快遞服務(wù)合同的監(jiān)管

快遞服務(wù)合同的監(jiān)管合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨1.4合同適用范圍第二章快遞服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)類型2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3快遞服務(wù)流程2.4快遞服務(wù)時(shí)間第三章快遞服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還與賠償3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章快遞服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2服務(wù)續(xù)約條款4.3提前終止合同4.4合同到期后續(xù)務(wù)處理第五章雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.3丙方權(quán)利與義務(wù)（如有）5.4丁方權(quán)利與義務(wù)（如有）第六章快遞服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)滿意度保障6.2投訴與處理6.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估6.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七章合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同解除條件7.4合同解除程序第八章違約責(zé)任8.1違約行為認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額計(jì)算8.4違約責(zé)任豁免條件（如有）第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2協(xié)商解決9.3調(diào)解解決9.4仲裁解決9.5訴訟解決第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律10.2法律解釋10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.4司法管轄權(quán)第十一章合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間11.3合同終止條件11.4合同失效后的事宜處理第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)與期限12.3保密信息泄露后果12.4保密條款的適用范圍（如有）第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2不可抗力13.3附件（如有）13.4補(bǔ)充協(xié)議（如有）第十四章附則14.1合同的修訂與更新14.2合同的全文復(fù)制與保管14.3合同解除或終止后的權(quán)益處理14.4合同簽署地點(diǎn)與日期合同編號(hào):_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)快遞暫行條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，共同簽訂的快遞服務(wù)合同。1.2合同主體認(rèn)定1.2.1甲方（客戶）：（此處填寫甲方全稱）1.2.2乙方（快遞公司）：（此處填寫乙方全稱）1.3合同宗旨本合同的宗旨是明確甲乙雙方在快遞服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，規(guī)范快遞服務(wù)行為，提高快遞服務(wù)質(zhì)量。1.4合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供的國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。第二章快遞服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)類型2.1.1甲方委托乙方提供的快遞服務(wù)包括：普通快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、標(biāo)準(zhǔn)快遞、快速快遞、快遞包裹等服務(wù)。2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將甲方交付的快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)。2.2.2乙方應(yīng)當(dāng)保證快遞物品的完整無損，如有損壞或者丟失，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3快遞服務(wù)流程2.3.1甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供準(zhǔn)確的寄件信息、收件信息以及快遞物品的詳細(xì)情況。2.3.2乙方收到快遞物品后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行驗(yàn)貨、稱重、計(jì)費(fèi)，并向甲方出具快遞單據(jù)。2.3.3乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、路線，將快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)。2.4快遞服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方承諾在收到甲方快遞物品后，按照約定的服務(wù)類型，及時(shí)送達(dá)快遞物品。2.4.2具體的快遞服務(wù)時(shí)間，按照乙方的快遞服務(wù)承諾執(zhí)行。第三章快遞服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.1.1乙方向甲方提供的快遞服務(wù)費(fèi)用，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.1.2具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以乙方向甲方提供的收費(fèi)說明為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用支付方式（1）預(yù)付卡支付；（2）網(wǎng)上支付；（3）銀行轉(zhuǎn)賬；（4）現(xiàn)金支付。3.3費(fèi)用退還與賠償3.3.1如有快遞物品損壞或者丟失的情況，乙方應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3.2如有快遞服務(wù)費(fèi)用多收的情況，乙方應(yīng)當(dāng)退還多收的費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4.1乙方向甲方提供的快遞服務(wù)費(fèi)用，如有調(diào)整，乙方應(yīng)當(dāng)提前通知甲方。3.4.2費(fèi)用調(diào)整的具體事項(xiàng)，雙方可以另行協(xié)商確定。第四章快遞服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。4.2服務(wù)續(xù)約條款4.2.1合同到期前，甲乙雙方可以書面形式申請(qǐng)續(xù)約。4.2.2續(xù)約的具體事項(xiàng)，雙方可以另行協(xié)商確定。4.3提前終止合同4.3.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方提前終止合同的，應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方。4.3.2提前終止合同的具體事項(xiàng)，雙方可以另行協(xié)商確定。4.4合同到期后續(xù)務(wù)處理4.4.1合同到期后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)將各自的權(quán)益和義務(wù)處理完畢。4.4.2合同到期后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)互相配合，處理好與快遞服務(wù)有關(guān)的后續(xù)事宜。第八章違約責(zé)任8.1違約行為認(rèn)定8.1.1乙方未能按照約定時(shí)間、路線將快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)的，視為違約。8.1.2乙方未能保證快遞物品的完整無損，導(dǎo)致物品損壞或者丟失的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違約的，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.2乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，具體金額雙方可以另行協(xié)商確定。8.3違約賠償金額計(jì)算8.3.1乙方違約造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。8.3.2乙方違約造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付不超過合同金額____%的違約金。8.4違約責(zé)任豁免條件（如有）（此處填寫違約責(zé)任豁免的條件，如有）第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商解決9.2.1甲乙雙方應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)商，以解決發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2.2協(xié)商期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過____個(gè)工作日。9.3調(diào)解解決9.3.1如協(xié)商不成，任何一方可以申請(qǐng)第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力。9.4仲裁解決9.4.1如協(xié)商、調(diào)解不成，甲乙雙方可以同意提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.5訴訟解決9.5.1如甲乙雙方未能達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.5.2訴訟期間，本合同繼續(xù)履行，除非法院另有判決。第十章法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律解釋本合同中的條款如有歧義，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和通常的理解進(jìn)行解釋。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。10.4司法管轄權(quán)本合同引起的訴訟，由合同簽訂地人民法院管轄。第十一章合同的生效、終止與失效11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間本合同自____年__月__日起生效。11.3合同終止條件本合同在履行期限內(nèi)，因雙方協(xié)議終止或者依法終止。11.4合同失效后的事宜處理11.4.1合同失效后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)立即停止履行合同義務(wù)。11.4.2合同失效后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)處理好與合同有關(guān)的后續(xù)事宜，包括但不限于物品返還、費(fèi)用結(jié)算等。第十二章保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.1.2保密信息的范圍具體以雙方協(xié)商確定。12.2保密義務(wù)與期限12.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。12.2.2保密義務(wù)的期限自合同生效之日起算，至合同終止或失效之日止。12.3保密信息泄露后果如任何一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.4保密條款的適用范圍（如有）（此處填寫保密條款的適用范圍，如有）第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1甲乙雙方應(yīng)當(dāng)通過合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。13.1.2通知與送達(dá)的有效性按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的規(guī)定執(zhí)行。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2.2不可抗力的證明由受到影響的一方提供。13.3附件（如有）（此處填寫附件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方指定快遞物品的包裝方式和要求甲方應(yīng)按照乙方的要求對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善包裝，確保物品在運(yùn)輸過程中的安全。如因包裝不當(dāng)導(dǎo)致物品損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方提供準(zhǔn)確的寄件信息和收件信息甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的寄件人和收件人信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話等。如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致快遞物品無法按時(shí)送達(dá)或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方提前預(yù)約快遞服務(wù)甲方應(yīng)提前向乙方預(yù)約快遞服務(wù)，明確快遞物品的寄送時(shí)間、地點(diǎn)和要求。如甲方未提前預(yù)約導(dǎo)致快遞服務(wù)無法及時(shí)提供，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方協(xié)助乙方進(jìn)行快遞物品的查驗(yàn)和簽收甲方應(yīng)協(xié)助乙方在快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)后進(jìn)行查驗(yàn)和簽收。如甲方未協(xié)助乙方進(jìn)行查驗(yàn)和簽收導(dǎo)致快遞物品損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方提供快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定提供快遞服務(wù)，確保快遞物品的按時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)。如乙方未能提供約定的快遞服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方對(duì)快遞物品的保護(hù)和處理乙方在運(yùn)輸過程中應(yīng)對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善保護(hù)，確保物品的完整無損。如物品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方及時(shí)更新快遞狀態(tài)和通知甲方乙方應(yīng)實(shí)時(shí)更新快遞狀態(tài)，并通過約定的聯(lián)系方式及時(shí)通知甲方。如乙方未及時(shí)更新快遞狀態(tài)或通知甲方，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.乙方協(xié)助甲方進(jìn)行快遞物品的查驗(yàn)和簽收乙方應(yīng)協(xié)助甲方在快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)后進(jìn)行查驗(yàn)和簽收。如乙方未協(xié)助甲方進(jìn)行查驗(yàn)和簽收導(dǎo)致快遞物品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介的合規(guī)性和資質(zhì)要求甲方和乙方同意選擇具備相關(guān)資質(zhì)和合規(guī)性的第三方中介提供快遞服務(wù)。如第三方中介未具備合規(guī)性和資質(zhì)要求，導(dǎo)致快遞服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第三方中介應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)，確?？爝f物品的按時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)。如第三方中介未能提供約定的快遞服務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方權(quán)益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介在提供快遞服務(wù)過程中，應(yīng)對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善保護(hù)，確保物品的完整無損。如物品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方中介的信息保護(hù)和保密第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的快遞物品信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。如第三方中介泄露甲乙雙方的信息，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按照約定包裝快遞物品提供不準(zhǔn)確的寄件信息和收件信息未提前預(yù)約快遞服務(wù)未協(xié)助乙方進(jìn)行快遞物品的查驗(yàn)和簽收2.乙方違約行為及認(rèn)定未按照約定提供快遞服務(wù)未對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善保護(hù)未及時(shí)更新快遞狀態(tài)和通知甲方未協(xié)助甲方進(jìn)行快遞物品的查驗(yàn)和簽收3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未具備合規(guī)性和資質(zhì)要求未提供約定的快遞服務(wù)未對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善保護(hù)未保密甲乙雙方提供的信息三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指甲方委托乙方將快遞物品從寄件人處運(yùn)輸至收件人處的服務(wù)。2.快遞物品：指甲方需要運(yùn)輸?shù)奈锲罚ㄎ募?、包裹等?.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞物品損壞或丟失Solution:雙方應(yīng)共同進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)損壞或丟失情況，并按照約定進(jìn)行賠償。2.快遞服務(wù)延誤Sol