四川機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《導(dǎo)游原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁四川機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《導(dǎo)游原理與實務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷手段不斷豐富。以下關(guān)于數(shù)字化營銷工具應(yīng)用的描述，哪一項是不正確的？（）A.搜索引擎優(yōu)化和社交媒體營銷B.電子郵件營銷和內(nèi)容營銷C.過度依賴數(shù)字化營銷，忽視傳統(tǒng)營銷渠道D.利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶2、在旅游危機管理中，以下關(guān)于旅游危機管理的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.要建立健全危機預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的危機B.危機發(fā)生后，應(yīng)迅速采取有效的應(yīng)對措施，減少損失C.旅游危機管理只需關(guān)注自然災(zāi)害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強與相關(guān)部門和利益相關(guān)者的溝通與合作，共同應(yīng)對危機3、旅游目的地的宣傳口號對于吸引游客有重要作用。以下哪個宣傳口號更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風(fēng)景，不一樣的體驗”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”4、旅游目的地的文化保護和傳承需要平衡開發(fā)和保護的關(guān)系。在開發(fā)一個古村落旅游項目時，以下哪種做法最能實現(xiàn)文化保護和開發(fā)的平衡？（）A.原樣保留古村落，不進行任何開發(fā)B.對古村落進行大規(guī)模改造，增加現(xiàn)代設(shè)施C.適度開發(fā)古村落，保留其原有風(fēng)貌和文化特色D.將古村落居民全部遷出，打造純粹的旅游景區(qū)5、在旅游規(guī)劃中，以下哪個因素對于旅游景區(qū)的游客容量評估不是關(guān)鍵的？（）A.景區(qū)的面積和空間布局B.景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的承載能力C.當(dāng)?shù)卣呢斦杖牒吐糜伟l(fā)展目標(biāo)D.游客的游覽行為和時間分布6、在旅游規(guī)劃過程中，需要充分考慮當(dāng)?shù)氐馁Y源稟賦和市場需求。以下哪種資源對于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風(fēng)光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房7、對于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心8、旅游扶貧是通過發(fā)展旅游業(yè)促進貧困地區(qū)脫貧致富的有效途徑。以下關(guān)于旅游扶貧的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游扶貧可以帶動當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)機會B.要充分發(fā)揮貧困地區(qū)的旅游資源優(yōu)勢，因地制宜開展旅游扶貧C.旅游扶貧只注重經(jīng)濟收入的增加，不考慮生態(tài)環(huán)境保護D.加強旅游扶貧項目的規(guī)劃和管理9、旅游合作是實現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關(guān)于旅游合作的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游合作可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠(yuǎn)距離地區(qū)無法進行合作D.建立健全旅游合作的機制和平臺10、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇需要基于市場細(xì)分和評估。對于一個新興的旅游目的地，以下哪個目標(biāo)市場最具有開發(fā)潛力？（）A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務(wù)旅游市場D.親子旅游市場11、在旅游服務(wù)中，導(dǎo)游的素質(zhì)和能力直接影響游客的體驗。以下哪種能力對于導(dǎo)游來說是最為核心的？（）A.講解能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.語言溝通能力12、在旅游景區(qū)的文化傳承中，以下哪種方式能夠讓游客更深入地了解當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵？（）A.開展文化體驗活動B.建設(shè)文化展覽館C.售賣文化紀(jì)念品D.以上方式效果相同13、在旅游規(guī)劃中，對于一個擁有豐富歷史文化遺跡和自然景觀的地區(qū)，以下哪種開發(fā)策略更注重可持續(xù)性？（）A.大規(guī)模建設(shè)現(xiàn)代化旅游設(shè)施B.以保護為前提，適度開發(fā)旅游項目C.著重發(fā)展商業(yè)購物街區(qū)D.忽視環(huán)境保護，追求短期經(jīng)濟效益14、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形服務(wù)質(zhì)量B.要建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評估體系C.旅游服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員的態(tài)度和技能有關(guān)，與設(shè)施設(shè)備無關(guān)D.持續(xù)改進旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿意度15、對于旅游飯店的服務(wù)創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新服務(wù)能夠滿足游客日益?zhèn)€性化的需求？（）A.主題客房服務(wù)B.標(biāo)準(zhǔn)化客房服務(wù)C.自助式客房服務(wù)D.以上服務(wù)創(chuàng)新效果相同16、旅游市場調(diào)研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關(guān)于旅游市場調(diào)研的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游市場調(diào)研要明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象和選擇調(diào)研方法B.可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調(diào)研的結(jié)果無需進行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定相應(yīng)的市場營銷策略17、旅游交通的發(fā)展對于旅游業(yè)的繁榮起著關(guān)鍵作用。以下關(guān)于旅游交通發(fā)展趨勢的描述，哪一項是不正確的？（）A.更加注重環(huán)保和可持續(xù)性B.智能化和信息化程度不斷提高C.交通方式越來越單一，以減少選擇困難D.不斷優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò)，提高可達(dá)性18、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作19、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊20、在旅游經(jīng)濟中，旅游乘數(shù)效應(yīng)能夠反映旅游對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的帶動作用。以下哪種旅游消費項目對旅游乘數(shù)效應(yīng)的貢獻(xiàn)最大？（）A.游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锵MB.游客在當(dāng)?shù)氐牟惋嬒MC.游客在當(dāng)?shù)氐淖∷尴MD.游客在當(dāng)?shù)氐慕煌ㄏM二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌危機管理，包括危機預(yù)警、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)策略。2、（本題5分）簡述旅游目的地形象塑造的重要性及主要方法，包括如何通過宣傳推廣、文化特色挖掘等手段提升目的地的吸引力。3、（本題5分）智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。請說明智慧旅游在旅游信息服務(wù)、景區(qū)管理和游客體驗方面的具體應(yīng)用和優(yōu)勢。4、（本題5分）詳細(xì)分析旅游行業(yè)中的游客安全管理問題，包括風(fēng)險評估、預(yù)防措施和應(yīng)急處理機制。5、（本題5分）分析旅游政策法規(guī)對旅游業(yè)的影響，如稅收政策、土地政策、環(huán)保政策等對旅游企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地的旅游市場監(jiān)管不力，存在黑導(dǎo)游、非法旅行社等現(xiàn)象。分析如何加強市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場秩序。2、（本題5分）一家旅游酒店如何進行品牌推廣，提高酒店的品牌知名度和美譽度？請結(jié)合實際案例提出措施。3、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的民宿存在消防隱患，威脅游客生命財產(chǎn)安全。分析如何加強民宿消防安全管理。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的無障礙設(shè)施不完善，無法滿足殘疾游客的需求。請分析如何加強無障礙設(shè)施建設(shè)，提升景區(qū)的包容性。5、（本題5分）一個歷史文化景區(qū)，由于對文物保護不力，部分文物遭到損壞。分析如何加強文物保護工作。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游行業(yè)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，分析大數(shù)據(jù)如何幫助旅游企業(yè)和目