標準技術(shù)外包服務合同

標準技術(shù)外包服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優(yōu)先順序1.3法律的適用1.4合同的生效第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.2技術(shù)服務的內(nèi)容2.3服務的具體范圍2.4技術(shù)支持的時效第三章服務期限與交付3.1服務期限3.2服務交付的確認3.3提前終止服務的情況3.4服務延期的條款第四章技術(shù)成果的歸屬與保護4.1技術(shù)成果的歸屬4.2技術(shù)成果的保護4.3知識產(chǎn)權(quán)的許可4.4侵權(quán)責任的處理第五章費用與支付5.1服務費用的構(gòu)成5.2服務費用的支付方式5.3費用支付的期限5.4額外費用的承擔第六章保密義務6.1保密信息的定義6.2保密義務的期限6.3保密信息的范圍6.4保密義務的例外第七章責任與賠償7.1違約責任7.2賠償限額7.3例外情況7.4間接損失的賠償?shù)诎苏虏豢煽沽?.1不可抗力的定義8.2不可抗力的通知8.3不可抗力后果的處理8.4不可抗力后的義務第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同變更的程序9.3合同終止的條件9.4合同終止后的義務第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.2仲裁地點與機構(gòu)10.3仲裁語言與程序10.4法院訴訟第十一章一般條款11.1通知與通訊11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的續(xù)簽11.4附錄與附件第十二章客戶義務12.1客戶提供的信息與資料12.2客戶的協(xié)助與配合12.3客戶的其他義務12.4客戶的違約責任第十三章服務提供商的義務13.1服務提供商的職責13.2服務提供商的承諾13.3服務提供商的違約處理13.4服務提供商的賠償責任第十四章附則14.1合同的完整性與獨立性14.2合同的修訂14.3合同的生效日期14.4合同的終止日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“甲方”是指需要外包技術(shù)服務的個人或?qū)嶓w。1.1.2本合同中的“乙方”是指提供外包技術(shù)服務的個人或?qū)嶓w。1.1.3本合同中的“技術(shù)外包服務”是指乙方根據(jù)甲方要求提供的技術(shù)支持、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)咨詢等服務。1.1.4本合同中的“服務期限”是指合同雙方約定的乙方提供服務的起始和終止日期。1.2合同文件的優(yōu)先順序1.2.1本合同的構(gòu)成文件包括合同、附件、附錄以及雙方簽署的任何補充協(xié)議。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同的生效1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務概述2.1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的技術(shù)外包服務。2.1.2乙方應確保其提供的服務符合行業(yè)標準和技術(shù)要求。2.2技術(shù)服務的內(nèi)容2.2.1乙方負責為甲方提供技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級。2.2.2乙方負責為甲方進行技術(shù)開發(fā)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和平臺搭建。2.3服務的具體范圍2.3.1乙方提供的技術(shù)外包服務包括但不限于____（具體服務內(nèi)容）。2.3.2乙方提供的服務范圍不包括甲方內(nèi)部人員的培訓和日常行政管理。2.4技術(shù)支持的時效2.4.1乙方提供的技術(shù)支持服務響應時間不超過____小時。2.4.2緊急故障的解決時間不超過____小時。第三章服務期限與交付3.1服務期限3.1.1本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2除非一方提前終止合同，否則服務期限屆滿后，本合同自動續(xù)約____年。3.2服務交付的確認3.2.1乙方應在服務期限內(nèi)完成約定的服務交付。3.2.2服務交付由甲方進行確認，確認方式可以是簽字、蓋章或電子郵件確認。3.3提前終止服務的情況3.3.1在合同有效期內(nèi)，除非一方嚴重違約，否則雙方不得單方面終止合同。3.3.2任何提前終止合同的要求均應提前____天書面通知對方。3.4服務延期的條款3.4.1如果甲方需要延長服務期限，應提前____天書面通知乙方。3.4.2服務延期的費用應根據(jù)雙方商定的費率計算。第四章技術(shù)成果的歸屬與保護4.1技術(shù)成果的歸屬4.1.1乙方在服務過程中開發(fā)的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2乙方應確保其提供的技術(shù)服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.2技術(shù)成果的保護4.2.1乙方應采取適當措施保護甲方的技術(shù)成果不被未經(jīng)授權(quán)的使用或披露。4.2.2乙方不得將甲方的技術(shù)成果用于任何非合同目的。4.3知識產(chǎn)權(quán)的許可4.3.1乙方應獲得與服務相關(guān)的所有必要的知識產(chǎn)權(quán)許可。4.3.2乙方應向甲方提供所有必要的許可文件和證明。4.4侵權(quán)責任的處理4.4.1如果乙方提供的服務侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔全部責任。4.4.2甲方在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)情況后應立即通知乙方，乙方應在____天內(nèi)解決侵權(quán)問題。第五章費用與支付5.1服務費用的構(gòu)成5.1.1乙方向甲方提供的技術(shù)外包服務費用包括固定費用和可變費用。5.1.2固定費用包括但不限于技術(shù)支持、技術(shù)開發(fā)和人員培訓的費用。5.1.3可變費用包括但不限于額外服務、升級和擴展服務的費用。5.2服務費用的支付方式5.2.1甲方應按合同約定的付款周期向乙方支付服務費用。5.2.2支付方式可以是現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。第八章保密義務8.1保密信息的定義8.1.1保密信息是指在合同履行過程中乙方知悉的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和任何其他非公開信息。8.1.2保密信息包括但不限于客戶列表、業(yè)務計劃、研發(fā)數(shù)據(jù)和財務報告。8.2保密義務的期限8.2.1乙方的保密義務自知悉保密信息之日起持續(xù)有效。8.2.2除非法律要求公開，否則保密義務在合同終止后繼續(xù)有效，期限為____年。8.3保密信息的范圍8.3.1乙方不得向任何第三方披露保密信息。8.3.2乙方不得利用保密信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。8.4保密義務的例外8.4.1法律要求披露的保密信息除外。8.4.2獲得甲方書面同意的披露情況除外。第九章責任與賠償9.1違約責任9.1.1如果乙方未能履行合同義務，應承擔相應的違約責任。9.1.2如果甲方未能支付服務費用，應承擔延遲支付的違約責任。9.2賠償限額9.2.1除非本合同另有規(guī)定，否則乙方對甲方的賠償責任不應超過上一年度乙方從甲方獲得的服務費總額。9.2.2甲方對乙方的賠償責任不應超過上一年度甲方支付給乙方的服務費總額。9.3例外情況9.3.1不可抗力事件造成的違約除外。9.3.2雙方均不存在過失的意外事件造成的違約除外。9.4間接損失的賠償9.4.1乙方不對甲方因違約而導致的間接損失承擔賠償責任。9.4.2甲方不對乙方因違約而導致的間接損失承擔賠償責任。第十章爭議解決10.1爭議解決的方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點與機構(gòu)10.2.1如果雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點應為合同簽訂地。10.2.2仲裁機構(gòu)應為中華人民共和國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會。10.3仲裁語言與程序10.3.1仲裁語言為中文。10.3.2仲裁程序應遵循仲裁委員會的規(guī)定。10.4法院訴訟10.4.1如果一方對仲裁裁決不服，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4.2訴訟應在仲裁裁決作出后的____個月內(nèi)提起。第十一章一般條款11.1通知與通訊11.1.1雙方通過電子郵件或書面形式進行通知與通訊。11.1.2通知與通訊的地址為雙方在合同中約定的地址。11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同的續(xù)簽11.3.1合同到期前____個月，雙方可開始商談合同續(xù)簽事宜。11.3.2合同續(xù)簽需雙方書面同意并簽署新的合同文本。11.4附錄與附件11.4.1附錄和附件是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十二章客戶義務12.1客戶提供的信息與資料12.1.1甲方應向乙方提供準確、完整的服務所需信息與資料。12.1.2甲方應對提供的信息與資料的真實性和合法性負責。12.2客戶的協(xié)助與配合12.2.1甲方應協(xié)助乙方進行技術(shù)服務，包括但不限于提供必要的訪問權(quán)限。12.2.2甲方應對乙方的服務人員進行必要的配合與支持。12.3客戶的其他義務12.3.1甲方不得要求乙方從事違反法律法規(guī)和道德標準的活動。12.3.2甲方不得對乙方進行不合理的限制和不合理的索賠。12.4客戶的違約責任12.4.1如果甲方未能履行其義務，應承擔相應的違約責任。12.4.2如果甲方違反合同導致乙方損失多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方義務的履行甲方應確保其提供的信息與資料的準確性和完整性，以便乙方能夠按照約定的服務內(nèi)容和范圍提供服務。如果甲方提供的信息與資料不準確或不完整，導致乙方無法按時提供服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔由此產(chǎn)生的額外費用。2.甲方對第三方的權(quán)利與義務如甲方與第三方有業(yè)務往來，需要乙方提供技術(shù)支持或服務時，甲方應與第三方明確約定乙方的角色和責任。甲方應確保第三方了解乙方的服務范圍和能力，以及乙方的責任界限。3.甲方對服務成果的驗收甲方應對乙方提供的服務成果進行驗收，并按照合同約定的標準進行評估。甲方應在合同約定的時間內(nèi)對服務成果進行驗收，并在驗收合格后支付相應的服務費用。如果甲方拖延驗收或無合理理由拒絕驗收，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期驗收的費用。4.甲方對服務期限的延長如甲方需要延長服務期限，應提前向乙方提出書面申請，并經(jīng)乙方同意后方可延長。延長服務期限的費用應根據(jù)雙方商定的費率計算，并在合同中明確約定。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方服務的質(zhì)量保證乙方應確保其提供的技術(shù)服務符合行業(yè)標準和甲方的要求。乙方應對提供的服務質(zhì)量承擔責任，如因乙方原因?qū)е路詹环霞s定，乙方應負責修復或重新提供服務，并承擔由此產(chǎn)生的費用。2.乙方的技術(shù)支持乙方應提供技術(shù)支持服務，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化和系統(tǒng)升級。乙方應對甲方使用人員進行必要的培訓，以確保甲方能夠正確使用乙方提供的技術(shù)服務。3.乙方的保密義務乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和任何其他非公開信息保密。除法律要求披露外，乙方不得向任何第三方披露保密信息。4.乙方的服務交付乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)完成約定的服務交付。服務交付由甲方進行確認，確認方式可以是簽字、蓋章或電子郵件確認。如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務交付，乙方應承擔相應的違約責任。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介的角色和責任第三方中介作為合同的見證人和協(xié)調(diào)者，應確保甲方和乙方的權(quán)益得到保障。第三方中介應公正、中立地處理合同履行過程中的爭議和問題。2.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和任何其他非公開信息保密。除法律要求披露外，第三方中介不得向任何第三方披露保密信息。3.第三方中介的服務費用第三方中介應向甲方和乙方明確其服務費用的構(gòu)成和計算方式。甲方和乙方應按照合同約定的費率支付第三方中介的服務費用。4.第三方中介的違約處理如果第三方中介未能履行其職責，導致甲方和乙方的權(quán)益受損，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔違約責任。第三方中介應按照合同約定的方式承擔違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定時間支付服務費用提供不準確或不完整的信息與資料無合理理由拒絕驗收服務成果未按約定延長服務期限2.乙方違約行為及認定：未能提供符合約定的技術(shù)服務服務不符合質(zhì)量標準未履行保密義務未按約定時間完成服務交付3.第三方中介違約行為及認定：未能公正、中立地處理爭議和問題未履行保密義務服務費用構(gòu)成和計算方式不明確未能按約定履行其職責三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)外包服務：指乙方根據(jù)甲方要求提供的技術(shù)支持、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)咨詢等服務。2.服務期限：指合同雙方約定的乙方提供服務的起始和終止日期。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約責任：指合同一方未能履行合同義務時應承擔的法律責任。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用乙方應與甲方溝通，催促其按時支付。乙方可在合同中明確逾期支付的違約金計算方式。2.甲方提供不準確或不完整的信息與資料乙方應