四川托普信息技術(shù)職業(yè)學院《政府與非營利組織會計選修》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川托普信息技術(shù)職業(yè)學院

《政府與非營利組織會計選修》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個團隊中，部分成員工作積極性不高，影響了整個團隊的績效。以下哪種激勵措施更有可能提高他們的積極性？（）A.給予物質(zhì)獎勵B.提供更多的培訓機會C.給予公開表揚D.賦予更多的決策權(quán)2、在項目管理中，如果項目的預(yù)算有限，但是又需要保證項目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質(zhì)量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備3、在進行員工激勵時，以下哪種激勵理論更強調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論4、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進行市場調(diào)研5、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是6、以下哪種領(lǐng)導理論強調(diào)領(lǐng)導者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？（）A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導者的個人特質(zhì)B.行為理論，研究領(lǐng)導者的行為方式C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導方式D.魅力型領(lǐng)導理論，強調(diào)領(lǐng)導者的魅力和影響力7、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理，減少庫存成本，同時又要保證生產(chǎn)和銷售的正常進行。以下哪種庫存管理方法較為合適？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量模型C.準時制生產(chǎn)（JIT）D.供應(yīng)商管理庫存（VMI）8、對于市場營銷中的市場細分，一家企業(yè)將市場細分為不同的群體。以下哪種細分變量在針對消費者市場時通常最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素9、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展10、在人力資源管理的培訓與開發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓方法更適合提升員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習11、在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業(yè)選擇多元化戰(zhàn)略的影響最大？（）A.市場增長率B.企業(yè)的核心競爭力C.行業(yè)競爭程度D.政府政策法規(guī)12、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.降低產(chǎn)品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通13、在財務(wù)管理中，企業(yè)需要決定資金的分配策略。如果企業(yè)擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和較低的債務(wù)水平，以下哪種投資方式更能實現(xiàn)資產(chǎn)增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產(chǎn)投資D.金融衍生品投資14、一個項目團隊正在負責一項重要的新產(chǎn)品研發(fā)項目，項目周期緊張，任務(wù)艱巨。在項目執(zhí)行過程中，團隊成員之間出現(xiàn)了溝通不暢、任務(wù)分配不合理等問題。為了解決這些問題，項目經(jīng)理首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.重新調(diào)整任務(wù)分配B.組織團隊建設(shè)活動C.建立更有效的溝通機制D.向上級領(lǐng)導匯報15、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，不考慮客戶個性化需求二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）闡述工作場所中的多樣性管理，分析如何充分發(fā)揮員工多樣性的優(yōu)勢。2、（本題5分）解釋供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商關(guān)系管理，舉例說明如何建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系。3、（本題5分）解釋管理溝通中的傾聽技巧和重要性，舉例說明如何通過有效傾聽提高溝通效果。4、（本題5分）解釋管理職能中的計劃職能，包括其重要性、制定計劃的流程以及如何確保計劃的有效性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略實施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。請論述戰(zhàn)略實施的過程、方法以及如何確保戰(zhàn)略的有效實施，結(jié)合實際案例分析戰(zhàn)略實施對企業(yè)發(fā)展的影響。2、（本題5分）品牌管理對于企業(yè)提升市場形象和價值具有重要作用。請全面論述品牌管理的內(nèi)涵、要素和策略，包括品牌定位、品牌傳播、品牌維護等，并分析如何打造強勢品牌，增強品牌資產(chǎn)。3、（本題5分）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在著密切的關(guān)系。請論述企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，以及如何通過企業(yè)文化的建設(shè)來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。4、（本題5分）企業(yè)的精益管理是一種消除浪費、提高效率的管理理念和方法。請詳細論述精益管理的原則、工具和實施過程，分析精益管理在生產(chǎn)、服務(wù)和管理流程中的應(yīng)用，以及如何通過精益管理實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進和價值創(chuàng)造。5、（本題5分）企業(yè)的財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。請論述企業(yè)財務(wù)管理的目標、職能和主要內(nèi)容，包括財務(wù)規(guī)劃、資金管理、投資決策、融資決策等方面，并結(jié)合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某軟件公司的項目團隊經(jīng)常不能按時完成項目，項目范圍變更頻繁，團隊成員之間協(xié)作不暢。分析影響項目管理的因素，并提出改進項目管理的具體措施。2、（本題10分）一家能源企業(yè)在推進綠色能源項目時，面臨技術(shù)難題和資金短缺的雙重困境。請研究該企業(yè)應(yīng)如何突破技術(shù)瓶頸，優(yōu)化資金配置，確保綠色能源項目的順利進行？3、（本題10分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司近年來市場份額逐