和興彩印質(zhì)量手冊

口蟠□照空

部門編號

使用部門

持有人

與興彩印有限公司質(zhì)量手冊

實施日期：2003年1月20日

MH-A-01

質(zhì)量手冊

版本：Ao

頁數(shù)：34

編制：___________________

審核：____________________

批準：____________________

與興彩印有限發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

公司生效日期：2003-01-20

版次：Ao

修訂記錄

第1頁共34頁

更換記錄

版本章節(jié)頁碼日期內(nèi)容備注

A0全文2003-01-20新版發(fā)行

與興彩印有限公司質(zhì)量手冊發(fā)行日期：2003-01-20

生效日期：2003-01-20

版次：Ao

目錄

第2頁共34頁

訂記

..................................................1

目錄

2/3

手冊公布

令................................................4

0.1公司簡

介................................................5

0.2J壬命

書...............................................6

0.3權(quán)責(zé)列

表................................................7

0.4質(zhì)量手冊管理與操縱...................................

8/9

1.總

則..................................................10

2.引用標

準................................................10

3.術(shù)語與定

義..............................................10

4.品質(zhì)管理系

統(tǒng)............................................11

4.1通常要求.............................................

11

4.2文件化要求...........

12

4.2.1通常要求

12

4.2.2品質(zhì)手冊.............................................

12

4.2.3品管系統(tǒng)文件管制.....................................

12

4.2.4品質(zhì)記錄管制.........................................

13

5.管理責(zé)

任................................................14

版次:A。

目錄

第3頁共34頁

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策

劃............................................25

7.2顧客有關(guān)的過

程............................................25

7.2.1產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)要求的確

認.................................25

7.2.2產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)要求的審

查.................................25

7.2.3客戶溝

通................................................26

7.3設(shè)計與開

發(fā)................................................26

7.4采

購.......................................................27

7.4.1采購過

程................................................27

7.4.2采購資

訊................................................27

7.4.3采購物料的質(zhì)量驗

證.....................................27

7.5生產(chǎn)與服務(wù)供

應(yīng)............................................27

7.5.1生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)的管

制...................................27/28

7.5.2生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)過程的確

認...............................28

7.5.3鑒別與追

溯..............................................28

7.5.4客戶財

產(chǎn)................................................29

7.5.5產(chǎn)品防

護................................................29/30

7.6量測與測試儀器的管

制.....................................30

8量測、分析與改善............................................

31

8.1概

述.......................................................31

8.2量測與監(jiān)

控................................................31

8.2.1客戶滿意

度..............................................31

8.2.2內(nèi)部審

核................................................31

8.2.3過程的量測與監(jiān)控.......................................

32

8.2.4產(chǎn)品的量測與監(jiān)

控........................................32

8.3不合格品的操

縱............................................32/33

8.4資料分

析...................................................33

8.5改

善.......................................................34

35.1持續(xù)改

善................................................34

8.5.2糾正行

動................................................34

8.5.3預(yù)防行

動................................................34

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

生效日期：2003-01-20

與興彩印有限公司

版次:A。

手冊公布令

第4頁共34頁

手期公布令

為貫徹本公司的質(zhì)量方針，完善質(zhì)量管理體系，與興彩印有限公

司根據(jù)IS09001：司根要求,并結(jié)合公司實際情況制訂“質(zhì)量手冊公

“質(zhì)量手冊”是本公司一切質(zhì)量管理活動務(wù)必遵循的綱領(lǐng)性文件，現(xiàn)

批準公布，于2003年1月20日起實施。

與興彩印有限公司

總經(jīng)理：

2003年1月20日

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

生效日期:2003-01-20

與興彩印有限公司

版次:A。

公司簡介

第5頁共34頁

0.1公司簡介

與興彩印有限公司坐落在風(fēng)景如畫的廣州市，環(huán)境舒適，交通便利,

巍峨矗立的廠房，機聲轟鳴。公司占地面積近4萬平方米，總投資3

千萬元人民幣，擁有德國POLAR切紙機、臺灣OPP油性復(fù)膜機、德

國天馬曬版機、德國羅蘭雙色、四色、六色印刷機、上海全自動磨切

壓痕機、磨光過油機、臺灣全自動裱紙、粘盒機、全自動金銀卡紙生

產(chǎn)線等全套先進生產(chǎn)設(shè)備。專業(yè)承?。簳⒊霭嫖?、商標、各類精

美彩色畫冊、包裝裝潢、掛歷、臺歷、喜慶賀卡、宣傳單張、電腦打

印紙、產(chǎn)品說明書、彩盒、吊牌、禮品盒、手挽袋、各類不干膠標簽

及其他紙類用品印務(wù)。

本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)膶?/p>

業(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備與檢驗儀器,

令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領(lǐng)先地位，能夠滿足當今市場最新的殷切需

求。

在未來的進展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進新

的技術(shù)拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手進展更加美好的事業(yè)。

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期:2003-01-20

公司版次:Ao

任命書

第6頁共34頁

0.2任命書

任命書

為保證全面貫徹1S()9OO1:2OOO版質(zhì)量管理體系，嚴格按照本

《質(zhì)量手冊》完善本公司質(zhì)量管理體系的管理，現(xiàn)任命公司常務(wù)副總

經(jīng)理兼行政經(jīng)理畢偉鈞先生為本公司的質(zhì)量體系管理者代表。

其要緊職責(zé)是：

1、負責(zé)建立、維持與保護質(zhì)量體系。

2、負責(zé)在公司內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識。

3、負責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部溝通與外部聯(lián)絡(luò)。

4、向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績與任何改進的需

求。

總經(jīng)理：

2003年1月20日

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期:2003-01-20

公司版次:A。

權(quán)責(zé)列表

第7頁共34頁

0.3權(quán)責(zé)列表

ISO要素/部門名稱ABCDEPGIII

4.1通常要求O?OOOOOOO

4.2文件化要求O■OOOOOOO

4.2.2質(zhì)量手冊O(shè)?OOOOOOO

4.2.3文件與資料操縱OOO?OOOOO

4.2.4質(zhì)量記錄操縱OOO?OOOOO

5.1管理者承諾■OOOOOOOO

5.2顧客導(dǎo)向?■OOOOOOO

5.3品質(zhì)政策■OOOOOOOO

5.4質(zhì)量規(guī)劃■■OOOOOOO

5.5權(quán)責(zé)與溝通?OOOOOOOO

5.6管理評審■?OOOOOOO

6.1資源的供應(yīng)??O■OOOOO

6.2人力資源OOO■OOOOO

6.3基礎(chǔ)建設(shè)OOOO?■OOO

6.4工作環(huán)境OOOO??OOO

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃OOOO?*OOO

7.2顧客有關(guān)的過程OOOOOOOO■

7.3設(shè)計與開發(fā)

7.4采購OO?OOOOOO

7.5生產(chǎn)與服務(wù)供應(yīng)OOOO??O■O

7.6量測與監(jiān)控儀器的操縱OOOOOO■OO

8.1量測'分析與改善概述OOOO??■OO

8.2量測與監(jiān)控O■OOOO■OO

8.2.1顧客滿意度OOOOOOOOO

8.2.2內(nèi)部稽查O■OOOOOOO

8.2.3過程的量測與監(jiān)控OOOO■?■OO

8.2.4產(chǎn)品的量測與監(jiān)控OOOO■■■OO

8.3不合格品操縱OO■O■■■■O

8.4資料分析■????*■■■

8.5改善■■?■??■■■

?：要緊權(quán)責(zé)部門0：有關(guān)部門.

A：總經(jīng)理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部

G：品管部H：物料部I：業(yè)務(wù)部

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期:2003-01-20

公司版次:A。

質(zhì)量手冊的管理與操縱

第8頁共34頁

0.4質(zhì)量手冊的管理與操縱

L0格式

1.1現(xiàn)用的封面頁及內(nèi)容的表格為固定格式，一直沿用，假如變更,

視作修訂。

L2手冊全冊使用版本管理，而每個章節(jié)使用版次管理。

2.0編寫

本質(zhì)量手冊由管理者代表負責(zé)組織有關(guān)人員，根據(jù)公司質(zhì)量方針

與目標，結(jié)合IS09001標準條文要求而建立，是公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)

文件。

3.0審批

3.1本手冊由管理者代表會同體系內(nèi)有關(guān)職能部門管理人員共同審

核定稿。

3.2本手冊經(jīng)公司最高管理者批準后生效并公布實施。

4.0發(fā)行

4.1本手冊為受控文件，遵守第4章“文件與資料操縱”整個運作

過程。

4.2本手冊作為公司質(zhì)量體系的綱領(lǐng)，策劃并定義了所有的質(zhì)量活

動，需發(fā)放至各部門。

5o使用

本手冊展示質(zhì)量要求如何被達成，對外可增強顧客信心，對內(nèi)可

提高經(jīng)營管理的效能。概述可作為如下用途：

5.1作為公司內(nèi)部質(zhì)量運作與所有質(zhì)量活動的根據(jù)。

5.2作為第二方、第三方質(zhì)量審核使用。

5.3作為宣傳廣告使用，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強

信心。

6.0修訂

6.1質(zhì)量手冊的修訂由管理者代表負責(zé)，根據(jù)下列情況考查質(zhì)量體

系并適時修訂。

6.1.1.符合性：質(zhì)量體系務(wù)必符合IS09001標準要求，務(wù)必表達公

司質(zhì)量方針與目標。

6.1.2有效性：質(zhì)量體系務(wù)必適合于公司實際情況，運作的結(jié)果務(wù)

必是有效的。

6.1.3連續(xù)性：持續(xù)不斷的符合與有效。

6.2被修訂的章節(jié)的版次依次更新：ATA1……fA.章節(jié)版次更新

至h后，則手冊全冊更新一個版本：AfB,依次類推。

6.3質(zhì)量運作程序修訂同上述1.0、2.0.3.0.4.0所述。

7.0版權(quán)

本手冊版權(quán)為與興彩印有限公司專有，并視作公司無形資產(chǎn)，任何未

經(jīng)同意復(fù)印、翻譯、使用均為侵犯版權(quán)。

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次A。

質(zhì)量手冊的管理與操縱

第9頁共34頁

8.0質(zhì)量手冊操縱發(fā)行名單

部門發(fā)行編號

總經(jīng)理01

副總經(jīng)理02

管理者代表03

行政經(jīng)理04

生產(chǎn)經(jīng)理05

生產(chǎn)副經(jīng)理06

采購部07

人事部08

業(yè)務(wù)部09

印刷部10

版房11

加工部12

品管部13

物料部14

發(fā)行日期:2003-01-20

與興彩印有限質(zhì)量手冊

生效日期：2003-01-20

公司

體系總則、范圍及術(shù)語版次:A。

第10頁共34頁

1.總則

1.1目的：

本手冊是為了順應(yīng)國際趨勢及經(jīng)貿(mào)要求與規(guī)范本公司在活動、產(chǎn)

品及服務(wù)中的品質(zhì)管理而訂定的,本標準用以：

1）證實公司有能力穩(wěn)固的提供符合客戶與適用法規(guī)要求的印刷

產(chǎn)品

2）透過展統(tǒng)的有效運用，包含系統(tǒng)的持續(xù)改進過程與保證符合

顧客與適用的法規(guī)的要求，以達到提高顧客滿意度的目的。

1.2適用范圍

本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。

2.引用標準

本手冊根據(jù)IS09001：2000標準制定

3.術(shù)語與定義

本手冊使用IS09001:2000版的術(shù)語與定義

3.1持續(xù)改進：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的

質(zhì)量方針，改進整體質(zhì)量體系有效性。

3.2質(zhì)量管理體系：全部管理體系的一個構(gòu)成部分，包含為制定、實

施、實現(xiàn)、評審與保持質(zhì)量方針所需要的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、

慣例、程序、過程與資源。

3.4質(zhì)量目標：一個組織根據(jù)質(zhì)量方針規(guī)定自己所要實現(xiàn)的總體能夠

量化質(zhì)量目的0

315有關(guān)方：類注組織的質(zhì)量或者受質(zhì)量影響的個人或者團體。

3.6組織：具有自身職能與行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企業(yè)、

行政機構(gòu)或者事業(yè)單位，或者是上述單位的部分或者結(jié)合體，不管是

合法法人團體、公營或者私營。

3.7產(chǎn)品：活動或者制程的結(jié)果

3.8質(zhì)量方針：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述c

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

品質(zhì)管理系統(tǒng)

第11頁共34頁

4.品質(zhì)管理系統(tǒng)

4.1通常要求，公司運用質(zhì)量管理體系所需要的過程及相互關(guān)系表

質(zhì)量體系

質(zhì)量操縱功能條款職責(zé)部門有關(guān)部門

環(huán)節(jié)

顧客導(dǎo)向、顧客財產(chǎn)5.27.5.4

業(yè)務(wù)部品管部、生產(chǎn)部門

產(chǎn)品有關(guān)要求訂單評審7.2.17.2.2

客戶投訴及退貨處理7.2.3業(yè)務(wù)部品管部、生產(chǎn)部門

客戶要求

顧客溝通、客戶服務(wù)7.2.3業(yè)務(wù)部

客戶滿意度調(diào)查8.2.1業(yè)務(wù)部

文件管理4.2.3

文件管理人事部各部門

質(zhì)量記錄管理4.2.4

供應(yīng)商資格鑒定及評估7.4.1采購部品管部、生產(chǎn)部門

采購質(zhì)量

采購管理運作程序7.4.2采購部各部門

要求

進料檢驗與管制7.4.3品管部采購部、物料部

物料運作物料鑒別及追溯7.5.3生產(chǎn)部品管部、物料部

要求搬運、貯存、包裝、防護與交付運作7.5.5物料部生產(chǎn)部門

生產(chǎn)計劃、安排與操縱/發(fā)外加工7.5.14.1生產(chǎn)經(jīng)理

特殊過程操縱、制程檢驗與管制7.5.28.2.4品管部生產(chǎn)部門

過程的量測與監(jiān)控8.2.3生產(chǎn)部各部門

生產(chǎn)過程

不合格品操縱8.3品管部生產(chǎn)部門

要求

質(zhì)量特殊糾正及預(yù)防處理8.5品管部各部門

生產(chǎn)設(shè)備及環(huán)境管理7.5.1品管部生產(chǎn)部門

統(tǒng)計過程操縱8.4品管部各部門

出貨質(zhì)量出貨檢驗8.2.4品管部生產(chǎn)部門

要求可靠性測試及量測儀器7.6品管部生產(chǎn)部門

職責(zé)權(quán)限及溝通/管理評審運作5.55.6總經(jīng)理管理者代表

系統(tǒng)運作資源提供'質(zhì)量方針、目標'承諾5.15.3總經(jīng)理管理者代表

改善內(nèi)部質(zhì)量審核運作程序8.2.2管理者代表

教育培訓(xùn)實施,基礎(chǔ)建設(shè),工作環(huán)境6.26.36.4人事部各部門

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限公司生效日期：2003-01-20

品質(zhì)管理系統(tǒng)版次：A。

第12頁共34頁

生效日期:2003-01-20

版次：Ao

品質(zhì)管理系統(tǒng)

第13頁共34頁

4.2.3.3.6人事部按照文件制訂部門要求進行復(fù)印，在復(fù)印件每一

頁上均蓋上“受控章”以作標識然后分發(fā)。在分發(fā)新文件時務(wù)必收回

相應(yīng)的舊文件，文件原稿則儲存于人事部并記錄。收回的舊版文件予

以銷毀并保留文件原稿蓋上“作廢章”以達到追溯。

4.2.3.3.7各部門根據(jù)工作需要正確使用并妥善保管。受控文件不

得私自復(fù)印，如有丟失、損壞或者其他需求時，須提出書面申請，經(jīng)

管理者代表批準后由人事部辦理。生產(chǎn)部等部門應(yīng)根據(jù)工作需要及時

正確地制訂各類文件，經(jīng)管理者代表經(jīng)理審批后由人事部發(fā)放，以確

保質(zhì)量體系有效運作。

4.2.3.3.8文件修訂需由原文件制訂部門予以修訂并經(jīng)審批后按上

述運作。

4.2.3.3.9全面參考《文件與資料操縱程序》。

4.2.4品質(zhì)記錄管制

4.2.4.1各質(zhì)量記錄責(zé)任部門負責(zé)執(zhí)行對質(zhì)量記錄的收集、識別、

歸檔、儲存、處理。人事部負責(zé)監(jiān)督。

4.2.4.2定義

質(zhì)量記錄，所有質(zhì)量活動及結(jié)果的書面證明。

4.2.4.3質(zhì)量記錄的作用

4.2.4.3.1作為質(zhì)量體系有效運作與質(zhì)量符合規(guī)定要求的證據(jù)。

4.2.4.3.2作為質(zhì)量分析、改善提升的重要資料。

4.2.4.4運作

4.2.4.4.1各部門按照質(zhì)量體系要求運作并記錄質(zhì)量活動及其

結(jié)果。記錄要清晰完整。

4.2.4.4.2各部門按照運作程序的規(guī)定負責(zé)儲存相應(yīng)的質(zhì)量記

錄，具體如下。

4.2.4.4.2.1持續(xù)不斷地收集并按一定的方法分類、歸檔、標

識，保證查找時易于找到。

4.2.4.4.2.2使用妥善的儲存方法,在儲存的同時良好地保管,

防止丟失、毀壞。要儲存至相應(yīng)運作程序要求的

期限。

4.2.4.4.2.3關(guān)于逾期的質(zhì)量記錄，在沒有特殊要求的情況下

能夠銷毀。當囚特殊要求而要延期儲存時，按照上

述所述另行分開儲存。

4.2.4.5參考文件《質(zhì)量記錄操縱程序》

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

生效日期:2003-01-20

與興彩印有限公司

版次：Ao

管理責(zé)任

第14頁共34頁

5.管理責(zé)任

5.1管理者承諾

總經(jīng)理須藉下列活動，進展與實施品質(zhì)管理系統(tǒng)及持續(xù)改善其有效

性的承諾提供根據(jù)。

5.1.1產(chǎn)品符合顧客及法令法規(guī)要求的重要性，溝通至各個階層。

表現(xiàn)在：

——產(chǎn)品符合法令法規(guī)要求的評審

一—產(chǎn)品符合品質(zhì)技術(shù)要求的評審

一一產(chǎn)品符合使用及交期的評審

詳情參考《業(yè)務(wù)合同評審操縱程序》

5.1.2制定品質(zhì)政策

5.1.3訂定品質(zhì)目標、承諾

5.1.4實施管理審查

5.1.5確保資源的可用性。

5.2顧客導(dǎo)向

公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的熟悉客戶滿意度。業(yè)務(wù)部

每半年對客戶實施滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析。調(diào)查內(nèi)容為：

——服務(wù)滿意度

——品質(zhì)技術(shù)滿意度

——交期滿意度

——價格滿意度

5.3品質(zhì)政策。

?概述

。質(zhì)量方針與目標定義了質(zhì)量管理的政策與質(zhì)量活動的大方向，表

達出市場的需求及顧客的期望，共分為“質(zhì)量方針”、“質(zhì)量目標”

兩個方面。

令質(zhì)量方針與目標由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準

并書面發(fā)行。

令經(jīng)批準的質(zhì)量方針與目標按下列方式在公司內(nèi)廣泛地宣導(dǎo)，以確

保各階層的懂得與完全地貫徹執(zhí)行。

令制成標語等形式在會議室、車間等場所張貼、懸掛。

令通過教育培訓(xùn)方式宣導(dǎo)，以保證全員懂得、貫徹執(zhí)行。

令透過量化目標管理及管理評審以保證有效實施。

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第15頁共34頁

?質(zhì)量方針

本公司質(zhì)量方針充分表達了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與

服務(wù)方面對顧客所做出的承諾。本公司開展的各項質(zhì)量活動均將圍繞

著質(zhì)量方針的有效實施而進行。本公司質(zhì)量方針為：

客戶至上，質(zhì)量第一,

精益求精，持續(xù)改進。

?質(zhì)量承諾

遵紀守法、持續(xù)改進、以人為本、嚴格管理、全員參與，追求

生產(chǎn)要素的最佳組合、生產(chǎn)效能的最佳發(fā)揮，精益求精，以最優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品。

?質(zhì)量目標

令每月成品合格率298%

令每月不準時交貨率＜4次

弋每月客戶投訴不超過5次

令客戶滿意度280分（滿分100分）

（總經(jīng)

理）

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第16頁共34頁

5.4品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃

5.4.1品質(zhì)目標（見5.3）

5.4.2品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃流程

品質(zhì)管理系統(tǒng)規(guī)劃與實施變更時，必需保證本品質(zhì)系統(tǒng)在規(guī)劃與

實施變更時的完整性。奉統(tǒng)規(guī)劃圖：

業(yè)務(wù)部/市場訂單

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第17貝共34頁

5.5.1職責(zé)與權(quán)限

5.5.L1目的

5.5.1.1.1確保質(zhì)量體系及各項質(zhì)量活動具有足夠的人力資源作為保

證。

5.5.1.1.2明確清晰的職能分工、責(zé)任與權(quán)力的劃分，全面保證體系

良好順暢地運作，保證高的工作效率與產(chǎn)品質(zhì)量。

5.5.L2公司組織架構(gòu)

5.5.1.2.1公司組織結(jié)構(gòu)圖規(guī)劃了質(zhì)量體系功能部門劃分，在日常運

作中，各部門據(jù)此與所述的工作職責(zé)制訂各部門組織結(jié)構(gòu)與相應(yīng)的工

作職責(zé)及質(zhì)量目標。

5.5.1.2.2.各部門的組織結(jié)構(gòu)與工作職責(zé)需經(jīng)相應(yīng)上司批準，以確

保獲得足夠的人力資源。

注：財務(wù)部不納入認證范圍

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第18頁共34頁

5.5.1.3.職責(zé)、權(quán)限

總經(jīng)理

今監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各個部門的運作，以保證公司具有高的效率與

效能。

令收集各個方面的資訊，制訂公司各個階段的決策。

令制訂質(zhì)量方針，認可質(zhì)量體系、批準有關(guān)文件，給予足夠的力

度與支持。提供質(zhì)量體系所需資源。

令定期主持管理評審，以保證質(zhì)量體系持續(xù)性、適宜性與有效性。

令領(lǐng)導(dǎo)市場經(jīng)營。

令監(jiān)督協(xié)調(diào)公司財務(wù)部、生產(chǎn)部與各個部門的運作，以保證各個

部門具有高的效率與效能。

令組織管理市場預(yù)測，以保證市場信息的有效性。

今組織對供應(yīng)商的選擇。

＜采購資料的批準。

副總經(jīng)理

令監(jiān)督協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門運作，建立健全質(zhì)量體系，保證質(zhì)量體

系的持續(xù)性、適宜性與有效性。

令執(zhí)行總經(jīng)理決議，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，主持全面工作，

保證各項指標任務(wù)的實現(xiàn)。

＜熟悉與掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反應(yīng)、提出建議與意見。

力負責(zé)實施公司TSO質(zhì)量管理體系的組織實施與檢查評估、考核

工作。

令協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，保證各部門統(tǒng)一、協(xié)調(diào)有序地工

作。

令組短指揮公司的日常生產(chǎn)、工藝、技術(shù)、經(jīng)營等方面工作，在

總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，簽署有關(guān)協(xié)議合同、合約與處理有關(guān)事宜。

令決定組織體制與人事編制，協(xié)助總經(jīng)理決定各職能部門與下屬

各級職員的任免、薪金、獎懲，建立健全、統(tǒng)一、高效的組織

體系與工作體系。

令協(xié)正總經(jīng)理決能對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)薪與晉升，對

違紀員工的處分、辭退。

令完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。

管理者代表

令根據(jù)公司政策及IS09001國際標準要求建立質(zhì)量體系。

令監(jiān)督并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的運作，協(xié)調(diào)制訂在公司總目標基礎(chǔ)上制

訂部門層級目標。

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第19頁共34頁

令組織內(nèi)部質(zhì)量審核并向總經(jīng)理報告。

令組織管理評審工作。

令外部有關(guān)機構(gòu)的溝通與聯(lián)絡(luò)。

令負責(zé)在組織內(nèi)部提升滿足客戶要求的意識。

生產(chǎn)經(jīng)理

令全面主持生產(chǎn)部門、維修部的工作。

。負責(zé)生產(chǎn)、檢驗過程中的工藝技術(shù)問題。

令負責(zé)生產(chǎn)部門設(shè)備管理、保護與保養(yǎng)。

令負責(zé)組織客戶投訴的處理、客戶滿意度調(diào)查。

令負責(zé)組織新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用。

生產(chǎn)副經(jīng)理

令在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助安排公司的生產(chǎn)計劃、合同及項目

的組織實施。

令負責(zé)改善全公司的品質(zhì)管理工作。

令負責(zé)監(jiān)督品質(zhì)保證制度的制定及質(zhì)量計劃的實施。

令負責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)備、計量檢測設(shè)備的檢驗。

令負責(zé)公司有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的實施。

令負責(zé)ISO質(zhì)量管理體系的推行、保護與實施的具體工作。

令負責(zé)組織有關(guān)部門人員對新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)等進行產(chǎn)前

協(xié)調(diào)研究工作。

令完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

令協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理定期召開產(chǎn)銷會議，解決存在的問題。

行政經(jīng)理

令領(lǐng)導(dǎo)人事部與采購部工作。

令負責(zé)公司組織架構(gòu)各項人事管理事宜。

力負責(zé)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系。

令審批采購資料。

業(yè)務(wù)經(jīng)理

＜制定部門月、季度、年度銷售計劃目標。

令正確傳達上級指示。

令領(lǐng)導(dǎo)下級開發(fā)客戶、鞏固客戶與公司之間客情關(guān)系。

令負責(zé)應(yīng)收貨款的正常回籠。

令監(jiān)督檢查部門員工工作、按公司制度與程序?qū)ο录夁M行績效考

核與評估。

發(fā)行日期:2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第20頁共34頁

令全面管理部門日常事務(wù)，完成上級交付的任務(wù)。

品管經(jīng)理

令負責(zé)督導(dǎo)制程檢驗、成品檢驗工作。

令制定儀器校正計劃及儀器臺帳。

令嚴格按標準檢測儀器，認真填寫記錄，如實標識結(jié)果。

令負責(zé)出貨質(zhì)量檢驗與保證。

令對生產(chǎn)的監(jiān)督，制程質(zhì)量操縱，確保制程質(zhì)量的穩(wěn)固。

＜負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用操縱。

令負責(zé)客戶投訴的處理、分析。

令負責(zé)年度質(zhì)量目標的考核。

。負責(zé)質(zhì)量特殊的改善與跟蹤。

令負責(zé)檢驗、測量與實驗設(shè)備得當管理與操縱。

令嚴格按標準檢測原材料，認真填寫記錄，如實標識結(jié)果。

。負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理、機械加工與公共設(shè)備的保護。

e負責(zé)客戶溝通與客戶滿意度調(diào)查。

采購部

令領(lǐng)導(dǎo)采購部的全面工作。

令負責(zé)對公司年度物資供應(yīng)的計劃。

令做好供應(yīng)商的評估工作。

。負責(zé)對物料價格的監(jiān)控。

令負責(zé)公司內(nèi)物料運作的監(jiān)控。

令組織對供應(yīng)商的調(diào)查、選擇，建立合格供應(yīng)商名冊。

＜采購資料的準備。

令交貨付運的協(xié)調(diào)管理。

令負責(zé)公司采購物料的采購與退換。

。根據(jù)各部門下達、總經(jīng)理批準的采購計劃，及時購進所需物料。

令熟悉市場行情，做好物料市場價格的調(diào)查工作，確保采購物料

的性能、價格合理化，操縱采購成本。

＜做好供應(yīng)商的調(diào)查、與各有關(guān)部門進行供應(yīng)商評估，選擇質(zhì)優(yōu)、

價廉的供應(yīng)商。

令建立合格供應(yīng)商名冊。

物料部

?負責(zé)本公司倉庫的管理。

令根據(jù)公司經(jīng)營總方針、財務(wù)預(yù)算及市場訂單情況，制定物料采

購計劃，報批后執(zhí)行。

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期:2003-01-20

公司版次：Ao

管理責(zé)任

第21頁共34頁

令操縱物料的最高庫存量與單批采購量，降低物料的庫存成本。

令完善倉庫管理制度，確定原材料損耗標準，嚴格操縱成本。

倉管員

令負責(zé)廠內(nèi)倉庫的日常管理工作，向物料部主管負責(zé)。

令負責(zé)倉庫貨物的儲存、管理，做到貨物擺放整齊、標識清晰易

見。

令負責(zé)倉庫物料的登記入帳工作，認真核實進、出、存單據(jù)，做

到帳、物、卡相符。

令負責(zé)根據(jù)貨物的進出及庫存情況，向物料部主管建議調(diào)整采購

方案，確保合理的庫存數(shù)量。

令負責(zé)倉庫物料的月、季、年度的盤點、統(tǒng)計工作。

令負責(zé)入庫物料的驗收，做好驗收質(zhì)量記錄，并向物料部主管反

饋。

人事部

令負責(zé)全公司的人事、行政、后勤、保安、清潔、工業(yè)安全、對

夕卜聯(lián)絡(luò)等。

令負責(zé)提供您合要求的人力資源。

令組織務(wù)必的教育培訓(xùn)及考核評定，提供培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施。

令儲存各部門員工培訓(xùn)記錄。

令協(xié)助總經(jīng)理與各部門的協(xié)調(diào)。

令保證文件操縱的運作，確保使用者使用的是最新版本的有效文

件。

令負責(zé)公司文件與資料的管理。

令負貢公司質(zhì)量記錄格式的管理。

生產(chǎn)部門主管

令全面領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)部門、維修部、物料部工作，對生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)。

令負責(zé)生產(chǎn)計劃的落實與執(zhí)行。

令負責(zé)對各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)進行督導(dǎo)。

令負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的保護、保養(yǎng)及登記管理。

e負責(zé)執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量問題與糾正措施工作。

令督導(dǎo)所執(zhí)行不合格品之操縱與返工工作。

e督導(dǎo)辦理報廢品之操縱工作。

令指揮與協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間日常工作。

令確保本部門之質(zhì)量記錄的準確性、完整性。

令操縱直接、間接物料的損耗，確保制程合格率的提高。

。參與供應(yīng)商的評估。

令負責(zé)合同評審的工作及開發(fā)市場、業(yè)務(wù)接洽。

發(fā)行日期：2003-01-20

質(zhì)量手冊

與興彩印有限生效日期：2003-01-20

公司