小程序商家違約處理

小程序商家違約處理合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解釋權(quán)1.4法律法規(guī)適用第二章：小程序商家的義務(wù)2.1商家信息真實(shí)性2.2商品或服務(wù)質(zhì)量2.3交易流程遵守2.4售后服務(wù)承諾第三章：違約行為界定3.1違約行為分類(lèi)3.2違約責(zé)任認(rèn)定3.3違約與侵權(quán)競(jìng)合3.4商家違約與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四章：違約處理流程4.1違約申訴與受理4.2違約調(diào)查與核實(shí)4.3違約處理結(jié)果通知4.4違約處理爭(zhēng)議解決第五章：違約責(zé)任承擔(dān)5.1違約金計(jì)算5.2商家賠償范圍5.3商家賠償方式5.4連續(xù)違約與嚴(yán)重違約處理第六章：消費(fèi)者權(quán)益保障6.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則6.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施6.3消費(fèi)者投訴與舉報(bào)6.4消費(fèi)者隱私保護(hù)第七章：商家信譽(yù)評(píng)價(jià)體系7.1商家信譽(yù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2信譽(yù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源7.3信譽(yù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用7.4信譽(yù)評(píng)價(jià)異議處理第八章：違約處理結(jié)果執(zhí)行8.1違約處理結(jié)果通知8.2商家異議與答辯8.3執(zhí)行違約處理結(jié)果8.4執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決第九章：合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序9.4合同變更與解除的法律后果第十章：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決第十一章：合同違約信息記錄與共享11.1違約信息記錄11.2違約信息共享機(jī)制11.3違約信息記錄與共享的程序11.4違約信息記錄與共享的異議處理第十二章：商家違約預(yù)防與培訓(xùn)12.1商家違約預(yù)防措施12.2商家違約培訓(xùn)內(nèi)容12.3商家違約培訓(xùn)與考核12.4商家違約預(yù)防與培訓(xùn)的監(jiān)督與評(píng)估第十三章：合同違約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理13.1違約風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別13.2違約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估13.3違約風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略13.4違約風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與評(píng)估第十四章：附則14.1合同生效日期14.2合同終止日期14.3合同修訂與補(bǔ)充14.4合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同編號(hào)_________第一章：總則第一條款：合同簽訂主體第二條款：合同生效條件第三條款：合同解釋權(quán)第四條款：法律法規(guī)適用第二章：小程序商家的義務(wù)第一條款：商家信息真實(shí)性第二條款：商品或服務(wù)質(zhì)量第三條款：交易流程遵守第四條款：售后服務(wù)承諾第三章：違約行為界定第一條款：違約行為分類(lèi)第二條款：違約責(zé)任認(rèn)定第三條款：違約與侵權(quán)競(jìng)合第四條款：商家違約與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四章：違約處理流程第一條款：違約申訴與受理第二條款：違約調(diào)查與核實(shí)第三條款：違約處理結(jié)果通知第四條款：違約處理爭(zhēng)議解決第五章：違約責(zé)任承擔(dān)第一條款：違約金計(jì)算第二條款：商家賠償范圍第三條款：商家賠償方式第四條款：連續(xù)違約與嚴(yán)重違約處理第六章：消費(fèi)者權(quán)益保障第一條款：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則第二條款：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施第三條款：消費(fèi)者投訴與舉報(bào)第四條款：消費(fèi)者隱私保護(hù)第七章：商家信譽(yù)評(píng)價(jià)體系第一條款：商家信譽(yù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第二條款：信譽(yù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源第三條款：信譽(yù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用第四條款：信譽(yù)評(píng)價(jià)異議處理第八章：違約處理結(jié)果執(zhí)行第一條款：違約處理結(jié)果通知第二條款：商家異議與答辯第三條款：執(zhí)行違約處理結(jié)果第四條款：執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議解決第九章：合同變更與解除第一條款：合同變更條件第二條款：合同解除條件第三條款：合同變更與解除的程序第四條款：合同變更與解除的法律后果第十章：爭(zhēng)議解決方式第一條款：協(xié)商解決第二條款：調(diào)解解決第三條款：仲裁解決第四條款：訴訟解決第十一章：合同違約信息記錄與共享第一條款：違約信息記錄第二條款：違約信息共享機(jī)制第三條款：違約信息記錄與共享的程序第四條款：違約信息記錄與共享的異議處理第十二章：商家違約預(yù)防與培訓(xùn)第一條款：商家違約預(yù)防措施第二條款：商家違約培訓(xùn)內(nèi)容第三條款：商家違約培訓(xùn)與考核第四條款：商家違約預(yù)防與培訓(xùn)的監(jiān)督與評(píng)估第十三章：合同違約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理第一條款：違約風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第二條款：違約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第三條款：違約風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略第四條款：違約風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與評(píng)估第十四章：附則第一條款：合同生效日期第二條款：合同終止日期第三條款：合同修訂與補(bǔ)充第四條款：合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)處理甲方簽字：________________日期：________________乙方簽字：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第十五章：甲方特殊權(quán)益第一條款：甲方特殊權(quán)益說(shuō)明：本條款賦予甲方在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)乙方違反合同約定的情況下，有權(quán)要求乙方支付額外的違約金，以補(bǔ)償甲方因乙方違約所造成的損失。甲方應(yīng)在違約行為發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)出書(shū)面通知，并提供相關(guān)證據(jù)，證明乙方的違約行為及甲方因此造成的損失。第十六章：甲方指令變更第一條款：甲方指令變更說(shuō)明：本條款規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。甲方應(yīng)在變更意向發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方發(fā)出書(shū)面變更通知，并說(shuō)明變更的具體內(nèi)容和理由。乙方應(yīng)在接到變更通知后的五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方的變更請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù)。如乙方同意變更，則雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并按變更協(xié)議執(zhí)行；如乙方不同意變更，則雙方應(yīng)按照原合同繼續(xù)履行。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第十七章：乙方特殊權(quán)益第一條款：乙方特殊權(quán)益說(shuō)明：本條款賦予乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)甲方違反合同約定的情況下，有權(quán)要求甲方支付額外的違約金，以補(bǔ)償乙方因甲方違約所造成的損失。乙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)出書(shū)面通知，并提供相關(guān)證據(jù)，證明甲方的違約行為及乙方因此造成的損失。第十八章：乙方指令變更第一條款：乙方指令變更說(shuō)明：本條款規(guī)定，乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。乙方應(yīng)在變更意向發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)，向甲方發(fā)出書(shū)面變更通知，并說(shuō)明變更的具體內(nèi)容和理由。甲方應(yīng)在接到變更通知后的五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的變更請(qǐng)求進(jìn)行回復(fù)。如甲方同意變更，則雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并按變更協(xié)議執(zhí)行；如甲方不同意變更，則雙方應(yīng)按照原合同繼續(xù)履行。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明第十九章：第三方中介服務(wù)第一條款：第三方中介服務(wù)說(shuō)明：本條款規(guī)定，當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中涉及第三方中介服務(wù)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方中介簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，并明確雙方與第三方中介之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲方和乙方應(yīng)保證第三方中介服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保合同的順利執(zhí)行。如甲方和乙方因第三方中介服務(wù)的原因造成損失，有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條款：第三方中介費(fèi)用說(shuō)明：本條款規(guī)定，第三方中介服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。如雙方無(wú)明確約定，則甲方和乙方應(yīng)各自承擔(dān)50%的費(fèi)用。費(fèi)用支付方式及支付時(shí)間應(yīng)在第三方中介服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.第三方中介服務(wù)協(xié)議4.商品或服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)5.交易流程說(shuō)明文檔6.售后服務(wù)政策說(shuō)明7.消費(fèi)者投訴與舉報(bào)流程圖8.商家信譽(yù)評(píng)價(jià)體系說(shuō)明9.違約金計(jì)算公式說(shuō)明10.合同變更與解除申請(qǐng)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.遲延履行合同約定的義務(wù)2.提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題3.違反交易流程規(guī)定，導(dǎo)致交易失敗4.未按照約定提供售后服務(wù)5.商家信息不真實(shí)，誤導(dǎo)消費(fèi)者6.侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)7.因第三方中介服務(wù)導(dǎo)致的違約行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約金：違約方按照約定或法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。2.遲延履行：合同履行期限屆滿(mǎn)，違約方未履行合同義務(wù)。3.質(zhì)量問(wèn)題：商品或服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或約定標(biāo)準(zhǔn)。4.售后服務(wù)：商品或服務(wù)賣(mài)出后，提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。5.消費(fèi)者隱私權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)自己的個(gè)人身份、資料等信息保密的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.違約行為認(rèn)定爭(zhēng)議：通過(guò)第三方中介進(jìn)行調(diào)解或仲裁解決。2.違約金計(jì)算爭(zhēng)議：參照合同約定的計(jì)算公式，如無(wú)約定，雙方協(xié)商解決。3.售后服務(wù)糾紛：參照售后服務(wù)政策說(shuō)明，如無(wú)說(shuō)明，雙方協(xié)商解決。4.信息不真實(shí)導(dǎo)致糾紛：要求商家提供真實(shí)信息，如不提供，視作違約處理。5.侵權(quán)行為：立即停止侵權(quán)行為，向受損方支付賠償金，并承擔(dān)