住宿質(zhì)量我們保證

住宿質(zhì)量我們保證合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍第二章住宿質(zhì)量保證2.1住宿質(zhì)量的定義2.2住宿質(zhì)量保證的標準2.3住宿質(zhì)量保證的實施措施第三章住宿設施與服務3.1住宿設施的提供3.2住宿服務的提供3.3住宿設施與服務的維護和更新第四章客戶權益保障4.1客戶權益的保障措施4.2客戶權益的投訴與處理4.3客戶權益的保障責任第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地點5.3合同的變更與解除第六章違約責任6.1違約行為的界定6.2違約責任的具體承擔方式6.3違約責任的免除條件第七章爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時效7.3爭議解決的地點與機構第八章合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的解除條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的泄露責任第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2合同轉(zhuǎn)讓的程序10.3合同轉(zhuǎn)讓的法律效果第十一章法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭議的管轄法院11.3合同適用的語言第十二章其他條款12.1合同的修訂12.2合同的補充12.3合同的附件第十三章合同的簽署13.1合同簽署的時間13.2合同簽署的地點13.3合同簽署的主體第十四章附則14.1合同的解釋權歸屬14.2合同的生效日期14.3合同的失效日期合同編號：_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.2本合同的簽訂目的為保證住宿質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲乙雙方達成如下協(xié)議。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方作為住宿服務提供方與乙方作為住宿服務接受方之間的一切住宿服務事宜。第二章住宿質(zhì)量保證2.1住宿質(zhì)量的定義本合同所稱住宿質(zhì)量，是指甲方提供的住宿設施、服務及相關輔助設施滿足乙方及入住人員合理期望的程度。2.2住宿質(zhì)量保證的標準甲方承諾按照行業(yè)標準和合同約定，確保住宿設施清潔、安全、舒適，服務響應及時、周到。2.3住宿質(zhì)量保證的實施措施甲方應定期對住宿設施進行檢查、維護，建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，及時處理乙方提出的住宿質(zhì)量問題。第三章住宿設施與服務3.1住宿設施的提供甲方應按照合同約定提供完好、適宜的住宿設施。3.2住宿服務的提供甲方應提供包括但不限于房間清潔、安全保障、物品配備等服務。3.3住宿設施與服務的維護和更新甲方負責對住宿設施進行定期維護、更新，確保設施安全、功能正常。第四章客戶權益保障4.1客戶權益的保障措施甲方應設立客戶權益保障機制，確保乙方權益不受損害。4.2客戶權益的投訴與處理乙方如有住宿質(zhì)量方面的投訴，應在第一時間向甲方提出，甲方應在24小時內(nèi)予以答復并采取改進措施。4.3客戶權益的保障責任甲方對因住宿質(zhì)量問題導致的乙方損失承擔相應責任。第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限甲方應按照合同約定時間提供住宿服務。5.2合同的履行地點住宿服務的履行地點為甲方提供的住宿場所。5.3合同的變更與解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。第六章違約責任6.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按合同提供服務、服務質(zhì)量不符合約定等。6.2違約責任的具體承擔方式違約方應根據(jù)違約程度，承擔相應的賠償責任。6.3違約責任的免除條件不可抗力因素導致的一方違約，可免除違約責任。第七章爭議解決7.1爭議解決的方式甲乙雙方應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議。7.2爭議解決的時效雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。7.3爭議解決的地點與機構如協(xié)商無果，爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第八章合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的終止條件合同期滿或者甲乙雙方另有約定時，合同終止。8.3合同的解除條件甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第九章保密條款9.1保密信息的定義保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同生效之日起算，為期2年。9.3保密信息的泄露責任泄露保密信息的一方應承擔違約責任。第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件需轉(zhuǎn)讓合同的一方應取得另一方的書面同意。10.2合同轉(zhuǎn)讓的程序轉(zhuǎn)讓合同應簽訂書面協(xié)議，并報送相關政府部門備案。10.3合同轉(zhuǎn)讓的法律效果轉(zhuǎn)讓合同經(jīng)甲乙雙方同意后，轉(zhuǎn)讓方不再承擔原合同義務。第十一章法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的管轄法院合同爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3合同適用的語言本合同的文字語言為中文。第十二章其他條款12.1合同的修訂合同的修訂應由甲乙雙方共同協(xié)商進行。12.2合同的補充合同的補充協(xié)議應由甲乙雙方書面簽訂。12.3合同的附件合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章合同的簽署13.1合同簽署的時間本合同簽署時間為：____年__月__日。13.2合同簽署的地點本合同簽署地點為：________________。13.3合同簽署的主體甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________第十四章附則14.1合同的解釋權歸屬本合同的解釋權歸甲乙雙方所有。14.2合同的生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。14.3合同的失效日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明甲方為主導時，附加條款：第十八章甲方特殊條款18.1甲方優(yōu)先權在任何情況下，甲方對住宿設施的改造、升級有優(yōu)先決策權。18.2甲方檢查權甲方有權對住宿設施進行定期或不定期的檢查，以確保住宿質(zhì)量。18.3甲方更換權如乙方嚴重違反合同約定，甲方有權更換乙方。附加條款說明：18.1甲方優(yōu)先權說明本條款確保甲方在住宿設施的維護、更新方面具有主導權，以滿足甲方對住宿質(zhì)量的特別要求。18.2甲方檢查權說明本條款賦予甲方對住宿設施的監(jiān)管權力，以保證住宿質(zhì)量符合甲方的標準。18.3甲方更換權說明本條款保障甲方在乙方違反合同約定時，有權利采取更換措施，以維護甲方的利益。乙方為主導時，附加條款：第十九章乙方特殊條款19.1乙方建議權乙方有權對住宿設施的改進提出建議，甲方應認真考慮并給予回復。19.2乙方異議權如甲方違反合同約定，乙方有權提出異議。19.3乙方解除權如甲方嚴重違反合同約定，乙方有權解除合同。附加條款說明：19.1乙方建議權說明本條款確保乙方在住宿設施改進方面的參與權，以滿足乙方對住宿質(zhì)量的特殊需求。19.2乙方異議權說明本條款賦予乙方在甲方違反合同約定時，有權利提出異議，以保障乙方的權益。19.3乙方解除權說明本條款保障乙方在甲方嚴重違反合同約定時，有權利解除合同，以維護乙方的利益。第三方中介為主導時，附加條款：第二十章第三方中介特殊條款20.1第三方監(jiān)督權第三方中介有權對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督，確保合同的順利執(zhí)行。20.2第三方調(diào)解權如甲乙雙方發(fā)生爭議，第三方中介有權進行調(diào)解。20.3第三方終止權如甲乙雙方嚴重違反合同約定，第三方中介有權終止合同。附加條款說明：20.1第三方監(jiān)督權說明本條款確保第三方中介在合同履行過程中的監(jiān)督權力，以保證合同的順利進行。20.2第三方調(diào)解權說明本條款賦予第三方中介在甲乙雙方發(fā)生爭議時，有權利進行調(diào)解，以化解矛盾。20.3第三方終止權說明本條款保障第三方中介在甲乙雙方嚴重違反合同約定時，有權利終止合同，以維護合同的權威性。附件及其他補充說明一、附件列表：1.住宿設施清單2.服務質(zhì)量標準手冊3.客戶權益保障政策4.保密協(xié)議5.合同修訂記錄6.合同補充協(xié)議7.附件：合同條款解釋說明二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供住宿設施或服務。2.甲方提供的住宿設施或服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.甲方未按合同約定時間提供或終止服務。4.乙方未按合同約定支付費用。5.乙方未按合同約定使用住宿設施或服務。6.第三方中介未按合同約定履行監(jiān)督、調(diào)解或終止合同的職責。三、法律名詞及解釋：1.住宿質(zhì)量：指住宿設施的清潔、安全、舒適程度，以及服務的及時、周到程度。2.違約行為：指違反合同約定的事實行為。3.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.合同生效：指合同條款對甲乙雙方產(chǎn)生法律約束力的狀態(tài)。6.合同終止：指合同權利義務關系消滅的狀態(tài)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.住宿設施服務質(zhì)量不符合約定：立即與甲方溝通，要求整改或更換設施。2.甲方未按約定時間提供或終止服務：按合同約定索賠或解除合同。3.乙方未按約定支付費用：催促乙方支付，逾期未支付可解除合同。4.乙方未按約定使用住宿設施或服務：乙方應按合同