護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)（20篇）

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)（20篇）

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)1

應(yīng)香港護(hù)士訓(xùn)練與教育基金會(huì)的邀請(qǐng)，與來自內(nèi)蒙、安徽、

江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護(hù)理同仁一起，赴

港學(xué)習(xí)考察。通過2周的參觀學(xué)習(xí)、討論交流，近距離了解了香

港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護(hù)理管理的現(xiàn)狀，感受到了香港護(hù)理人員的,團(tuán)

結(jié)協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻(xiàn)敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護(hù)理管理理

念與管理知識(shí)，看到了內(nèi)地與香港護(hù)理管理中存在的差異，受益

匪淺。

一、護(hù)理管理體制

護(hù)理管理體系由護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長、部門運(yùn)作經(jīng)理、

病房經(jīng)理、護(hù)士長、?？谱o(hù)士、注冊(cè)護(hù)士、登記護(hù)士、健康服務(wù)助

理組成。部門運(yùn)作經(jīng)理相當(dāng)于科護(hù)士長。病區(qū)經(jīng)理------護(hù)士長

------?？谱o(hù)士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一

樣，專科護(hù)士的薪酬高于護(hù)士長。每個(gè)病房有1名病區(qū)經(jīng)理，主

要負(fù)責(zé)行政、排班等工作，不值夜班；2名護(hù)士長，負(fù)責(zé)專業(yè)業(yè)務(wù)

技術(shù)管理，要參加值班；?？谱o(hù)士1人，主要負(fù)責(zé)?？谱o(hù)理，不

參加值夜班。護(hù)士的退休年齡為60歲，可以提前申請(qǐng)退休，工作

期間每月按比例（大約15%）提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護(hù)

士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周（產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周），

妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放，沒有獎(jiǎng)

金，沒有夜班費(fèi)。護(hù)士職位的晉升：護(hù)理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護(hù)士

長等職位的晉升，在香港43家公立醫(yī)院內(nèi)公開招聘，醫(yī)院之間可

以流動(dòng)，一般任期3?5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招

聘的方式進(jìn)行，無年齡限制，但必須是注冊(cè)護(hù)士，有學(xué)歷要求。

與內(nèi)地明顯不同的是，許多護(hù)理總經(jīng)理、高級(jí)護(hù)士長、病房

經(jīng)理、護(hù)士長等職位均由男性擔(dān)任，各病房也有很多男護(hù)士，男

女護(hù)士之間關(guān)系融洽，各盡其責(zé)。

二、護(hù)理人員配置

由醫(yī)院管理局對(duì)各醫(yī)院的護(hù)士人力資源與床位配備，按照專

科特點(diǎn)設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)，一般普通病房的床護(hù)比在1：0.6左右,

ICU床護(hù)比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理（生活護(hù)理），辦公室

秘書（處理醫(yī)囑、文字錄入，記費(fèi)等工作）。在醫(yī)院職工中（以東

區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例）醫(yī)生占11炮護(hù)士占38%,后勤占42%,

行政占1%,輔助人員（含抽血）占8%（全院3300多職工中，行

政只有32人,醫(yī)生300多人，護(hù)士1200多人，后勤服務(wù)1400

人）。

三、護(hù)士職能

1、香港醫(yī)院對(duì)護(hù)士采取嚴(yán)格的分層使用。?？谱o(hù)士負(fù)責(zé)專科

護(hù)理、營養(yǎng)指導(dǎo)、健康教育、為病人提供專業(yè)指導(dǎo)。注冊(cè)護(hù)士負(fù)

責(zé)病情的觀察與記錄、護(hù)理計(jì)劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重

病員的搶救等工作。登記護(hù)士負(fù)責(zé)病人的晨晚間護(hù)理、翻身、鼻

飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)病人的飲食供應(yīng)及基本生活

護(hù)理。各級(jí)護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提

供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。不同級(jí)別的護(hù)理人員的著裝有所區(qū)別。

2、護(hù)士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專

門的穿刺護(hù)士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護(hù)士與檢驗(yàn)專

業(yè)人員組成，由輔助科管理，護(hù)士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管

道護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理等。白天由1名注冊(cè)護(hù)士、1名登記

護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)一組約6?7名病人的護(hù)理，ICU由

1名護(hù)士、1名健康服務(wù)助理負(fù)責(zé)1個(gè)病員的護(hù)理，（早班與下午

班人員一樣多，只有晚班9：30~7：00護(hù)士少一些）。

3、護(hù)士要為醫(yī)生做一切準(zhǔn)備，包括查房時(shí)拿病歷，觀察傷口

時(shí)揭開敷料等。

4、如果發(fā)生發(fā)錯(cuò)藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報(bào)告醫(yī)管局。

5、病歷記錄，醫(yī)生、護(hù)士的記錄寫在一起，明確時(shí)間，病歷

保存7年（以最后一次的看病時(shí)間為準(zhǔn)），產(chǎn)科病歷保存20—年。

四、護(hù)士的執(zhí)業(yè)管理

香港護(hù)士管理局是負(fù)責(zé)護(hù)士準(zhǔn)入的法定機(jī)構(gòu)，其主要職能是

按照《香港護(hù)士注冊(cè)條例》的有關(guān)規(guī)定對(duì)符合注冊(cè)條件的申請(qǐng)者

深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對(duì)

的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械氖韬龃笠?/p>

而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護(hù)理

管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)融洽護(hù)

患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)范制度

落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有義務(wù)和

護(hù)士長一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)藥做起，

不能忽略任何微小的細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同時(shí)在護(hù)理

工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的,換位思考，讓護(hù)士了解患者

的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生

系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來我們護(hù)理工作

中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長在《優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列了華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門袋系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實(shí)

行有陪無護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)

護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)

的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可

度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推

行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，

在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個(gè)“品管圈”，

發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建

議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。

體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的

重要課題?！蹲o(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精

神科護(hù)士長申文武老師講解，她通過對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原

因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解,

讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)療、護(hù)

理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)工的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)

理問題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格

履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，

提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)

理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)

患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注

意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的

環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償

失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)

生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床

護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)

臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)2

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的護(hù)理

管理人員崗位培訓(xùn)，心里非常激動(dòng)，感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)

的機(jī)會(huì)，對(duì)一個(gè)走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽

了來自上級(jí)醫(yī)院的護(hù)理專家關(guān)于護(hù)理二作、護(hù)理管理等相關(guān)課題

的講解，接受了一次比較全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。盡管這次培訓(xùn)時(shí)間

短，但是專家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，

讓我開闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護(hù)理管理方法，更新了護(hù)

理理念。下面我談一談此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的感悟與體會(huì)：

體會(huì)一：注重細(xì)節(jié)管理確保護(hù)理質(zhì)量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護(hù)理部主任楊曉媛老師在講解《護(hù)理不良事件及

安全管理對(duì)策》中就為我們講述了許多關(guān)于護(hù)理工作中由于未能

嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度的要求而出現(xiàn)的護(hù)理差錯(cuò)事故，通過護(hù)理

差錯(cuò)的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們?cè)谌粘９?/p>

作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現(xiàn)差錯(cuò)

的。使我深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們

每天面對(duì)的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們?cè)诠ぷ髦械?/p>

疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此,

在護(hù)理管理中，尤其應(yīng)注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，細(xì)節(jié)

融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，確保護(hù)理環(huán)節(jié)安全，細(xì)節(jié)規(guī)

范制度落實(shí)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量。作為科室的護(hù)理管理者，我有

義務(wù)和護(hù)士長一道帶領(lǐng)好護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從最基礎(chǔ)的打針、輸液、發(fā)

藥做起，不能忽略任何微小的'細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)管理抓起，同

時(shí)在護(hù)理工作中經(jīng)常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護(hù)士

了解患者的需求，更好的為患者服務(wù)，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

體會(huì)二：推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不斷提升護(hù)理品質(zhì)

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生

系統(tǒng)主抓和推廣的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)也將是未來我們護(hù)理工作

中的一項(xiàng)常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫(yī)院李卡護(hù)士長在《優(yōu)質(zhì)護(hù)

理服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)》中，詳細(xì)羅列？華西醫(yī)院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

工作中的一些好的經(jīng)驗(yàn)，比如增設(shè)門禁系統(tǒng)、營造溫馨環(huán)境等實(shí)

行有陪無護(hù)、推行“三化一體”（精細(xì)化、多樣化、品牌化）基礎(chǔ)

護(hù)理模式，讓我切身感受到提高護(hù)理質(zhì)量對(duì)優(yōu)化和提升護(hù)理品質(zhì)

的重要性，從而改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和社會(huì)的認(rèn)可

度。由于護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推

行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，

在護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)不足，通過建立多個(gè)“品管圈”，

發(fā)揮整個(gè)護(hù)理團(tuán)體的集體智慧，提出針對(duì)性改進(jìn)工作的措施和建

議，從而有效提升護(hù)理品質(zhì)。

體會(huì)三：加強(qiáng)臨床護(hù)理注意義務(wù)有效預(yù)防醫(yī)療糾紛

防患護(hù)理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當(dāng)前護(hù)理管理中的

重要課題。《護(hù)理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精

神科護(hù)士長申文武老師講解，她通過對(duì)因護(hù)理工作產(chǎn)生的糾紛原

因分析，預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識(shí)的講解,

讓我們對(duì)醫(yī)療糾紛有更深的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療護(hù)理過程中，醫(yī)療、護(hù)

理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)仁的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護(hù)

理問題，要預(yù)防護(hù)理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護(hù)理人員必須嚴(yán)格

履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，

提高服務(wù)質(zhì)量，將護(hù)理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強(qiáng)臨床護(hù)

理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權(quán)、保護(hù)

患者隱私以及加強(qiáng)護(hù)患溝通、護(hù)理操作等基礎(chǔ)性的臨床護(hù)理的注

意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們?cè)谧o(hù)理工作中屢屢出現(xiàn)差錯(cuò)的

環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護(hù)理工作出現(xiàn)問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償

失。在實(shí)際的護(hù)理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)

生的主要原因，這需要護(hù)理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床

護(hù)理注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才能正確指導(dǎo)護(hù)士，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)

臨床護(hù)理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續(xù)改進(jìn)。

體會(huì)四：護(hù)士長在病房精細(xì)化管理中的作用體現(xiàn)

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，護(hù)

士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。

四川大學(xué)華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護(hù)士長在《護(hù)士長病房精細(xì)化管

理實(shí)踐》中告訴我們?nèi)绾萎?dāng)好一名護(hù)二長和怎樣進(jìn)行病房精細(xì)化

管理。在該課件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我充分意識(shí)到作為一名新提

任的副護(hù)士長要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷

精煉自己，提升自己，從而提高作為管理者應(yīng)具備的能力與知識(shí)，

同時(shí)要不斷提升自己作為護(hù)理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于

完成工作任務(wù)，不出差錯(cuò)事故就滿足的守舊思想，要了解當(dāng)前護(hù)

理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒其他科室、醫(yī)院在護(hù)理管理中的一些

好的經(jīng)驗(yàn)做法，并善于觀察和總結(jié)，使之用于本科室的護(hù)理工作

實(shí)踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護(hù)士長按護(hù)理

部下發(fā)的各種流程進(jìn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要將四心（即

耐心、細(xì)心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電

話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、

問有答聲）納入護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，”習(xí)慣成自然“，讓流

程管理不斷地優(yōu)化與再造，當(dāng)流程成為大家的習(xí)慣時(shí)，就形成了

管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細(xì)化管理中的重要作用。

體會(huì)五：加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)促進(jìn)醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護(hù)理部主任張老師在講解《護(hù)士職業(yè)安全

防護(hù)與醫(yī)院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護(hù)士由于工作的特殊性，

面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)

危害的主要種類。在日常工作中，護(hù)二在操作中稍不慎就被針頭

刺傷或安瓶劃傷，很多護(hù)士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、

口罩的習(xí)慣。她們認(rèn)為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防

護(hù)意識(shí)淡漠。雖然護(hù)士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認(rèn)為積極做

好預(yù)防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護(hù)士受到的更大

傷害。只要平時(shí)養(yǎng)成嚴(yán)格按規(guī)范操作的好習(xí)慣，就會(huì)防患于未然。

要讓護(hù)士知曉本職業(yè)潛在的危險(xiǎn)因素，同時(shí)護(hù)理部和科室可以制

定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總

結(jié)。同時(shí)對(duì)新來的臨床醫(yī)護(hù)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化安全防

護(hù)意識(shí)。管理上要加強(qiáng)督查力度，積極改善護(hù)士工作條件，合理

配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護(hù)士的健康。

通過這次外出學(xué)習(xí)使我接受了許多新的知識(shí)、新的管理理念,

帶給自己的感觸很深、體會(huì)很多，同時(shí)也讓我利用本次學(xué)到的知

識(shí)來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、

盡力、盡自己的本分腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)工作，不斷加強(qiáng)自身

學(xué)習(xí)，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出

自己的貢獻(xiàn)。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)3

為深入貫徹實(shí)施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具

備科學(xué)管理知識(shí)、能力的管理隊(duì)伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出

自20_年起計(jì)劃用三年的時(shí)間使全省二級(jí)以上醫(yī)院的100%的護(hù)

理部主任、50%的護(hù)士長接受崗位培訓(xùn)。省護(hù)理學(xué)會(huì)按照省廳的

要求與安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開展了護(hù)理管理干部的

規(guī)范化培訓(xùn)。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，20_年10月12日我有幸

參加了第五期護(hù)理部主任培訓(xùn)班。

學(xué)習(xí)班于10月13日在安醫(yī)大多功能報(bào)告廳進(jìn)行了開學(xué)典禮,

中國醫(yī)院協(xié)會(huì)陳副會(huì)長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理處王主任、省衛(wèi)生廳

李副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費(fèi)處長、安醫(yī)大護(hù)理學(xué)院趙書記及省

級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓(xùn)班共有學(xué)員

160余人，根據(jù)各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學(xué)習(xí)期間沒有休息，每天的課程都安排的很

滿，我們每天早早的來到教室找個(gè)前排的'位置，以便更好的聽課。

護(hù)理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣

戴著老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認(rèn)真地聽課記筆記。學(xué)會(huì)的專家及代

課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，

每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學(xué)習(xí)

生活情況；省級(jí)幾家醫(yī)院的護(hù)理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常

工作還要為我們授課；各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的專家也都在關(guān)心支

持著我們的學(xué)習(xí)及護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動(dòng)。

學(xué)習(xí)過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效

管理一課，老師從理論結(jié)合實(shí)際的具體講解，讓我們更加清晰地

認(rèn)識(shí)到績效管理對(duì)員工的激勵(lì)和工作的推進(jìn)。結(jié)合當(dāng)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理

工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了

我們很多的思路。護(hù)理科研一課，老師的開場(chǎng)白說到“沒有研究

的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護(hù)

理人員自身是怎樣看待護(hù)理工作的？我們護(hù)理專業(yè)的發(fā)展、差距

在哪？是我們每一位護(hù)理人員更是我們護(hù)理管理者應(yīng)該思考的問

題。循證護(hù)理一課，使我們對(duì)自己當(dāng)前的工作有了新的認(rèn)識(shí)，啟

發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來促進(jìn)護(hù)理

專業(yè)的發(fā)展。護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和

掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法與技巧，提高自己的管理水平?，F(xiàn)代醫(yī)院管理與

服務(wù)一章節(jié)讓我們更加全面了解當(dāng)前醫(yī)療體制改革的方向和舉措,

護(hù)理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺(tái)以及已經(jīng)取得的成績，堅(jiān)定了我們對(duì)

未來護(hù)理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理管理的理論體系，開拓了管

理的思路，了解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對(duì)護(hù)理工作中

存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)護(hù)理事業(yè)的前

景也更加充滿了信心。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)4

這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到

這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長，

剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于

管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，

是在摸著石頭過河邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的

團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理工作計(jì)劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒

有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)

就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓

我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的

管理，正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，不斷改進(jìn)

和完善服務(wù)流程，運(yùn)用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院

核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理，激發(fā)護(hù)

士工作熱情，提高護(hù)理工作滿意度；持續(xù)流程改進(jìn)，運(yùn)用精細(xì)化

管理，實(shí)施有效監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對(duì)護(hù)士長的核心競爭

力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1、作為一名護(hù)理管理者，要努刀提升自己的核心競爭力，

就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己

會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好；要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣

修養(yǎng)；要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決

本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、

持久。

2、作為一名護(hù)士長，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任

心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精

神，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作

則、有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；

榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬、

順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

3、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護(hù)士

長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。

決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、

把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。

4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，

及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。

5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道

護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動(dòng)有趣的

講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不

是未來，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法（頭腦風(fēng)暴法等）對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就

有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理

念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。

5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí)、同級(jí)、

醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作

用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的

氣氛。

6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的

尊重團(tuán)隊(duì)里的‘每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有

豁達(dá)的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。

多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語言和眼神，給員工信

心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有

發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們

提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同

的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，

奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上

的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的

管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上

的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習(xí)做杠桿，用堅(jiān)持不懈做支

點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)

建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)

秀的護(hù)理管理者。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)5

今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里—護(hù)理學(xué)院的—主任深入淺出給

我們上了一堂生動(dòng)的講課一一作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開

展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。

是的，在這次活動(dòng)中，我的有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、

護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成E比、護(hù)士的滿意等等，這

些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望

能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)基

礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢(mèng)想

和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足

人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，

作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？

前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路,

是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得

到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工

作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械

的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？

如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更

覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的

陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人

的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不

了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)

范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的

眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理

需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，

能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)

真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，?/p>

受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)！

有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，

家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫

都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對(duì)急診科有意見了，

認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒

高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)

很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工

作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小

孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml,喂成了4ml,當(dāng)然量不夠，退熱

效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。

當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml,

可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因

為他疾病的原因嗎？還是因?yàn)槲沟锰绷?？亦或是因?yàn)槲兜赖脑?/p>

因（這個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口）？原來是喂得急再加上患兒

不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我

采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將

藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺

趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再

吐。

半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，

言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了

我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在

那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)

勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺

得我的.工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可,

這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我

的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么？是我與病人之間心靈

相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛

的陽光。

護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌

聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，

而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是

微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好

則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，

也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士

姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都

用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都

將會(huì)實(shí)現(xiàn)！

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)6

本通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐

心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積

極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)

習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀

念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的‘

共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是

人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，

增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少

醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高，在實(shí)習(xí)過

程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)

格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，

踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)

理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論

學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終

以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，

嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)

范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院

評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，

認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)

后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決，能

熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三

查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐

富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)

有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解。

通過半年多的實(shí)習(xí)，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，

在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，左記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思

想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)7

20年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十

八期護(hù)理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高看重的護(hù)理先輩們

講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理

管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今

后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)

的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識(shí)、服務(wù)意

識(shí)和安全意識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完

善自己，超越自己，才能更好的‘適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需

要。

護(hù)士長必須具有較強(qiáng)的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力

來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處

用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并依照各人所上

進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷進(jìn)步，要進(jìn)步患者對(duì)我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處進(jìn)手，展開

護(hù)理工作。一樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量；細(xì)

節(jié)確保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)和諧護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)促進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼；細(xì)節(jié)

決定成?。?/p>

“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中

之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室

的領(lǐng)頭人，應(yīng)當(dāng)組織全科職員認(rèn)真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士

責(zé)任心，進(jìn)步安全意識(shí)，嚴(yán)防過失事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)

理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。天天對(duì)急救藥品及器材、消

毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行

檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時(shí)討論分析，查找緣由，延續(xù)改進(jìn)、追

蹤檢查，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操縱考核，協(xié)助

護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護(hù)理先輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專

注、投進(jìn)、執(zhí)著及忘我奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感遭到肩負(fù)的責(zé)

任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷

努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)8

一、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認(rèn)識(shí)”

一直以來，許多人心里一直存在一個(gè)解不開的疙瘩，即“為

什么要讓護(hù)士干護(hù)工的活？這樣做是否會(huì)導(dǎo)致護(hù)理專業(yè)的倒退”？

通過郭燕紅副司長對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的深入講解，

我對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識(shí)，我明白了這樣做的目的是：

要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護(hù)及

最大化。護(hù)士只有與病人更貼近了才會(huì)更深入地了解病情、觀察

病情、解決問題，這樣才能真正在臨慶實(shí)踐中應(yīng)用專科知識(shí)、發(fā)

展專科水平、促進(jìn)?？聘镄?、才能真正凝煉出護(hù)士專科技能的'硬

功夫。

通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中最讓大家

敏感的一個(gè)問題一一“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資

源永遠(yuǎn)是一個(gè)課題“。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的

效益，讓每一個(gè)人發(fā)揮其潛能，使一個(gè)人能頂兩個(gè)人、甚至三個(gè)

人c每個(gè)醫(yī)院前進(jìn)一小步，整個(gè)衛(wèi)生行業(yè)則前進(jìn)一大步；每個(gè)護(hù)

士長前進(jìn)一小步，護(hù)理行業(yè)則邁出一大步。

二、升華了對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)

郭燕紅副司長說護(hù)理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因?yàn)?/p>

病人有兩條剛性需求-----是診斷治療性的需求，另一個(gè)是被專

業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。

醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)

的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯(cuò)誤，應(yīng)該是“技術(shù)”和“人

性”的結(jié)合。我們護(hù)理工作是“人道主義的閃光”，護(hù)士應(yīng)該是

傳遞人間“奉獻(xiàn)”和“關(guān)愛”的天使，我們希望在護(hù)士的關(guān)愛與

照護(hù)下康復(fù)的病人，走入社會(huì)后能將這種“仁義、仁道”傳承、

傳遞下去，在社會(huì)中“播種”。

三、增長了管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，為今后工作開辟了新的思路

本次培訓(xùn)班專程邀請(qǐng)了北京大學(xué)簡偉研博士及香港、臺(tái)灣地

區(qū)的5位護(hù)理專家進(jìn)行了管理方面的講座，講課老師陣容強(qiáng)大、

經(jīng)驗(yàn)豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方

法；培訓(xùn)內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護(hù)理質(zhì)量控制

與改進(jìn)、全人護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享等，非常契合臨床實(shí)踐工作的需要；

課程設(shè)置合理，切實(shí)為我們今后的護(hù)理管理工作提供了借鑒方法,

具有較高的實(shí)效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做

好”。當(dāng)我們面臨兩難的問題時(shí)，需要運(yùn)用管理的思維和手段。

香港、臺(tái)灣地區(qū)的護(hù)理專家的講座對(duì)臨床護(hù)理實(shí)踐具有很大指導(dǎo)

作用，績效管理、人力資源管理、全責(zé)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量控制與改

進(jìn)等為我們臨床實(shí)際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓(xùn)班還特地利用晚上時(shí)間召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)示范工程”活動(dòng)的專項(xiàng)討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫

助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護(hù)理管

理者，我們更應(yīng)該將國家對(duì)護(hù)理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏

踏實(shí)實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的動(dòng)力，真E以病人為中心，讓政府、

社會(huì)、群眾滿意。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)9

在耳鼻喉科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我

遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長，

團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到天遲到、不早退、不無故曠

工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將

所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)

習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工

作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的‘崇高思想和良好

的職業(yè)道德。

我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，

能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本

掌握了耳鼻喉科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一

個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)師過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與

必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)

際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多

時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入

實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)10

在耳鼻喉就2周，時(shí)間說長不長說短不短。帶教老師是—醫(yī)

師，上級(jí)帶教是—老師，主任是—老師。跟值一次，帶教—老師。

剛剛進(jìn)入醫(yī)院，對(duì)操作系統(tǒng)不熟悉，沒有其他同學(xué)上手那么

快，不過我還是比較努力去學(xué)習(xí)的。耳鼻喉是操作性很強(qiáng)的一門

學(xué)科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術(shù)等，在臨床上均

非常重要。進(jìn)去才知道，原來五官科也是術(shù)科，里面的老師各個(gè)

都是手術(shù)好手，也是開始實(shí)習(xí)才知道，原來我的實(shí)習(xí)線路里面，

前面4個(gè)科室全是術(shù)科（耳鼻喉，眼和，外科，骨科），呵呵，師

姐說一開始就是術(shù)科其實(shí)不是很劃算，因?yàn)閯偵吓R床就要“內(nèi)外

兼修”很累人。

耳鼻喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開針對(duì)性

強(qiáng)的檢查的關(guān)鍵。包括：耳部檢查（耳廓，外耳道，鼓膜），鼻部

檢查（鼻外觀，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀察粘膜、引流及息肉

等等），咽喉部檢查（扁桃體環(huán)，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否

偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生情況等等）。

這些外部簡單檢查基本上都是入院時(shí)候必須做的。比較特殊的檢

查如聽力測(cè)試中的.音叉試驗(yàn)，喉咽鏡觀察，也很常做。儀器檢查

方面，我學(xué)會(huì)看純音聽閾測(cè)試試驗(yàn)、中耳聲阻抗曲線圖，熟悉鼻

咽喉鏡的一系列操作。

在耳鼻喉的兩周里面，我見過了幾種常見疾?。和话l(fā)性耳聾

（包括神經(jīng)性和傳導(dǎo)性），原因不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽

扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎。跟值晚上急診，

學(xué)會(huì)了如何處理little區(qū)急性大量出血，如何解決卡魚骨的問題

（包括棉絮領(lǐng)餐試驗(yàn)），刺破上腭血泡等等。在手術(shù)室，參觀了腮

腺混合瘤全切除術(shù)，雙Fess+鼻中隔矯正術(shù)，會(huì)厭囊腫切除術(shù)。

一些很細(xì)知識(shí)點(diǎn)我就列在下面：

1、在耳鼻喉和內(nèi)分泌的聯(lián)系中，我查詢文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，鼻粘膜在

雌激素的刺激下，就像是子宮內(nèi)膜一樣會(huì)生長，同時(shí)粘膜分泌增

多，這就是為什么孕婦會(huì)易發(fā)鼻炎的原因，同樣，也是為什么更

年期婦女容易發(fā)生萎縮性鼻炎鼻出血的原因。

2、引起面神經(jīng)癱瘓的原因還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變

等等，而且腮腺全切之后會(huì)有下頜發(fā)紅流汗的癥狀（是神經(jīng)長好

過程中會(huì)出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，會(huì)自己緩解）。

3、突發(fā)性耳聾是不明原因下，最多3天內(nèi)出現(xiàn)的耳聽力明顯

下降，而且多數(shù)原因和耳蝸前庭血管淤阻有關(guān)，臨床多用燈盞細(xì)

辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴(kuò)張血管改善血流。同時(shí)還

會(huì)常規(guī)檢查腦多普勒血流情況排除頸椎血管受限因素。

4、聲阻抗測(cè)試是專門用來測(cè)定中耳功能的。正常曲線為高峰

型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮

或聽骨鏈中斷，則聲順特別增大，曲線呈超限型。鼓室積液或粘

連病變，鼓膜活動(dòng)受限，曲線呈平坦型。當(dāng)外耳道與鼓室壓相等

時(shí)聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負(fù)壓程度。

5、如果醫(yī)囑里面有開跟凝血功能有關(guān)的藥物，臨囑里面一定

要將全血分析、凝血四項(xiàng)兩個(gè)開成ST!

其實(shí)，初來乍到還是做錯(cuò)很多事情的，比如說晚上跟值時(shí)候

開錯(cuò)醫(yī)囑，比如說上午交班時(shí)候搶臺(tái)詞+講錯(cuò)話，比如說進(jìn)手術(shù)室

將參觀衣穿反……不過老師還是很包容，沒有說怎么罵我也沒有

太責(zé)備我，我也在慢慢地變得醒目。

這兩周正好是趕上課題申請(qǐng)的時(shí)限，我經(jīng)驗(yàn)不足設(shè)計(jì)不好，

挨罵了幾次，心情也不是太好……焦頭爛額。

不過，還是要繼續(xù)努力C

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)11

6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護(hù)

理雇員投資銀行家培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們

傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我

對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明

確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)

的大公無私金融業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭

意識(shí)、相關(guān)服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼

界和思路，不斷完善自己，超越自己，護(hù)理才能更好的適應(yīng)不斷

發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要有。

護(hù)士長需要有必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人

格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室，使出來我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心

往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各

人所長進(jìn)行科學(xué)各司其職，做到人人參與行政管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對(duì)我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開展

護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化行政管理勢(shì)在必行。昂格呂爾縣護(hù)理質(zhì)

量；片斷確保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)加深醫(yī)護(hù)友誼；

細(xì)節(jié)決定成??！

“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o(hù)理管理工作的,重中

之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室

的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科醫(yī)學(xué)教育員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加

強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)

做好護(hù)理調(diào)節(jié)質(zhì)量控制，更為重要是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。

每天對(duì)急救藥品及音響設(shè)備、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施

的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和

問題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高

護(hù)理質(zhì)量。對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核

評(píng)價(jià)，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)無私的精神。

申請(qǐng)加入培訓(xùn)的這些日子，我了護(hù)理前輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專

注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，責(zé)任也感受到肩負(fù)

的責(zé)任和永恒。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、

不斷努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱！

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)12

這次我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的護(hù)士長培訓(xùn)班，在為期

三天的學(xué)習(xí)，給我留下了極為深刻的印象，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自

己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。正如我們?cè)跁?/p>

本上學(xué)到的，在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護(hù)士長既是基層領(lǐng)導(dǎo)者，又

是實(shí)施護(hù)理的決策者，監(jiān)督者和執(zhí)行者°作為護(hù)士長，既要為病

人提供一流的護(hù)理服務(wù)，也要為護(hù)士創(chuàng)造專業(yè)化的護(hù)理環(huán)境，這

就要求護(hù)士長必須具有良好的自身素質(zhì)。優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng)新

能力。護(hù)士長如何領(lǐng)導(dǎo)和組織全科護(hù)士適應(yīng)新形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，

主動(dòng)迎接護(hù)理學(xué)科發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何提高自身的素質(zhì)及修養(yǎng)、管

理能力、影響方式等對(duì)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平的提高起著主要

的決定性的作用。

護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)

理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者?？剖易o(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長本

身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。其工作優(yōu)劣、素質(zhì)高低、能

力大小將會(huì)直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平。護(hù)理管理是

醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。

一、護(hù)理管理能力:

1、護(hù)士長是出色的管理者。

護(hù)理管理是藝術(shù)，是技巧。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理

論進(jìn)行管理實(shí)踐時(shí)，所表現(xiàn)出的個(gè)人行為態(tài)度與行為方式。護(hù)士

長作為基層領(lǐng)導(dǎo)，要有科學(xué)實(shí)效的管理水平和能力，一個(gè)醫(yī)療單

位護(hù)理質(zhì)量的好壞，很大程度取決于護(hù)士長管理水平的高低，管

理的目的是為提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意。一位富有管理

藝術(shù)的護(hù)士長，善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想

工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評(píng)對(duì)方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效

果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋

毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

問題，做出正確的決策，應(yīng)付自如，工作效率高等等。護(hù)士長應(yīng)

該學(xué)會(huì)充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、

激勵(lì)藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等，才能成為合格的護(hù)士長。

同時(shí)，護(hù)士長首先要以身作則、率先垂范，要求別人做到的

自己首先做到，并嚴(yán)格要求護(hù)士執(zhí)行，要根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部的要

求，制定出有效的工作計(jì)劃，做到長計(jì)劃短安排，做到項(xiàng)項(xiàng)有檢

查，件件有落實(shí)。不要限于瑣碎的事物中，一個(gè)勞動(dòng)三百天的護(hù)

士長可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長。而能調(diào)動(dòng)護(hù)士

積極性，把護(hù)理工作管理得井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是

一個(gè)合格的護(hù)士長。任何一項(xiàng)工作都要靠大家努力去完成，作為

一個(gè)護(hù)士長不可能也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起到

參謀和統(tǒng)帥的作用。要學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)的管理方法，不斷提高管理

水平。

2、護(hù)士長是護(hù)患代言人。護(hù)士長首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、

理解護(hù)士，對(duì)自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿

足下屬護(hù)理人員的群體利益。代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商

業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭取權(quán)益。護(hù)士長要

代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝

通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

3、護(hù)士長是學(xué)科帶頭人。護(hù)士長還應(yīng)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，管

理知識(shí)，廣博的人文社會(huì)知識(shí)等。應(yīng)精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專

業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人；練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項(xiàng)操

作規(guī)程的模范；取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士

長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢

查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用。并

帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)

理科學(xué)研究。

二、管理者的基本素質(zhì)

1、服務(wù)思想和奉獻(xiàn)精神。

護(hù)士長是護(hù)士的代言人，既是護(hù)士，也是一名護(hù)士管理者。

要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關(guān)心群眾疾苦，把

“解除病人的痛苦”作為自己最大的愿望，一切要忠實(shí)于病人的

利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)

奉獻(xiàn)精神，對(duì)待病人一視同仁，做到自尊、自愛、自強(qiáng)、自重。還

要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，團(tuán)結(jié)同志，盡職盡責(zé)、

處事公正，樹立良好的形象去影響和帶動(dòng)護(hù)士努力進(jìn)入角色，建

立良好的護(hù)患關(guān)系，更好地為病人服務(wù)。做一名真正的白衣天使，

樹立好護(hù)士的形象c要使科室的護(hù)理工作具有凝聚力、向心力，

護(hù)士長在護(hù)士心目中的形象至關(guān)重要。護(hù)士長既是科室護(hù)理人員

的管理者，也是科室護(hù)理學(xué)科的帶頭人。近年來，護(hù)理學(xué)科突飛

猛進(jìn)地發(fā)展，護(hù)士長需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從本質(zhì)上提高自己。要知人

善任，充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的特長，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)護(hù)士積極主動(dòng)參

與管理，共同搞好科室的護(hù)理工作。

2、過硬的科學(xué)文化素質(zhì)。

護(hù)理管理者要有良好的.科學(xué)文化素質(zhì)?？茖W(xué)文化素質(zhì)是指人

具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一

定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)

理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。作為護(hù)士

長應(yīng)該有扎實(shí)的理論知識(shí)，并精通本專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)的新

進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各種操作規(guī)程

的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識(shí)和護(hù)理操作技能方面對(duì)護(hù)士長的佩

服，要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治

療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)

理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。這樣才能提高科室整體素質(zhì)，

提高護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)業(yè)務(wù)建設(shè)是護(hù)士長工作中一項(xiàng)非常重要內(nèi)容。

首先，護(hù)士長要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握本科室的常規(guī)操作技術(shù)技能，

對(duì)科室的所有護(hù)理工作要了如指掌。這就要求護(hù)士長要多干、多

練，多觀察、多學(xué)習(xí)，并不斷總結(jié)、創(chuàng)新C其次，要督促全科所有

護(hù)士學(xué)習(xí)，包括理論學(xué)習(xí)和臨床上的各項(xiàng)技術(shù)操作，比如制定學(xué)

習(xí)計(jì)劃表、鼓勵(lì)大家多參加自學(xué)考試、制定臨床操作練習(xí)等。

3、良好的人際關(guān)系。

因?yàn)樽o(hù)士長在科室中處于一個(gè)比較特殊的角色，要面對(duì)各種

人員，從主任到醫(yī)生、護(hù)士、病人、護(hù)工和病人家屬等等，在處理

這些關(guān)系的過程中，必然會(huì)遇到一些問題，及時(shí)正確處理好這些

關(guān)系，對(duì)開展工作十分重要。首先是處理好和護(hù)士的關(guān)系，護(hù)士

長要做護(hù)士的代言人，首先要關(guān)心、愛護(hù)、尊重和理解護(hù)士，要

勇于承擔(dān)責(zé)任，使護(hù)士產(chǎn)生安全感，建立親切融洽協(xié)調(diào)的內(nèi)在關(guān)

系，有利于團(tuán)結(jié)，增加凝聚力，使整個(gè)集體團(tuán)結(jié)向上，群策群力，

心情舒暢，有效地推進(jìn)護(hù)理工作的順利進(jìn)行。其次是處理好和病

人的關(guān)系對(duì)病人要極端負(fù)責(zé)，儀表端莊，語言和藹親切，工作專

心細(xì)致，動(dòng)作輕巧，準(zhǔn)確利落。經(jīng)常與病人及家屬談心，虛心征

詢和聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)，便于改進(jìn)護(hù)理工作。護(hù)

士長要與科主任保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)系，在抓好本職工作的同時(shí)，

應(yīng)協(xié)助科主任處理科內(nèi)的一些行政事務(wù)，遇事多與科主任共同探

求對(duì)策，調(diào)整好醫(yī)護(hù)關(guān)系，相互配合相互支持，共同管好科室工

作。

三、總結(jié)

可以說護(hù)士長身兼數(shù)職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人

員。我作為一名護(hù)士長，通過此次培訓(xùn)，深刻明了了自己肩頭的

擔(dān)子有多重。

現(xiàn)代化醫(yī)院對(duì)護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護(hù)士長

在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新問題。在實(shí)際工作中總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護(hù)理管理逐步

從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過渡！

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)13

護(hù)士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)療市場(chǎng)

競爭激烈的今天，護(hù)理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院

整體工作的全方位發(fā)展。目前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程在全國各

個(gè)醫(yī)院如火如荼的進(jìn)行著，而我作為試點(diǎn)科室的特需二病區(qū)的護(hù)

士長，對(duì)于如何做好特需病房的護(hù)理管理，有很多的感悟與體會(huì)。

首先，重視護(hù)理禮儀，培養(yǎng)良好氣質(zhì)。護(hù)士在工作中禮貌用

語、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過硬的業(yè)務(wù)技能可以給

患者增添安全感和信賴感，為護(hù)患關(guān)系創(chuàng)造一個(gè)良好的開端。在

特需病房里，患者已不再只滿足于對(duì)疾病的合理診治，還要追求

心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現(xiàn)在護(hù)理操作上,

還應(yīng)貫穿患者整個(gè)住院期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

其次，應(yīng)用管理策略，強(qiáng)化病房管理。

⑴根據(jù)特需病房特點(diǎn)，病房全面營造出貼近患者需求的.溫馨

舒適的就醫(yī)環(huán)境，減少患者初來醫(yī)院的茫然，有效緩解緊張、焦

慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、

滿意。

⑵加強(qiáng)護(hù)士技能培訓(xùn)，使其具備獨(dú)立的思維，敏銳的觀察力

和果斷的應(yīng)變能力。任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無固定模式，

而特需病房病種多，需要護(hù)士掌握疾病發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，配合醫(yī)生

當(dāng)機(jī)立斷，適時(shí)行動(dòng)，不失時(shí)機(jī)的救治患者，提高護(hù)理質(zhì)量。

⑶做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)是做好管理工作的核心，也是護(hù)理管

理執(zhí)行職能的關(guān)鍵。病房里人多繁雜，每天都可能出現(xiàn)不同的糾

紛，需要護(hù)士長通權(quán)達(dá)變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之

間的關(guān)系，使科室的工作順利開展。

最后，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”

工作是近年來全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一項(xiàng)重要工作，也將是未來護(hù)

理工作的一項(xiàng)常態(tài)性工作。全體護(hù)士應(yīng)牢記：“以病人為中心”

的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)工作。在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過建立多個(gè)“品

管圈”，發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的集體智慧，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高

護(hù)理品質(zhì)。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)14

20_年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十

八期管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們講授

的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對(duì)護(hù)理管理

有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后的

方向。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)

的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識(shí)、服務(wù)意

識(shí)和意識(shí)。只有通過的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，

超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士長必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人格魅力

來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處

用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各人所長

進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對(duì)我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開展

護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化管理勢(shì)在必行。決定護(hù)理質(zhì)量；細(xì)節(jié)確

保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)增進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼；細(xì)節(jié)決定

成敗！

“無危為安，無損為全?！鞍踩芾硎亲o(hù)理管理工作的重中

之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室

的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士

責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)

理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。

每天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)

施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時(shí)討

論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助

護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

接受培訓(xùn)的.這些日子，我看到了護(hù)理前輩們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專

注、投入、執(zhí)著及無私奉獻(xiàn)。我感動(dòng)的同時(shí)，也感受到肩負(fù)的責(zé)

任和使命。我要和我的團(tuán)隊(duì)伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷

努力工作，為我們的護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)出屬于自己的光和熱!

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)15

在產(chǎn)房實(shí)習(xí)的最后一周進(jìn)行護(hù)理管理的學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)

間很短，不可能掌握所有護(hù)理管理的內(nèi)容，但是在產(chǎn)房護(hù)士長的

悉心教導(dǎo)下，結(jié)合在校學(xué)習(xí)的護(hù)理管理學(xué)以及自己平時(shí)在臨床中

的所見所聞，對(duì)護(hù)理管理尤其是護(hù)士長的日常工作有了一定程度

的了解，至少了解護(hù)士長平常的工作是怎么樣的，比如如何排班，

如何處理護(hù)士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。

剛?cè)肟茣r(shí)，護(hù)士長的耐心講解以及之后的進(jìn)一步接觸，我對(duì)

本院的護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)控等具體

管理功能實(shí)踐有了一定程度的認(rèn)知。林護(hù)士長很重視護(hù)理管理的

教育，給我們制定了一周學(xué)習(xí)目標(biāo)，講述了關(guān)于護(hù)理管理的一些

基本知識(shí)：人員管理、組織，目前本院的護(hù)理垂直管理架構(gòu)，對(duì)

醫(yī)院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)；護(hù)理管理結(jié)構(gòu)下分

出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護(hù)理小組，在上

級(jí)的管理下落實(shí)院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室

布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個(gè)階段、職稱護(hù)理人員的職

能與義務(wù)，讓我們初步認(rèn)識(shí)到護(hù)理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責(zé)

任和義務(wù)，護(hù)士一護(hù)師一主管護(hù)師一副主任護(hù)師一主任護(hù)師的工

作職責(zé)；護(hù)理人員排班需強(qiáng)調(diào)滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公平、

按職上崗原則。

在接下來的一周里，我們?cè)谧o(hù)士長的'教育下，結(jié)合以上概括

性的理論，對(duì)落實(shí)到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認(rèn)

識(shí)。對(duì)科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的

第一步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。

通過林護(hù)士長的介紹和我的觀察，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問題，這樣才不會(huì)積蓄問題，使

問題得到解決，所以本院的護(hù)理人員每個(gè)月都要召開一次工休座

談會(huì)，召集病人及家屬，除了針對(duì)性地做一些疾病的健康教育，

更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得

好的可以說，做得不好的更可以說，針對(duì)他們提出的問題，我們

當(dāng)場(chǎng)或者會(huì)后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧

發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì)。

護(hù)士長的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我們欽佩，對(duì)即將走

上臨床護(hù)理崗位的我來說，未來的護(hù)理工作道路不僅需要取前輩

們的精華，還應(yīng)開動(dòng)腦筋努力創(chuàng)新，努力做好護(hù)理管理，真正服

務(wù)于病人。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)16

在耳鼻喉科為期兩周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，雖然實(shí)習(xí)

時(shí)間很短，不可能掌握所有護(hù)理管理的內(nèi)容，但是在護(hù)士長的悉

心教導(dǎo)下，再加上自己平時(shí)的多見所聞，對(duì)護(hù)理管理特別是護(hù)士

長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護(hù)士長平常是怎么

工作的，比如如何排班，如何處理護(hù)二、醫(yī)生、病人以及家屬等

錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系。通過入科時(shí)護(hù)二長的耐心講解，以及之后

的進(jìn)一步接觸，對(duì)現(xiàn)在的護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項(xiàng)目的計(jì)劃、

組織、監(jiān)控等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認(rèn)知和基本的了解。

剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標(biāo)為我講述了關(guān)于護(hù)

理管理的一些基本知識(shí)：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護(hù)理垂直

管理架構(gòu)，對(duì)醫(yī)院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)；護(hù)理

管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護(hù)

理小組，在上級(jí)的管理下落實(shí)院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服

務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個(gè)階段、職稱

護(hù)理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認(rèn)識(shí)到護(hù)理職業(yè)的發(fā)展方向和

各階段的責(zé)任和義務(wù)，要從初級(jí)職稱護(hù)理人員到中級(jí)職稱護(hù)理人

員，再到高級(jí)職稱護(hù)理人員我們要做的.工作和努力，以及我們的

工作職責(zé)；護(hù)理人員排班的原則：滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公

平、按職上崗原則。雖然是個(gè)淺淺的認(rèn)知，但是也可以讓我以后

的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。

然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概

括性的理論，落實(shí)到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認(rèn)

識(shí)。對(duì)科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的

第一步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。

通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,

要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì)積

蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個(gè)月都要召開一次工休座

談會(huì)，召集病人及家屬，除了針對(duì)性地做一些疾病的健康教育，

更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得

好的可以說，做得不好的更可以說，針對(duì)他們提出的問題，我們

當(dāng)場(chǎng)或者會(huì)后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧

發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì)。

以上這些是本人為期兩周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)體會(huì)，護(hù)理管理老

師的。工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護(hù)理

工作道路可以學(xué)習(xí)到更多可貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要付出很大

努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)17

在護(hù)理部為期一周的護(hù)理管理實(shí)習(xí)稍縱即逝，但是在各位護(hù)

理部主任和老師們的熱心教導(dǎo)下，受益匪淺。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短，

但也對(duì)現(xiàn)在的護(hù)理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、監(jiān)控

等具體管理功能實(shí)踐有了一定得認(rèn)知和有了基本了解。

首先，是對(duì)管理管理結(jié)構(gòu)的感性認(rèn)知。在剛到護(hù)理部，老師

就耐心地為我講述了關(guān)于護(hù)理管理的一些基本知識(shí)：

（一）人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護(hù)理垂直管理架構(gòu)，對(duì)醫(yī)

院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認(rèn)識(shí)。

（二）護(hù)理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，

如質(zhì)量控制護(hù)理小組，在上級(jí)的管理下落實(shí)院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)

控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作。

（三）各個(gè)階段、職稱護(hù)理人員的職能與義務(wù)，讓我初步認(rèn)

識(shí)到護(hù)理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責(zé)任和義務(wù)，要從初級(jí)職稱

護(hù)理人員到中級(jí)職稱護(hù)理人員，再到高級(jí)職稱護(hù)理人員我們要做

的工作和努力，以及我們的工作職責(zé)。雖然是個(gè)淺淺的認(rèn)知，但

是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階

段。

（四）教育方面的管理結(jié)構(gòu)模式，院長直接管理下的‘護(hù)理部，

設(shè)計(jì)護(hù)理主任秘書專門管理。

然后，我覺得接下來數(shù)天我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概括

性的理論，落實(shí)到臨床細(xì)節(jié)方面的管理工作才是更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

對(duì)科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一

步是嚴(yán)格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴(yán)格做好定期的檢查工作。通

過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，

要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問題和亮點(diǎn)。這樣才能促進(jìn)步，不會(huì)積

蓄問題，使問題一一擊破。

多次發(fā)現(xiàn)而不改正的問題要請(qǐng)上級(jí)管理部門解決，在某些情

況點(diǎn)名批評(píng)等懲罰措施是必須的。當(dāng)然醫(yī)院也實(shí)行了科室的獎(jiǎng)勵(lì)

制度，對(duì)表現(xiàn)好的要表揚(yáng)。要獎(jiǎng)罰分明也是管理的方法之一。

護(hù)理教育方面，我在護(hù)理管理實(shí)習(xí)的幾天剛遇上新上崗護(hù)士

的操作培訓(xùn)考試，護(hù)理部在新人考核方面要求十分嚴(yán)格。但是嚴(yán)

格后面所要花費(fèi)的努力是十分巨大的，每一位考核者的考試細(xì)節(jié)

錯(cuò)誤需要十分細(xì)心、耐心的努力才能發(fā)現(xiàn)，老師們會(huì)當(dāng)場(chǎng)一一做

好記錄，每一位參試考試完就要馬上指出，讓其知道錯(cuò)誤，并更

進(jìn)一步°同時(shí)每位考試者的成績也就反應(yīng)出來了。這些好的教育

管理靠的是同學(xué)們的自覺，更靠的是管理者的不懈努力。

這些是本人最大的護(hù)理實(shí)習(xí)收獲。護(hù)理管理老師的努力和細(xì)

心讓我敬佩。我覺得未來的護(hù)理工作道路可以學(xué)習(xí)到更多可貴的

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要付出很大努力和遇到很多問題，不管能不

能做到很優(yōu)秀，也要風(fēng)雨兼程。

護(hù)理管理學(xué)心得體會(huì)18

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部十二五護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護(hù)理

管理人員的整體素質(zhì)，在護(hù)理部的關(guān)心支持下，我于20_年6月

25日至7月9日參加了江西省護(hù)理學(xué)會(huì)主辦的第一期護(hù)理管理班

培訓(xùn)，這次培訓(xùn)班共有學(xué)員130余人，地點(diǎn)在江西教育學(xué)院，共

有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個(gè)地區(qū)的護(hù)理管理

人員參加，學(xué)習(xí)期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的

來到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護(hù)理

學(xué)會(huì)理事長毛美琪就培訓(xùn)班提出了具體要求。培訓(xùn)期間見到很多

護(hù)理接專家為我們講解了很多護(hù)理方面的新知識(shí)，其中有來自北

京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)理副院長、護(hù)理部主任吳欣講了《實(shí)施崗位管理，

促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講

了《依法管理，確保診療活動(dòng)的安全有效》，毛美琪理事長講了《建

立強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士服務(wù)能力培訓(xùn)模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕

主任講的《護(hù)理安全管理》，從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中

要重視以下幾點(diǎn)：

一、健全和落實(shí)護(hù)理安全管理的相關(guān)制度，加強(qiáng)護(hù)理安全管

理的重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制

度，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人物、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的

管理，督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。

二、圍繞質(zhì)量抓落實(shí)護(hù)士長通過檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)等方式確

保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。

三、嚴(yán)格護(hù)理文書書寫，做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、做所

記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。

四、加強(qiáng)護(hù)理安全標(biāo)識(shí)的使用和病區(qū)安全用藥的管理。

五、講究科學(xué)管理，做到細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

六、安全教育防患于未然通過對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安

全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教