軟件維護策略制定合同

軟件維護策略制定合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章軟件維護策略制定2.1維護策略內容2.2維護策略制定流程2.3維護策略更新第三章軟件維護范圍3.1維護范圍界定3.2維護范圍變更第四章軟件維護期限4.1維護期限規(guī)定4.2維護期限延長第五章軟件維護費用5.1維護費用計算5.2維護費用支付第六章軟件維護團隊6.1維護團隊組成6.2維護團隊職責第七章軟件維護流程7.1維護流程規(guī)定7.2維護流程變更第八章軟件維護質量控制8.1質量控制標準8.2質量控制流程第九章軟件維護風險管理9.1風險識別9.2風險應對措施第十章軟件維護溝通與協作10.1溝通渠道10.2協作機制第十一章軟件維護成果交付11.1成果交付內容11.2成果交付方式第十二章違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點第十四章合同的終止和解除14.1合同終止條件14.2合同解除程序合同編號：_________第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.2合同目的為規(guī)范軟件維護策略的制定，確保軟件系統的穩(wěn)定運行，提高運維效率，降低維護成本，甲乙雙方達成如下協議。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。第二章軟件維護策略制定2.1維護策略內容包括但不限于：系統架構分析、運維工具選型、維護計劃制定、備份策略、安全防護策略等。2.2維護策略制定流程（具體流程描述）2.3維護策略更新（更新流程描述）第三章軟件維護范圍3.1維護范圍界定包括但不限于：軟件故障排查、系統優(yōu)化、性能監(jiān)控、安全防護、數據備份與恢復等。3.2維護范圍變更（變更流程描述）第四章軟件維護期限4.1維護期限規(guī)定本合同約定的軟件維護期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2維護期限延長（延長流程描述）第五章軟件維護費用5.1維護費用計算（費用計算規(guī)則）5.2維護費用支付（支付時間、方式等）第六章軟件維護團隊6.1維護團隊組成（團隊組成及成員職責）6.2維護團隊職責（各成員職責描述）第八章軟件維護質量控制8.1質量控制標準軟件維護質量應符合國家相關行業(yè)標準及甲方內部要求。8.2質量控制流程（具體流程描述）第九章軟件維護風險管理9.1風險識別乙方應定期對軟件維護過程中可能出現的風險進行識別和評估。9.2風險應對措施（措施描述）第十章軟件維護溝通與協作10.1溝通渠道包括但不限于：定期會議、電話溝通、郵件交流等。10.2協作機制雙方應建立協作機制，確保軟件維護工作的順利進行。第十一章軟件維護成果交付11.1成果交付內容包括但不限于：維護報告、問題解決方案、優(yōu)化建議等。11.2成果交付方式通過電子郵件、傳真或直接交付等方式進行。第十二章違約責任12.1違約行為界定包括但不限于：未能按約定時間完成維護任務、維護質量不符合標準等。12.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式包括但不限于：協商解決、調解、仲裁或訴訟等。13.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第十四章合同的終止和解除14.1合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協商一致、一方違約等。14.2合同解除程序（解除程序描述）甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽字日期：____年____月____日（雙方簽字人應在此處簽字）多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：專用條款1.1甲方指定人員甲方應指定負責協調、管理軟件維護工作的人員，與乙方進行溝通與協作。1.2甲方權限甲方有權對軟件維護策略、范圍、期限等進行調整，并通知乙方。1.3甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方維護工作的過程和結果進行監(jiān)督，以確保維護質量符合標準。附加條款二：技術支持與培訓2.1技術支持甲方有權要求乙方提供技術支持，包括故障排查、系統優(yōu)化等。2.2培訓需求甲方有權要求乙方對甲方相關人員提供軟件維護相關的培訓。附加條款三：變更管理3.1變更申請甲方如需調整維護范圍、期限等，應向乙方提出書面變更申請。3.2變更審批乙方應在收到變更申請后____個工作日內完成審批，并通知甲方。3.3變更執(zhí)行經雙方確認的變更，乙方應按約定時間開始執(zhí)行。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：技術專家安排1.1專家安排乙方應根據維護工作的需要，安排具備相應資質的技術專家參與。1.2專家資質乙方安排的技術專家應具備相關領域的專業(yè)知識和實踐經驗。附加條款二：維護進度報告2.1定期報告乙方應按約定時間向甲方提交軟件維護進度報告。2.2報告內容報告應包括維護工作進展、問題及解決方案、優(yōu)化建議等。附加條款三：保密條款3.1保密義務乙方應對在維護過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。3.2保密期限保密義務自合同生效之日起計算，持續(xù)至合同終止或解除后____年。3.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。3.4違約責任違反保密義務的一方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介服務內容1.1中介服務范圍第三方中介應協助甲方和乙方進行合同洽談、簽訂及履行等工作。1.2中介服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方協商確定，并在合同中明確。附加條款二：中介的職責與義務2.1中立立場第三方中介應保持中立立場，公平公正地處理甲方和乙方之間的爭議。2.2及時溝通第三方中介應確保甲方和乙方之間的溝通暢通，及時解決合同履行過程中出現的問題。2.3保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密。附加條款三：中介解除合同的條件3.1中介違約如第三方中介未能履行合同約定的義務，甲方和乙方均有權要求中介解除合同。3.2合同終止合同終止后，第三方中介應將合同文件、往來函件等交還給甲方和乙方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件維護策略制定詳細流程圖2.維護團隊組成及職責說明3.維護質量控制標準文檔4.風險識別與應對措施一覽表5.軟件維護進度報告模板6.保密協議7.中介服務內容與費用明細8.中介職責與義務說明9.中介解除合同條件及流程二、違約行為及認定：1.未能按約定時間完成維護任務2.維護質量不符合標準3.未經甲方同意，乙方擅自調整維護范圍或期限4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密5.第三方中介未能履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.軟件維護：指對軟件系統進行故障排查、性能優(yōu)化、安全防護等活動，以保證軟件的正常運行和性能。2.維護質量：指軟件維護活動所達到的技術標準和效果，符合甲方的業(yè)務需求和預期。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉、對產品的生產或經營具有實質性影響的非公開技術信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維護工作進度延誤：及時溝通原因，調整維護計劃，必要時增加資源投入。2.維護質量不達標：要求乙方重新整改，進行二次驗收，直至滿足質量要求。3.維護范圍變更爭議：回顧合同條款，協商確定變更范圍和費用，簽訂補充協議。4.保密信息泄露：啟動違約責任追究程序，要求乙方承擔相應法律責任。5.中介服務不力：評估中介違約情況，