護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建

護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建

主講人：目錄護(hù)理質(zhì)量管理體系概述01護(hù)理質(zhì)量管理體系框架02護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定03護(hù)理質(zhì)量管理體系評價(jià)06護(hù)理質(zhì)量管理體系實(shí)施05護(hù)理質(zhì)量控制方法04護(hù)理質(zhì)量管理體系概述PART01定義與重要性護(hù)理質(zhì)量管理體系是確保患者護(hù)理服務(wù)達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)的一套組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。護(hù)理質(zhì)量管理體系的定義該體系有助于識別和減少護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，確?；颊甙踩?，降低醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生率。保障護(hù)理安全通過有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系，可以顯著提高患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度和信任度。提升患者滿意度010203構(gòu)建目標(biāo)通過優(yōu)化護(hù)理流程和提升護(hù)理人員專業(yè)技能，確?；颊攉@得高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，從而提高患者滿意度。提高患者滿意度01建立嚴(yán)格的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，減少醫(yī)療差錯(cuò)，保障患者安全，提升整體護(hù)理質(zhì)量。降低醫(yī)療差錯(cuò)率02通過定期評估和反饋機(jī)制，鼓勵(lì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)03基本原則01護(hù)理質(zhì)量管理體系應(yīng)始終將患者的需求和安全放在首位，確保提供人性化的護(hù)理服務(wù)。以患者為中心02通過定期評估和反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化護(hù)理流程，提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率。持續(xù)改進(jìn)03鼓勵(lì)所有護(hù)理人員參與質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和執(zhí)行，形成團(tuán)隊(duì)合作的良好氛圍。全員參與護(hù)理質(zhì)量管理體系框架PART02組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)配置明確管理層職責(zé)設(shè)立專門的護(hù)理質(zhì)量管理部門，明確各級管理人員的職責(zé)，確保護(hù)理質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。根據(jù)護(hù)理工作量和患者需求合理配置護(hù)理人員，確保每個(gè)護(hù)理單元都有足夠的專業(yè)人員。建立跨部門協(xié)作機(jī)制構(gòu)建護(hù)理、醫(yī)療、行政等多部門之間的溝通與協(xié)作平臺，促進(jìn)信息共享和問題快速解決。質(zhì)量管理流程定期對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評估，通過患者滿意度調(diào)查、護(hù)理記錄審核等方式，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。確立護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括操作流程、患者護(hù)理計(jì)劃，確保每位患者接受標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的護(hù)理。識別潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急計(jì)劃，減少醫(yī)療差錯(cuò)和不良事件的發(fā)生。護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量監(jiān)控與評估定期為護(hù)理人員提供專業(yè)培訓(xùn)和教育，更新護(hù)理知識和技能，以適應(yīng)護(hù)理質(zhì)量管理體系的要求。風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防措施持續(xù)教育和培訓(xùn)監(jiān)督與評估機(jī)制定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，確保護(hù)理流程和標(biāo)準(zhǔn)得到遵守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。內(nèi)部質(zhì)量審核通過問卷或訪談形式收集患者反饋，評估護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，作為改進(jìn)依據(jù)?；颊邼M意度調(diào)查建立同行評審機(jī)制，由資深護(hù)理人員對同事的工作進(jìn)行評估，促進(jìn)專業(yè)成長和質(zhì)量提升。同行評審制度護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定PART03國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)例如，美國的《醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)國家數(shù)據(jù)庫》(NDNQI)為護(hù)理質(zhì)量提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)。國家護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如美國護(hù)士協(xié)會(ANA)發(fā)布的《護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》為護(hù)理質(zhì)量提供了專業(yè)指導(dǎo)。專業(yè)組織制定標(biāo)準(zhǔn)國際護(hù)士理事會(ICN)制定的《國際護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》為全球護(hù)理質(zhì)量提供了參考框架。國際護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)院內(nèi)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)制定嚴(yán)格的患者安全協(xié)議，如藥物管理、跌倒預(yù)防，確?；颊咴谧o(hù)理過程中的安全?；颊甙踩珮?biāo)準(zhǔn)規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和報(bào)告流程，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)，便于追蹤和改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理記錄與報(bào)告明確各項(xiàng)護(hù)理操作的步驟和要求，如注射、換藥等，以提高護(hù)理服務(wù)的規(guī)范性和效率。護(hù)理操作流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制通過定期的內(nèi)部和外部質(zhì)量審核，確保護(hù)理服務(wù)持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)，并識別改進(jìn)領(lǐng)域。定期質(zhì)量審核建立有效的患者反饋機(jī)制，收集患者意見，作為改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和流程的依據(jù)?；颊叻答佅到y(tǒng)定期對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，以適應(yīng)新的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的需求。護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理質(zhì)量控制方法PART04內(nèi)部質(zhì)量審核根據(jù)審核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤實(shí)施效果，確保質(zhì)量持續(xù)提升。持續(xù)改進(jìn)措施明確審核目標(biāo)、范圍、方法和時(shí)間表，確保內(nèi)部質(zhì)量審核有序進(jìn)行。制定審核計(jì)劃通過觀察、訪談和記錄檢查，評估護(hù)理流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。執(zhí)行審核過程對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別護(hù)理過程中的問題和改進(jìn)機(jī)會。分析審核結(jié)果將審核發(fā)現(xiàn)的問題和建議及時(shí)反饋給相關(guān)部門和護(hù)理人員。報(bào)告和反饋風(fēng)險(xiǎn)管理通過定期培訓(xùn)和案例分析，護(hù)理人員能夠識別潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，如藥物錯(cuò)誤或患者跌倒。風(fēng)險(xiǎn)識別制定具體預(yù)防措施，如改進(jìn)工作流程、使用安全設(shè)備，以減少護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施采用標(biāo)準(zhǔn)化評估工具，對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級和優(yōu)先處理順序。風(fēng)險(xiǎn)評估實(shí)施持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，并建立報(bào)告機(jī)制，以便及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告患者滿意度調(diào)查制定包含護(hù)理服務(wù)、環(huán)境、態(tài)度等方面的問卷，確保全面覆蓋患者體驗(yàn)。設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出服務(wù)中的不足，并及時(shí)向護(hù)理團(tuán)隊(duì)反饋改進(jìn)措施。數(shù)據(jù)分析與反饋采用面對面、電話、在線等多種方式收集患者反饋，提高調(diào)查的覆蓋率和響應(yīng)率。選擇合適的調(diào)查方式護(hù)理質(zhì)量管理體系實(shí)施PART05培訓(xùn)與教育定期組織護(hù)理人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、無菌操作等，以提升護(hù)理操作技能。護(hù)理人員專業(yè)技能培訓(xùn)01通過講座、研討會等形式，對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的教育，確保每位員工理解并執(zhí)行。護(hù)理質(zhì)量管理體系知識教育02對患者及其家屬進(jìn)行健康教育，包括疾病知識、自我護(hù)理方法等，以提高患者滿意度和護(hù)理效果。患者護(hù)理教育03質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)通過定期檢查和評估護(hù)理流程，確保護(hù)理服務(wù)持續(xù)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控01建立有效的患者反饋系統(tǒng)，收集患者意見，及時(shí)調(diào)整護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度?；颊叻答仚C(jī)制02定期對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，以適應(yīng)新的護(hù)理質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員培訓(xùn)03信息化支持系統(tǒng)部署遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤患者狀況，及時(shí)預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，提升護(hù)理質(zhì)量與患者安全。遠(yuǎn)程監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)利用智能排班軟件優(yōu)化護(hù)理人員的工作分配，確保各時(shí)間段護(hù)理人力資源的合理配置。智能排班軟件采用電子健康記錄系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者信息的數(shù)字化管理，提高護(hù)理工作效率和準(zhǔn)確性。電子健康記錄系統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量管理體系評價(jià)PART06評價(jià)指標(biāo)體系患者滿意度調(diào)查護(hù)理流程效率護(hù)理人員資質(zhì)與培訓(xùn)護(hù)理差錯(cuò)率通過問卷或訪談形式收集患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度，作為評價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的頻率，用以衡量護(hù)理安全性和準(zhǔn)確性。評估護(hù)理人員的教育背景、專業(yè)資格及持續(xù)教育和培訓(xùn)情況，確保護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性。分析護(hù)理流程的執(zhí)行時(shí)間、資源利用效率，以優(yōu)化護(hù)理工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量。評價(jià)方法與工具通過問卷或訪談形式收集患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度，以評估護(hù)理質(zhì)量?；颊邼M意度調(diào)查組織護(hù)理同行專家對護(hù)理實(shí)踐進(jìn)行評審，通過專業(yè)視角評價(jià)護(hù)理質(zhì)量管理體系的有效性。同行評審機(jī)制定期檢查護(hù)理過程中的關(guān)鍵指標(biāo)，如護(hù)理錯(cuò)誤率、患者跌倒率等，以監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控010203結(jié)果反饋與應(yīng)用通過問卷或訪談收集患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，作為改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的重要依據(jù)。01患者滿意度調(diào)查定期分析護(hù)理差錯(cuò)案例，找出系統(tǒng)性問題，制定預(yù)防措施，提升護(hù)理安全。02護(hù)理差錯(cuò)分析實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)鍵護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，如感染率、壓瘡發(fā)生率，確保護(hù)理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。03護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建(1)

內(nèi)容摘要01內(nèi)容摘要隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率日益受到重視。在此背景下，構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理體系對于提升護(hù)理服務(wù)水平，提高患者滿意度具有重要意義。本文旨在探討護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建方法和策略。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的重要性02護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的重要性護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建對于提高護(hù)理質(zhì)量，提升醫(yī)院整體水平，增強(qiáng)患者滿意度等方面具有重要作用。首先，完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系能夠規(guī)范護(hù)理工作流程，提高護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。其次，有助于提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)的整體水平。最后，通過有效的質(zhì)量控制和評估，能夠提高患者的滿意度，增強(qiáng)醫(yī)院的社會聲譽(yù)。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的原則03護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的原則1.以患者為中心：護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建應(yīng)始終以患者的需求和滿意度為導(dǎo)向，確保護(hù)理服務(wù)的安全、有效、優(yōu)質(zhì)。2.全員參與：鼓勵(lì)全體護(hù)理人員參與質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和實(shí)施，形成質(zhì)量管理的集體意識和行為。3.持續(xù)改進(jìn)：通過不斷的反饋、評估和調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。4.科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化：依據(jù)科學(xué)的管理理念和方法，制定標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理工作流程和規(guī)范。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的內(nèi)容04護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的內(nèi)容1.護(hù)理質(zhì)量管理制度：制定完善的護(hù)理質(zhì)量管理制度，包括護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量控制流程、護(hù)理質(zhì)量評估方法等。2.護(hù)理服務(wù)流程：優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量。3.護(hù)理人員培訓(xùn)：加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。4.質(zhì)量監(jiān)控與反饋：建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對護(hù)理工作進(jìn)行定期評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行反饋和整改。5.信息化管理：利用信息化手段，建立護(hù)理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，提高管理效率。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的實(shí)施步驟05護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建的實(shí)施步驟1.調(diào)研與分析：對現(xiàn)有的護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)研和分析，了解存在的問題和改進(jìn)的需求。2.制定方案：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建方案。3.組織實(shí)施：組織全體護(hù)理人員實(shí)施構(gòu)建方案，建立質(zhì)量管理體系。4.評估與調(diào)整：對構(gòu)建的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。5.持續(xù)改進(jìn)：通過不斷的反饋和評估，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論06結(jié)論護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵途徑，也是醫(yī)院管理的重要組成部分。通過構(gòu)建科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理體系，可以規(guī)范護(hù)理工作流程，提高護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平，提升護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，提高患者的滿意度。因此，醫(yī)院應(yīng)重視護(hù)理質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，不斷優(yōu)化和完善，以提供更好的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建(2)

明確護(hù)理質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和原則01明確護(hù)理質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和原則護(hù)理質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是通過建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的管理制度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循以下原則：以患者為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)、科學(xué)管理。建立護(hù)理質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)02建立護(hù)理質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)1.成立專門的護(hù)理質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系，監(jiān)督和指導(dǎo)全院的護(hù)理工作。2.各科室設(shè)立護(hù)士長，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量的日常管理和控制。3.加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系03制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系1.根據(jù)國家相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系。2.制定具體的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，如患者滿意度、護(hù)士工作滿意度、護(hù)理缺陷發(fā)生率等。3.定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的具體措施04實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的具體措施1.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.建立健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。3.加強(qiáng)患者溝通，關(guān)注患者需求，提高患者滿意度。4.引入先進(jìn)的管理理念和方法，如品管圈循環(huán)等，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立護(hù)理質(zhì)量管理體系的激勵(lì)機(jī)制05建立護(hù)理質(zhì)量管理體系的激勵(lì)機(jī)制1.將護(hù)理質(zhì)量納入護(hù)士的績效考核，激勵(lì)護(hù)士積極參與護(hù)理質(zhì)量管理工作。2.對在護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對違反護(hù)理質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保護(hù)理質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。總之，構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理體系是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全的重要舉措。通過明確目標(biāo)、建立組織架構(gòu)、制定標(biāo)準(zhǔn)和措施、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制等措施，可以有效地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)建(3)

確立護(hù)理質(zhì)量管理理念01確立護(hù)理質(zhì)量管理理念護(hù)理質(zhì)量管理的核心是以人為本，以患者的健康為中心。這意味著在護(hù)理工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、促進(jìn)患者康復(fù)這一目標(biāo)來進(jìn)行。確立這樣的理念是構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理體系的第一步。制定護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)02制定護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為了確保護(hù)理工作的質(zhì)量，需要制定一套明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)涵蓋護(hù)理操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、緊急情況處理等多個(gè)方面。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有可操作性，能夠被醫(yī)護(hù)人員理解和執(zhí)行。加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)03加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度直接影響到護(hù)理質(zhì)量，因此，加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)是構(gòu)建護(hù)理質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵一環(huán)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括理論知識、技能操作、服務(wù)態(tài)度等方面，并且要定期進(jìn)行考核，以確保護(hù)理人員的專業(yè)水平得到持續(xù)提升。建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制04建立護(hù)理質(zhì)量