營銷的培訓(xùn)探析

營銷的培訓(xùn)探析營銷培訓(xùn)漢鑫培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略

一、正確領(lǐng)會營銷觀念（一）銷售與營銷的定義銷售：銷售的觀念是從“我”出發(fā)，即我們有什么產(chǎn)品，通過一定的技巧和方式，幫助或說服潛在顧客購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程。營銷：營銷的觀點是從客戶出發(fā)，發(fā)現(xiàn)客戶未滿足的需求，通過改善我們的工作來滿足客戶，是一項有組織有計劃的活動。（二）營銷與銷售的區(qū)別兩者的出發(fā)點不同。營銷是以顧客需求為出發(fā)點，以滿足顧客的需求為宗旨，是以未來為導(dǎo)向的；而銷售是以公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品或開發(fā)的服務(wù)為出發(fā)點，以完成銷售任務(wù)為宗旨，是以現(xiàn)在為導(dǎo)向。兩者的關(guān)注對象不同。營銷所關(guān)注的顧客需求、市場細分、產(chǎn)品開發(fā)、營銷傳播、渠道維護與開發(fā)和售后服務(wù)等；而銷售所關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量、顧客識別、貨款和物流等。兩者的工作方法不同。營銷更多地是使用一些調(diào)查分析、試驗和測量等方法；而銷售更多使用的是一些銷售技巧等。對兩者的評價內(nèi)容不同。對營銷的評價主要采用的是諸如顧客滿意度、市場份額、品牌價值、企業(yè)形象和渠道質(zhì)量等指標(biāo)；而對銷售的評價主要采用的是銷售量和銷售成本等指標(biāo)。

二、細分市場找準(zhǔn)目標(biāo) 客戶需求購買方式提供的服務(wù)是否滿足客戶需要三、正確協(xié)調(diào)營銷手段1、產(chǎn)品與服務(wù)2、價格3、產(chǎn)品宣傳4、銷售推廣5、人力四、堅持高效營銷原則

1、堅持消費者第一位2、堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品3、堅持優(yōu)選營銷策略4、堅持營銷人才戰(zhàn)略營銷觀點

一、水平營銷定義：市場充分細分的刺激下，導(dǎo)致對原有產(chǎn)品做適當(dāng)改動產(chǎn)生新用途、新情境、新目標(biāo)市場以此來開創(chuàng)新類別，重組市場。方法：替換法去除法反轉(zhuǎn)法夸張法組合法換序法二、營銷“心”喜心慧心虛心匠心戒心誠心恒心細心決心素心營銷素質(zhì)

一、如何區(qū)分客戶異議客戶異議及客戶異議的原因客戶異議的類型1、自我異議2、推銷員異議3、價格異議4、產(chǎn)品異議5、服務(wù)異議6、貨源異議7、購買時間異議如何正確對待客戶異議二、如何控制好氣氛突發(fā)事件控制氣氛的原則1、不要過分興奮2、多聽少說3、不要妄加評論4、不要膽小怯懦三、如何與客戶溝通有效傾聽1、傾聽的原則：不可分神；集中注意力；用心去聽2、適時發(fā)問，幫助說者理清頭緒3、從談話中了解客戶的意見與需求4、保持微笑信守承諾、勇于認(rèn)錯牢記人名善于觀察，發(fā)現(xiàn)細節(jié)建立關(guān)聯(lián)點營銷高手一位優(yōu)秀的商人杰克，有一天告訴他的兒子。杰克：我已經(jīng)決定好了一個女孩子，我要你娶她。兒子：我自己要娶的新娘我自己會決定。杰克：但我說的這女孩可是比爾蓋茨的女兒喔！兒子：哇！那這樣的話·······在一個聚會中，杰克走向比爾蓋茨。杰克：我來幫你女兒介紹個好丈夫。比爾：我女兒還沒想好嫁人呢！杰克：但我說的這年輕人可是世界銀行的副總裁喔！比爾：哇！那這樣的話······接著，杰克去見世界銀行的總裁。杰克：我向介紹一位年輕人來當(dāng)貴行的副總裁。總裁：我們已經(jīng)有很多位副總裁，夠多了。杰克：但我說的這年輕