戶外廣告牌制作服務(wù)方案

戶外廣告牌制作服務(wù)方案為進(jìn)一步提高戶外廣告牌制作項(xiàng)目管理人員及使用人員技術(shù)水平和工作能力，確保項(xiàng)目高效、高質(zhì)量、按時(shí)完成、為確保產(chǎn)品符合甲方正常生產(chǎn)需要及戶外廣告制作實(shí)施，保證本項(xiàng)目能以優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確地履行合同，特此制定本方案。一、工作目標(biāo)致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)戶外廣告牌制作服務(wù)，在政治思想道德方面，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛祖國,具有全心全意為人民服務(wù)的精神；遵紀(jì)守法,有良好的社會(huì)公共道德和職業(yè)道德。公司以規(guī)范、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的經(jīng)營理念，高效貼心的服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)負(fù)責(zé)、服務(wù)奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取的企業(yè)精神，始終貫徹以追求合作伙伴最大利益為目標(biāo)，竭誠為戶外廣告牌制作項(xiàng)目提供最大程度的保障。二、戶外廣告牌制作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GB/T70—1988碳素結(jié)構(gòu)鋼GB/T1228—1991鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度大六角頭螺栓GB/T1229—1991鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度大六角螺母GB/T1230—1991鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度墊圈GB/T1231—1991鋼結(jié)構(gòu)用高強(qiáng)度大六角頭螺栓、大六角螺母、墊圈技術(shù)GB/T1591—1995低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼GB/T3632—1995鋼結(jié)構(gòu)用扭剪型高強(qiáng)度螺栓連接副GB/T3633—1995鋼結(jié)構(gòu)用扭剪型高強(qiáng)度螺栓連接副技術(shù)條件GB/T5117—1995碳鋼焊條GB/T5118—1995低合金鋼焊條GB/T5780—2000六角頭螺栓C級(jí)GB/T5782—2000六角頭螺栓GB/T14957—1994熔化焊用鋼絲GB50007—2002建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50009—2001建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范GB50010—2002混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50011—2001建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范GB50017—2003鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范GB50018—2002冷彎薄壁型鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范GB50057—1994建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范GB50204—2002混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50205—2002鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB/T50328—2001建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范GBJ16—1987建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范（附條文說明）（2001年版）GBJ107—1987混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)GBJ135—1990高聳結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范JGJ94—1994建筑樁基技術(shù)規(guī)范CECS28—1990鋼管混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與施工規(guī)程三、項(xiàng)目管理項(xiàng)目組織管理以及分工項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖相見下圖。我公司為完成本項(xiàng)目，特設(shè)立了專門的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)戶外廣告牌制作服務(wù)等事項(xiàng)，并設(shè)立售后服務(wù)辦公室，由專人負(fù)責(zé)相關(guān)售后情況，接聽售后相關(guān)電話并做好售后產(chǎn)品的相關(guān)記錄。組長：副組長：成員：姓名性別專業(yè)學(xué)歷職稱職務(wù)資格證明（附復(fù)印件）備注證書名稱級(jí)別證書編號(hào)專業(yè)戶外廣告牌制作項(xiàng)目分工流程表項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期產(chǎn)品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂產(chǎn)品安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組實(shí)施中期到貨及驗(yàn)收產(chǎn)品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)安裝實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝工作技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組驗(yàn)收小組實(shí)施后期完成驗(yàn)收及售后工作四、戶外廣告牌制作服務(wù)流程及服務(wù)計(jì)劃1、服務(wù)流程：（1）我公司高度重視戶外廣告牌制作項(xiàng)目工作，將科學(xué)合理的安排戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝及工程實(shí)施（2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并產(chǎn)品設(shè)計(jì)并制作）爭(zhēng)取按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目實(shí)施；（2）戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以各項(xiàng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、專業(yè)戶外廣告牌設(shè)計(jì)及制作和后期項(xiàng)目實(shí)施，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入產(chǎn)品中；專業(yè)設(shè)計(jì)和安全實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目；（3）戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品儲(chǔ)存中保證庫房的清潔、碼放整齊，嚴(yán)格按照存儲(chǔ)要求執(zhí)行，做到產(chǎn)品分類、分批、分次擺放；（4）戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品在驗(yàn)收中嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的規(guī)定進(jìn)行，積極配合貴單位做好有關(guān)產(chǎn)品的驗(yàn)收，交付工作；（5）按照合同要求的交貨進(jìn)度及時(shí)交貨，并按要求配送到位；并完成安裝實(shí)施；（6）在戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品交付過程中，組織好車輛運(yùn)輸，做到產(chǎn)品碼放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確、包裝完好、車輛清潔、杜絕污染；（7）戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品交付過程中做好各種票據(jù)的傳遞，與采購方交接清各項(xiàng)手續(xù)；（8）戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)收交付后，我公司積極配合甲方進(jìn)行售后回訪，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)，聽取貴方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量反饋及服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)各方質(zhì)量、服務(wù)反饋信息進(jìn)行歸納、建檔，如發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間給予處理；（9）健全、完善產(chǎn)品生產(chǎn)、配送應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)啟動(dòng)以保證產(chǎn)品任務(wù)的順利完成；（10）積極協(xié)助采購方處理產(chǎn)品在使用過程種出現(xiàn)的各方面的問題。2、產(chǎn)品召回制度如戶外廣告牌制作項(xiàng)目發(fā)生質(zhì)量事故，立即召回，全部封存，查找原因，并上報(bào)上級(jí)主管部門，協(xié)助主管機(jī)關(guān)，查找原因，并將結(jié)果向公眾公布；3、突發(fā)事件的處理當(dāng)發(fā)生戶外廣告牌制作項(xiàng)目突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部戶外廣告牌制作項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并對(duì)突發(fā)事件上報(bào)主管部門，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公布，做到讓主管部門省心，用戶放心。4、送貨時(shí)間保障措施為了戶外廣告牌制作項(xiàng)目快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)戶外廣告牌制作項(xiàng)目的及時(shí)性與穩(wěn)定性。（1）作業(yè)時(shí)間為了保障戶外廣告牌制作項(xiàng)目時(shí)間的及時(shí)性，員工上班時(shí)間從早上6：00開始，早上早下。通過作業(yè)時(shí)間前提，保證戶外廣告牌制作項(xiàng)目時(shí)間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。（2）快速響應(yīng)0.5小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5、售后處理當(dāng)戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時(shí)間給客戶進(jìn)行調(diào)6、戶外廣告牌制作項(xiàng)目流程方案貨。其它問題，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問題。第一步、明確設(shè)計(jì)需求接到客戶業(yè)務(wù)咨詢，經(jīng)過初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，及時(shí)溝通需求，按照客戶要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作，制定戶外廣告牌制作實(shí)施方案。第二步、商務(wù)溝通根據(jù)戶外廣告牌制作項(xiàng)目客戶要求進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)文案擬定，并及時(shí)有效溝通客戶完成客戶需求。第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照戶外廣告牌制作項(xiàng)目初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般1個(gè)工作日后提供戶外廣告牌制作項(xiàng)目初步方案。第四步、溝通調(diào)整整體戶外廣告牌制作項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)戶外廣告牌制作項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。第五步、定稿根據(jù)雙方溝通的戶外廣告牌制作項(xiàng)目修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的完善，客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交戶外廣告牌制作項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。第六步、戶外廣告牌制作項(xiàng)目實(shí)施方案根據(jù)前期設(shè)計(jì)規(guī)劃，及時(shí)溝通客戶進(jìn)行匯報(bào)初步設(shè)計(jì)，再次進(jìn)行戶外廣告牌制作項(xiàng)目產(chǎn)品制作，一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作，及時(shí)溝通客戶進(jìn)行戶外廣告牌制作項(xiàng)目安裝實(shí)地工勘，進(jìn)行鋼架構(gòu)制作及安裝，第七步:組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨單；五、服務(wù)承諾（1）交貨地點(diǎn)：XXXX。（2）交貨時(shí)間：簽訂合同后15個(gè)日歷日。（3）質(zhì)保期：1年；六、實(shí)施步驟第一階段：準(zhǔn)備階段。主要工作：（一）做好計(jì)劃，分批次進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及方案制定。（二）制定戶外廣告牌制作項(xiàng)目制作及安裝實(shí)施計(jì)劃。（三）做好戶外廣告牌制作項(xiàng)目項(xiàng)目驗(yàn)收及售后工作。第二階段：組織實(shí)施階段。全面組織人員，認(rèn)真做好跟蹤監(jiān)督與服務(wù)管理工作，確保戶外廣告牌制作項(xiàng)目質(zhì)量和效果。第三階段：售后階段。對(duì)戶外廣告牌制作項(xiàng)目存在的問題提出整改意見，促進(jìn)落實(shí)。七、戶外廣告牌制作項(xiàng)目交貨期進(jìn)度計(jì)劃及保證措施1、交貨期承諾本公司鄭重承諾：在按合同約定執(zhí)行內(nèi)完成戶外廣告牌制作項(xiàng)目設(shè)計(jì)、安裝及驗(yàn)收等所有工作。2、組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。成立以總經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，以有利于戶外廣告牌制作項(xiàng)目各項(xiàng)工作的有效展開。加強(qiáng)戶外廣告牌制作項(xiàng)目計(jì)劃管理，確保計(jì)劃總工期的實(shí)現(xiàn)。3、技術(shù)措施根據(jù)戶外廣告牌制作項(xiàng)目交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在實(shí)施過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)戶外廣告牌制作項(xiàng)目崗前培訓(xùn)工作，確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。4、信息管理措施不斷地收集戶外廣告牌制作項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向業(yè)主提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成戶外廣告牌制作項(xiàng)目交貨期目標(biāo)。八、本地化服務(wù)本單位隸屬XXX本地企業(yè)：XXXXXXXXXXX有限公司、XXX路，電話：。九、戶外廣告牌制作項(xiàng)目工作規(guī)范及相關(guān)制度1、電焊工必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，考試合格后并持有安全操作證方準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立操作（在學(xué)徒訓(xùn)練期間可逐步在師傅監(jiān)護(hù)下進(jìn)行操作）。2、電焊工必須按規(guī)定穿著工作服和使用防護(hù)用品（包括絕熱手套、絕緣膠靴、面罩）工作場(chǎng)所壓符合安全要求。3、工作前要詳細(xì)檢查電焊機(jī)是否正常，絕緣是否良好，電焊機(jī)的外殼，必須有良好的接地。、4、電源線與二次線路必須完整，絕緣良好，不得用其它物件代替。嚴(yán)禁在設(shè)備、鋼纜、管道、容器以及廠房金屬結(jié)構(gòu)上。5、在禁火區(qū)與有易燃易爆可能性的部位或有毒的地方動(dòng)火必須辦理手續(xù)和完備的動(dòng)火許可證，經(jīng)分析合格批準(zhǔn)后方可施工。6、焊鉗必須絕緣良好，接線要牢固且包好，避免松脫引起觸電。7、在焊接工作場(chǎng)所不得存放易燃易爆物品并應(yīng)有防止焊渣飛落，引起其它危險(xiǎn)的措施。8、接線或電氣設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)由電工進(jìn)行檢修，其它人員禁止亂動(dòng)。9、打火前應(yīng)告訴輔助人員避開弧光。10、進(jìn)行一般檢修時(shí)，臨時(shí)照明行燈電壓應(yīng)為36伏以下，在低洼潮濕地方或金屬容器內(nèi)焊接時(shí)，其照明電壓應(yīng)為12伏。11、在容器內(nèi)焊接時(shí)，需辦理《容器內(nèi)作業(yè)許可證》外面必須有專人監(jiān)護(hù)并有良好的通風(fēng)。不得同時(shí)進(jìn)行電焊和氣焊工作，如需要時(shí)必須采取一定的安全措施。12、發(fā)現(xiàn)觸電者應(yīng)立即拉下電閘，并用木棒膠管等使其脫離電源，迅速進(jìn)行人工呼吸，在未切斷電源前，不準(zhǔn)直接用手拉人體裸露部分。13、嚴(yán)禁焊接未經(jīng)清洗、置換、分析合格的裝過有毒易燃易爆物品的容器、管道等以及帶電帶壓設(shè)備。14、在多人工作，多層作業(yè)或固定場(chǎng)所施焊時(shí)，應(yīng)設(shè)防護(hù)屏障。15、下雨天氣不準(zhǔn)露天焊接。必要時(shí)必須采取有效的防護(hù)措施方可進(jìn)行。在低洼地方和金屬容器內(nèi)焊接時(shí)，除穿戴絕緣鞋、絕緣手套外，并應(yīng)設(shè)有絕緣墊板。16、在清除鐵銹、焊接時(shí)，應(yīng)戴防護(hù)眼鏡。17、移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)，應(yīng)先切斷電源。18、高處焊接（2米