拓展服務(wù)功能

拓展服務(wù)功能合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)功能概述2.2服務(wù)功能的拓展范圍2.3服務(wù)功能的更新與升級(jí)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3費(fèi)用支付的違約責(zé)任第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止4.3服務(wù)期限終止后的權(quán)利與義務(wù)第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的通知與實(shí)施第六章服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2用戶體驗(yàn)的改善與提升6.3用戶反饋與投訴的處理流程第七章保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)措施與期限7.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償?shù)诎苏轮R(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)功能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與賠償?shù)诰耪逻`約責(zé)任9.1合同雙方的違約行為9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式與賠償9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第十章爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁的地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)與程序10.3法院訴訟的管轄地第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除后的權(quán)益處理第十二章附則12.1合同的生效條件與時(shí)間12.2合同的終止條件與時(shí)間12.3合同的份數(shù)與保管第十三章合同附件13.1服務(wù)功能拓展計(jì)劃表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表第十四章簽署頁(yè)14.1合同雙方的簽署代表14.2簽署日期與地點(diǎn)14.3合同版本與生效日期合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)功能概述2.2服務(wù)功能的拓展范圍2.3服務(wù)功能的更新與升級(jí)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3費(fèi)用支付的違約責(zé)任第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限的定義與計(jì)算4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止4.3服務(wù)期限終止后的權(quán)利與義務(wù)第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍與時(shí)間5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間與處理流程5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的通知與實(shí)施第六章服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)6.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與要求6.2用戶體驗(yàn)的改善與提升6.3用戶反饋與投訴的處理流程第七章保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)措施與期限7.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償?shù)诎苏轮R(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)功能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任與賠償?shù)诰耪逻`約責(zé)任9.1合同雙方的違約行為9.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式與賠償9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約第十章爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁的地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)與程序10.3法院訴訟的管轄地第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除后的權(quán)益處理第十二章附則12.1合同的生效條件與時(shí)間12.2合同的終止條件與時(shí)間12.3合同的份數(shù)與保管第十三章合同附件13.1服務(wù)功能拓展計(jì)劃表13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表第十四章簽署頁(yè)14.1合同雙方的簽署代表14.2簽署日期與地點(diǎn)14.3合同版本與生效日期甲方簽字：_________________________日期：____________________________乙方簽字：_________________________日期：____________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：額外服務(wù)內(nèi)容的定制與提供1.1甲方可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，向乙方提出額外服務(wù)內(nèi)容的定制需求。1.2乙方應(yīng)在收到甲方提出的額外服務(wù)內(nèi)容定制需求后，及時(shí)評(píng)估并提供相應(yīng)的解決方案與報(bào)價(jià)。1.3額外服務(wù)內(nèi)容的定制與提供，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間進(jìn)度表與交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。附加條款二：服務(wù)功能的特殊定制2.1甲方可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向乙方提出服務(wù)功能的特殊定制需求。2.2乙方應(yīng)在收到甲方提出的服務(wù)功能特殊定制需求后，及時(shí)評(píng)估并提供相應(yīng)的解決方案與報(bào)價(jià)。2.3服務(wù)功能的特殊定制，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間進(jìn)度表與交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。附加條款三：服務(wù)功能的獨(dú)家定制3.1甲方可以要求乙方提供服務(wù)功能的獨(dú)家定制服務(wù)，以確保甲方在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。3.2乙方應(yīng)在收到甲方提出的服務(wù)功能獨(dú)家定制需求后，及時(shí)評(píng)估并提供相應(yīng)的解決方案與報(bào)價(jià)。3.3服務(wù)功能的獨(dú)家定制，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間進(jìn)度表與交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：技術(shù)支持的優(yōu)先級(jí)服務(wù)4.1乙方應(yīng)提供優(yōu)先級(jí)技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。4.2乙方應(yīng)在接收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理，并給予甲方詳細(xì)的處理進(jìn)度反饋。4.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的技術(shù)支持使用情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)。附加條款五：服務(wù)功能的定期更新與升級(jí)5.1乙方應(yīng)定期對(duì)提供給甲方的服務(wù)功能進(jìn)行更新與升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。5.2乙方應(yīng)在更新與升級(jí)前，提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定更新與升級(jí)的時(shí)間窗口。5.3乙方應(yīng)確保更新與升級(jí)后的服務(wù)功能穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)由此產(chǎn)生的問題提供及時(shí)的技術(shù)支持。附加條款六：服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)6.1乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注甲方的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)甲方的反饋與投訴，進(jìn)行定期的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。6.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問題進(jìn)行跟蹤、排查與解決。6.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的情況，并接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介的角色與責(zé)任7.1第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的溝通，并確保合同的順利執(zhí)行。7.2第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的合同管理能力，確保合同條款的履行與監(jiān)督。7.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲方與乙方的商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，并遵守相關(guān)的法律法規(guī)。附加條款八：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用8.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方與乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。8.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括在其提供的服務(wù)范圍內(nèi)，不應(yīng)額外向甲方或乙方收取費(fèi)用。8.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用支付方式與支付時(shí)間，應(yīng)按照合同約定的條款進(jìn)行。附加條款九：第三方中介的違約責(zé)任9.1第三方中介在履行合同時(shí)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2第三方中介的違約責(zé)任包括但不限于：未能按時(shí)履行合同義務(wù)、服務(wù)品質(zhì)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)等。9.3第三方中介的違約責(zé)任賠償金額，應(yīng)根據(jù)合同約定的條款進(jìn)行計(jì)算。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)功能拓展計(jì)劃表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間表4.額外服務(wù)內(nèi)容定制與提供方案5.服務(wù)功能的特殊定制方案6.服務(wù)功能的獨(dú)家定制方案7.技術(shù)支持的優(yōu)先級(jí)服務(wù)說(shuō)明8.服務(wù)功能的定期更新與升級(jí)計(jì)劃9.服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)報(bào)告10.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.第三方中介的違約行為認(rèn)定與賠償計(jì)算二、違約行為及認(rèn)定：12.甲方違約行為認(rèn)定與賠償13.乙方違約行為認(rèn)定與賠償14.第三方中介違約行為認(rèn)定與賠償三、法律名詞及解釋：15.合同法16.知識(shí)產(chǎn)權(quán)法17.違約責(zé)任法18.不可抗力法19.仲裁法20.民事訴訟法四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：21.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)解決辦法22.服務(wù)功能更新升級(jí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷解決辦法23.額外服務(wù)內(nèi)容定制與提供不符約定解決辦法24.服務(wù)功能的特殊定制不符合業(yè)務(wù)需求解決辦法25.服務(wù)功能的獨(dú)家定制泄露商業(yè)秘密解決辦法26.第三方中介服務(wù)費(fèi)用過(guò)高解決辦法27.第三方中介違