完成一項工作的流程

完成一項工作的流程完成一項工作的流程篇一一、工作職責在店內(nèi)領導的直接領導下，全面負責餐飲部的食品飲料生產(chǎn)和服務的計劃、組織和管理工作，與有關部門保持密切聯(lián)系和良好合作的關系，完成上級交辦的各項任務。二、工作內(nèi)容1.根據(jù)店內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略，起草編制部門經(jīng)營的各階段工作計劃及培訓計劃并落實，確保工作目標能夠實現(xiàn)；2.檢查監(jiān)督部門成本控制情況，督促節(jié)能降耗，使成本費用低于預算指標；3.制訂和修繕餐飲部的工作程序與標準以及各項規(guī)章制度；落實執(zhí)行店內(nèi)所制定之規(guī)章制度，對員工實施有效的激勵手段；4.參加店內(nèi)會議，將相關事項上傳下達，落實各項工作；接受相關部門的檢查與評估；5.定期制定部門員工排班表及考勤表；定期對部門員工進行思想溝通及行為評估，定期進行部門年度、季度評優(yōu)事項；6.定期組織召開部門的溝通會，負責根據(jù)員工個人素質及潛質，制定員工個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；7.負責與各部門協(xié)作，了解重要客人用餐需要，提前制定接待計劃，落實菜單，跟進員工做好接待，滿足客人用餐需求，記錄有關客戶信息及喜好與忌諱，做好客情維護；8.處理客人對本店內(nèi)的投訴并及時上報(處理其它涉及客人的突發(fā)事件)；及時答復客人提出的意見及建議；負責整理、上報和落實會所、部門發(fā)現(xiàn)的問題并及時予以整改培訓到位；嚴格控制賓客投訴率，使顧客滿意度的得到保證；9.督導店內(nèi)的清潔衛(wèi)生及餐廳美化工作，督促員工對各項設施設備及物品的正確使用及定期保養(yǎng)，督促做好食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作；10.監(jiān)督主廚師長對廚房生產(chǎn)作好周密的計劃，根據(jù)市場動態(tài)和顧客的要求制定及調(diào)整菜牌；11.定期與員工進行溝通，了解員工在崗狀況、培訓效果、對工作改進的建議；處理餐飲部人事問題，例如獎勵、處罰、升職及調(diào)動等12.督促員工定期對部門酒水食品存貨量及保質期的檢查；督促員工對部門財1產(chǎn)定期盤存、采購等；13.具有為店內(nèi)奉獻的精神，定期針對自身管理中的不足進行總結，不斷提高管理藝術，業(yè)務上精益求精。三、每日工作流程1.上班時間前5分鐘簽到或打上班卡，整理好儀容儀表，配備必備物品；2.檢查員工儀容儀表、員工簽到、當班狀態(tài)；會后通過小故事、小游戲等充分調(diào)動員工工作積極性；3.簽約有關文件，查看部門服務記錄、交班本、各類賬目；4.檢查前廳的衛(wèi)生狀況、餐前準備工作（包括各類食品、酒水飲品準備是否充分），在客人到達前做好迎賓引位工作；5.抓好設備、設施的維護保養(yǎng)工作，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生；6.營業(yè)時間深入服務現(xiàn)場，熱情待客，態(tài)度謙和，督促、指導員工做好服務接待工作，及時糾正員工在操作中存在的問題，妥善處理客人投訴，督促廚房出品按規(guī)定執(zhí)行，不斷提升出品及服務質量；7.檢查員工操作習慣，杜絕浪費現(xiàn)象；8.與客戶保持良好溝通，確保接待順利，收集賓客用餐信息，及時存檔；定期電話拜訪重要客戶，加大與客戶的聯(lián)系，與客戶建立良好的信譽關系；9.餐后及時整理賬單，與客戶負責人做好賬目核對與結賬工作；若客人有存酒或物品，及時放于統(tǒng)一倉庫保管并做好登記；10.根據(jù)現(xiàn)場巡查的情況，根據(jù)巡視和員工反映的問題，分析原因，找到解決問題的辦法，落實處理結果，完善相關流程，并有針對性地制訂培訓計劃并實施；11.負責督促落實各項工作在規(guī)定時間內(nèi)有效率的完成；12.協(xié)調(diào)餐廳與各部門之業(yè)務關系，協(xié)調(diào)及處理餐飲部內(nèi)部工作矛盾問題,使工作順利進行；13.檢查吧臺酒水、飲料備貨盤存情況，督促及時補貨，控制浪費及破損;14.下班前檢查煤氣、水電、門等是否關閉；15.每日工作完成后，對當日的工作總結并列出次日工作計劃，根據(jù)預定合理安排次日員工班次。完成一項工作的流程篇二1、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門之間的工作；2、負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標準；物流倉儲操作報表。3、庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃貨物的儲存方式、貨位調(diào)整；負責制定各倉庫儲位的規(guī)化、標識、防火、防盜、防潮及商品的準確性管理標準；4、制定倉庫工作計劃，制定部門的每月工作計劃、分析、總結部門工作狀況與下一步的工作思路，帶領督促同事完成目標任務；5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督；6、負責對倉庫的進驗收、出庫配送、庫存各項工作的單據(jù)處理；7、按時上報倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫存數(shù)據(jù)的正確性；8、負責倉庫的貨物，不斷改善庫存管理，確保倉儲商品貨物免受損失；9、定期倉