電子商務發(fā)展情況調(diào)查報告(5篇)

電子商務發(fā)展情況調(diào)查報告（5篇）電子商務發(fā)展情況調(diào)查報告（5篇）（篇一）今年以來，全市電子商務呈現(xiàn)出起步良好、進展有序、發(fā)展較快的態(tài)勢。市統(tǒng)計局組織開展重點領域電子商務統(tǒng)計，了解和反映我市電商的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營情況。一、電子商務發(fā)展現(xiàn)狀（一）電商產(chǎn)業(yè)園情況列統(tǒng)的6家電子商務產(chǎn)業(yè)園中電子商務平臺企業(yè)共13家，利用第三方平臺電子商務企業(yè)數(shù)共172家，個體經(jīng)營戶共77家。其中，中國**電子商務產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)8家，利用第三方平臺電商企業(yè)44家；宿城區(qū)電子電氣產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地電商平臺企業(yè)1家，利用第三方平臺電商企業(yè)44家；沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)2家，利用第三方平臺電商企業(yè)14家，個體經(jīng)營戶4家；沭陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺電商企業(yè)10家，個體經(jīng)營戶15家；泗陽縣電子商務產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺電商企業(yè)28家，個體經(jīng)營戶53家；泗洪縣網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園電商平臺企業(yè)2家，利用第三方平臺電商企業(yè)56家，個體經(jīng)營戶5家（見表1）。一季度，13個電子商務交易平臺，有電子商務平臺服務收入的有8個，實現(xiàn)電子商務平臺服務收入242萬元，有自營銷售額的有6個，實現(xiàn)自營電子商務銷售額621萬元。其中對企業(yè)（B2B）形式實現(xiàn)銷售額占75.8%，對個人（B2C)形式實現(xiàn)銷售額占24.2%。一季度，172家電商企業(yè)利用第三方交易平臺實現(xiàn)交易額38.39億元。其中交易額超過**萬元企業(yè)共有4個,實現(xiàn)交易額36.63億元，占95.4%。分地區(qū)看，中國**電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)有2個，**京東信息技術(shù)有限公司和**圓周電子商務有限公司；沭陽軟件產(chǎn)業(yè)園有2個，**照華信息科技有限公司和**春草閣化妝品有限公司。電子商務交易額超過500萬元但不足**萬元的企業(yè)共有7個，實現(xiàn)交易額0.66億元，占1.7%。分地區(qū)看，中國**電子商務產(chǎn)業(yè)園有5個，沭陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園有2個。以上兩類共有11家企業(yè)，占第三方平臺交易電商企業(yè)數(shù)的6.4%，實現(xiàn)電子商務交易額37.37億元，占第三方平臺交易電商企業(yè)實現(xiàn)交易額總量的97.1%（見表2）。172家企業(yè)中除兩家大型電商企業(yè)**京東信息技術(shù)有限公司和**圓周電子商務有限公司，其他170家電子商務交易額占比靠前的企業(yè)主營業(yè)務有服裝、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品、瘦腿襪、產(chǎn)品定制、家具六項。（二）農(nóng)村電商情況**年一季度，被調(diào)查的8個電商重點村共有經(jīng)營單位戶數(shù)1035個，合計網(wǎng)店1309個，從業(yè)人員3140人，一季度實現(xiàn)電商銷售額3.12億元，其中農(nóng)副產(chǎn)業(yè)銷售額1.52億元。電子商務銷售額達到100萬元以上的經(jīng)營單位有61家，占5.9%；達到300萬元以上的有18家，占1.7%。從業(yè)人員方面，從業(yè)人員4人及以上的有181家，占17.5%，其中10人及以上的有27家，占2.6%。網(wǎng)店主要業(yè)務產(chǎn)品集中在花卉苗木、家具、特色農(nóng)產(chǎn)品、服裝、喜糖盒和助威道具六項，電子商務銷售額占比分別為36.7%、30.6%、11.9%、10.4%、4.6%和3.6%（見圖1）。二、電子商務發(fā)展中存在的問題我市電子商務雖然近年來得到快速發(fā)展，但同時也存在一些問題，值得關注。一是電子商務專業(yè)人才缺乏。該問題主要集中在利用第三方平臺企業(yè)、個體經(jīng)營戶和農(nóng)村電商。企業(yè)人才方面反映最多的是，發(fā)展電子商務所需的線上運營、攝影、美工設計等復合型人才招聘比較困難。泗洪縣網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園反映不少電商企業(yè)因為招不到專業(yè)的人才，會將客服設在產(chǎn)業(yè)園里，倉儲設在郊區(qū)，而運營中心多數(shù)在北京、南京、**等地。由于北京、南京、**等地是高校集中區(qū)，此類人才較多，專業(yè)水平高，另一方面對于產(chǎn)品模特也有相應的產(chǎn)業(yè)鏈，長相氣質(zhì)出眾的模特也較多，相對較低的人才成本，就能達到很好的預期效果。中國**電子商務產(chǎn)業(yè)園也反映人才不好招，近期產(chǎn)業(yè)園每周都會舉行人才招聘會和校園宣講會，目前連中低端人才如客服都不太好招，美工、軟件研發(fā)類的人才更難招，很多高校畢業(yè)生會選擇留在一二線城市，回**的大多會選擇大型企業(yè)、體制內(nèi)工作招考等，很少會選擇中小型電商企業(yè)。如“**易工場網(wǎng)絡股份有限公司”是**本土的一家專注服務政企客戶的互聯(lián)網(wǎng)定制交易的電商企業(yè)，因招不到高端技術(shù)人才，目前在北京成立核心技術(shù)研發(fā)團隊。二是物流配送體系不健全。我市物流配送體系相對不如大城市方便快捷，很多快遞都需要從中轉(zhuǎn)站分撥，往北方的快遞，需要經(jīng)過徐州中轉(zhuǎn)；往南方的快遞，需要經(jīng)過淮安中轉(zhuǎn)，同時需要中轉(zhuǎn)費，送達時間也較長。許多電商產(chǎn)業(yè)園企業(yè)逐漸將倉儲中心放在這兩個城市，降低成本，提高配送速度。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品有保質(zhì)時間短、運輸中容易損耗等特點,在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。以泗洪陳圩五寶之一黃桃為例，陳圩祖姚黃桃，因其個頭大，水分多，口感好而備受消費者青睞，全鄉(xiāng)30-40%的黃桃是通過網(wǎng)絡渠道銷售，黃桃銷量大幅增加的同時也發(fā)現(xiàn)物流是限制其發(fā)展最重要的瓶頸。祖姚黃桃有專門的品牌建設，黃桃包裝盒也是統(tǒng)一定制的，有防護層能最大限度的減輕物流中的損壞，12個一盒，一個黃桃半斤左右，而順豐一個快遞，價格為26元/盒，物流價格高。同時黃桃的倉儲也是大難點，經(jīng)過冷藏倉儲的黃桃很容易變質(zhì)。而本身生鮮產(chǎn)品的利潤就低，雖然這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務過程中在銷售價格上有優(yōu)勢，但是物流成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的欲望。物流配送也是限制其發(fā)展的一項重要因素。三是品牌建設意識不強。農(nóng)村電商對于品牌的樹立、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及多樣化的營銷模式理念尚比較缺乏。由于農(nóng)村電商多數(shù)分散經(jīng)營和投入不足，目前仍然停留在單打獨斗的層面，大部分電商沒有自己的品牌，在網(wǎng)上認知度太低?！案魅俗話唛T前雪”，電商從業(yè)者抱團創(chuàng)業(yè)的意識淡薄，品牌建設意識不強。同時誠信問題也日益凸顯，主要表現(xiàn)在夸大宣傳、販賣假貨、實物和圖片不一致、網(wǎng)站售后服務的失信等等。如百度搜索關鍵詞“**小白花”，出來的內(nèi)容充斥著對**花木的指責，許多網(wǎng)友跟帖反映買的藤本月季，名貴薔薇，玫瑰等，自己精心呵護了一個甚至兩個春天培育的花苗，最后開出來的是“小白花”即常見的野薔薇，嚴重傷害了消費者的內(nèi)心。而花木植株的發(fā)芽周期不同，花期也不同，也極少有消費者光憑葉子能識別花木的品種，淘寶店鋪15天的確認收貨時間遠遠不夠消費者甄別是否買到假貨，維權(quán)難度大，許多網(wǎng)友通過網(wǎng)上發(fā)帖跟帖表達自己憤怒的情緒，表示淘寶上顯示網(wǎng)店或者發(fā)貨地是**的，都不敢不想去購買。所謂“壞事傳千里”，雖然這只是極少部分居心不良的商家的行為，但是對沭陽甚至是全市花卉苗木電子商務產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了一定的負面沖擊，形象塑造工程任重道遠。三、促進電商發(fā)展的建議（一）加強電商和相關配套行業(yè)人才培育。重視人才培養(yǎng)，多渠道引進人才。一是注重與高校合作，引導電子商務專業(yè)技術(shù)人才進入農(nóng)村地區(qū)，定期組織培訓，提供技術(shù)指導。二是注重培育電子商務創(chuàng)業(yè)領軍人物。以大學生村官、返鄉(xiāng)大學生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等為重點培訓對象，作為電商發(fā)展的主要帶動力量，發(fā)揮行業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)引領作用。加強對成功農(nóng)戶電商的宣傳，以成功典型引領電子商務的發(fā)展。（二）加強物流配送體系建設。一是加快推進快遞物流園區(qū)建設。緊抓電子商務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展機遇，以科學規(guī)劃引領，大力招引培育快遞物流服務企業(yè)，特別是加大龍頭物流企業(yè)招引力度，推動快遞物流業(yè)做大規(guī)模、做強實力；二是建立農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運輸技術(shù)。鼓勵功能性、專業(yè)化冷鏈物流服務商的發(fā)展，促進其提供面向社會化的倉儲租賃、運輸租賃等服務。

（三）加強品牌建設力度。大力推進農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，建立由政府主導、企業(yè)運營、農(nóng)民參與的品牌建設體制，進行準確的農(nóng)產(chǎn)品品牌定位，加快實施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標化、標準化銷售策略，加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測，加強電商銷售的監(jiān)督，嚴懲欺詐違法行為。做好區(qū)域品牌的傳播和保護，整合線上和限下資源，共同創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌。（篇二）調(diào)研組一行先后前往海北興盛貿(mào)易有限公司、青藏易購電商公司、海晏達玉民俗村、青海華盛生態(tài)肉食品有限公司、祁連縣電子商務公共服務中心、祁連縣農(nóng)村電子商務新城區(qū)服務站、門源縣綠色農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司、藏覓公社頭塘村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)等20余家單位開展實地調(diào)研。并就**電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會。**副州長徐永功、省州電子商務調(diào)研組成員、門源縣電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組相關成員單位負責同志、**重點電商企業(yè)負責人參加座談。

一、**電子商務發(fā)展基本情況

近年來，**委、州政府認真貫徹落實國家和省委、省政府一系列加快電子商務發(fā)展的政策措施，在建立機制、搭建平臺、完善設施、人才培養(yǎng)等方面做了大量扎實有效的工作，在加強電子商務公共服務能力建設，推進電子商務進農(nóng)村、進社區(qū)，加大電子商務人才培訓等方面進行了有益嘗試。

開展的主要工作：一是高度重視，強化工作落實。州委主要領導親自掛帥，帶動各縣建立電子商務“一把手”工作協(xié)調(diào)機制；二是出臺配套政策，完善支撐體系。先后制定出臺了《關于加快電子商務發(fā)展的指導意見》、《分工實施方案》、《**電子商務扶貧工作實施方案》、《**電子商務發(fā)展扶持獎勵暫行辦法》、《**網(wǎng)絡商品質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》、《**電子商務人才培訓工作方案》、《關于加快**快遞業(yè)與電子商務協(xié)同發(fā)展的措施意見》、《**金融支持電子商務發(fā)展的指導意見》等配套文件。同時，制定印發(fā)了《電子商務暨電商扶貧工作要點的通知》，從建立健全工作協(xié)調(diào)機制、研究制定配套政策措施、加大宣傳引導等方面進行了安排。三是設立專項資金，支持電子商務發(fā)展。設立500萬元電商發(fā)展扶持資金，并要求各縣結(jié)合實際，分別設立了不低于100萬元的電子商務發(fā)展扶持資金；四是創(chuàng)新工作方式，形成了黨委主導、政府推動、各部門分工負責、電商辦督導落實、全社會參與的電子商務發(fā)展工作格局；五是積極探索，打造政府引導、社會參與、市場推進、協(xié)會運作、金融支撐、媒體助力“六位一體”的發(fā)展路子；六是全力推進，加強示范帶動。推動祁連縣被認定為全國電子商務進農(nóng)村示范縣，積極完成項目前期各項工作，并于今年2月前完成了項目招投標工作，目前進入建設階段。

二、**電子商務發(fā)展存在的主要問題

（二）物流配送成本居高不下，冷鏈配送體系尚未建成。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，僅中國郵政網(wǎng)點實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上投遞全覆蓋。業(yè)務發(fā)展較快的第三方快遞公司實現(xiàn)了縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送覆蓋，部分第三方快遞公司的業(yè)務僅實現(xiàn)市州及部分縣配送覆蓋，業(yè)務尚未延伸至鄉(xiāng)村。物流配送網(wǎng)絡覆蓋的農(nóng)村一般都處于縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊，多數(shù)農(nóng)村尤其是偏遠農(nóng)村的消費者仍需前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞配送點自提包裹。郵件數(shù)量少、物流信息化水平低，使物流成本居高不下，同時冷鏈配送體系尚未建成，保鮮技術(shù)、存儲能力、配送力量相對薄弱，嚴重制約著農(nóng)畜產(chǎn)品的線上銷售。

（三）特色產(chǎn)品標準化建設程度較低，品牌的培育和打造迫在眉睫。海北是我省牛羊肉、蜂蜜的主產(chǎn)地，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、對各類相關標準認證缺乏認知，質(zhì)量和標準化建設起點低，缺乏知名品牌。特色產(chǎn)品種類少、深加工能力不足，品牌和產(chǎn)品的覆蓋范圍有限，附加值不高。

（四）電子商務與區(qū)位優(yōu)勢、特色產(chǎn)業(yè)和文化的有效融合亟待跟進。**旅游文化資源豐富，是“環(huán)青海湖風光和體育旅游圈”、“青藏鐵路世界屋脊旅游帶”的重要組成部分，更有青海湖、原子城、金銀灘、“天境祁連”“百里花海”等國內(nèi)外知名的旅游景點，通過電子商務推動**的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和特色產(chǎn)品的銷售，打造電子商務與區(qū)位優(yōu)勢、特色產(chǎn)業(yè)和文化融合的平臺工作亟待跟進。

三、相關對策建議

我廳對**在推進全州電子商務發(fā)展方面所做的工作充分肯定，經(jīng)**年第三次廳長辦公會研究，同意**創(chuàng)建全省電子商務示范州。下一步，要全力做好**電子商務發(fā)展頂層設計、創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境、努力尋求一條適合藏區(qū)電子商務發(fā)展的新路徑。

（一）強化協(xié)同推進，做好頂層設計。結(jié)合本地區(qū)實際，加快建立電子商務工作協(xié)調(diào)機制，逐步形成全州跨部門、跨區(qū)域聯(lián)通省、市、州、縣、鄉(xiāng)村的電子商務聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。強化部門間的合作，形成推動合力，充分發(fā)揮領導機構(gòu)在推動電子商務發(fā)展方面的積極作用。加強統(tǒng)籌規(guī)劃，強化頂層設計，重點推進“一縣一業(yè)”、“一村一品”或“一鎮(zhèn)一品”戰(zhàn)略部署的實施，推進當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)規(guī)?；I(yè)化、特色化、品牌化發(fā)展。

（二）加大財政資金支持力度，完善基礎設施建設。繼續(xù)落實**出臺的關于加快電子商務發(fā)展的各項政策措施，加大財政資金對電子商務公共服務設施（電子商務服務基地、貨源基地、展銷中心等）、基礎配套設施（公路、網(wǎng)絡寬帶等）、電子商務支撐體系（倉儲物流、配送網(wǎng)點等）建設等方面的投入，充分發(fā)揮政府在引導和提供公共服務方面的作用。

（三）加大配套設施建設，完善電商服務體系。加強農(nóng)村網(wǎng)絡通信及物流運輸基礎設施建設，提升縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡通信覆蓋，鼓勵快遞物流企業(yè)通過整合物流資源在農(nóng)村設立綜合物流服務站點，加大快遞物流網(wǎng)絡覆蓋，提高物流配送效率。完善偏遠農(nóng)村道路建設，改善交通運輸基礎條件。加快州縣鄉(xiāng)村四級電子商務服務基地、服務中心、服務站、服務點建設，提升電商整體服務能力。協(xié)調(diào)相關部門做好網(wǎng)絡、物流、金融支撐服務保障及服務體系各節(jié)點規(guī)范標準的制定。重點加強農(nóng)村電子商務綜合服務站點的建設力度，著力解決“最后1公里”的問題。

（四）整合各類電商資源，培育電商市場主體。重點是加大電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類市場主體的培育和資源整合。充分鼓勵中國電信青海分公司、中國郵政等省內(nèi)國企，朝陽國家電子商務示范基地以及“過日子網(wǎng)”、“黨報物流”等省內(nèi)實力較好的電子商務服務企業(yè)、物流企業(yè)與當?shù)仄髽I(yè)有效融合。支持龍頭企業(yè)建立智慧物流系統(tǒng)，有效整合物流快遞資源，降低物流配送成本，提高配送效率。

（五）引導特色企業(yè)建立健全標準化生產(chǎn)體系，提升品牌核心競爭力。充分依托**資源優(yōu)勢，加快發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)畜產(chǎn)品加工、民族文化旅游產(chǎn)品開發(fā)和生態(tài)旅游建設等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。引導特色產(chǎn)業(yè)引入標準化建設體系，鼓勵企業(yè)申請各類認證，打造品牌，提升企業(yè)核心競爭力。

（六）加強電商人才教育培訓，提高農(nóng)村電商應用水平。充分發(fā)揮高等院校、職業(yè)學校和社會培訓機構(gòu)的力量，整合資源，加強電商專業(yè)人才的培養(yǎng)及電商從業(yè)人員的技能培訓，重點培育一批本土型、實用型電商人才。

（七）推進電商扶貧，探索精準扶貧工作新機制。推進扶貧開發(fā)與電商發(fā)展相融合，積極探索扶貧工作新機制、新路徑，整合各種扶貧政策資源，幫助貧困人群通過電子商務實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，服務貧困人群通過電子商務實現(xiàn)就業(yè)，開展電商扶貧試點。（篇三）電子商務作為網(wǎng)絡化的新興經(jīng)濟活動，正逐漸成為發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。城中區(qū)**年政府工作報告中明確提出：“集中培育電子商務主題樓，支持大型百貨商場、連鎖超市建設網(wǎng)上商城，努力打造‘柳州市電子商務示范城區(qū)’”。根據(jù)城中區(qū)政協(xié)常委會年度工作安排，我們成立了由部分常委、委員和相關政府部門領導組成的課題組，就我區(qū)電子商務發(fā)展情況進行調(diào)研。課題組聽取了區(qū)工信局、商務局、科技局、招商局等部門情況匯報，召開了相關單位負責人座談會，實地考察了“王者”通訊公司、尚龍電器、城中區(qū)電子商務園區(qū)及欽州市電子商務培訓與創(chuàng)業(yè)基地，并到全國電子商務發(fā)展先進地區(qū)**市進行考察學習。現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下。一、基本情況隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡購物逐漸成為一種成熟的消費習慣，并深度影響線下消費，傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊。我區(qū)作為柳州三產(chǎn)強區(qū)，也不可避免地受到?jīng)_擊。（一）傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營模式受到線上嚴重沖擊。近年來我市新開業(yè)的五星樂和城、步步高商場、夢之島百貨等商業(yè)業(yè)態(tài)，其實體銷售受沖擊尤為明顯，都面臨著人氣不旺、銷售不景氣的現(xiàn)象。目前到商廈的消費者有一部分僅僅是試衣、試鞋，試完后記錄下貨號就直接上淘寶、京東網(wǎng)購，因為線上線下同一品牌同一款式的服裝衣帽存在較大價差的普遍現(xiàn)象。網(wǎng)上銷售所占比例逐漸增大。長此以往，將影響到我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)強區(qū)的地位。（二）傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電商意識逐漸加強。在我區(qū)商貿(mào)企業(yè)實體店的32份有效問卷中，已經(jīng)開展電子商務業(yè)務的占65.5%；認為需要開展但是條件還未成熟的占28%；不打算開展電子商務的占6.5%，在已經(jīng)開展電子商務的零售企業(yè)中，有本企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店的占41%，在其他電子商務網(wǎng)站開展業(yè)務的占22%，這說明我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的意識逐漸加強，并開始了有益的嘗試。但就實際成效來看，與傳統(tǒng)模式相比，電子商務應用給企業(yè)帶來的銷售占比還是很小的。如本地電器龍頭企業(yè)尚龍，**年1-8月整體銷售額35572萬元，其中電商銷售額1739.8萬元，占比不到5%。（三）與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)平臺商家數(shù)量對比懸殊。**年5月柳州零售業(yè)在淘寶網(wǎng)上店鋪不足5000家，淘寶天貓僅50家。而電子商務較發(fā)達地區(qū)，如**地區(qū)，擁有淘寶店鋪近5萬家，淘寶天貓店1000多家，我市平臺店鋪數(shù)量與其相差懸殊，電子商務發(fā)展情況可見一斑。我區(qū)商貿(mào)企業(yè)和網(wǎng)絡科技公司也一直在嘗試建立本地電子商務平臺，從最初的柳州商情網(wǎng)、到柳州網(wǎng)絡商場、柳州網(wǎng)上五星街、柳州在線等，為企業(yè)提供信息推廣、搭建網(wǎng)站等服務，對商貿(mào)企業(yè)開展電子商務業(yè)務有一定的幫助。但是，這些本地網(wǎng)絡購物平臺與淘寶網(wǎng)、京東商城等知名購物網(wǎng)站相比，由于商品種類有限、知名度不高、為商家提供的服務有限等原因，對于本地的零售企業(yè)和消費者吸引力都不夠，運營效果一直不理想。（四）城中區(qū)電子商務園區(qū)選址工作完成。

在政府各有關部門的努力下，城中區(qū)電子商務園區(qū)選址工作已經(jīng)完成。園區(qū)位于陽光100廣場25棟，共兩層樓，占地4000多平方米，目前正在做園區(qū)規(guī)劃及軟硬件設施的配套完善工作。二、存在問題（一）對電子商務認識有待進一步加強。

在調(diào)研過程中我們感到，無論是政府還是企業(yè)管理人員，對電子商務的了解不多，只限于表面上的認識，知道發(fā)展電子商務是件好事應該去做，但如何發(fā)展思路不清，方向不明。就政府來說，如何結(jié)合我區(qū)實際系統(tǒng)規(guī)劃電子商務發(fā)展還不夠清晰，如何盡快解決關鍵問題，提升推進速度還沒找到合適的途徑；對企業(yè)而言，如何真正把電子商務應用于企業(yè)經(jīng)營管理中，如何通過企業(yè)內(nèi)部流程重組再造，去適應新的模式，還需進一步學習、培訓、實踐和提升。（二）政策引導和扶持有待建立和完善。目前為止，我區(qū)對于商貿(mào)企業(yè)電子商務發(fā)展尚未出臺導向性、扶持性政策。各企業(yè)根據(jù)自身實際引入電子商務，然而前期工作的投入大、收效小，企業(yè)難以取舍。同時如果沒有相應的政策引導，也難以吸引優(yōu)質(zhì)的電商企業(yè)進駐我區(qū)，影響我區(qū)電子商務的快速發(fā)展。（三）人才的缺乏制約電商發(fā)展。（四）發(fā)展電子商務的配套設施還不完善。

發(fā)展電子商務需要必備的基礎設施配套，如高效便捷低成本的物流、網(wǎng)速快網(wǎng)費低的寬帶、知名度高的電商平臺等。當前柳州物流成本高、網(wǎng)速慢，遠遠落后于北京、上海、**等地。在柳州，一個電商店10兆光纖寬帶每個月需1000元的流量資費，一年就是1**元，成本較高。知名的電商平臺也不多等等。這些都制約著電子商務的發(fā)展。三、發(fā)展對策電子商務發(fā)展瞬息萬變，雖然我區(qū)電子商務園區(qū)剛起步，發(fā)展相對滯后，但也更容易通過吸取其他城市的先進經(jīng)驗，發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢，走出一條具有城中區(qū)特色的發(fā)展電子商務之路。（一）強化培訓，跟上時代步伐。

伴隨著數(shù)字化和信息化的浪潮，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一種新趨勢，電子商務更是走到了經(jīng)濟發(fā)展的前沿，我們要奮力趕超，除了加大宣傳外，還要根據(jù)我區(qū)實際，進行有針對性的分類培訓，以解決政府和商貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中遇到的具體問題。通過走出去、請進來、舉辦專業(yè)培訓班、引進優(yōu)秀專業(yè)人才等多種方式解決“如何做”的問題，搶占制高點。（二）出臺政策，支持傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

要分析研究國家、柳州市的相關電子商務方面的政策，出臺我區(qū)電子商務發(fā)展政策。特別是在項目、資金、人才等方面給予引導和扶持。調(diào)動商務、招商、科技、財政等政府各部門積極性，為企業(yè)提供有效的、全方位的服務。（三）突出特色，找準我區(qū)電子商務園區(qū)定位。目前，市內(nèi)各城區(qū)相應成立了電子商務園區(qū)。如：柳北區(qū)電子商務園區(qū)是結(jié)合桂中海迅物流，以物流為主；柳南區(qū)是在新時代商業(yè)港成立了嘉航電子商務園區(qū)，掛靠阿里巴巴，以小商品市場為主；柳東新區(qū)成立了電子商務人才培訓中心。與柳州市其他城區(qū)對比，我區(qū)位于市中心，寸土寸金，門面租金較高，無法在規(guī)模上體現(xiàn)優(yōu)勢，但也正因為我區(qū)的區(qū)位，更有在行政、金融、商業(yè)、文化、交通、環(huán)境等配套設施上其他城區(qū)無法比擬的優(yōu)勢。要以廣西糖網(wǎng)為基礎，以房地產(chǎn)、餐飲、賓館、金融、旅游等三產(chǎn)為主攻方向，與五星傳統(tǒng)商圈相呼應，引進知名電商企業(yè)，彰顯我區(qū)電商特色，打造城市生活核心區(qū)、城市形象展示區(qū)。（四）建章立制，系統(tǒng)構(gòu)建園區(qū)基本框架。從中國經(jīng)濟發(fā)展模式看，建立園區(qū)是經(jīng)濟發(fā)展的助推器，特別是政府推動新興產(chǎn)業(yè)的主要手段，通過園區(qū)軟硬件設施建立，為企業(yè)提供全方位服務。在機構(gòu)設置方面，建議園區(qū)設立前期，由政府一名領導親自掛帥，成立一個由工商、稅務、發(fā)改、工信、商務、招商、科技、人社、財政等相關部門人員組成的籌備組，負責園區(qū)整體工作的推進，制定園區(qū)推進工作方案及相關的規(guī)劃、招商、政策、配套設施等，確保園區(qū)快速有效推進。

（五）專業(yè)運營，打造柳州市電子商務示范城區(qū)。打造柳州市電子商務示范城區(qū)，我們必須支持發(fā)展行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務平臺建設，支持設立技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)公共服務平臺，支持建立電子商務物流公共服務平臺，支持加大信息基礎設施建設。建議政府研究是否可以通過與第三方公司合作共建并授權(quán)管理的模式，進行專業(yè)化運營，實現(xiàn)企業(yè)入駐園區(qū)的一站式服務，不斷提高園區(qū)的運營效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮聚集人才和擴展產(chǎn)業(yè)鏈條的帶動作用，把我區(qū)打造成柳州市電子商務示范城區(qū)。（篇四）

為盡快出臺《**市人民政府關于鼓勵企業(yè)發(fā)展電子商務的意見》，加快全市電子商務發(fā)展步伐，拓展網(wǎng)絡消費和交易市場，有效推動全市電子商務建設，4月20日至24日，市商務局對本市多家企業(yè)電子商務發(fā)展狀況進行了調(diào)研，本次調(diào)研采取了走訪、問卷調(diào)查的方式，調(diào)查的對象企業(yè)包括宣威市親切網(wǎng)絡科技有限公司、普瑞生物制藥、鳳凰谷食品有限公司、宣威市鴻福火腿有限公司、等16家企業(yè)，旨在通過對部分企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀進行了解、分析、找出電子商務應用中普遍存在的障礙與問題，形成調(diào)研報告如下：一、我市企業(yè)信息化建設程度（一）企業(yè)電腦普及及應用狀況總的來看，我市企業(yè)信息化水平和電腦普及程度較其它企業(yè)要高。所調(diào)研的16家企業(yè)共有計算機431臺，信息化建設管理專門人才41人。部分培養(yǎng)和儲備了一些自己的信息化人才。但很多信息工程建設如BPM（業(yè)務流程管理）、HRP（人力資源管理）、ERP（企業(yè)資源管理）、OA(辦公自動化系統(tǒng))等普及率還不高，有些已經(jīng)搭建使用的企業(yè)因種種原因應用效果不明顯。（二）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設的一個重要目標就是要實現(xiàn)各個部門之間的網(wǎng)絡互聯(lián)、信息互通，業(yè)務互動、視頻會議、無紙化辦公等。要實現(xiàn)企業(yè)各部門之間的業(yè)務互動、數(shù)據(jù)共享、視頻會議、無紙化辦公等，就必須對企業(yè)內(nèi)部的信息工作站進行互聯(lián)，內(nèi)網(wǎng)建設主要為企業(yè)內(nèi)部員工提供統(tǒng)一信息訪問入口，它需要集成企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)。調(diào)查表明，目前，我市只有少部分企業(yè)搭建了內(nèi)網(wǎng)，并在日常業(yè)務處理中發(fā)揮了一定的作用，但是由于受各種條件的限制，缺少整體性的統(tǒng)一規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)各部門獨立建設自己的系統(tǒng)，導致信息孤島現(xiàn)象大量存在，在一定程度上制約了企業(yè)業(yè)務的進一步發(fā)展。

（三）互聯(lián)網(wǎng)接入建設近年來，全市計算機信息網(wǎng)絡高速發(fā)展，形成了以電子政務、郵電、信息、廣電、教育為代表的計算機信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)了高速互聯(lián)，促進了網(wǎng)絡應用和資源共享。**市是全省第二大網(wǎng)絡用戶群。Internet技術(shù)的飛速發(fā)展和迅速普及，使我市企業(yè)Intranet和Extranet的建設得到迅猛發(fā)展。在被調(diào)查的企業(yè)中，全部都租用了寬帶或光纖。

（四）企業(yè)網(wǎng)站建設由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多數(shù)企業(yè)建立了網(wǎng)站發(fā)布信息，收集客戶資料，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)表明：部分建立了內(nèi)網(wǎng)的企業(yè)，都建立了獨立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁，比例達到62%。三、我市企業(yè)電子商務應用整體狀況（一）企業(yè)參與電子商務的三個階段目前互聯(lián)網(wǎng)上有三種不同水平的電子商務參與活動：第一階段為基礎階段，主要是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上信息發(fā)布、收集客戶信息以及客戶服務;第二階段相對第一階段有了進一步發(fā)展，企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易，目前我市達到第二階段的企業(yè)還為數(shù)不多；第三階段為商業(yè)集成階段，企業(yè)與外部供應商、客戶利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息的實時共享與互動。從調(diào)查結(jié)果看，目前我市企業(yè)、個人參與電子商務程度比較低，仍處于電子商務的早期階段，主要從事活動有：網(wǎng)上發(fā)布信息，介紹產(chǎn)品，在淘寶、天貓阿里巴巴等電商平臺訂購產(chǎn)品的比例占企業(yè)銷售總額的比例還較低，截止**年4月23日，全市在淘寶上開設的店鋪賣家有240戶，入庫的寶貝數(shù)量6626個，擬入駐淘寶特色**館的企業(yè)有包括東恒集團、普瑞生物制藥，宣泰火腿、鳳凰谷有限公司、紅源老家調(diào)料有限公司、**區(qū)供銷社禽蛋公司綠益食品廠在內(nèi)的42家線下實體企業(yè)共338個產(chǎn)品，線上有入駐意向的企業(yè)有45家店鋪，淘寶特色**館目前正與第三方電商代運營機構(gòu)洽談合作事宜，特色館預計**年與南博會暨昆交會同期開館。全市銷量靠前的產(chǎn)品有鮮花月餅、火腿月餅、火鍋底料、蘸水、土豆片等，大部分并非**本土農(nóng)特產(chǎn)品，很多**好的土特產(chǎn)（例如宣威火腿、魔芋膠、繭絲綢、凍干食品、中藥材等）網(wǎng)上銷售并不樂觀。截止**年3月底，**市累計新登錄商務部新農(nóng)村商網(wǎng)的注冊用戶有816戶，其中**年新增注冊用戶數(shù)230戶，發(fā)布供求信息96條。全市累計入庫地方特色產(chǎn)品2253個，其中**年新入庫產(chǎn)品32個（二）網(wǎng)上主要從事的電子商務活動1、電子商務應用環(huán)節(jié)

在參與電子商務活動的企業(yè)中，目前參與電子商務活動仍主要為網(wǎng)上信息發(fā)布，其次為收集客戶信息，參與網(wǎng)上采購的比例較?。?％）。中小型企業(yè)網(wǎng)上采購的比例高于大型企業(yè)，但存在產(chǎn)品并非企業(yè)自身電商團隊銷售的現(xiàn)象，網(wǎng)上接受訂單銷售商品的比例低于大型企業(yè)。生產(chǎn)制造企業(yè)網(wǎng)上采購商品的比例略高于貿(mào)易、零售企業(yè)，而貿(mào)易、零售企業(yè)網(wǎng)上接受訂單的比例最高。2、企業(yè)利用第三方電子商務服務平臺的應用情況一大批面向中小企業(yè)的電子商務平臺群體規(guī)模的持續(xù)擴大使電子商務的服務功能、服務能力和服務水平都大大提高，以電子商務平臺為主體的第三方中小企業(yè)電子商務服務體系日趨成熟，不斷擴展，創(chuàng)新和推出了一些新的服務類型。四、**市實施電子商務面臨的障礙與問題調(diào)查的企業(yè)、個人幾乎都對開展電子商務表示樂觀和積極的態(tài)度，但整體而言，我市企業(yè)電子商務工作剛剛起步，還相當脆弱，在體系、組織、法律、模式、技術(shù)、管理等方面均未成型，要想形成一套體系，還需要謹慎的探索與醞釀，必須認真分析目前存在的障礙。（一）資金障礙建一個網(wǎng)上商店的成本比建一個傳統(tǒng)商店的成本要低很多，但是開展電子商務初期不一定盈利甚至虧本，這也是正常的。美國亞馬遜網(wǎng)上書店自創(chuàng)建以來一直虧損?？梢娺M行電子商務初期還需不少的創(chuàng)業(yè)投資，而我市企業(yè)電子商務建設資金投入相對于其它發(fā)達城市的企業(yè)來說，投入較小，同時企業(yè)融資困難，風險責任機制不夠健全，這些因素也制約著電子商務的起飛。（二）人才障礙電子商務對我市來說，目前仍可說是一種新生事物，理論上講是一個邊緣學科，發(fā)展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既要深諳計算機技術(shù)，又要掌握一定金融、商務知識。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,專業(yè)人才的匱乏是我市企業(yè)在實施電子商務過程中普遍遇到的問題，同時，大中專院校相關學科建設與教學研究也相對滯后。（三）政策配套體系不完善近年來，內(nèi)地許多電子商務較發(fā)達省市相繼出臺了“關于加快電子商務發(fā)展的意見”等文件，在基礎設施建設、政府扶持力度、扶持資金、人才引進等方面都給予了大力支持。我市的《電子商務發(fā)展實施意見》也尚在在醞釀中。（四）技術(shù)障礙電子商務的發(fā)展要以堅實的網(wǎng)絡基礎設施為依托，以金融、商業(yè)電子化為前提。近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人群的迅猛發(fā)展為電子商務提供了良好的網(wǎng)絡平臺。但是，全國性的金融、商業(yè)電子網(wǎng)絡尚未形成，信息技術(shù)水平的提高還存在一些瓶頸，一些縣（市）區(qū)的基礎網(wǎng)絡設施建設還有待加強。（五）物流障礙相反將逐步得以強化，因為電子商務可以在網(wǎng)上實現(xiàn)商流、資金流、信息流的整合，但物流的配送仍將是一個瓶頸。電子商務能否真正降低交易費用，提高流通效率，減少中間環(huán)節(jié)，其關鍵在于是否擁有高速發(fā)達的物流配送系統(tǒng)。而我市長期處于產(chǎn)銷分離、批零分離、內(nèi)外貿(mào)分離，各個環(huán)節(jié)相互割裂的高成本、低效率、信息反饋滯后的狀態(tài)，物流配送水平較低，在目前舊的流通網(wǎng)絡支離破碎，新的網(wǎng)絡體系還未建起的情況下，電子商務真正實現(xiàn)起飛還有一段路要走。五、下步發(fā)展建議（一）按照《**市人民政府關于鼓勵企業(yè)發(fā)展電子商務的意見》（討論稿），成立電子商務領導小組和電子商務行業(yè)協(xié)會，完善部門間協(xié)調(diào)配合機制，各成員單位出臺自身扶持電子商務發(fā)展政策。行業(yè)協(xié)會以市內(nèi)電子商務重點企業(yè)、龍頭企業(yè)為主要會員，負責定期統(tǒng)計、分析企業(yè)、個人電子商務運營狀態(tài)，并將數(shù)據(jù)通過商務部全國電子商務信息管理分析系統(tǒng)予以上報，同時負責聽取電子商務企業(yè)對全市電子商務發(fā)展的意見和建議，搭建企業(yè)與政府溝通平臺，改善電子商務的發(fā)展環(huán)境，促進電子商務良性發(fā)展。（二）通過招商引資，引進一家第三方電子商務服務企業(yè)入駐，或利用金色鄉(xiāng)村淘寶特色**館等第三方電商服務企業(yè)幫助當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展電子商務。第三方服務企業(yè)包括電子商務代運營服務、電子商務策劃設計、推廣和咨詢服務、電子商務培訓服務、電子商務安全服務、電子商務認證和信用服務等。（三）依托我市區(qū)域經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重點在農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、紡織等領域，鼓勵和培育一批模式成熟的電商龍頭企業(yè)，通過第三方服務企業(yè)在阿里巴巴、天貓、淘寶、1688、商務部新農(nóng)村商網(wǎng)、京東商城、貢天下特產(chǎn)網(wǎng)等電商品臺的代運營，將我市優(yōu)勢產(chǎn)品營銷推廣出去。（四）鼓勵中小商貿(mào)企業(yè)、個體商戶利用第三方平臺設立網(wǎng)店，創(chuàng)建有特色的網(wǎng)上零售品牌。鼓勵品牌企業(yè)開設網(wǎng)上專賣店，建立網(wǎng)上零售終端；推動傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子商務應用。支持大型商貿(mào)企業(yè)利用品牌信譽、采購分銷和運營管理優(yōu)勢，發(fā)展“線上營銷、線下成交”、“線下體驗、線上交易”O(jiān)2O電商模式。（五）擴大大宗農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用。支持各縣（市）區(qū)借助商務部“新農(nóng)村商網(wǎng)”擴大農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷。為消費者提供**市“原產(chǎn)地、優(yōu)質(zhì)、純天然”的地方特產(chǎn)，促進我市名特優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)上交易。（六）政策扶持。對電子商務銷售企業(yè)和電子商務服務企業(yè)及個體，按照《**市電子商務發(fā)展專項專項扶持資金管理辦法》予以扶持和獎勵。（七）加快電子商務人才培養(yǎng)。充分發(fā)揮我市各類大中專及職業(yè)技術(shù)院校教育資源優(yōu)勢，開設電子商務學科，培養(yǎng)電子商務技術(shù)開發(fā)和應用人才；加強電子商務知識培訓和再教育，形成多元化、多層次的培訓教育體系，鼓勵院校與企業(yè)開展形式多樣的電子商務合作，企業(yè)要面向國內(nèi)外引進一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務人才。（八）強化宣傳輿論引導。充分利用各類媒體和有效形式，普及電子商務知識，提高全市社會各界對發(fā)展電子商務重要性認識，形成良好的社會氛圍。推薦并宣傳一批成功的電子商務應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴大示范效應，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。加大電子商務整體形象宣傳，提升全市電子商務影響力