2024年度智慧城市建設(shè)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智慧城市建設(shè)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)1.2地方政策規(guī)定1.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2.合同主體2.1甲方2.2乙方3.合同標(biāo)的3.1智慧城市建設(shè)項(xiàng)目概述3.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.3技術(shù)服務(wù)期限4.技術(shù)服務(wù)范圍4.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)4.2系統(tǒng)故障排除4.3軟硬件升級(jí)與更新4.4技術(shù)培訓(xùn)與支持5.技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求5.2響應(yīng)時(shí)間要求5.3故障處理流程5.4技術(shù)支持方式6.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3付款期限6.4付款條件7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：智慧城市建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)要求12.2附件二：售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定13.1本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同未盡事宜，以國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。14.合同簽署14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。1.1.2依據(jù)《中華人民共和國(guó)城市信息化條例》及相關(guān)政策規(guī)定。1.1.3依據(jù)《智慧城市技術(shù)規(guī)范》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同主體2.1.1甲方：[甲方全稱]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。2.1.2乙方：[乙方全稱]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。第三條合同標(biāo)的3.1.1智慧城市建設(shè)項(xiàng)目概述：[項(xiàng)目概述，包括項(xiàng)目名稱、規(guī)模、建設(shè)內(nèi)容等]。3.1.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：包括系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)故障排除、軟硬件升級(jí)與更新、技術(shù)培訓(xùn)與支持等。3.1.3技術(shù)服務(wù)期限：自[開始日期]至[結(jié)束日期]。第四條技術(shù)服務(wù)范圍4.1.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供日常巡檢、故障排除、數(shù)據(jù)備份等服務(wù)。4.1.2系統(tǒng)故障排除：在接到故障通知后，乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在[解決時(shí)間]內(nèi)解決故障。4.1.3軟硬件升級(jí)與更新：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)軟硬件升級(jí)與更新方案，并實(shí)施。4.1.4技術(shù)培訓(xùn)與支持：乙方為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障處理等。第五條技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1技術(shù)服務(wù)質(zhì)量要求：確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.1.2響應(yīng)時(shí)間要求：乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)甲方提出的故障排除請(qǐng)求。5.1.3故障處理流程：乙方應(yīng)按照[故障處理流程]進(jìn)行故障排除。5.1.4技術(shù)支持方式：乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式提供技術(shù)支持。第六條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用6.1.1費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等。6.1.2費(fèi)用支付方式：甲方按月支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，乙方開具正規(guī)發(fā)票。6.1.3付款期限：每月[付款日期]前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。6.1.4付款條件：甲方在收到乙方提供的發(fā)票及服務(wù)報(bào)告后，無(wú)異議的情況下支付費(fèi)用。第七條保密條款7.1.1保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.1.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]。7.1.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第八條違約責(zé)任8.1.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償乙方因此遭受的損失。8.1.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。如乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。8.1.3違約賠償：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償，包括直接損失和間接損失。雙方可協(xié)商確定賠償金額，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第九條爭(zhēng)議解決9.1.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.1.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。9.1.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議雙方應(yīng)在[申請(qǐng)仲裁期限]內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出仲裁申請(qǐng)。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在[仲裁期限]內(nèi)作出仲裁裁決。第十條合同解除10.1合同解除條件：10.1.1甲方或乙方在合同履行過(guò)程中嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除程序：10.2.1解除合同的一方應(yīng)在[通知期限]內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。10.2.2雙方應(yīng)在[協(xié)商期限]內(nèi)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商。10.3合同解除后果：10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。10.3.2合同解除不影響雙方根據(jù)合同約定已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。11.1.2甲方支付首期技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。11.2合同終止條件：11.2.1合同履行完畢。11.2.2合同解除。11.2.3合同因法定原因終止。11.3合同終止程序：11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。第十二條合同附件12.1附件一：智慧城市建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)要求。12.2附件二：售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范。12.3附件三：其他相關(guān)文件。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2本合同未盡事宜，以國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)商一致為準(zhǔn)。第十四條合同簽署14.1甲方代表簽字：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，日期：[日期]。14.2乙方代表簽字：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，日期：[日期]。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，為合同履行提供輔助、咨詢、擔(dān)保、仲裁等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2.1甲方或乙方需要第三方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)。15.2.2甲方或乙方需要第三方進(jìn)行合同擔(dān)保。15.2.3甲方或乙方需要第三方進(jìn)行爭(zhēng)議解決。15.2.4其他經(jīng)雙方同意的第三方介入情形。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額：第三方介入本合同，其責(zé)任限額應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)，具體如下：16.1.1第三方提供的技術(shù)支持、咨詢服務(wù)，其責(zé)任限額由雙方另行約定，并在合同附件中明確。16.1.2第三方提供的擔(dān)保，其責(zé)任限額不得超過(guò)擔(dān)保金額。16.1.3第三方參與爭(zhēng)議解決，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。第十七條第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其提供的輔助、咨詢、擔(dān)保、仲裁等職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)。17.3第三方義務(wù)：17.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。17.3.2第三方應(yīng)保守本合同相關(guān)的商業(yè)秘密。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系基于本合同的約定，甲方應(yīng)按照本合同約定與第三方進(jìn)行合作。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系基于本合同的約定，乙方應(yīng)按照本合同約定與第三方進(jìn)行合作。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：18.3.1第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，不承擔(dān)本合同約定的甲方或乙方的責(zé)任。18.3.2如第三方服務(wù)導(dǎo)致合同履行障礙，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。第十九條第三方介入的具體條款19.1第三方介入的具體條款應(yīng)在合同附件中明確，包括但不限于：19.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。19.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限。19.1.3第三方的責(zé)任限額。19.1.4第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。19.2合同附件的修改：如需修改合同附件，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并在合同附件中注明修改內(nèi)容。第二十條合同的生效、變更、解除和終止20.1第三方介入不影響本合同的生效、變更、解除和終止。20.2如因第三方介入導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智慧城市建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)要求要求：詳細(xì)列出智慧城市建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)規(guī)范、功能要求、性能指標(biāo)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確智慧城市建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)質(zhì)量。2.附件二：售后服務(wù)技術(shù)規(guī)范要求：詳細(xì)規(guī)定售后技術(shù)服務(wù)的具體流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確乙方提供售后技術(shù)服務(wù)的具體要求，保障甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用及支付方式等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入本合同的方式和條件，確保第三方介入的合法性和有效性。4.附件四：合同履行過(guò)程中的變更記錄要求：詳細(xì)記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的變更事項(xiàng)、變更原因、變更內(nèi)容、變更日期等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于跟蹤合同履行過(guò)程中的變更情況，保障合同變更的透明性和可追溯性。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、期限等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范爭(zhēng)議解決機(jī)制，保障雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的合法權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用；違反保密條款，泄露乙方保密信息；未按合同約定提供相關(guān)資料或數(shù)據(jù)；其他違反合同約定的行為。1.2乙方違約行為：未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)；違反保密條款，泄露甲方保密信息；未按合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)、更新；其他違反合同約定的行為。1.3第三方違約行為：未按合同約定提供輔助、咨詢、擔(dān)保、仲裁等服務(wù)；違反保密條款，泄露合同相關(guān)秘密；其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)另一方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如雙方無(wú)法協(xié)商一致，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.2違約責(zé)任示例：甲方未按合同約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度智慧城市建設(shè)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.2質(zhì)量保證措施6.3質(zhì)量問題處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程12.4附件四：保密協(xié)議13.其他約定14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：科技有限公司1.1.2受服務(wù)方名稱：市人民政府1.2雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2.2受服務(wù)方地址：省市區(qū)人民政府1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3受服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.4受服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同背景及目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1智慧城市系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控3.1.2故障排除與系統(tǒng)修復(fù)3.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化3.1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)3.2服務(wù)期限3.2.1服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)方需按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供技術(shù)服務(wù)3.3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.3.3故障修復(fù)時(shí)間：一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1000000.00）4.2費(fèi)用支付方式4.2.1受服務(wù)方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用4.2.2服務(wù)完成并經(jīng)受服務(wù)方驗(yàn)收合格后，受服務(wù)方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1首次支付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)4.3.2第二次支付：服務(wù)完成并驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)5.服務(wù)交付及驗(yàn)收5.1服務(wù)交付時(shí)間5.1.1服務(wù)方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成智慧城市系統(tǒng)的售后服務(wù)工作5.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1服務(wù)方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范5.2.2服務(wù)方提供的服務(wù)應(yīng)滿足受服務(wù)方實(shí)際需求5.3驗(yàn)收流程5.3.1受服務(wù)方在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收5.3.2驗(yàn)收不合格的，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格為止6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量保證期限6.1.1本合同服務(wù)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)完成之日起12個(gè)月6.2質(zhì)量保證措施6.2.1服務(wù)方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)安全6.2.2服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行6.3質(zhì)量問題處理6.3.1服務(wù)方在接到受服務(wù)方關(guān)于質(zhì)量問題的報(bào)告后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理6.3.2服務(wù)方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)對(duì)一般故障進(jìn)行修復(fù)，對(duì)復(fù)雜故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提出修復(fù)方案8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息是指合同雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務(wù)8.2.1合同雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面爭(zhēng)議通知。9.3.2爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的未履行部分。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)受服務(wù)方書面通知后仍不改正的；10.1.2受服務(wù)方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)服務(wù)方書面通知后仍不支付的；10.1.3合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序10.2.1解除合同一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；10.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在收到通知后5日內(nèi)確認(rèn)解除。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同未履行部分；10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1合同雙方簽字蓋章；11.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字；11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2合同雙方協(xié)商一致解除；11.2.3合同因法定原因終止。11.3合同終止程序11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程12.4附件四：保密協(xié)議13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署及生效日期本合同于2024年1月1日由科技有限公司和市人民政府雙方簽字蓋章，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，根據(jù)本合同約定，提供技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方主體。提供專業(yè)技術(shù)支持；提供項(xiàng)目咨詢和評(píng)估；提供項(xiàng)目管理服務(wù)；提供系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)；提供其他與本合同相關(guān)的服務(wù)。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍應(yīng)限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不得超出合同雙方約定的服務(wù)范圍。16.第三方介入的引入程序16.1引入條件16.1.1引入第三方應(yīng)經(jīng)合同雙方書面同意；16.1.2第三方的資質(zhì)和能力應(yīng)滿足合同要求。16.2引入程序16.2.1合同雙方應(yīng)共同選定第三方；16.2.2第三方應(yīng)與合同雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；16.2.3第三方合作協(xié)議應(yīng)與本合同保持一致。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同約定，履行其責(zé)任和義務(wù)；17.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；17.1.3第三方因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密；17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；17.2.3第三方應(yīng)配合合同雙方進(jìn)行合同履行。18.第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議和本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；18.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的支持與合作。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額19.1.1第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的責(zé)任，其賠償總額不超過(guò)第三方收取的服務(wù)費(fèi)用的兩倍；19.1.2第三方責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失造成的損失。19.2責(zé)任免除19.2.1因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損害，第三方不承擔(dān)責(zé)任；19.2.2第三方在合同履行過(guò)程中，因合同雙方提供的信息不準(zhǔn)確或不足造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1責(zé)任劃分20.1.1第三方對(duì)本合同項(xiàng)下的服務(wù)負(fù)責(zé)，合同雙方對(duì)自身的義務(wù)負(fù)責(zé)；20.1.2第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，由第三方合作協(xié)議另行約定。20.2溝通與協(xié)調(diào)20.2.1第三方應(yīng)與合同雙方保持溝通，及時(shí)通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況；20.2.2合同雙方應(yīng)與第三方保持協(xié)調(diào)，共同解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問題。21.第三方變更與替換21.1變更程序21.1.1如需變更第三方，合同雙方應(yīng)共同選定新的第三方；21.1.2新的第三方應(yīng)滿足本合同和合作協(xié)議的要求。21.2替換程序21.2.1如需替換第三方，合同雙方應(yīng)共同協(xié)商一致，并由新的第三方與原第三方進(jìn)行交接；21.2.2替換后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明要求：詳細(xì)列出服務(wù)方的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)期限。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解與執(zhí)行。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式和支付時(shí)間。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的理解與執(zhí)行。3.附件三：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程要求：詳細(xì)列出服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程和驗(yàn)收時(shí)間。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)服務(wù)驗(yàn)收的理解與執(zhí)行。4.附件四：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出保密信息的定義、保密義務(wù)和保密期限。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)保密信息的理解與執(zhí)行。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任和義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、處理流程和培訓(xùn)的具體內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)技術(shù)支持與培訓(xùn)的理解與執(zhí)行。7.附件七：系統(tǒng)故障報(bào)告及處理記錄要求：詳細(xì)記錄系統(tǒng)故障的發(fā)生時(shí)間、原因、處理過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄和證明系統(tǒng)故障的處理情況。8.附件八：合同履行過(guò)程中的溝通記錄要求：記錄合同履行過(guò)程中的重要溝通內(nèi)容、時(shí)間、參與人員等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明合同履行過(guò)程中的溝通情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確合同中可能發(fā)生的違約行為。說(shuō)明：本條款用于明確合同雙方在履行合同過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：根據(jù)違約行為，明確責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本條款用于明確違約行為發(fā)生后，責(zé)任認(rèn)定的具體標(biāo)準(zhǔn)。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致受服務(wù)方遭受損失。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受服務(wù)方因此遭受的損失。示例二：受服務(wù)方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：受服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付服務(wù)費(fèi)用并支付相應(yīng)的滯納金。示例三：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成合同雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合同雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度智慧城市建設(shè)二零二四年度售后技術(shù)服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1智慧城市建設(shè)項(xiàng)目概述2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間3.2服務(wù)期間工作安排4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.3驗(yàn)收流程6.服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟6.1服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容6.2實(shí)施步驟及時(shí)間安排7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效及變更11.1合同生效時(shí)間11.2合同變更程序12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1附件內(nèi)容12.2補(bǔ)充條款13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：市政府1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx55551.1.5甲方電子郵箱：1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：智慧科技有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.合同標(biāo)的及范圍2.1智慧城市建設(shè)項(xiàng)目概述本合同標(biāo)的為市智慧城市建設(shè)項(xiàng)目的售后技術(shù)服務(wù)，項(xiàng)目總投資億元，涵蓋智能交通、智慧能源、智慧政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2.2售后技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；（2）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（3）設(shè)備維修與更換；（4）安全保障與應(yīng)急響應(yīng)；（5）定期巡檢與報(bào)告。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起止時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服務(wù)期間工作安排乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方需求，合理安排技術(shù)人員，確保及時(shí)響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同售后技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹仟萬(wàn)元整（￥10,000,000.00）。4.2費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付乙方合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，甲方支付乙方合同總價(jià)款的40%；（3）服務(wù)期限屆滿后一個(gè)月內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的30%。5.服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，運(yùn)行效率高；（2）技術(shù)支持響應(yīng)速度快，問題解決率高；（3）設(shè)備維修及時(shí)，維修質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（4）安全保障措施完善，應(yīng)急響應(yīng)迅速。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后立即進(jìn)行整改，直至合格為止。6.服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施步驟6.1服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)和升級(jí)；（2）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：為甲方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、故障排除等服務(wù)；（3）設(shè)備維修與更換：對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行維修或更換；（4）安全保障與應(yīng)急響應(yīng)：制定安全保障措施，處理應(yīng)急事件；（5）定期巡檢與報(bào)告：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，并向甲方提交巡檢報(bào)告。6.2實(shí)施步驟及時(shí)間安排（1）乙方在合同簽訂后一周內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；（2）實(shí)施過(guò)程中，乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行，并及時(shí)向甲方匯報(bào)進(jìn)度；8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失；（2）乙方未按合同約定的時(shí)間完成服務(wù)；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；（4）乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）若乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（2）若甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（3）違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市仲裁委員會(huì)，仲裁地為市。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。11.合同生效及變更11.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）雙方同意變更的，由雙方簽字蓋章后生效。12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1附件內(nèi)容（1）服務(wù)明細(xì)表；（2）技術(shù)參數(shù)表；（3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。12.2補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在本合同中增加補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）解除合同前已發(fā)生的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算；（3）合同解除后，雙方應(yīng)將各自擁有的對(duì)方資料返還對(duì)方。13.2合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）終止合同前已發(fā)生的費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額結(jié)算；（3）合同終止后，雙方應(yīng)將各自擁有的對(duì)方資料返還對(duì)方。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，直至合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、咨詢方等。1.2第三方介入合同關(guān)系的前提是甲乙雙方均認(rèn)可第三方的專業(yè)能力和服務(wù)內(nèi)容。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍來(lái)確定。2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。2.3.1第三方因自身原因?qū)е碌暮贤`約；2.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成的甲方損失；2.3.3第三方因違反保密義務(wù)泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。3.第三方介入程序3.1第三方介入合同關(guān)系需經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的介入條件和程序。3.3第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其服務(wù)職責(zé)，并享有相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方有權(quán)在甲乙雙方的監(jiān)督下，對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守