè)置、項(xiàng)目管理組織職能分解、項(xiàng)目管

理工作流程、項(xiàng)目管理信息流程、項(xiàng)目管理規(guī)章。

（三）建設(shè)項(xiàng)目信息的標(biāo)準(zhǔn)化

我國工程項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平

與效率的主要因素C我國目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn),

因此，在企業(yè)信息化過程中必須解決企業(yè)和項(xiàng)目的信息交換標(biāo)準(zhǔn)問題。

（四）項(xiàng)目管理系統(tǒng)是買不來的，必須自己設(shè)計

通過前期的調(diào)研，市面上已經(jīng)存在一些商業(yè)化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)或

企業(yè)管理系統(tǒng)，如廠聯(lián)達(dá)基于其造價系統(tǒng)擴(kuò)展研發(fā)而來的“施工企業(yè)

項(xiàng)目管理整體解決方案”、用友軟件的“建筑行業(yè)一體化解決方案”、

云南數(shù)博軟件的“數(shù)博協(xié)同平臺”等，不同的產(chǎn)品都各具特色，也都

分別擁有不少的客戶群。但公司的管理都是獨(dú)特的，輝固的管理有輝

固的特色，不可能用完全套用一套通用的管理系統(tǒng)。

在輝固信息化的過程中，不論采用哪一家的產(chǎn)品，都需要按照輝

固的特點(diǎn)來進(jìn)行系統(tǒng)的定制。而定制系統(tǒng)的過程中要讓項(xiàng)目管理人員

參與，而不是將事先設(shè)計好的系統(tǒng)買來給他們照搬應(yīng)用。與此同時，

在系統(tǒng)設(shè)計及投入運(yùn)行過程中必須加強(qiáng)對各層次管理人員的培訓(xùn)，使

大家熟悉管理系統(tǒng)的運(yùn)作。

（五）建立適合現(xiàn)代項(xiàng)目管理的組織文化

當(dāng)前公司正在進(jìn)行的貫標(biāo)工作需要繼續(xù)加強(qiáng)，同時貫標(biāo)可以結(jié)合

信息化建設(shè)，對企業(yè)的合同管理、質(zhì)量管理、安全管理等方面進(jìn)行重

新梳理。同時在項(xiàng)目管理信息化的過程中，企業(yè)的組織文化也有必要

為管理的提升作出相應(yīng)的改變。

（六）基于戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)一直是由管理需求和技術(shù)發(fā)展兩個引擎驅(qū)動的。

從管理需求的角度出發(fā)，新的管理思想和管理方法的出現(xiàn)、企業(yè)本身

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中碰到的問題需要解決是促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的主

要動力。由此一方面提高管理效率和生產(chǎn)效率，一方面促進(jìn)一線管理

人員管理水平的同步提高，有效地增加企業(yè)的核心競爭力。

四、企業(yè)信息化實(shí)施要點(diǎn)

企業(yè)信息化建設(shè)思想引入中國已經(jīng)20多年。長期以來，已經(jīng)有

無數(shù)的例子證明成功建設(shè)企業(yè)信息化對企業(yè)管理提升的巨大作用。而

企業(yè)信息化能夠成功實(shí)施的關(guān)鍵因素有以下幾個方面：

首先，企業(yè)應(yīng)實(shí)行信息化建設(shè)的“一把手責(zé)任制”，如同貫標(biāo)一樣,

建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，并廣泛推行信息主管制度。企亞應(yīng)

當(dāng)制定信息化規(guī)劃及實(shí)施方案，包括企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)、實(shí)

施計劃、年度計劃和資金保證計劃。企業(yè)要在每年的預(yù)算中規(guī)劃出相

應(yīng)比例的資金，專款專用，以保證企業(yè)信息化建設(shè)資金投入的需要。

其次，重視信息化的基礎(chǔ)工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作，重視技術(shù)和管理資

源的積累以及規(guī)范化，重點(diǎn)要將材料編碼、MBS編碼、費(fèi)用編碼、文

件編碼、價格庫、文檔結(jié)構(gòu)、文檔分發(fā)矩陣、文檔控制流程等一系列

對大型集成應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)鍵影響的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。

總之，信息化建設(shè)問題總體來說不僅是技術(shù)問題，更重要的是一

場管理革命，是深層次的企業(yè)內(nèi)部變革，信息化更應(yīng)注重體制和組織

文化方面的改進(jìn)。信息化失敗的根本原因在于企業(yè)舊有組織模式未能

隨著企業(yè)信息化的進(jìn)展、業(yè)務(wù)流程的改變而變革，因此，我們在推進(jìn)企

業(yè)信息化建設(shè)的同時，需要與企業(yè)的管理流程、企業(yè)文化、思維模式

實(shí)現(xiàn)對接。

五、信息化建設(shè)規(guī)劃

公司信息化建設(shè)需要涉及整個業(yè)務(wù)流程和管理過程，它包括公司

的的經(jīng)營、計劃、合約、技術(shù)、質(zhì)量、安全、施工、材料、設(shè)備、人

力資源以及成本管理等各個重要環(huán)節(jié)，幾乎涉及公司所有人員。因此,

這將是一個非常龐大的工程。

公司信息化建設(shè)的目標(biāo)是達(dá)到“一個中心、兩級管控、三個集中、

四控三管一協(xié)調(diào)'’的目的。為此，需要建立以項(xiàng)目管理系統(tǒng)為核心,

結(jié)合合同管理、計劃管理、質(zhì)量管理、材料管理、采購管理、設(shè)備管

理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、財務(wù)管理、行政辦公管理、文檔

管理等功能的統(tǒng)一的企業(yè)管理信息平臺。建立這樣一個涉及公司方方

面面的系統(tǒng)，工作量將十分巨大，絕不可能一蹴而就。

為了有效地完成公司的信息化工作，建議采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)

施的建設(shè)方式。一次性進(jìn)行公司信息化建設(shè)的整體規(guī)劃，完成需求分

析和系統(tǒng)的整體涉及；實(shí)施過程則按照業(yè)務(wù)的重要程度和對信息化要

求的緊迫程度和準(zhǔn)備完善程度排序，逐步進(jìn)行實(shí)施，保證實(shí)施一塊成

功一塊。一方面可以保證信息化實(shí)施的有效性，同時也可以避免一次

性投入過大，從而盡可能減少信息化建設(shè)對資金的壓力。

根據(jù)目前公司的現(xiàn)有系統(tǒng)情況：財務(wù)部已采用了網(wǎng)絡(luò)版的用友財

務(wù)系統(tǒng)，實(shí)施了部門級的信息化；合同部則采用廣聯(lián)達(dá)造價軟件作為

業(yè)務(wù)應(yīng)用，但均為桌面系統(tǒng)，尚未做到聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)、信息沒有實(shí)現(xiàn)共

享；其他部門均沒有任何針對性的應(yīng)用。因此，公司的信息化可初步

分為幾大部分：

（一）企業(yè)級辦公自動化系統(tǒng)（0A）

建設(shè)覆蓋全公司（含子分公司和各項(xiàng)目部）的辦公自動化管理系

統(tǒng)。以此將日常的事務(wù)性工作先行納入系統(tǒng)，并建立各級領(lǐng)導(dǎo)與員工

使用網(wǎng)絡(luò)和電腦進(jìn)行事務(wù)管理的習(xí)慣。將各種日常工作的流程進(jìn)行科

學(xué)的梳理和合理的規(guī)劃，通過系統(tǒng)的建立和使用的過程，逐步改善工

作流程、規(guī)范管理、提高效率。

0A系統(tǒng)是處理公司內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效

率和管理手段的系統(tǒng)。公司需要建立的協(xié)同辦公(0A)系統(tǒng)就是基于現(xiàn)

代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以“工作流”為引擎、以“知識文檔”為容器、以“信

息門戶”為窗口，使公司內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)

同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的

信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。公司的

0A應(yīng)包括一些基本的功能模塊：管理工作流程、知識目錄架構(gòu)、信

息門戶框架，以更便捷、更簡單、更靈活、更開放的滿足日常0A辦

公需求。

公司應(yīng)用協(xié)同0A系統(tǒng)，總體具備以下幾大價值點(diǎn)：

(1).落實(shí)管理制度、工作流程自動化

這牽涉到流轉(zhuǎn)過程的實(shí)時監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間

的協(xié)同工作問題，實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)作。目前的企業(yè)和單位都存在著大

量的工作流程，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請示、匯報,

等等，都是一些流程化的工作，每個單位都會有大量的流程。通過實(shí)

現(xiàn)工作流程的自動化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效

率，極大的減少中間環(huán)節(jié)的摩擦。

(2).知識文檔自動化管理的自動化

使各類的文檔(包括各種文件、知識、信息.)能夠按權(quán)限進(jìn)行保

存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。

(3).信息發(fā)布平臺

內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所，例如電子通告、新

聞發(fā)布、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡報、技術(shù)

交流、公告事項(xiàng)等能夠在組織內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工

能夠即時的了解組織內(nèi)部的發(fā)展動態(tài)。

(4).內(nèi)部通訊平臺

建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，即時通訊系統(tǒng)、論壇、個

人博客等，使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。

(5).輔助辦公

它牽涉的內(nèi)容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公物品管理、

圖書管理等與我們?nèi)粘＾k公事務(wù)性的工作相結(jié)合的各種輔助辦公，要

實(shí)現(xiàn)這個輔助辦公的自動化。

(6).信息集成

在公司內(nèi)部，已存或?qū)⒁⒁幌盗械膶I(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，如財

務(wù)、造價、項(xiàng)目管理等。辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效的獲得整體的信息，提高整

體的反應(yīng)速度。

(7).實(shí)現(xiàn)分布式辦公

就是要解決分布式辦公和移動辦公，要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域

的辦公模式以及移動辦公。公司的項(xiàng)目和分支機(jī)構(gòu)分布面越來越廣，

距離越來越分散，移動辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

(二)人力資源管理系統(tǒng)

由于知識經(jīng)濟(jì)的來臨，所謂人力資本的觀念已經(jīng)形成，人力

資本的重要性更不下于土地、廠房、設(shè)備與資金等，甚至超越，

除此之外，人是知識的載體，為了有效運(yùn)用知識，將知識發(fā)揮最

大的效用，便需要妥善的人力資源管理，才能夠發(fā)揮人力資源的

最佳效用，通過建立人力資源管理系統(tǒng)，公司可以借由此系統(tǒng)，

將人力資源運(yùn)用到最佳經(jīng)濟(jì)效益。

人力資源分為人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、培訓(xùn)開發(fā)與

實(shí)施、績效考核與實(shí)施、薪酬福利、人事管理、職業(yè)生涯管理和

員工關(guān)系管理八大模塊。

（三）項(xiàng)目管理系統(tǒng)

隨著行業(yè)競爭壓力逐步加劇，無序競爭、過度競爭以及工程項(xiàng)目

微利性明顯、合同毛利率低的同時，企業(yè)本身管理費(fèi)用居高不下，因

此要求開展項(xiàng)目操作成本控制。而且，在公司規(guī)模擴(kuò)張，人員快速增

加的情況下，逐漸顯示出內(nèi)部管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展需要：總部職能弱

化、以包代管，未能發(fā)揮公司的規(guī)模效益，諸如，資金、物資采購、

分包等，因此要求梳理總公司管理結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)鏈上游競爭力。

通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建立，構(gòu)建總公司項(xiàng)目管理層級體系，徹底

理順”高■中一低”業(yè)務(wù)管控方向以及形成“自上而下”的業(yè)務(wù)管控模

式。同時，逐步解決項(xiàng)目管理中存在的一些問題：

1、項(xiàng)目多且分散，開戶眾多，資金管理相對混亂，如何及

時掌握總公司及子分公司的現(xiàn)金流量、流向與存量？

2、如何發(fā)揮總公司資金的規(guī)模效益，降低資金的使用成本;

3、如何減少企業(yè)內(nèi)部交易而產(chǎn)生的不必要的資金流動；

4、墊資較多，資金積壓嚴(yán)重，回款不及時如何維持現(xiàn)金流

動的均衡性，防止支付危機(jī)；

5、如何動態(tài)核算工程項(xiàng)目占用公司的利息，以及內(nèi)部拆借

的利息；

6、如何有效控制下屬企業(yè)資金的體外循環(huán)，盤活集團(tuán)資金

使用。

總而言之，工程建設(shè)項(xiàng)目是公司生存和發(fā)展的中心，是公司的核

心能力，也是公司的生命線。工程項(xiàng)目管理能力是施工企業(yè)管理之命

脈，它創(chuàng)造了施工企業(yè)的價值，一切能力都是為了服務(wù)于工程項(xiàng)目管

理能力。因此，項(xiàng)目管理是公司信息化建設(shè)的核心模塊。

綜上分析，項(xiàng)目管理信息化的核心需求是：

建立企業(yè)的決策指揮中心，及時掌握項(xiàng)目生產(chǎn)狀態(tài)，對公司人、

財、物、信息以及技術(shù)資源進(jìn)行集中整合和統(tǒng)籌調(diào)度，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，

有效做出決策指令，最大程度的發(fā)揮企業(yè)品牌、資金、技術(shù)和資源整

合優(yōu)勢，提高決策效力；建立企業(yè)的多項(xiàng)目管理平臺，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)集

約化管理”和“項(xiàng)目精細(xì)化管理”的和諧統(tǒng)一，有效控制項(xiàng)目建造成

本，提高公司整體經(jīng)營收益；對于單項(xiàng)目管理，進(jìn)一步規(guī)范并優(yōu)化項(xiàng)

目管理流程，做到“有計劃可依，有過程可控，有監(jiān)控可循，有整改

可鑒，有改進(jìn)可用"，實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理。

建立企業(yè)的風(fēng)險監(jiān)控中心，加強(qiáng)異常和重大事項(xiàng)的監(jiān)控與反饋機(jī)

制，幫助公司更有效地各種經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，及時預(yù)警并采取規(guī)避

措施，降低公司整體運(yùn)營風(fēng)險。

六、建設(shè)模式

為更好地獲得專業(yè)的IT服務(wù)，獲得各個領(lǐng)域最優(yōu)秀的軟件，同

時最好地滿足公司的信息化要求，建議采用IT總包的建設(shè)模式。將

公司的信息化工作整體交由一家有實(shí)力的專業(yè)服務(wù)商進(jìn)行項(xiàng)目總包,

由其完成公司整體信息化方案的設(shè)計和實(shí)施。

從過程上，應(yīng)考慮整體規(guī)劃、分步實(shí)施、平臺先行的原則。平臺

先行有利于信息化各系統(tǒng)的集成整合，也可通過平臺最好地實(shí)現(xiàn)管理

層與作業(yè)層分離，又保證信息的無障礙溝通。整體規(guī)劃、分步實(shí)施則

是保障信息化工作少走彎路，并最大限度地保護(hù)公司信息化方面的投

資的有效措施。

一個能為企業(yè)發(fā)揮巨大價值的系統(tǒng)，就像蓋一棟美觀、實(shí)用、質(zhì)

量過硬的房子，必須要有完整的設(shè)計圖，必須要先打好基礎(chǔ)。體現(xiàn)在

信息化中總體規(guī)劃和實(shí)施路線就是設(shè)計圖，而企業(yè)協(xié)同工作平臺就是

基礎(chǔ)。

七、實(shí)施步驟

根據(jù)前期的調(diào)研，公司信息化建設(shè)需要以下步驟進(jìn)行是時候：

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

這一階段主要完成信息化項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃，選擇IT總包服務(wù)商，

確定項(xiàng)目實(shí)施的大致時間過程和項(xiàng)目實(shí)施總體預(yù)算、分年度預(yù)算以及

項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)模和分年度規(guī)模。

設(shè)立公司內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)行公司內(nèi)的組織

準(zhǔn)備和人力、財務(wù)和物資的準(zhǔn)備。

2、需求調(diào)研、編寫解決方案

這一過程是由公司內(nèi)信息化工作機(jī)構(gòu)配合IT總包服務(wù)商進(jìn)行信

息化的需求調(diào)研，編寫信息化系統(tǒng)建設(shè)的解決方案。確定信息化過程

中需要采用的技術(shù)，等等。

3、辦公自動化系統(tǒng)

這一階段的工作是由IT總包服務(wù)商進(jìn)行辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)，

并在開發(fā)結(jié)束后上線進(jìn)行測試運(yùn)行。

4、人力資源系統(tǒng)

這一階段完成人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)和上線測試。

5、綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)

這一階段完成綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)的開發(fā)和上線測試。

6、檔案、知識管理等輔助系統(tǒng)

這一階段完成檔案管理、知識管理等輔助系統(tǒng)的開發(fā)和上線測試。

7、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

這一階段進(jìn)行上面各個系統(tǒng)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，即是把

公司運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)時地錄入系統(tǒng)，使系統(tǒng)中具有公司

運(yùn)行的歷史記錄，可以根據(jù)準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)順利地進(jìn)行后續(xù)的管理工作。

8、核心員工培訓(xùn)

這個過程完成信息化系統(tǒng)中關(guān)鍵崗位的員工培訓(xùn)，使其能熟練掌

握系統(tǒng)的操作和簡單的維護(hù)技能。培訓(xùn)結(jié)束后，信息化系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)

都有人能進(jìn)行操作，保證系統(tǒng)能夠順利的運(yùn)行。并在日常管理中發(fā)揮

其作用。

9、試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)行

上一階段的培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)選擇一個典型的項(xiàng)目進(jìn)行信息化管理

的試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。在試點(diǎn)工作中，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題，進(jìn)

行修改、調(diào)整，完成了這一階段的試點(diǎn)，不有可能保證全公司范圍信

息化工作的成功。

10.全員培訓(xùn)及推廣應(yīng)用

通過試點(diǎn)的成功，就可以進(jìn)入全員培訓(xùn)和推廣應(yīng)用階段，進(jìn)入這

個階段，就可以基本確定公司信息化的成功了。

11.項(xiàng)目驗(yàn)收

在全公司范圍的信息化系統(tǒng)順利運(yùn)行一段時間以后，項(xiàng)目即可以

進(jìn)入驗(yàn)收階段。項(xiàng)目驗(yàn)收后才是信息化工作階段性完成的標(biāo)志。

八、總結(jié)

目前，公司的貫標(biāo)工作正有序開展，管理的規(guī)范化是公司一直強(qiáng)

調(diào)的工作重點(diǎn)。從信息化的基礎(chǔ)來說，電腦和網(wǎng)絡(luò)在總公司、子分公

司以及項(xiàng)目部都已基本普及。配合貫標(biāo)工作，逋過信息化建設(shè)理順管

理流程，提高工作效率，避免工作中的差錯率，提高員工素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)

提到當(dāng)前工作的議事日程了。

而且，當(dāng)前有必要先行將公司的辦公自動化（0A）系統(tǒng)進(jìn)行建

設(shè)和應(yīng)用。一方面，工作中電腦已經(jīng)普及，干部和員工也都已基本熟

悉了操作，然而先進(jìn)的工具并沒有得到充分的利用。僅僅用來起草一

點(diǎn)文件，通過QQ傳輸一點(diǎn)資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。0A系統(tǒng)可以將日常

工作的大部分事務(wù)性工作流程化、信息化，既可以方便工作，也可以

規(guī)范流程并保留痕跡。另一方面，0A的建設(shè)和應(yīng)用可以使很多傳統(tǒng)

工作中紙張傳遞的信息可以利用網(wǎng)絡(luò)完成，還可以使很多審批過程不

再需要人員來回跑，既節(jié)約辦公成本，也節(jié)約人力物力。

現(xiàn)階段，公司經(jīng)營范圍不斷在擴(kuò)大，人員的工作地點(diǎn)將越來越分

散，公司進(jìn)行信息化建設(shè)，尤其是先建立0A系統(tǒng)以提高工作效率和

建立及時有效溝通更加顯得急切和必要。

輝固總公司戰(zhàn)略發(fā)展部

重慶XXXX集團(tuán)公司

信息化建設(shè)中長期規(guī)劃建議書

編制日期：2014年12月25日

目錄

5.22015年XXXX信息化實(shí)施計劃.....................................................69

六、需決策的問題.........................................................................70

重慶XXXX集團(tuán)公司信息化建設(shè)中長期規(guī)劃建議

書

前言：

根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，對于XXXX公司的信息化建設(shè)，我們得出結(jié)論不容

樂觀。簡而

言之，相對于鑫源工業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)有的信息化建設(shè)水平還處于

行業(yè)后進(jìn)狀態(tài)，無法滿足企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求。為此，有必要通過加強(qiáng)經(jīng)營發(fā)

展模式的研究，進(jìn)一步明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力提升目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)

架構(gòu)分析和優(yōu)化改進(jìn)活動，著力調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的投資策略，并以此為基礎(chǔ),

建立重慶鑫源工業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)中長期規(guī)劃。更為重要的是，集團(tuán)所屬各子公

司應(yīng)根據(jù)規(guī)劃內(nèi)容，確保年度預(yù)算的落實(shí)，分步實(shí)施相應(yīng)的系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，以達(dá)

到逐步提升XXXX集團(tuán)信息化建設(shè)水平的管理改進(jìn)目標(biāo)。

需要說明的是，本規(guī)劃建議書是在針對控股公司集團(tuán)所屬各企業(yè)以及集團(tuán)公

司主要管理部門進(jìn)行初步調(diào)研后完成的，由于XXXX公司下屬各子公司具有各自

不同的經(jīng)營方向，并處在不同的發(fā)展階段，照例應(yīng)該分別提出各自的信息化建設(shè)

規(guī)劃書。但通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)各子公司雖有差別，但在信息化建設(shè)方面也存在

很多共同的階段性特點(diǎn)。故本規(guī)劃建議書采用針對共通的部分統(tǒng)一表述、有明顯

差別的地方分別加以說明的方法，由此形成XXXX整體的信息化建設(shè)規(guī)劃建議書。

由于本文是以建議書的方式提出的，并不宜作為XXXX公司正式的信息化建設(shè)的

中長期規(guī)劃。為此，建議各子公司和集團(tuán)運(yùn)營管理部門根據(jù)本文的建議內(nèi)容，通

過組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难杏懟顒?，以形成各自具有約束作用的正式文件。

一、XXXX公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

XXXX公司的信息化建設(shè)雖已具有一定的基礎(chǔ)，但和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比,

整體上還處于認(rèn)識淡漠、基礎(chǔ)薄弱的初級發(fā)展階段。這是因?yàn)?，鑫源公司和其?/p>

很多民營企業(yè)一樣，絕大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)，還處于傳統(tǒng)制造業(yè)的專業(yè)化發(fā)展階段，

雖然已開始推動精益管理活動，但企業(yè)內(nèi)部通過搭建企業(yè)級的協(xié)同流程，以提升

關(guān)鍵業(yè)務(wù)整體效率的意識和推動能力還相對薄弱。也就是說，企業(yè)推動信息化建

設(shè)的環(huán)境條件并不理想。因此，為進(jìn)一步明確信息化建設(shè)的發(fā)展方向，并制定出

切實(shí)有效的改進(jìn)措施，首先應(yīng)對現(xiàn)有信息化建設(shè)的環(huán)境現(xiàn)狀作出全面分析，以達(dá)

到實(shí)事求是、有的放矢的效果。

（四）1.1XXXX公司信息化建設(shè)的環(huán)境基礎(chǔ)分析

眾所周知，現(xiàn)代大型制造企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，必須加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)

建設(shè)，但推動

信息化建設(shè)，需要先進(jìn)管理理念的引導(dǎo)，需要各種現(xiàn)代信息技術(shù)的支持，但

更重要的是，需要在企業(yè)內(nèi)部形成管理創(chuàng)新的良好氛圍，以及能確保變革方案順

利落地的管理機(jī)制。甚至可以說，一個企業(yè)對于信息化建設(shè)重要性的認(rèn)知水平,

代表著這個企業(yè)的創(chuàng)新管理水平。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在推動信息化建設(shè)方面，XXXX

公司還存在如下主要的消極現(xiàn)象：

L如果按照德國對于工業(yè)發(fā)展階段的區(qū)分方法，可將傳統(tǒng)制造業(yè)分

為工業(yè)1.0（流水線

和批量生產(chǎn)I工業(yè)2.0（精益生產(chǎn)1工業(yè)3.0（協(xié)同管理）以及工業(yè)4.0

（網(wǎng)絡(luò)化、智能化）四個時代。當(dāng)前中國的民營企業(yè)都已無可避免地迎來了工

業(yè)4.0的發(fā)展時代，但是，任1可一個希望在行業(yè)競爭中得以生存的企業(yè)卻無法

繞開前面三個發(fā)展階段，必須在做好工業(yè)1.0、2.0、3.0的同時，開始學(xué)習(xí)如

何適應(yīng)工業(yè)4.0時代的課題。因此，鑫源的管理層和經(jīng)營層必須清晰地認(rèn)識到

這種外部競爭環(huán)境的變化，應(yīng)始終保持強(qiáng)烈的憂患意識和急迫的追趕姿態(tài)，但

本人在和鑫源各部門的交流過程中，還沒有明顯地感受到這種急迫改進(jìn)的環(huán)境

氛圍。

2、信息化建設(shè)尚未真正成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，企業(yè)經(jīng)營層

對于加強(qiáng)信息化建

設(shè)的重要性雖有認(rèn)識，但對于應(yīng)該如何把這種意識轉(zhuǎn)換為實(shí)際的企業(yè)競爭

力，尚缺乏明確的推進(jìn)方針、實(shí)施策略和必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、中高層領(lǐng)導(dǎo)使用信息化工具提升業(yè)務(wù)的愿望（想不想1意識（是否

很想\能力（會不會）對于管理信息化的成敗將起決定作用。實(shí)踐證明，如各

關(guān)鍵業(yè)務(wù)的主管領(lǐng)導(dǎo)不主動參與需求挖掘、解決方案論證等基礎(chǔ)工作中去，則

必將導(dǎo)致投入效果不佳甚至項(xiàng)目實(shí)施失敗的嚴(yán)重后果。在鑫源，有部分領(lǐng)導(dǎo)、

業(yè)務(wù)骨干還沒清晰地認(rèn)識到管理信息化就是他們自己必須掌握的必修課程，還

認(rèn)為這些主要是IT部門和IT公司的事、認(rèn)為自己無需親自主導(dǎo)此類融合創(chuàng)新

過程、完全沒有意識到不懂信息化就是自身發(fā)展的致命短板，此類錯誤認(rèn)識，

對于企業(yè)的管理轉(zhuǎn)型目標(biāo)都是極為不利的，必將成為鑫源推動企業(yè)信息化建設(shè)

的主要障礙。

4、企業(yè)在構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)架構(gòu)時，主要關(guān)注的是專業(yè)化硬件能力建設(shè)

的基礎(chǔ)投入，而在

事關(guān)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制和經(jīng)營決策能力的"辦公生產(chǎn)線"建設(shè)方面，

尚缺乏足夠的關(guān)注和必要的投入，存在明顯的軟硬不平衡的發(fā)展瓶頸。

5、企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理水平較低，導(dǎo)致系統(tǒng)化建設(shè)方案

難以順利落地

和順暢運(yùn)營，其中，最為突出的是各類主數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)較為薄弱，需要在

數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)變更管理、審閱和發(fā)布以及同步處理方面建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒獭?/p>

問題是，為什么會出現(xiàn)上述消極現(xiàn)象呢？通過調(diào)研我認(rèn)為，其主要原

因在于企業(yè)經(jīng)營管理決策模式以及創(chuàng)新管理機(jī)制方面。

1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和目標(biāo)分解現(xiàn)況

企業(yè)的基本功能在于產(chǎn)品營銷和管理創(chuàng)新，前者是為了確保企業(yè)當(dāng)前的正常

運(yùn)營，而后者則是為了保證企業(yè)的各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力能得到持續(xù)地提高，歸根結(jié)

底是為了企業(yè)長期的健康發(fā)展，兩者之間必須確?；酒胶?。其中，基于各種先

進(jìn)管理理念的信息化系統(tǒng)建設(shè)相當(dāng)于企業(yè)提高智商和體力的"基因改造"工程，

是企業(yè)創(chuàng)新管理的主要組成部分，是提高企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的必然途徑。而要確

保企業(yè)的信息化建設(shè)成為企業(yè)健康發(fā)展的動力，也必須像提升其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力

一樣，在企業(yè)內(nèi)部形成行之有效的管理機(jī)制。

然而，企業(yè)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展目標(biāo)，通常來自于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)管理,

而企業(yè)是否具有明確的提升關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展規(guī)劃（不只是年度盈利目標(biāo)），

是否具有基于業(yè)務(wù)能力發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)分解管理機(jī)制，則是企業(yè)信息化建設(shè)的重

要基礎(chǔ)。根據(jù)對XXXX公司運(yùn)營管理部，財務(wù)部等相關(guān)部門的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn),

XXXX公司在信息化建設(shè)方面，最主要的障礙在于缺乏明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展

目標(biāo)，如果在關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力提高方面沒有明確的目標(biāo)，則信息化建設(shè)這項(xiàng)事業(yè)也

就失去了發(fā)展的基本動力。在這方面，具體存在如下問題：

1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略缺乏明確的定位

所謂關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力是指企業(yè)各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的綜合生產(chǎn)力，對于技術(shù)中心或

營銷部門而

言，則應(yīng)作為公司增強(qiáng)市場需求拉動力的責(zé)任單位，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)能力

和市場營銷能力。例如才支術(shù)部門應(yīng)以新產(chǎn)品年度利潤貢獻(xiàn)率、新產(chǎn)品開發(fā)周期、

VA\VE目標(biāo)等能力指標(biāo)，作為自己團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)。而營銷部門則應(yīng)建立市場

營銷活動的線索增長率、潛客轉(zhuǎn)化率以及客服維系階段的客戶滿意度、客戶應(yīng)訴

快速應(yīng)對率以及客戶重購率、客戶推介增長率等能力指標(biāo)。當(dāng)然，對于和企業(yè)生

產(chǎn)制造相關(guān)的部門而言，則應(yīng)明確建立和生產(chǎn)節(jié)流能力相關(guān)的能力指標(biāo)，即反映

供應(yīng)鏈管理效益的能力指標(biāo)，如開工率、產(chǎn)品直行合格率、缺件停線率、異常物

流損失率、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)、質(zhì)量損耗率、OTD循環(huán)周期、單車材料成本變動率、

單車制造成本變動率等等。總之，在制定年度經(jīng)營方針時，不僅僅只明確和當(dāng)期

經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)，還需建立并考核事關(guān)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)能力指標(biāo)，以確

保企業(yè)短期生存和長期發(fā)展目標(biāo)之間的平衡。

2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展戰(zhàn)略未能進(jìn)行有效的分解

即使企業(yè)經(jīng)營層能夠提出如上相對明確的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力發(fā)展目標(biāo)，但如

果在企業(yè)內(nèi)部沒有建立發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)分解和考核制度，也很難在管理創(chuàng)新方面

形成足夠的推動力很難促使各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的中高層領(lǐng)導(dǎo)開始真正關(guān)注和學(xué)習(xí)各種

基于信息化技術(shù)支持的先進(jìn)管理模式彳艮難確保各部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目

標(biāo)始終保持高度的一致。目前鑫源存在如下主要薄弱環(huán)節(jié)：

□公司并沒有明確建立經(jīng)營目標(biāo)分解和考核制度；

□很多業(yè)務(wù)部門沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方針定期進(jìn)行部門的中長期能

力提升戰(zhàn)略圖的分析和編制；

□在管理基礎(chǔ)方面，很多業(yè)務(wù)部門沒有建立中長期發(fā)展戰(zhàn)略；

□企業(yè)雖已建立了運(yùn)營管理部，但各運(yùn)營管理部尚未建立成熟的運(yùn)營

管理機(jī)制和評價手段，故不足于形成足夠的運(yùn)營管理壓力和理想的管理效果。

3、尚未編制具有約束力的信息化建設(shè)規(guī)劃

基于以上原因，在企業(yè)內(nèi)部尚未形成明確的、具有約束力的信息化建設(shè)

規(guī)劃，目前的的現(xiàn)狀如下：

口公司沒有明確要求各業(yè)務(wù)部門向集團(tuán)運(yùn)營管理部提交年度管理改進(jìn)

項(xiàng)目的制度；

口集團(tuán)運(yùn)行管理部尚未組織研討如何建立信息化建設(shè)規(guī)劃的動態(tài)管理

辦法;

口集團(tuán)尚未編制關(guān)于和信息化建設(shè)以及運(yùn)營管理相關(guān)的企業(yè)級管理辦

法。

總之，由于經(jīng)營管理決策層面缺乏足夠的戰(zhàn)略牽引力，故不可能在信息

化建設(shè)方面產(chǎn)

生足夠的推動力。但是，一個企業(yè)的管理創(chuàng)新除了戰(zhàn)略目標(biāo)的牽引力作用以

外，還必須在企業(yè)內(nèi)部形成一套如何將企業(yè)管理改進(jìn)戰(zhàn)略順利落地的實(shí)施策略和

作業(yè)方法，這便是和業(yè)務(wù)架構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，這是一種現(xiàn)代制

造業(yè)必須關(guān)注的管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)能力。

1.1.2企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)現(xiàn)狀分析

如果企業(yè)確立了上述企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的發(fā)展目標(biāo)，且各相關(guān)管理部門都

能據(jù)此進(jìn)行目標(biāo)分解，便可形成各業(yè)務(wù)部門的管理創(chuàng)新目標(biāo)。所謂管理創(chuàng)新，就

是針對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行的改進(jìn)活動，更具體的說，就是針對現(xiàn)有的組織結(jié)

構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及作業(yè)方式進(jìn)行的改進(jìn)活動。其中，推動業(yè)務(wù)流程的整合、重組

和優(yōu)化，以及流程作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，是推動系統(tǒng)化管理的重要基礎(chǔ)。通過調(diào)研，我

們認(rèn)為XXXX公司在業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方面尚存在如下不足：

1、針對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，尚未明確企業(yè)級協(xié)同流程的主管部門

如果企業(yè)決心要推動管理轉(zhuǎn)型，并希望整體上逐步提升各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管

理水平，則應(yīng)

該明確各關(guān)鍵業(yè)務(wù)的企業(yè)級協(xié)同流程的主管責(zé)任部門。具體地說，就是要明

確客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品開發(fā)管理、供需鏈管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商關(guān)系管理以及

企業(yè)主數(shù)據(jù)管理相關(guān)的企業(yè)級流程的主管部門。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)如下應(yīng)予重

視的現(xiàn)象：

□目前主要是按各職能部門的管理需求編制業(yè)務(wù)流程，對于各部門流

程之間的連通方式和協(xié)同作業(yè)規(guī)則尚存在未清晰定義的問題；

□雖然公司已建立了具有統(tǒng)籌管理職責(zé)的運(yùn)營管理部門，但在運(yùn)營管

理部門的職責(zé)中，尚未明確其統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)管理的具體內(nèi)容。

2、企業(yè)級協(xié)同流程的設(shè)計和運(yùn)維管理能力非常薄弱

目前，雖然已設(shè)立了專門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的部門，但由于上述各種原

因，運(yùn)營管理

部門在企業(yè)級流程的設(shè)計和日常運(yùn)維管理方面，尚未完全進(jìn)入角色。造成這

一現(xiàn)象的主要原因如下：

□關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)分析和企業(yè)級流程設(shè)計方面的培訓(xùn)不足；

□尚未設(shè)置專門負(fù)責(zé)企業(yè)級流程管理的專業(yè)崗位；

□企業(yè)級流程的運(yùn)維管理主要依賴部門之間的自覺協(xié)作；

□企業(yè)高層尚未明確授權(quán)運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)的創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)。

企業(yè)級流程的設(shè)計和運(yùn)維管理，和企業(yè)的信息化管理具有密切的關(guān)系,

很多制造企業(yè)

往往是在投入了諸如ERP等具有整合業(yè)務(wù)流程和整合系統(tǒng)功能的協(xié)同管理

平臺以后，才開始意識到設(shè)置此類管理職責(zé)和管理崗位的必要性。其實(shí)，如果

XXXX公司希望盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，則企業(yè)的運(yùn)營管理部可以從現(xiàn)在開始就

考慮在公司內(nèi)部建立這種專業(yè)的流程管理團(tuán)隊(duì)。

3、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的成熟度尚處于初級發(fā)展階段

根據(jù)制造業(yè)流程管理的實(shí)踐總結(jié)，為了區(qū)分企業(yè)經(jīng)營管理的不同發(fā)展階

段，通常會采

用關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度分析的方法加以表示。所謂流程成熟度分析存在很

多不同的方法，但為了簡化起見，我們可以針對不同的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，從流程的生產(chǎn)

性（效率｝規(guī)范性、可控性以及團(tuán)隊(duì)自主成長性等視角出發(fā)，將企業(yè)流程的成

熟度分為5個不同的發(fā)展階段，具體內(nèi)容參見下表。

表1-1企業(yè)流程成熟度分級定義表

成熟初級階成長階轉(zhuǎn)型階成熟階先進(jìn)階

度

分級段段段段段

完

流程開始成實(shí)現(xiàn)

關(guān)

有鍵

部門所

無清晰定搭建關(guān)鍵主流程的

的

主

業(yè)

級流程定務(wù)

義，無編制業(yè)務(wù)的主可視化管

管

理

流

義為主、跨程

作業(yè)流程、但理，流程

臺

建

主要部「協(xié)同平

標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化臺效率為行

流

設(shè)

特征規(guī)則不清程

的要求，作弱，流程，業(yè)標(biāo)桿，

和

效

可

晰，人工作率

業(yè)規(guī)范性的效率和具有自主

控

穩(wěn)

性

業(yè)為主，可性

差，流程效可控性需變革能

控性差。定

率低下。要提升。。力。

根據(jù)上表定義，我們對XXXX相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了初步的調(diào)研，并對企業(yè)主要

關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程成熟度進(jìn)行了初步的評價（參見表1-21總體看來，鑫源的流

程建設(shè)還處于初級階段和成長階段之間，大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)尚未關(guān)注構(gòu)建面向客

戶的端到端流程的變革方向，同時，非常缺乏系統(tǒng)技術(shù)的支持，流程的效率和

可控性較差。為此，需要在公司層面持續(xù)推動管理創(chuàng)新活動，以達(dá)到整體上提

高關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程管理水平的發(fā)展目標(biāo)。

表1-2鑫源主要關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程成熟度評價表（參考）

初級階段成長階段完善階段成熟階段先進(jìn)階段

度無清晰定部門級定企業(yè)級定可視化協(xié)自主敏捷

關(guān)鍵業(yè)務(wù)義義義同變革

客戶關(guān)系

1--------A

管理

產(chǎn)品開發(fā)

1__A

管理

供需罐管

1

理

供應(yīng)商關(guān)

1____________

系管理

主數(shù)據(jù)管

1

理

1.13企業(yè)信息化建設(shè)投資策略現(xiàn)況分析

任何成功的企業(yè)都有一個共同的特征，那就是在追求當(dāng)期效益的同時還必

須關(guān)注長期效益，也就是說，企業(yè)始終需要關(guān)注打造自身企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的能力，

以確保企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，管理大師德魯克曾指出，企業(yè)的基

本功能就是〃產(chǎn)品銷售和創(chuàng)新〃，就是想強(qiáng)調(diào)這種短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡。

但是，通過調(diào)研我們認(rèn)為，由于前面所提到的戰(zhàn)略決策、目標(biāo)分解以及流程建

設(shè)方面的問題,因此，在某種程度上，XXXX公司的投資策略還存在著偏重〃硬

實(shí)力"、輕視〃軟實(shí)力"的失衡現(xiàn)象。雖然，在文化建設(shè)、組織架構(gòu)改造、培訓(xùn)

交流等方面已有很多亮點(diǎn)，但在真正影響企業(yè)關(guān)腱業(yè)務(wù)能力的流程再造和優(yōu)化、

信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施、主數(shù)據(jù)管理以及創(chuàng)新管理等方面，還沒有得到經(jīng)營層

和管理層的充分關(guān)注，在系統(tǒng)建設(shè)、人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面的投入力度，和行業(yè)

先進(jìn)單位相比，還處于相對落后的狀態(tài)。通過和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主管的交流,

我們認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因如下：

1、企業(yè)中高層在流程設(shè)計以及信息化建設(shè)等基礎(chǔ)理論方面的培訓(xùn)

不足

通過調(diào)研本人發(fā)現(xiàn)，鑫源中高層領(lǐng)導(dǎo)中在提升管理方面存在兩個相對比

較薄弱的傾向

（當(dāng)然這種傾向帶有普遍性），一是明顯缺乏搭建業(yè)務(wù)管理平臺的意識，所

謂管理平臺就是一種業(yè)務(wù)連通和信息交互方式的作業(yè)環(huán)境。例如，主機(jī)廠和所有

經(jīng)銷商如何才能高效協(xié)同，以達(dá)到更好地分析商機(jī)、創(chuàng)造商機(jī)、捕捉商機(jī)以及轉(zhuǎn)

化商機(jī)的管理效果？這顯然需要搭建一個能夠提供客戶數(shù)據(jù)分析支持、有效計劃

及執(zhí)行管控、KPI評價以及知識管理等服務(wù)的系統(tǒng)平臺。很多制造企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)

高效的供需鏈資源管理，導(dǎo)入集成的ERP系統(tǒng)，也是一種平臺驅(qū)動戰(zhàn)略的思路。

二是利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提升管理能力的意識和意愿不強(qiáng),這是由于獲取業(yè)務(wù)過程決策

數(shù)據(jù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，不是大多數(shù)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)熟悉的范疇，也不是他們能夠

左右的領(lǐng)域。所以，久而久之，大家會養(yǎng)成一種在不確定的場景下發(fā)揮指導(dǎo)和決

策作用的習(xí)慣?？傊?，如要推動鑫源的信息化建設(shè)，必須加強(qiáng)中高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)

性培訓(xùn)，需要一個喚醒以上兩種意識的過程，才能在中高層達(dá)成高度的共識。在

上海通用內(nèi)部有這樣一句眾所周知的口號一"IT就是空氣〃，這自然成為上海通

用在系統(tǒng)建設(shè)方向持續(xù)投入的主要驅(qū)動力。

2、沒有建立符合自身經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展重點(diǎn)的投資策略動態(tài)分析機(jī)

制

當(dāng)然，系統(tǒng)建設(shè)是否需要投入，最為重要的是，是否能在企業(yè)內(nèi)部有效

展開和投資時

機(jī)以及投資價值相關(guān)的分析活動。據(jù)本人了解，鑫源公司在信息化建設(shè)的投

資可行性分析方面，尚未形成針對IT建設(shè)立項(xiàng)的可行性分析能力，其中，最缺

乏的是有關(guān)IT項(xiàng)目投資價值的分析。舉例來說，投入一個大型MES系統(tǒng)，對于

整車廠到底能帶來多少可以量化的經(jīng)濟(jì)價值,到底這樣的投入需要多長時間才能

收回。如心里沒底，自然會在投入時患得患失，甚至造成決策失誤。至于和投資

時?？谕顿Y規(guī)模相關(guān)的分析，還必須結(jié)合企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際環(huán)境條件，這對

于企業(yè)決策層的認(rèn)知水準(zhǔn)和分析能力，自然也會提出更高的要求。但在這方面，

鑫源中高層確實(shí)還需要有一個學(xué)習(xí)和提高過程。

（五）1.2XXXX公司信息化系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)況分析

本人作為IT顧問的主要職責(zé)應(yīng)該是為推動鑫源公司的信息化建設(shè)獻(xiàn)計

獻(xiàn)策，為此，本人對鑫源信息化建設(shè)的各個方面進(jìn)行了初步的調(diào)查，以便準(zhǔn)確掌

握鑫源在信息化建設(shè)的實(shí)際情況。如下便是本次調(diào)查的主要內(nèi)容：

1.2.1應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)況

應(yīng)用系統(tǒng)的合理部署，對于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的過程控制能力以及整體生產(chǎn)效率,

將產(chǎn)生直接的影響，甚至對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的持續(xù)提升也會有所裨益。但是，如

果，系統(tǒng)建設(shè)速度和企業(yè)的發(fā)展需求不相匹配，則不但不會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極

的影響，甚至還會對應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)營產(chǎn)生消極的負(fù)面影響，很多企業(yè)在系統(tǒng)

建設(shè)過程中產(chǎn)生的各種挫敗感，便是很好的例證。在鑫源的信息化建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)案

例中，便存在這樣的問題。下圖是XXXX集團(tuán)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀的示意圖：

圖1-1XXXX主要應(yīng)用系統(tǒng)部署現(xiàn)狀示意圖

序

關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)華晨汽車鑫源摩托鑫源農(nóng)機(jī)

a

1DMS■▲▲

客戶關(guān)系管

2理LMS▲▲▲

CRM

3CSS▲▲▲

4CAX■■■

產(chǎn)品開發(fā)管

5理PLM■▲▲

PDS

6CAPP▲▲▲

7MPS&MRP▲▲▲

MES■▲▲

供需鏈管理

■■■

8（包含質(zhì)量F&C

管理）

9PM▲▲▲

集成ERP

1WMS▲▲▲

0

1信息協(xié)同■▲▲

1供應(yīng)商關(guān)系

1SRM流程協(xié)同▲▲▲

2

1產(chǎn)品數(shù)據(jù)協(xié)同流程▲▲▲

3

1客戶數(shù)據(jù)協(xié)同流程▲▲▲

4

主數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

1經(jīng)銷商數(shù)據(jù)協(xié)同流▲▲▲

管理

5程

ODS

1組織類主數(shù)據(jù)協(xié)同▲▲▲

6臃

1供應(yīng)商主數(shù)據(jù)協(xié)同▲▲▲

7流程

1集團(tuán)信息門戶中心▲▲▲

集團(tuán)協(xié)同管

8

理

1集團(tuán)運(yùn)營BI艙▲▲▲

9

2集團(tuán)協(xié)同業(yè)務(wù)流程

■■■

0

▲無系統(tǒng)部署；■有部署、但效果差；★系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)標(biāo)

從以上系統(tǒng)部署示意圖可以看出，XXXX的應(yīng)用系統(tǒng)在傳統(tǒng)制造企業(yè)的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)流程平臺建設(shè)中，尚未得到全面部署。已投入的應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用效果也不盡

如人意，上表中，我們還對各應(yīng)用系統(tǒng)對于流程支持的應(yīng)用效果進(jìn)行了分級標(biāo)識，

其中，達(dá)到★級的系統(tǒng)應(yīng)用案例幾乎沒有。大都處于起步策劃，或應(yīng)用推廣效果

較差的狀態(tài)。應(yīng)用系統(tǒng)的部署缺乏企業(yè)級的整體策劃和運(yùn)維管理能力。據(jù)調(diào)查了

解,目前XXXX公司的大部分系統(tǒng)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，大都是由某個業(yè)務(wù)部門獨(dú)

立推動的，但由于業(yè)務(wù)部門大都缺乏專業(yè)系統(tǒng)開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)人才，故在

需求分析、項(xiàng)目管理、運(yùn)維管控以及達(dá)標(biāo)分析等方面，還處在難以有效推進(jìn)的狀

態(tài)。而作為統(tǒng)籌管理部門的系統(tǒng)服務(wù)科由于存在如下問題，也未能發(fā)揮出應(yīng)有的

推動作用。

□在建立企業(yè)級的信息化管理機(jī)制方面，公司信息系統(tǒng)部門尚未得到充分

的授權(quán)；

□信息系統(tǒng)部門自身尚缺乏推動企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的策劃和指導(dǎo)能力；

1.2.2企業(yè)信息化架構(gòu)的建設(shè)現(xiàn)況

企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)速度如何，只是一種表面現(xiàn)象，真正影響鑫源信息化建

設(shè)的主要原因在于企業(yè)信息化架構(gòu)的建設(shè)方面。在具體介紹企業(yè)信息化架構(gòu)之前,

我們先來認(rèn)識一下如下企業(yè)架構(gòu)的構(gòu)成內(nèi)容，以便我們對企業(yè)信息化建設(shè)有一個

更全面、更深刻的認(rèn)識。企業(yè)架構(gòu)由戰(zhàn)略架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)以及信息化架構(gòu)組成，

如下圖所示，企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的前提，企業(yè)信息化架構(gòu)的設(shè)

計輸入來自于企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu),而企業(yè)的信息化架構(gòu)又具有支撐企業(yè)戰(zhàn)略架構(gòu)的

重要作用，這三者相輔相成，需要高度融合。

圖1-1XXXX企業(yè)架構(gòu)圖

所謂戰(zhàn)略架構(gòu)是指企業(yè)制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作業(yè)模式，顯然，為能制

定合理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，為了能根據(jù)市場動態(tài)和經(jīng)營動態(tài)，即時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，

需要在企業(yè)的不同層次構(gòu)建優(yōu)越的信息化能力c因此，我們需要從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，

制訂與其相適應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，這兩者必須在規(guī)劃層面形成良性互動。

業(yè)務(wù)架構(gòu)是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)確定的企業(yè)功能、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、績效

管理，是企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障。業(yè)務(wù)架構(gòu)中，與信息化結(jié)合最為緊密的，則

是業(yè)務(wù)流程管理，這是業(yè)務(wù)人員與IT人員工作的結(jié)合點(diǎn),必須用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則表

達(dá)。

信息化架構(gòu)的構(gòu)建是以業(yè)務(wù)架構(gòu)為基礎(chǔ)展開的業(yè)務(wù)，其主要內(nèi)容一是要形成

與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，這是個性化應(yīng)用，二是要完成技術(shù)架構(gòu)

和IT治理架構(gòu)，這是通用基礎(chǔ)平臺。信息化架構(gòu)的正確設(shè)計和部署，能夠?qū)ζ?/p>

業(yè)戰(zhàn)略發(fā)揮長期的支撐作用，能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)管理能力的提升提供極大的幫助。

為了更好地理解信息化架構(gòu)的概念，我們不妨把信息化架構(gòu)看成是一種專門

生產(chǎn)〃數(shù)據(jù)"的工作系統(tǒng)\在這個系統(tǒng)中，我們需要配備一定的硬件設(shè)備、開

發(fā)工具、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)等，需要設(shè)計出數(shù)據(jù)的傳輸和存儲平臺。為了

確保這一生產(chǎn)"數(shù)據(jù)"的工作系統(tǒng)符合預(yù)期的設(shè)計目標(biāo)，我們還需要建立一套管

理機(jī)制，即上圖中的IT治理機(jī)制。簡而言之，和生產(chǎn)實(shí)體產(chǎn)品一樣，信息化架

構(gòu)這一工作系統(tǒng)是否設(shè)計合理，同樣決定著企業(yè)〃數(shù)據(jù)流生產(chǎn)〃的效率和質(zhì)量，

也需要給予足夠的重視，XXXX公司當(dāng)前的信息化架構(gòu)建設(shè)主要存在如下問題：

1、公司尚未明確信息化架構(gòu)的構(gòu)建思路；

2、鑫源公司的IT應(yīng)用架構(gòu)建設(shè)尚未形成明確的發(fā)展思路（詳見第

4章的說明）；

3、鑫源公司的IT技術(shù)架構(gòu)建設(shè)還處于分別開發(fā)單一系統(tǒng)的階段，

尚存在如下主要問題

□尚未注意學(xué)習(xí)面向服務(wù)的IT架構(gòu)（SOA）理念,尚未導(dǎo)入中間件工具系

統(tǒng)，如PORTAL、BPM、ESB等，不利于今后集團(tuán)層面的系統(tǒng)整合、并

最終形成集團(tuán)的信息管理中心；

□基礎(chǔ)架構(gòu)層面（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)采集、存儲及備份、信息安全）也存在渚多

缺陷，需要整體予以關(guān)注和加強(qiáng)（詳見第4章說明）

注:關(guān)于上圖中的IT治理架構(gòu)的情況參見如下1.2.3的說明

1.2.3信息化管理團(tuán)隊(duì)及制度建設(shè)現(xiàn)況

目前，XXXX的信息化建設(shè)是由集團(tuán)運(yùn)營管理部統(tǒng)一管理的，但相對于集團(tuán)

的發(fā)展規(guī)模，鑫源的信息化建設(shè)的確存在較為嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和制度建設(shè)方面的

問題。

1、在組織建設(shè)方面，主要存在如下問題：

□在信息化建設(shè)方面，組織分工不清晰，崗位設(shè)置單一，無明確的組

織發(fā)展規(guī)劃。

□當(dāng)前的人員配備明顯不能滿足信息化建設(shè)的發(fā)展需求，當(dāng)前主要缺

乏的是具有IT背景的職業(yè)項(xiàng)目管理人員。

□缺乏能整體指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)軍人物和策劃團(tuán)隊(duì)；

□未在信息管理部門設(shè)置以業(yè)務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)管理、運(yùn)維管理以及流程

改進(jìn)為主的流程管理專業(yè)人員。這種現(xiàn)象雖然在大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)都普遍存在,

但如企業(yè)決心加快管理轉(zhuǎn)型的步伐，則應(yīng)該充分關(guān)注這一變革方向。

2、在制度建設(shè)方面，主要存在的是〃立法〃問題，如：

□未編制行之有效的企業(yè)級的信息化建設(shè)管理體系，以明確企業(yè)信息

化建設(shè)相關(guān)的管理流程和作業(yè)規(guī)則，導(dǎo)致在信息系統(tǒng)建設(shè)方面存在立項(xiàng)遲緩、

預(yù)算不足、管控不力、運(yùn)維困難等各種不規(guī)范的現(xiàn)象。

□尚未建立規(guī)范、透明的系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)作業(yè)流程和評標(biāo)規(guī)則，

容易導(dǎo)致內(nèi)部分歧，甚至影響項(xiàng)目實(shí)施等消極現(xiàn)象。因此，因明確技術(shù)評標(biāo)

和商務(wù)評標(biāo)的權(quán)重等級，采取能確保企業(yè)長期效益的評標(biāo)原則。

□在系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及職責(zé)分工方面存在認(rèn)識上的短板，導(dǎo)

致項(xiàng)目過程缺乏關(guān)注、推進(jìn)乏力的現(xiàn)象。

□對于已經(jīng)建立的系統(tǒng)未建立明確的運(yùn)維管理制度，缺乏相應(yīng)的運(yùn)維

手冊和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多系統(tǒng)上線后問題不斷，頻繁調(diào)整等現(xiàn)象。令人擔(dān)

心的是，一旦出現(xiàn)關(guān)鍵人員的跳槽現(xiàn)象，有可能發(fā)生嚴(yán)重的系統(tǒng)運(yùn)維失控問

題。

另外，本人從企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管控的視角出發(fā)，認(rèn)為XXXX的信息化建設(shè)

的短板，將

成為企業(yè)內(nèi)部流程管控的主要風(fēng)險之一，從內(nèi)控項(xiàng)目的初步診斷評測來看,

XXXX信息化存在的主要問題，源自于各自為陣的需求策劃形態(tài)，也源自于相對

薄弱的集中管理機(jī)制，

為此，彌合這兩方面的缺陷應(yīng)成為主要的關(guān)注點(diǎn)。

（六）