數(shù)據(jù)中心預(yù)防性維護策略

數(shù)據(jù)中心預(yù)防性維護策略物理基礎(chǔ)設(shè)施組件的故障原因6建議操作7在加強數(shù)據(jù)中心成本控制和節(jié)約能源的討論中，有時候忽視了數(shù)據(jù)中心物理基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)防性維護(PM)是控制TCO和停機時間的重要工具。預(yù)防性維護旨在預(yù)防故障發(fā)生。通過更好地理解預(yù)防性維護的最佳操作方法，IT經(jīng)理和設(shè)備管理人員可提高系統(tǒng)運行時間。本白皮書介紹了有助于保障數(shù)據(jù)中心和IT設(shè)備間運行時間的PM服務(wù)類型，并探討了各種預(yù)防性維護方法和手段，并給出了推薦的操作方法。GElectric:圖1PM現(xiàn)狀本文重點介紹供電、制冷系統(tǒng)預(yù)防性維護(PM)的最佳實踐。對PM實踐方法（如：零部件更換、校準）以及非操作性PM技術(shù)（如：熱掃描和軟件監(jiān)控）進行了評估。同時還探討了更整體化、減少以零部件導(dǎo)向的PM行業(yè)發(fā)展趨勢?！邦A(yù)防性維護”（也稱“防范維護”）一詞，指出現(xiàn)故障之前對潛在故障的系統(tǒng)檢查和檢測。PM一詞含義很廣，根據(jù)數(shù)據(jù)中心的臨界點涉及各種防范和避免問題的方法。比如，狀態(tài)基準維護是通過概念公式評估停機風險，隨時間推移評估和描繪設(shè)備狀態(tài)的一種PM。PM不能與針對非預(yù)測性問題或者處理緊急情況的臨時維護混淆。大多數(shù)情況下，PM包括更換零件、斷路器面板熱掃描、部件/系統(tǒng)調(diào)試、空氣或水過濾器清潔、潤滑或者物理基礎(chǔ)設(shè)施固件從基本層面上說，可將PM部署為提高數(shù)據(jù)中心某個具體部件的可用性性能的戰(zhàn)略。從較高層面來講，PM可以充當確保整個數(shù)據(jù)中心供電系統(tǒng)（發(fā)電機、轉(zhuǎn)換開關(guān)、變壓器、斷路器和開關(guān)、PDU和UPS）和制冷系統(tǒng)（CRAC、CRAH、加濕器、冷凝器和冷水機）的主要手段。數(shù)據(jù)中心供電和制冷系統(tǒng)預(yù)防性維護(PM)策略要確保定期進行計劃維護檢查，并根據(jù)情況考慮狀態(tài)基準維護實踐。PM策略應(yīng)該針對停機風險提供保護，同時避免出現(xiàn)延誤或者檢查和維護的遺漏。維護計劃必須確保由經(jīng)過充分培訓(xùn)并具有專業(yè)資質(zhì)的維護專家對物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行檢查（如：觀察設(shè)備外觀和性能變化以及設(shè)備工作聲音的變化），執(zhí)行必要的操作。PM檢查期間可能會出現(xiàn)下列四種結(jié)果之一：?發(fā)現(xiàn)潛在問題并立即采取行動防止今后出現(xiàn)故障。這是PM檢查后最可能出現(xiàn)的結(jié)果。?發(fā)現(xiàn)新問題，并計劃適當?shù)木S修。這類檢查應(yīng)詳細記錄，以便服務(wù)提供商和數(shù)據(jù)中心所有者可以將最近事件與過往的PM做對比，進行趨勢分析。?檢查期間沒有發(fā)現(xiàn)問題，并且在進行下次PM檢查前沒有出現(xiàn)停機。設(shè)備具有生產(chǎn)商許可和合格證明，在操作指導(dǎo)范圍內(nèi)能正常工作。?在PM檢查期間或者檢查結(jié)束后立即發(fā)現(xiàn)缺陷，在嘗試修復(fù)時出現(xiàn)了意外的停機（如：出現(xiàn)了新問題）。當不合格人員進行維護時，出現(xiàn)不良結(jié)果的風險會顯著增大。本文在后面會討論降低與PM有關(guān)的停機風險的方法。對于60年代的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心設(shè)備組件僅被視為一般性支持系統(tǒng)，按此標準接受維護。當時，數(shù)據(jù)中心充當核心業(yè)務(wù)的輔助工具，最重要的業(yè)務(wù)處理任務(wù)人工手動完成。數(shù)據(jù)中心所有者方面的態(tài)度是“為什么要花錢搞維護？”而生產(chǎn)商只對安裝設(shè)備感興趣，“修理設(shè)備”不是他們隨著時間的推移，計算機開始承擔為數(shù)眾多的重要商業(yè)任務(wù)。越來越多的公司開始將數(shù)據(jù)資產(chǎn)向數(shù)據(jù)中心遷移，而設(shè)備故障以及與之相關(guān)的停機開始成為業(yè)務(wù)增長和贏利能力的嚴重威脅。數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備制造商們開始認識到主動維護計劃有助于保障產(chǎn)品的作業(yè)性能。這時出現(xiàn)了年度維護合同，許多數(shù)據(jù)中心所有者認識到了高水平服務(wù)帶來的好處。隨著公司數(shù)據(jù)日益成為多數(shù)公司的重要資產(chǎn)，對IT設(shè)備的合理維護開始成為支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)程序可用性的必要條件。今天的PM概念，體現(xiàn)了從被動維修的心理（“壞了，修好”）發(fā)展到了一種主動的維護要求（“檢查設(shè)備，看看有什么危險的信號，在損壞前將它修好”），從而最大程度地保證了全年無間斷使用的可能性。與計算機維護相同，數(shù)據(jù)中心物理基礎(chǔ)設(shè)施（如供電和制冷系統(tǒng)）的設(shè)備維護也隨著時間的推移不斷進步。在80年代，UPS的內(nèi)部架構(gòu)采用了100%獨立組件設(shè)計，這些組件并沒有從便于維護維修的角度出發(fā)與設(shè)備內(nèi)其他重要組件進行整合。要實現(xiàn)預(yù)期可用性，這些UPS必須進行常規(guī)維護，如：調(diào)整、緊固和清潔。每次檢查時每臺UPS通常需要一名維護人員花上6-8個小時對單個內(nèi)部組件進行檢查和調(diào)整。在90年代，UPS的架構(gòu)有了新的發(fā)展（參見圖2）。物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備同時采用了單獨維護組件、整合組件和計算機化（數(shù)字化）組件。值此時期，一臺典型的UPS只有50%的人工維護組件，剩余的“內(nèi)臟”是不需要連續(xù)維護的計算機化組件。展二十世紀八十年代二十世紀九十年代當前二十世紀八十年代二十世紀九十年代當前(2007)2010及以后計算機化的UPS計算機化的UPS50%合并/計算機化組件計算機化組件獨立組件50%獨立組件獨50%合并/計算機化組件計算機化組件獨立組件50%獨立組件獨立組件內(nèi)部冗余計算機化組件25%獨立組件 月度檢查季度檢查年度檢查預(yù)防性維護類型轉(zhuǎn)換為整個供電和制冷系統(tǒng)的PM到90年代中期，UPS內(nèi)的計算機化組件開始以輸出信息的形式將內(nèi)部運行狀況通知給操作人員。雖然PM檢查仍需要按季度進行，但每次檢查時維修人員對每臺UPS檢查的平均耗時變成了5小時。目前維護性組件與計算機化組件的比例已經(jīng)進一步降到了25%的維護性組件和75%的計算機化組件（參見圖2）。今天，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場每年僅需要進行一兩次PM檢查。但是如果物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備處在不良工作環(huán)境（如：高溫、灰塵、污染和振動）中，可能需要進行更多的PM檢查。檢查頻率取決于實際環(huán)境和數(shù)據(jù)中心所有者的業(yè)務(wù)要求。組件的系統(tǒng)設(shè)計也可能影響PM的檢查頻率。通常檢查次數(shù)取決于生產(chǎn)商的建議。與過去相比，如今的物理基礎(chǔ)設(shè)施變得更加穩(wěn)定，維護也更加方便。生產(chǎn)商盡可能地對組件采取了容錯設(shè)計。以下是一些硬件設(shè)計改進的例子：?在傳統(tǒng)背面檢查通道之外，另提供側(cè)面和正面內(nèi)部組件檢查通道的計算機機房空調(diào)(CRACS)?可以控制內(nèi)部風扇轉(zhuǎn)速的冷卻設(shè)備的變頻驅(qū)動(VFD)。VFD解決了對傳送帶維護的要求（傳統(tǒng)上傳送帶有很高的維護要求）?UPS的環(huán)繞式旁路功能可以解決PM檢查期間IT停機問題在硬件改進之外，對于基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計和架構(gòu)也從支持PM的角度做出了調(diào)整，包括計劃更為簡單，維護次數(shù)更少以及安全性更高。例如：?冗余冷卻和電源設(shè)計可以實現(xiàn)并行維護，即使在維護期間也能對重要的IT負載提供保護?壓接（電氣和機械連接方式）的合理設(shè)計可以減少或者避免“重新緊固”的要求，從而避免了因過多操作帶來的電弧放電風險?近期對電弧放電風險的關(guān)注正在改變系統(tǒng)的設(shè)計思路，設(shè)計中盡量考慮避免PM人員在維護期間發(fā)生觸電事故物理基礎(chǔ)設(shè)施硬件的設(shè)計只是降低PM成本和復(fù)雜程度的一個方面。高效的物理基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件設(shè)計，作為實現(xiàn)高可用性的重要成功因素，其作用日益突出。卓越的數(shù)據(jù)中心充分利用且依賴于物理基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件。通過自診斷功能，如果單個組件偏離了正常的工作溫度范圍，基礎(chǔ)設(shè)施組件可以實現(xiàn)使用時間通信和廣播警告，并能在傳感器檢測到異常讀數(shù)時給出提示。雖然目前還需要PM技術(shù)支持人員對維護管理系統(tǒng)通信輸出結(jié)果進行處理，但今后的發(fā)展方向?qū)⑹且环N具有完全自我修復(fù)功能的物理基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。PM管理系統(tǒng)“松散耦合的”PM管理“松散耦合的”PM管理計算機機房計算機機房空調(diào)單元加濕器加濕器具有超前思維的數(shù)據(jù)中心所有者正在為整個數(shù)據(jù)中心電源系統(tǒng)規(guī)劃一種綜合性的PM策略。在目前傳統(tǒng)PM對現(xiàn)有設(shè)備支持仍唱主流的背景下，對將來設(shè)備維護的策略應(yīng)著眼于一種將數(shù)據(jù)中心視為整體而非單個組件拼裝結(jié)構(gòu)（參見圖3和圖4）。通過從傳統(tǒng)的組件型PM到完整供電系統(tǒng)或者完整的制冷循環(huán)冷卻型PM做進一步的分析可以更清楚的了解PM的發(fā)展進程。以UPS（不間斷電源）物理基礎(chǔ)設(shè)施組件為例，當電源出現(xiàn)故障時，通常并不一定是UPS出現(xiàn)了問題，原因也可能是斷路器、開關(guān)或者電路問題。因此提供一種與所有這些重要組件進行綁定，并能以通信方式將數(shù)據(jù)返回給了解整個電源系統(tǒng)并能正確解釋系統(tǒng)消息的維護人員的監(jiān)控系統(tǒng)，具有重要意義。要對PM實現(xiàn)優(yōu)化增效，數(shù)據(jù)中心所有者的內(nèi)部組織架構(gòu)應(yīng)該進行相應(yīng)調(diào)整，以滿足高效實施綜合性和整合型PM操作方法的要求。傳統(tǒng)上IT和設(shè)施小組并沒有很好地緊密配合，協(xié)調(diào)工作。IT小組僅負責對數(shù)據(jù)中心的IT系統(tǒng)提供支持，而設(shè)施部門偏重于監(jiān)督物理基礎(chǔ)設(shè)施組件的安裝和維護。由于這些系統(tǒng)目前已與數(shù)據(jù)中心建立了緊密耦合，因此需要考慮一種能實現(xiàn)兩個小組關(guān)鍵成員緊密合作的其他方法。理一種管理系統(tǒng)，將所有組件視為一個系統(tǒng)加以維護?！熬o密耦合的”“緊密耦合的”PM管理計算機機房空調(diào)單元早期的UPS（80年代或者90年代安裝的設(shè)備）需要人為定期進行調(diào)整，以防止出現(xiàn)電壓漂移和“超差”問題。例如，需要電位差計校準的UPS控制卡應(yīng)由技術(shù)人員使用示波器每季度人工調(diào)整一次，而現(xiàn)在可以通過集成的微處理器完成。定期重新校準可以將UPS故障率控制在最低水平。更現(xiàn)代的UPS由數(shù)字信號處理器控制件控制。除非更換了主要組件，否則無需重新校準，也不會出現(xiàn)“漂移”。除了超差情況外，諧波和電涌也會對物理基礎(chǔ)設(shè)施電源組件造成不良影響。溫度波動是造成電子元件故障的另一種常見原因。電子元件只能在一定的溫度范圍內(nèi)正常工作。如果溫度穩(wěn)定在設(shè)備的設(shè)計范圍內(nèi)，發(fā)生故障的機會很小。但是如果溫度超出了設(shè)計范圍，故障率會顯著提高。事實上，在羅沙拉摩斯國家實驗室由高性能計算研究員所做的研究表明溫度每增加10°C（18°F）1，故障率會增加兩倍（參見圖5）。美國采暖、制冷和空調(diào)工程師學(xué)會(ASHRAE)TC9.9推薦的工作溫度范圍是18-27°C。合適的氣流有助于保證穩(wěn)定和安全的工作溫度，維持合適的環(huán)境條件，進而增加元件的使用壽命推遲故障出現(xiàn)時間。電流過大是造成內(nèi)部組件損壞的另一個原因。機械系統(tǒng)同樣需要檢查正常和異常的軸承磨損以及定期更換油料和潤滑劑。1美國LosAlamos國家實驗室《在高性能運算中保持低功耗的重要性》，F(xiàn)eng，W，2005年8月2X一般圖5故障率一般故障率4X一般故障率確定數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵性/級別等級的準則30oC86oF20oC30oC86oF20oC68oF通過具有專業(yè)資質(zhì)的維護人員進行檢查確認物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備能正常工作，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心所有者針對系統(tǒng)運行時間所設(shè)定的目標。具有數(shù)據(jù)中心專業(yè)知識的物理基礎(chǔ)設(shè)施專家可以發(fā)現(xiàn)各種內(nèi)部組件老化問題，同時能計算出組件對整個系統(tǒng)可靠性的影響程度。PM專家應(yīng)觀察數(shù)據(jù)中心的環(huán)境（斷路器、安裝方法、布線技術(shù)、機構(gòu)連接和負荷類型），并提醒所有者可能出現(xiàn)的過早零部件磨損情況以及可能對系統(tǒng)可用性造成不良影響的因素（如：操作設(shè)備時可能出現(xiàn)的人為錯誤、過高的工作溫度、過高的酸液液位、銹蝕和服務(wù)器電源電壓波動）。PM檢查還包括對可影響性能的外部環(huán)境因素進行評估（參見表1）。PM檢查的深度和廣度取決于數(shù)據(jù)中心的臨界點（參見第122號白皮書《確定數(shù)據(jù)中心臨界點/級別層次的指導(dǎo)原則》并編制相應(yīng)的行動方案。表1表1內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境?子組件外觀?線纜外觀?連接器?篩選器?繞組?絕緣?通風?總體外觀?熱掃描讀數(shù)?故障預(yù)警報告?溫度水平?銹蝕?破壞頻率?滴水?熱點?附近施工?屋頂滲透PM檢查期間推薦對機架和斷路器面板進行熱掃描。異常的溫度讀數(shù)提示需要干預(yù)。通過對不同時間所獲取的紅外線掃描讀數(shù)的比較可以看出發(fā)展趨勢以及發(fā)現(xiàn)潛在問題。因此，比如在電氣連接重新固定的實際應(yīng)用中，這種方法可以實現(xiàn)科學(xué)的數(shù)據(jù)替代主觀臆測。熱掃描方法還可以用于開關(guān)設(shè)備、變壓器、隔離開關(guān)、UPS、配電盤、配電單元和空調(diào)設(shè)備隔離還可以采用計算流體動力學(xué)(CFD)方法來分析數(shù)據(jù)中心的溫度和風流模式，并確定冷卻設(shè)備故對于預(yù)測故障方法的應(yīng)用，比如更換電容器，僅在連續(xù)隨機診斷系統(tǒng)給出更換建議時才進行電容器更換。這種方法完全不同與傳統(tǒng)所采用的“已經(jīng)用了6個月，是時候更換了”的做法。采用預(yù)測故障方法可以避免不必要的侵入式操作，以及由此可能帶來因人為因素造成的停機。表2列出了需要進行PM檢查的物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。這些系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，因此需要按完整的系統(tǒng)設(shè)備必要的整體維護水平低低低中中高高高高高高高高高傳統(tǒng)維護計劃操作是在數(shù)據(jù)中心所有者已經(jīng)嚴重擔心系統(tǒng)可用性的前幾天制定的。通常夜晚、周末和三天長假都是維護計劃時間的使用和考慮范圍。但是全球經(jīng)濟的發(fā)展和對全年24小時全天候可用性的要求已經(jīng)改變了這種維護計劃的做法。大多數(shù)情況下將PM安排在夜晚和周末的理由已不復(fù)存在。事實上傳統(tǒng)的計劃方法可能會在很大程序上增大PM的成本和操作風險。從最基本的小時工資制來看，加班維護成本非常高。更重要的是，加班或者在非正常工作時間進行作業(yè)，服務(wù)和支持技術(shù)人員很容易出現(xiàn)身體疲勞、警覺性也會降低，這樣會增加錯誤的可能性，有時甚至?xí)腥藛T受傷的風險。通過幫助數(shù)據(jù)中心所有者合理安排PM檢查期限，PM服務(wù)商/合作伙伴可以創(chuàng)造額外價值。在新建數(shù)據(jù)中心時，PM服務(wù)商/合作伙伴可以對所有者數(shù)據(jù)中心的平面圖提供建議，為將來PM檢查時便捷和無損操作創(chuàng)造條件。另外，由政府機構(gòu)，如：美國國家大氣海洋局(NOAA)，收集的信息可以提供氣候變化數(shù)據(jù)，可以用來幫助數(shù)據(jù)中心所有者優(yōu)化維護周期（參見圖6）。度-日2002-03度-日2002-032003-042004-052005-062006-07正常0十月十一月十二月一月二月三月四月五月六月七月八月九月加熱度-日制冷度-日加熱度-日制冷度-日資料來源：美國國家海洋和大氣管理局，國家氣象服務(wù)局/products/analysis_minitoring/cdus/degree_days/短期能源展望2007年6月注：度-日是室外溫度與標準溫度18.3°C(65°F)對比的結(jié)果；溫度越高或越低，度-日數(shù)也越高?！盁崽臁辈捎谩爸评涠?日”計量。比如某天平均溫度為80°F，制冷度-日計為15(80-65base=15CDD)?！袄涮臁辈捎谩凹訜岫?日”計量。比如某天平均為40°F，加熱度-日計為25(65base-40=25HDD)。通過對您所在地區(qū)的度-日模式進行研究，可以對歷年室外溫度的增加和減少進行評估并得出溫度變化資料。室外出現(xiàn)極端溫度和暴雨“季節(jié)”會帶來巨大的風險。如果氣候數(shù)據(jù)表明四月到九月是進行PM檢查的最佳月份，仍然需要考慮其他利弊因素。比如，在計劃進行PM檢查的“期限”內(nèi)，附近有沒有施工項目在進行？如果有，由于施工事故造成的斷電或停水的風險將會非常高（如：水電管線被施工設(shè)備意外挖斷），這是一個需要考慮的重要因素。如果數(shù)據(jù)中心制冷系統(tǒng)停機，涼爽的天氣是否能給數(shù)據(jù)中心提供免費的自然冷卻？如果根據(jù)室外溫度數(shù)據(jù)九月是進行PM檢查的最佳季節(jié)，把PM檢查計劃在財務(wù)系統(tǒng)最繁忙的時最后一個季度月是否明智？一種方法是將PM安排在不同的時間。通過降低對商業(yè)用戶和客戶提供預(yù)期的服務(wù)/支持，同時調(diào)集所有關(guān)鍵人員可能會帶來一定風險。如果存在人力資源不足的問題，可分階段計劃PM，這會更加平均地分散PM的任務(wù)，從而保障數(shù)據(jù)中心達到目標服務(wù)水平。如果人力資源不是問題，可采取另一種方法，即在某一天或者連續(xù)幾天中一次性完成PM，而不用將PM分成幾個階段。不采用對不同機構(gòu)計劃多個PM檢查，而是利用合作伙伴來提供、計劃和執(zhí)行關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的PM檢查。這種通過引入具有資質(zhì)合作伙伴的“方案導(dǎo)向型PM”（不同于傳統(tǒng)的部件導(dǎo)向型PM）可以節(jié)約時間和成本，并能提高整個數(shù)據(jù)中心的性能。在滿足對數(shù)據(jù)中心破壞最小，同時具有最多恢復(fù)方法的條件下，最優(yōu)先采用的PM規(guī)劃方法是聘請具有相應(yīng)資PM操作流程應(yīng)由PM服務(wù)商和數(shù)據(jù)中心所有者精心編制。詳細的PM工作說明(SOW)應(yīng)由PM服務(wù)商編制并提交數(shù)據(jù)中心所有者，其內(nèi)容應(yīng)詳細注明PM的工作范圍。下面給出了SOW中需要包括的部分內(nèi)容：?訪問條款：絕大多數(shù)的生產(chǎn)商建議在設(shè)備安裝和調(diào)試后每年進行一次PM檢查，但是部分高使用率組件（如：加濕器）可能需要盡早分析以及連續(xù)監(jiān)控。為了方便在數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場對設(shè)備檢查，應(yīng)采用合適的協(xié)議。同時還需要考慮所有者操作所帶來的限制。應(yīng)該針對設(shè)備性能優(yōu)化調(diào)整編制相應(yīng)的方案。?零部件更換條款：SOW應(yīng)該包括針對需要“預(yù)防性”更換或升級零件的建議。如庫存的可用性、測試和認證零件的供應(yīng)、出現(xiàn)缺陷零件時應(yīng)急方案以及舊的零部件拆除和處置問?文件資料：SOW應(yīng)規(guī)定提交一份PM輸出報告，對PM檢查期間所采取的措施進行記錄。輸出報告應(yīng)允許后續(xù)技術(shù)支持供應(yīng)商自動審查。PM維護服務(wù)可直接向生產(chǎn)商或第三方維護服務(wù)商進行購買。選擇能針對數(shù)據(jù)中心提供PM服務(wù)的組織是一項重要的決策。這些組織可以是全球性組織或者能夠提供區(qū)域性或現(xiàn)場技術(shù)支持。表3表3制造商/經(jīng)授權(quán)的第三方未經(jīng)授權(quán)的第三方更換零件可能從“二手市場”或者二手設(shè)備供貨商更換零件可能由本地并未獲得相應(yīng)資格的技術(shù)人員更換零件可能通過第三方中間商從生產(chǎn)商處購置，服務(wù)人員為“多面手”，應(yīng)能為不同廠家生產(chǎn)的多廠家通常了解影響整個數(shù)據(jù)中心運行的供電和制冷系對修理單個組件之外的數(shù)據(jù)中心整體狀態(tài)可能了解人員可能沒有經(jīng)過廠家培訓(xùn)，或者沒能繼續(xù)接受廠完成PM檢查后向數(shù)據(jù)中心所有者提交技術(shù)報告和文服務(wù)具有各種所需工具、測試設(shè)備和軟件，且符合生產(chǎn)商打包服務(wù)可以針對熱線、支持和保證回復(fù)時間等內(nèi)容以合同形式進行約定。生產(chǎn)商同時還維護著各個地區(qū)數(shù)以千計的設(shè)備并能利用數(shù)萬小時的現(xiàn)場經(jīng)驗提高其維護操作方法以及增加員工的專業(yè)技能。經(jīng)過工廠培訓(xùn)的現(xiàn)場人員將收集的數(shù)據(jù)傳送給研發(fā)組織，以便分析出故障的真正原生產(chǎn)商的研發(fā)小組對數(shù)據(jù)進行分析，生產(chǎn)出產(chǎn)品升級所需軟硬件，并為下次進行PM檢查提供依據(jù)。全球性的接觸使得廠家服務(wù)人員對綜合的電源和冷卻問題有更深入的了解，這種知識不僅有利于故障排除，也有利于預(yù)測分析。大多數(shù)第三方維護公司屬于本地或者地區(qū)性的公司，他們的業(yè)務(wù)一般針對安裝設(shè)備較少的項目。因此對于技術(shù)更新，他們的學(xué)習(xí)曲線會更長。由于他們與生產(chǎn)商和工廠直接聯(lián)系很少，絕大多數(shù)第三方維護服務(wù)商無法提供更高層次的服務(wù)。他們遇到的許多問題都屬于“新”問題，因為他們無法利用生產(chǎn)商全球安裝所獲取的全球持續(xù)進步的信息。數(shù)據(jù)中心所有者是否決定對其物理基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進行維護有幾個決定因素：?設(shè)備的架構(gòu)/復(fù)雜性?相關(guān)應(yīng)用程序的臨界點?數(shù)據(jù)中心所有者的業(yè)務(wù)模式部分生產(chǎn)商通過改進對物理基礎(chǔ)設(shè)施組件的設(shè)計來提供用戶維護的方法（如：