廣場物業(yè)服務(wù)委托合同

廣場物業(yè)服務(wù)委托合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同的解釋和修訂第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期3.3合同續(xù)約第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算和支付4.2費用調(diào)整4.3費用退還第五章雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1委托方的權(quán)利和義務(wù)5.2受托方的權(quán)利和義務(wù)第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理6.1人員配置6.2人員培訓(xùn)和管理6.3人員更換第七章物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的管理7.1設(shè)施和設(shè)備的維護和保養(yǎng)7.2設(shè)施和設(shè)備的升級和改造7.3設(shè)施和設(shè)備的安全管理第八章物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第九章應(yīng)急管理和安全事故處理9.1應(yīng)急預(yù)案的制定和實施9.2安全事故的報告和處理9.3責(zé)任追究第十章合同的變更和終止10.1合同變更10.2合同終止10.3合同解除第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.2仲裁11.3訴訟第十二章法律適用和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決第十三章其他約定13.1通知和聯(lián)系13.2保密條款13.3協(xié)助和配合第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的份數(shù)和保管14.3合同的修改和補充合同編號：_________第一章總則1.1合同簽訂主體（1）委托方全稱：_________（2）受托方全稱：_________1.2合同效力（1）合同自雙方簽字蓋章之日起生效（2）合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算1.3合同的解釋和修訂（1）合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有（2）合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)服務(wù)覆蓋的建筑物和附屬設(shè)施（2）物業(yè)服務(wù)的具體區(qū)域和界限2.2物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)維護和管理（2）綠化和環(huán)境衛(wèi)生管理（3）公共設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量和效率的要求（2）服務(wù)響應(yīng)時間和問題解決時限第三章合同期限3.1合同的開始日期（1）合同正式生效的日期（2）合同的試運行期（如有）3.2合同的結(jié)束日期（1）合同期滿的日期（2）合同續(xù)約的可能性及條件3.3合同續(xù)約（1）合同續(xù)約的申請流程（2）合同續(xù)約的期限和條件第四章物業(yè)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算和支付（1）服務(wù)費用的計算基礎(chǔ)和方式（2）服務(wù)費用的支付期限和方式4.2費用調(diào)整（1）費用調(diào)整的條件和程序（2）費用調(diào)整的幅度和頻率4.3費用退還（1）費用退還的情形和計算方式（2）費用退還的程序和時限第五章雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1委托方的權(quán)利和義務(wù)（1）委托方的基本權(quán)利和義務(wù)（2）委托方對受托方的支持和配合要求5.2受托方的權(quán)利和義務(wù)（1）受托方的基本權(quán)利和義務(wù)（2）受托方對委托方的支持和配合要求第六章物業(yè)服務(wù)人員的管理6.1人員配置（1）受托方應(yīng)配備的物業(yè)服務(wù)人員數(shù)量和資質(zhì)（2）受托方人員的工作職責(zé)和分工6.2人員培訓(xùn)和管理（1）受托方人員的培訓(xùn)計劃和要求（2）受托方人員的考核和激勵機制6.3人員更換（1）受托方人員的更換條件和程序（2）受托方人員的退出和入職流程第七章物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的管理7.1設(shè)施和設(shè)備的維護和保養(yǎng)（1）受托方對設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)責(zé)任（2）設(shè)施和設(shè)備維護保養(yǎng)的周期和內(nèi)容7.2設(shè)施和設(shè)備的升級和改造（1）設(shè)施和設(shè)備升級改造的規(guī)劃和實施（2）升級改造的費用承擔(dān)和審批流程7.3設(shè)施和設(shè)備的安全管理（1）受托方對設(shè)施和設(shè)備的安全管理責(zé)任（2）安全事故的應(yīng)急預(yù)案和處理程序第八章物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求（2）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查機制8.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估（1）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控方法和手段（2）服務(wù)質(zhì)量評估的周期和流程8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)（1）服務(wù)質(zhì)量問題的整改措施和期限（2）服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方案和計劃第九章應(yīng)急管理和安全事故處理9.1應(yīng)急預(yù)案的制定和實施（1）應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容和要素（2）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練計劃9.2安全事故的報告和處理（1）安全事故的報告程序和責(zé)任人（2）安全事故的處理流程和責(zé)任人9.3責(zé)任追究（1）安全事故責(zé)任的認(rèn)定和追究機制（2）責(zé)任追究的程序和處理結(jié)果第十章合同的變更和終止10.1合同變更（1）合同變更的條件和程序（2）合同變更的內(nèi)容和影響10.2合同終止（1）合同終止的條件和程序（2）合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理10.3合同解除（1）合同解除的條件和程序（2）合同解除后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式（1）友好協(xié)商解決爭議的方式和期限（2）提交仲裁解決爭議的方式和機構(gòu)11.2仲裁（1）仲裁申請的程序和期限（2）仲裁裁決的執(zhí)行和效力11.3訴訟（1）訴訟的管轄法院和程序（2）訴訟費用的承擔(dān)和賠償?shù)谑缕渌s定12.1通知和聯(lián)系（1）雙方之間的通知聯(lián)系方式（2）通知的送達(dá)時間和效力12.2保密條款（1）保密信息的范圍和內(nèi)容（2）保密信息的披露和保護措施12.3協(xié)助和配合（1）雙方在物業(yè)服務(wù)過程中的協(xié)助和配合（2）雙方在合同履行過程中的信息共享和交流第十三章附則13.1合同的生效（1）合同生效的條件和時間（2）合同生效后的法律效力13.2合同的份數(shù)和保管（1）合同正本和副本的份數(shù)和保管方式（2）合同的復(fù)印件無效力13.3合同的修改和補充（1）合同修改和補充的程序和要求（2）合同修改和補充的效力第十四章合同簽字（1）委托方簽字（蓋章）：（2）受托方簽字（蓋章）：合同編號：_________簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方可根據(jù)自身特殊需求，在合同中增加特殊要求條款。例如，甲方要求乙方在特定時間內(nèi)完成某項服務(wù)，或者甲方要求乙方使用特定的產(chǎn)品或服務(wù)。這些特殊要求應(yīng)在合同中明確列出，以確保乙方能夠滿足甲方的需求。2.甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。甲方可以指定監(jiān)督人員，定期對乙方的工作進(jìn)行評估和反饋。如果發(fā)現(xiàn)乙方未按照約定履行服務(wù)職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方終止合同權(quán)利條款甲方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)立即終止合同，并要求乙方支付違約金。甲方還有權(quán)要求乙方承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。4.甲方權(quán)益保護條款甲方應(yīng)在合同中明確乙方的權(quán)益保護措施，以確保甲方的利益不受損害。例如，甲方可以要求乙方購買相應(yīng)的保險，以覆蓋乙方在履行合同過程中可能發(fā)生的意外損失。同時，甲方還有權(quán)要求乙方提供擔(dān)保，以確保乙方的履行能力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方服務(wù)承諾條款乙方應(yīng)在合同中承諾其服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)。如乙方未能履行承諾，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方保密義務(wù)條款乙方應(yīng)承擔(dān)對甲方商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和敏感信息泄露給任何第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.乙方培訓(xùn)和指導(dǎo)義務(wù)條款乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方員工能夠熟練掌握和運用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。乙方還應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，以解決甲方在運用乙方產(chǎn)品和服務(wù)過程中遇到的問題。4.乙方后續(xù)服務(wù)條款乙方在合同履行完畢后，應(yīng)提供一定期限的后續(xù)服務(wù)，如售后支持、技術(shù)更新等。后續(xù)服務(wù)的具體內(nèi)容和期限應(yīng)在合同中明確約定。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責(zé)條款合同中應(yīng)明確第三方中介的職責(zé)和義務(wù)，如協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同談判、監(jiān)督合同履行等。第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保合同順利履行。2.第三方中介費用條款合同中應(yīng)明確第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付費用，并有權(quán)對第三方中介的服務(wù)進(jìn)行評價。3.第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行合同約定的職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介賠償因違約而造成的損失。4.第三方中介權(quán)益保護條款合同中應(yīng)明確第三方中介的權(quán)益保護措施，以確保第三方中介的利益不受損害。例如，甲方和乙方不得泄露第三方中介的商業(yè)秘密和敏感信息，未經(jīng)第三方中介同意不得將合同轉(zhuǎn)讓給其他方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)范圍詳細(xì)說明2.物業(yè)服務(wù)項目具體內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化指標(biāo)4.合同履行過程中的監(jiān)督和檢查機制說明5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評估的具體流程6.應(yīng)急預(yù)案的樣本和培訓(xùn)計劃7.安全事故報告和處理的流程圖8.人員配置和培訓(xùn)的具體方案9.設(shè)施和設(shè)備維護保養(yǎng)的詳細(xì)計劃10.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的實施方案11.合同變更和終止的具體條件及流程12.爭議解決的詳細(xì)步驟和程序13.保密協(xié)議的樣本14.技術(shù)支持和后續(xù)服務(wù)的具體內(nèi)容15.第三方中介的介紹和推薦信二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間完成服務(wù)項目的認(rèn)定2.乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定3.乙方未履行保密義務(wù)的認(rèn)定4.乙方未提供培訓(xùn)和指導(dǎo)的認(rèn)定5.乙方未按照約定提供后續(xù)服務(wù)的認(rèn)定6.第三方中介未能履行協(xié)助和監(jiān)督職責(zé)的認(rèn)定7.第三方中介泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的認(rèn)定8.第三方中介未按照約定提供服務(wù)的認(rèn)定三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的房屋及附屬設(shè)施的維護、維修、管理等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的情形。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的合同責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等。4.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式予以解決。5.仲裁：指合同雙方約定將合同爭議提交給仲裁委員會進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。6.訴訟：指合同雙方通過法院提起的民事訴訟，以解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即整改，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.人員配置不足：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定增加人員，確保服務(wù)順利進(jìn)行。3.設(shè)施設(shè)備維護不及時：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護計劃，并按時執(zhí)行。4.安全事故處理不當(dāng)：乙方應(yīng)立即采取措施處理安全事故，并報告甲方。5.合同