京東合同協(xié)議在線

京東合同協(xié)議在線合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)適用1.3合同效力1.4合同修改與終止第二章：用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)條件2.2賬戶信息維護(hù)2.3賬戶安全2.4用戶行為規(guī)范第三章：商品交易3.1商品信息3.2商品購(gòu)買流程3.3價(jià)格與支付3.4商品交付與運(yùn)輸?shù)谒恼拢菏酆蠓?wù)4.1售后服務(wù)政策4.2退換貨流程4.3投訴與糾紛解決4.4保修與維修服務(wù)第五章：用戶權(quán)益保障5.1用戶隱私保護(hù)5.2個(gè)人信息安全5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4用戶權(quán)益維護(hù)第六章：廣告與推廣6.1廣告發(fā)布6.2推廣活動(dòng)6.3廣告內(nèi)容規(guī)范6.4用戶權(quán)益保障第七章：電子合同7.1電子合同形式7.2電子合同效力7.3電子合同履行7.4電子合同爭(zhēng)議解決第八章：用戶行為規(guī)范8.1用戶行為準(zhǔn)則8.2違規(guī)行為處理8.3用戶信用評(píng)價(jià)8.4用戶權(quán)益保障第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2協(xié)商與調(diào)解9.3仲裁與訴訟9.4法律法規(guī)適用第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的效力10.4用戶權(quán)益保障第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償11.4用戶權(quán)益保障第十二章：特殊條款12.1節(jié)假日購(gòu)物12.2促銷活動(dòng)12.3跨境購(gòu)物12.4用戶權(quán)益保障第十三章：附則13.1合同生效條件13.2合同期限13.3合同解除與終止13.4法律法規(guī)適用第十四章：其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充條款14.3附件14.4用戶權(quán)益保障合同編號(hào)JD20230001第一章：總則第一條款：定義與解釋1.1本合同是指甲方（京東公司）與乙方（用戶）之間關(guān)于在線交易、服務(wù)及其他相關(guān)事項(xiàng)所達(dá)成的協(xié)議。1.2本合同所用術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”、“商品”、“服務(wù)”等，除非文中另有定義，否則按照通用含義理解。第二條款：法律法規(guī)適用2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第三條款：合同效力3.1乙方同意本合同及附件后，本合同立即生效。3.2本合同自生效之日起，對(duì)甲方和乙方具有法律約束力。第四條款：合同修改與終止4.1甲方有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，并于修改生效之日起對(duì)乙方具有約束力。4.2乙方不同意甲方對(duì)本合同的修改，有權(quán)終止本合同。4.3在本合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。第二章：用戶注冊(cè)與賬戶管理第五條款：用戶注冊(cè)條件5.1乙方必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。5.2乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。第六條款：賬戶信息維護(hù)6.1乙方應(yīng)定期更新賬戶信息，確保其準(zhǔn)確性。6.2乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，防止泄露。第七條款：賬戶安全7.1甲方有權(quán)采取必要措施保護(hù)乙方賬戶安全。7.2乙方發(fā)現(xiàn)賬戶異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方。7.3乙方對(duì)使用賬戶所進(jìn)行的操作承擔(dān)法律責(zé)任。第三章：商品交易第八條款：商品信息8.1甲方應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地展示商品信息，包括價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量等。8.2乙方在購(gòu)買商品前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品信息。第九條款：商品購(gòu)買流程9.1乙方按照甲方提供的購(gòu)買流程進(jìn)行購(gòu)買。9.2甲方在收到乙方購(gòu)買請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)處理并確認(rèn)。第十條款：價(jià)格與支付10.1商品價(jià)格以甲方公布的售價(jià)為準(zhǔn)。10.2乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進(jìn)行支付。第四章：商品交付與運(yùn)輸?shù)谑粭l款：商品交付11.1甲方按照約定時(shí)間、方式將商品交付給乙方。11.2乙方應(yīng)簽收商品，并對(duì)商品外觀進(jìn)行驗(yàn)收。第十二條款：運(yùn)輸12.1商品運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，直至商品交付給乙方。12.2甲方應(yīng)保證商品在運(yùn)輸過程中的安全。第五章：售后服務(wù)第十三條款：售后服務(wù)政策13.1甲方提供符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。13.2售后服務(wù)內(nèi)容包括退換貨、維修、咨詢等。第十四條款：退換貨流程14.1乙方在滿足退換貨條件的情況下，可按照甲方提供的流程進(jìn)行退換貨。14.2甲方在收到乙方退換貨請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)處理。第十五條款：投訴與糾紛解決15.1乙方在購(gòu)物過程中遇到問題，可向甲方提出投訴。15.2甲方應(yīng)積極處理投訴，確保乙方的合法權(quán)益。第十六條款：保修與維修服務(wù)16.1甲方提供的商品，按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)。16.2甲方在接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)安排維修。第六章：用戶權(quán)益保障第十七條款：用戶隱私保護(hù)17.1甲方尊重乙方個(gè)人信息和隱私權(quán)，不得泄露乙方信息。17.2甲方收集乙方信息的目的限于提供服務(wù)和履行合同。第十八條款：個(gè)人信息安全18.1甲方采取措施保護(hù)乙方個(gè)人信息安全。18.2甲方不得將乙方信息用于合同以外的用途。第十九條款：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)19.1甲方尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。19.2乙方應(yīng)合法使用商品，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十條款：用戶權(quán)益維護(hù)20.1甲方有權(quán)對(duì)乙方違約行為采取措施，保護(hù)自身權(quán)益。20.2乙方在購(gòu)物過程中遇到問題，有權(quán)尋求法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。第七章：電子合同第二十一條款：電子合同形式21.1本合同以電子形式訂立，具有法律效力。21.2電子合同的成立、效力、履行和終止，按照本合同及甲方公布的第八章：用戶行為規(guī)范第二十二條款：用戶行為準(zhǔn)則22.1乙方在甲方平臺(tái)上的行為應(yīng)符合法律法規(guī)和社會(huì)公德。22.2乙方不得在甲方平臺(tái)上發(fā)布虛假信息、惡意評(píng)論、侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。第二十三條款：違規(guī)行為處理23.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，有權(quán)采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。23.2乙方對(duì)甲方的處理決定有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。第二十四條款：用戶信用評(píng)價(jià)24.1甲方根據(jù)乙方的交易、行為等信息，建立信用評(píng)價(jià)體系。24.2乙方的信用評(píng)價(jià)對(duì)其在甲方平臺(tái)的權(quán)益具有影響。第九章：爭(zhēng)議解決第二十五條款：爭(zhēng)議解決方式25.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。25.2協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第二十六條款：協(xié)商與調(diào)解26.1雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)積極配合協(xié)商和調(diào)解。26.2協(xié)商與調(diào)解過程不影響甲方繼續(xù)履行合同義務(wù)。第二十七條款：仲裁與訴訟27.1雙方同意選擇（填寫仲裁機(jī)構(gòu)名稱）作為仲裁機(jī)構(gòu)。27.2任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十章：合同變更與解除第二十八條款：合同變更條件28.1甲方有權(quán)對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方。28.2乙方不同意甲方對(duì)本合同的變更，有權(quán)解除本合同。第二十九條款：合同解除條件29.1雙方同意解除本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。29.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第三十條款：合同變更與解除的效力30.1合同變更或解除不影響雙方在合同解除前的權(quán)利和義務(wù)。30.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)停止使用甲方平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。第十一章：違約責(zé)任第三十一條款：違約行為31.1乙方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。31.2甲方未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三十二條款：違約責(zé)任承擔(dān)32.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金（如有約定）。32.2違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的損失。第十二章：特殊條款第三十三條款：節(jié)假日購(gòu)物33.1節(jié)假日購(gòu)物按照甲方公布的節(jié)假日購(gòu)物規(guī)則執(zhí)行。33.2節(jié)假日購(gòu)物享有特殊的優(yōu)惠和活動(dòng)。第三十四條款：促銷活動(dòng)34.1甲方有權(quán)開展促銷活動(dòng)，乙方享有參與資格。34.2促銷活動(dòng)的規(guī)則和優(yōu)惠，以甲方公布的為準(zhǔn)。第三十五條款：跨境購(gòu)物35.1乙方在甲方平臺(tái)進(jìn)行跨境購(gòu)物，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。35.2甲方提供跨境購(gòu)物指南和服務(wù)支持。第十三章：附則第三十六條款：合同生效條件36.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。36.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三十七條款：合同期限37.1本合同有效期為（填寫期限）。37.2合同期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前（填寫提前通知期限）通知對(duì)方。第三十八條款：合同解除與終止38.1雙方同意提前解除或終止本合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。38.2解除或終止合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十四章：其他約定第三十九條款：雙方約定的其他事項(xiàng)39.1（填寫其他約定內(nèi)容）。39.2（填寫其他約定內(nèi)容）。合同編號(hào)：JD20230001甲方（簽字）：乙方（簽字）：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等。1.2甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，對(duì)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。1.3甲方在履行合同過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。1.4甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式將商品交付給乙方，如延遲交付的，應(yīng)承擔(dān)延遲交付的責(zé)任。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇商品、下單購(gòu)買。2.2乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨信息，確保商品能夠順利交付。2.3乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，有權(quán)要求退換貨或維修。2.4乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付商品價(jià)款，如延遲支付的，應(yīng)承擔(dān)延遲支付的責(zé)任。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1當(dāng)有第三方中介參與時(shí)，中介應(yīng)公正、中立地履行促成交易、提供服務(wù)的職責(zé)。3.2中介應(yīng)按照約定方式收取中介費(fèi)，并開具正規(guī)發(fā)票。3.3中介在履行合同過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并采取補(bǔ)救措施。3.4中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。附加條款四：甲方主導(dǎo)時(shí)的權(quán)利義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，對(duì)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。4.2甲方在履行合同過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。4.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式將商品交付給乙方，如延遲交付的，應(yīng)承擔(dān)延遲交付的責(zé)任。附加條款五：乙方主導(dǎo)時(shí)的權(quán)利義務(wù)5.1乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收貨信息，確保商品能夠順利交付。5.2乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，有權(quán)要求退換貨或維修。5.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付商品價(jià)款，如延遲支付的，應(yīng)承擔(dān)延遲支付的責(zé)任。附加條款六：第三方中介時(shí)的權(quán)利義務(wù)6.1中介應(yīng)公正、中立地履行促成交易、提供服務(wù)的職責(zé)。6.2中介應(yīng)按照約定方式收取中介費(fèi)，并開具正規(guī)發(fā)票。6.3中介在履行合同過程中，如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并采取補(bǔ)救措施。6.4中介應(yīng)保密甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品目錄2.促銷活動(dòng)規(guī)則3.售后服務(wù)政策4.用戶信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.仲裁機(jī)構(gòu)信息6.跨境購(gòu)物指南7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.商品質(zhì)量保證書9.用戶隱私保護(hù)政策10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明11.合同變更協(xié)議12.退換貨流程說明13.投訴與糾紛解決指南14.保修與維修服務(wù)條款二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、方式交付商品，或商品存在質(zhì)量問題。2.乙方未按約定時(shí)間、方式支付商品價(jià)款。3.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確、不真實(shí)。4.乙方提供的收貨信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致商品無法順利交付。5.乙方在收到商品后，無正當(dāng)理由拒絕退換貨或維修。6.中介未公正、中立地履行促成交易、提供服務(wù)的職責(zé)。7.中介未按約定方式收取中介費(fèi)，或開具不符合規(guī)定的發(fā)票。8.中介泄露甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指京東公司，在線交易平臺(tái)提供者。2.乙方：指用戶，在線交易平臺(tái)參與者。3.商品：指甲方在在線交易平臺(tái)上銷售的物品。4.服務(wù)：指甲方提供的與商品銷售相關(guān)的服務(wù)。5.售后服務(wù)：指商品銷售后，甲方提供的維修、退換貨等服務(wù)。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。7.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.仲裁：指合同雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。9.訴訟：指合同雙方將爭(zhēng)議提交人民法院進(jìn)行審理。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付延誤：與甲方溝通，協(xié)商延遲交付的期限，或要求賠償延遲交付的費(fèi)用。2.商品質(zhì)量問