專業(yè)管理勞務(wù)外包招標(biāo)文件

專業(yè)管理勞務(wù)外包招標(biāo)文件合同目錄第一章：定義與解釋1.1合同的定義1.2合同各方的定義1.3專業(yè)管理勞務(wù)外包的定義第二章：合同主體2.1外包服務(wù)提供方的義務(wù)2.2外包服務(wù)需求方的義務(wù)2.3合同雙方的權(quán)益保障第三章：外包服務(wù)內(nèi)容3.1外包服務(wù)的內(nèi)容描述3.2外包服務(wù)的范圍和限制3.3合同雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整第四章：服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限的確定4.2服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間4.3提前終止或延長(zhǎng)期限的條件第五章：人員配置與培訓(xùn)5.1外包服務(wù)提供方的人員配置5.2外包服務(wù)提供方的培訓(xùn)責(zé)任5.3需求方對(duì)服務(wù)人員的管理第六章：質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制與評(píng)估6.3質(zhì)量問(wèn)題的解決第七章：費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的確定7.2費(fèi)用支付的方式和時(shí)間7.3價(jià)格調(diào)整機(jī)制第八章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密信息的定義8.2保密義務(wù)與期限8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第九章：違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)9.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2仲裁的程序與規(guī)則10.3法院訴訟的管轄權(quán)第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的情形11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二章：一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的生效與失效12.3合同的附件第十三章：合同的簽署與備案13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2合同備案的程序13.3合同簽署后的送達(dá)方式第十四章：附則14.1合同的修改與補(bǔ)充14.2合同的language版本14.3合同的生效日期合同編號(hào)：_________第一章：定義與解釋1.1合同的定義1.2合同各方的定義甲方：指需求方，具體名稱見(jiàn)合同首頁(yè)。乙方：指外包服務(wù)提供方，具體名稱見(jiàn)合同首頁(yè)。1.3專業(yè)管理勞務(wù)外包的定義專業(yè)管理勞務(wù)外包是指乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供專業(yè)的管理勞務(wù)服務(wù)，包括但不限于人員派遣、培訓(xùn)、管理等工作。第二章：合同主體2.1外包服務(wù)提供方的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并保證服務(wù)人員的素質(zhì)和能力。2.2外包服務(wù)需求方的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)人員的管理。2.3合同雙方的權(quán)益保障合同雙方應(yīng)遵守合同約定，尊重對(duì)方合法權(quán)益，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第三章：外包服務(wù)內(nèi)容3.1外包服務(wù)的內(nèi)容描述乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)管理勞務(wù)外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)合同附件。3.2外包服務(wù)的范圍和限制乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)，不得超出甲方授權(quán)的范圍。3.3合同雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章：服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限的確定本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2服務(wù)交付的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并按照約定的時(shí)間完成服務(wù)交付。4.3提前終止或延長(zhǎng)期限的條件合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止或延長(zhǎng)期限，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五章：人員配置與培訓(xùn)5.1外包服務(wù)提供方的人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，配置具備相應(yīng)能力和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。5.2外包服務(wù)提供方的培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其符合甲方的要求。5.3需求方對(duì)服務(wù)人員的管理甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的外包服務(wù)人員進(jìn)行管理，包括但不限于工作分配、考核等。第六章：質(zhì)量管理6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量控制與評(píng)估乙方應(yīng)建立質(zhì)量控制和評(píng)估機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。6.3質(zhì)量問(wèn)題的解決對(duì)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)進(jìn)行整改。第八章：保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生或獲取的未公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密義務(wù)與期限合同雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止后____年失效。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)合同雙方應(yīng)尊重對(duì)方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。第九章：違約責(zé)任9.1違約行為的界定違約行為是指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方式按照雙方約定的方式進(jìn)行，雙方也可以在合同中約定賠償?shù)纳舷?。第十章：?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決的方式合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以采取仲裁或訴訟方式解決。10.2仲裁的程序與規(guī)則雙方同意將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3法院訴訟的管轄權(quán)如采取訴訟方式，雙方同意____法院具有管轄權(quán)。第十一章：合同的變更與終止11.1合同變更的條件合同雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同終止的情形合同可以在履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他合同約定的終止條件滿足時(shí)終止。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、清理債權(quán)債務(wù)等。第十二章：一般條款12.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸合同雙方所有。12.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同終止之日起失效。12.3合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章：合同的簽署與備案13.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽署。13.2合同備案的程序合同雙方應(yīng)按照法定程序?qū)⒑贤瑐浒浮?3.3合同簽署后的送達(dá)方式合同雙方可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式發(fā)送和接收合同相關(guān)文件。第十四章：附則14.1合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由合同雙方共同簽署，并作為合同的附件。14.2合同的language版本本合同的中文版本是唯一有效版本。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定工作內(nèi)容的范圍和標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行具體指派，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行。甲方應(yīng)在合同中明確工作內(nèi)容的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以便乙方更好地履行合同義務(wù)。2.甲方對(duì)服務(wù)人員的管理權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的外包服務(wù)人員進(jìn)行日常管理，包括但不限于工作分配、考核、培訓(xùn)等。乙方應(yīng)積極配合甲方的管理工作，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和能力符合甲方的要求。3.甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、滿意度調(diào)查等。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)甲方根據(jù)實(shí)際需求，可以調(diào)整服務(wù)時(shí)間，包括但不限于延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)提供給甲方的外包服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技能和知識(shí)，以滿足甲方的要求。2.乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，以便甲方了解乙方的工作狀況。3.乙方對(duì)服務(wù)人員的考核權(quán)乙方應(yīng)對(duì)提供給甲方的外包服務(wù)人員進(jìn)行考核，以確保服務(wù)人員的績(jī)效和工作質(zhì)量。乙方應(yīng)將考核結(jié)果定期通報(bào)甲方，并接受甲方的監(jiān)督。4.乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠權(quán)乙方在合同履行過(guò)程中，如有優(yōu)秀表現(xiàn)，甲方可以給予乙方一定的費(fèi)用優(yōu)惠，作為對(duì)乙方努力的獎(jiǎng)勵(lì)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。同時(shí)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)合同糾紛的調(diào)解工作，以促使甲乙雙方達(dá)成一致。2.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方泄露。3.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向甲方和乙方明確收取服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)在合同中約定中介費(fèi)用的支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方中介的退出機(jī)制如第三方中介未能履行合同約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介退出。第三方中介應(yīng)在甲方和乙方要求的時(shí)間內(nèi)完成退出手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.專業(yè)管理勞務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.服務(wù)人員配置清單3.培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)材料4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明7.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.人員考核標(biāo)準(zhǔn)9.服務(wù)時(shí)間安排表10.合同履行過(guò)程中的溝通機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未經(jīng)甲方同意泄露保密信息4.乙方未按照約定進(jìn)行服務(wù)人員的培訓(xùn)5.乙方服務(wù)人員未能通過(guò)甲方考核6.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.甲方未按時(shí)支付中介費(fèi)用8.甲方未按照約定提供服務(wù)條件9.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)10.甲方單方面終止合同三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)管理勞務(wù)外包：指乙方根據(jù)甲方的要求，為其提供專業(yè)的管理勞務(wù)服務(wù)，包括但不限于人員派遣、培訓(xùn)、管理等工作。2.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生或獲取的未公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所創(chuàng)造的智力成果，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：指違約方因違約行為而需支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。6.仲裁：指合同雙方約定將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行審理，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。7.訴訟：指合同雙方通過(guò)法院解決爭(zhēng)議的方式，雙方同意法院具有管轄權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：乙方應(yīng)重新派遣符合要求的服務(wù)人員，或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)提升。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，與涉及保密信息的人員簽訂保密協(xié)議，并采取相應(yīng)的保密措施。4.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：甲方應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議明