2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2定義1.3術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1實(shí)體店合伙人2.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方3.合作目標(biāo)與原則3.1合作目標(biāo)3.2合作原則3.3合作期限4.客戶關(guān)系管理體系服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)方式4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.合作權(quán)益與義務(wù)5.1實(shí)體店合伙人權(quán)益5.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方權(quán)益5.3實(shí)體店合伙人義務(wù)5.4客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方義務(wù)6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3付款時(shí)間6.4違約責(zé)任7.信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1信息保密7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3侵權(quán)責(zé)任8.合同變更與解除8.1變更程序8.2解除條件8.3解除程序8.4解除后果9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)方式13.其他約定13.1法律適用13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.1.1“實(shí)體店合伙人”指與客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方簽訂本合同的當(dāng)事人，負(fù)責(zé)實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)管理。1.1.2“客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方”指提供客戶關(guān)系管理體系服務(wù)的當(dāng)事人，負(fù)責(zé)為客戶提供相關(guān)服務(wù)。1.1.3“客戶關(guān)系管理體系”指實(shí)體店合伙人通過(guò)客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方提供的系統(tǒng)和服務(wù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行管理、分析、維護(hù)和提升客戶滿意度。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方根據(jù)本合同約定，為實(shí)體店合伙人提供的具體服務(wù)項(xiàng)目。1.1.5“服務(wù)費(fèi)用”指實(shí)體店合伙人根據(jù)本合同約定支付給客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方的費(fèi)用。1.1.6“違約責(zé)任”指任何一方違反本合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2定義1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.3術(shù)語(yǔ)解釋1.3.1本合同中術(shù)語(yǔ)解釋以本條定義為準(zhǔn)。第二條合同雙方2.1實(shí)體店合伙人2.1.1實(shí)體店合伙人名稱：____________________2.1.2實(shí)體店合伙人法定代表人：____________________2.1.3實(shí)體店合伙人住所：____________________2.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方2.2.1客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方名稱：____________________2.2.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方法定代表人：____________________2.2.3客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方住所：____________________第三條合作目標(biāo)與原則3.1合作目標(biāo)3.1.1實(shí)體店合伙人通過(guò)客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)力。3.1.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方通過(guò)為實(shí)體店合伙人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。3.2合作原則3.2.1誠(chéng)信原則：雙方應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，履行合同義務(wù)。3.2.2平等互利原則：雙方在合作過(guò)程中應(yīng)平等互利，共同發(fā)展。3.2.3共同發(fā)展原則：雙方應(yīng)共同努力，實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)。3.3合作期限3.3.1本合同有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條客戶關(guān)系管理體系服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.1.1客戶信息管理：包括客戶資料收集、整理、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。4.1.2客戶關(guān)系分析：為客戶提供客戶關(guān)系分析報(bào)告，幫助客戶了解客戶需求。4.1.3客戶維護(hù)：協(xié)助實(shí)體店合伙人開(kāi)展客戶維護(hù)活動(dòng)，提高客戶滿意度。4.1.4客戶服務(wù)：為客戶提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)，解決客戶問(wèn)題。4.2服務(wù)方式4.2.1線上服務(wù)：通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為客戶提供在線服務(wù)。4.2.2線下服務(wù)：根據(jù)客戶需求，為客戶提供定制化的線下服務(wù)。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。4.3.2服務(wù)響應(yīng)：確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。4.3.3服務(wù)更新：根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。第五條合作權(quán)益與義務(wù)5.1實(shí)體店合伙人權(quán)益5.1.1獲得客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2擁有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用權(quán)限。5.1.3享有客戶關(guān)系管理體系相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢和使用權(quán)。5.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方權(quán)益5.2.1收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2享有客戶關(guān)系管理體系相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3實(shí)體店合伙人義務(wù)5.3.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2配合客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方開(kāi)展工作。5.3.3嚴(yán)格遵守客戶關(guān)系管理體系相關(guān)法律法規(guī)。5.4客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方義務(wù)5.4.1提供符合合同約定的服務(wù)。5.4.2保護(hù)客戶隱私，確?？蛻粜畔踩?。5.4.3及時(shí)處理客戶投訴。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向?qū)嶓w店合伙人收取服務(wù)費(fèi)用。6.1.2服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。6.2支付方式6.2.1實(shí)體店合伙人應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。6.3付款時(shí)間6.3.1每月____日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。6.4違約責(zé)任6.4.1實(shí)體店合伙人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方支付____%的滯納金。6.4.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向?qū)嶓w店合伙人支付____%的違約金。第七條信息保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1信息保密7.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及合作過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.1.2信息保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后____年。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.1客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方所有。7.2.2實(shí)體店合伙人在使用客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方提供的服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、信息等，雙方均享有使用權(quán)，但不得侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3侵權(quán)責(zé)任7.3.1若因一方泄露信息導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3.2若因一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條合同變更與解除8.1變更程序8.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。8.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。8.2解除條件8.2.1合同一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3解除程序8.3.1一方提出解除合同，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。8.3.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____個(gè)工作日內(nèi)，就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商。8.3.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。8.4解除后果8.4.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。8.4.2雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)已履行部分進(jìn)行結(jié)算。8.4.3合同解除不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定和合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1實(shí)體店合伙人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)。9.1.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1實(shí)體店合伙人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方支付____%的滯納金。9.2.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向?qū)嶓w店合伙人支付____%的違約金。9.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約賠償9.3.1一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序。10.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽訂本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的事宜。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。12.2送達(dá)地址12.2.1實(shí)體店合伙人送達(dá)地址：____________________12.2.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方送達(dá)地址：____________________12.3送達(dá)方式12.3.1通知送達(dá)后，以送達(dá)地為送達(dá)地，自送達(dá)之日起生效。第十三條其他約定13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2不可抗力13.2.1不可抗力指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的事件。13.3合同附件13.3.1本合同附件為服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及保密協(xié)議。第十四條合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)：____________________14.3生效日期14.3.1本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方指本合同之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行技術(shù)支持、進(jìn)行審計(jì)、提供咨詢等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同和與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行其職責(zé)，并對(duì)自己的工作成果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同和與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料。4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同和與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，獲取合理的報(bào)酬。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：5.1.1第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，賠償金額不超過(guò)____元。5.1.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，賠償金額不受前款限制。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。6.2第三方與甲乙雙方的溝通和協(xié)調(diào)，由甲乙雙方共同負(fù)責(zé)。6.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需與甲乙雙方之外的第三方進(jìn)行溝通，需經(jīng)甲乙雙方同意。第七條第三方介入的終止與后續(xù)處理7.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)就第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。7.2如第三方工作成果不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行結(jié)算。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2第三方不得泄露、傳播或利用甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條第三方介入的合同變更10.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)重新簽訂書面協(xié)議，并明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第十一條第三方介入的合同終止11.1第三方介入結(jié)束后，本合同中與第三方介入相關(guān)的條款終止。11.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體費(fèi)用，包括但不限于系統(tǒng)使用費(fèi)、數(shù)據(jù)維護(hù)費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于明確雙方在合同期間的費(fèi)用承擔(dān)。2.保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合作期間應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密和保密信息。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、費(fèi)用、保密要求等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于規(guī)范第三方介入行為。4.客戶關(guān)系管理體系使用手冊(cè)詳細(xì)要求：提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用指南，包括系統(tǒng)功能、操作流程、注意事項(xiàng)等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于指導(dǎo)實(shí)體店合伙人使用客戶關(guān)系管理體系。5.客戶關(guān)系分析報(bào)告詳細(xì)要求：定期為客戶提供客戶關(guān)系分析報(bào)告，包括客戶需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)分析等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于幫助實(shí)體店合伙人了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求。6.客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：明確客戶投訴的處理流程，包括投訴接收、調(diào)查處理、反饋結(jié)果等。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于規(guī)范客戶投訴處理行為。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。附件說(shuō)明：本附件為合同附件之一，用于記錄合同變更事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1實(shí)體店合伙人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)。1.3雙方違反合同約定的保密義務(wù)。1.4第三方未履行合同約定的職責(zé)，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應(yīng)立即停止違約行為。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.3違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.3.1違約金：違約金為違約金額的____%。2.3.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。2.3.3保密責(zé)任：違約方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：3.1實(shí)體店合伙人未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方支付____%的違約金，并賠償因違約行為造成的損失。3.2客戶關(guān)系管理體系服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向?qū)嶓w店合伙人支付____%的違約金，并賠償因違約行為造成的損失。3.3雙方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4第三方未履行合同約定的職責(zé)，造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2合同雙方定義1.3合同相關(guān)法律法規(guī)2.合作關(guān)系確立2.1合作模式說(shuō)明2.2合作期限2.3合作區(qū)域3.客戶關(guān)系管理體系3.1客戶管理體系概述3.2客戶信息收集與處理3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4客戶滿意度調(diào)查4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.1市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)4.2營(yíng)銷活動(dòng)策劃4.3營(yíng)銷效果評(píng)估5.供應(yīng)鏈管理5.1供應(yīng)商選擇與評(píng)估5.2采購(gòu)流程5.3倉(cāng)儲(chǔ)物流管理6.財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)報(bào)告制度6.2資金管理6.3費(fèi)用報(bào)銷流程7.人力資源7.1員工招聘與培訓(xùn)7.2員工績(jī)效考核7.3員工福利與待遇8.技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.3故障處理流程9.合同變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3送達(dá)證明14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“本合同”指《2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議》。1.1.2“合伙人”指與本合同簽訂的實(shí)體店合伙人。1.1.3“客戶”指合伙人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所服務(wù)的消費(fèi)者。1.1.4“客戶關(guān)系管理體系”指合伙人用于管理客戶信息、服務(wù)、營(yíng)銷和滿意度調(diào)查的系統(tǒng)。1.2合同雙方定義1.2.1“甲方”指提供客戶關(guān)系管理體系及相關(guān)服務(wù)的實(shí)體。1.2.2“乙方”指與甲方簽訂本合同的實(shí)體店合伙人。1.3合同相關(guān)法律法規(guī)1.3.1本合同受中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的管轄。1.3.2合同雙方應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.合作關(guān)系確立2.1合作模式說(shuō)明2.1.1本合同采用合伙人模式，甲方提供客戶關(guān)系管理體系及相關(guān)服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)實(shí)體店的具體運(yùn)營(yíng)。2.2合作期限2.2.1本合同有效期為三年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.3合作區(qū)域2.3.1合作區(qū)域?yàn)橐曳綄?shí)體店所在的城市及周邊地區(qū)。3.客戶關(guān)系管理體系3.1客戶管理體系概述3.1.1甲方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理體系，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。3.2客戶信息收集與處理3.2.1乙方應(yīng)確?？蛻粜畔⑹占暮戏ㄐ裕?duì)收集到的客戶信息進(jìn)行妥善保管。3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4客戶滿意度調(diào)查3.4.1甲方定期對(duì)乙方客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的協(xié)助。4.市場(chǎng)營(yíng)銷策略4.1市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)4.1.1合同雙方共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，確保實(shí)體店的持續(xù)增長(zhǎng)。4.2營(yíng)銷活動(dòng)策劃4.2.1甲方提供營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.3營(yíng)銷效果評(píng)估4.3.1合同雙方定期評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷策略。5.供應(yīng)鏈管理5.1供應(yīng)商選擇與評(píng)估5.1.1甲方負(fù)責(zé)選擇合適的供應(yīng)商，乙方對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估提供意見(jiàn)。5.2采購(gòu)流程5.2.1乙方根據(jù)甲方提供的采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。5.3倉(cāng)儲(chǔ)物流管理5.3.1甲方負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，確保貨物及時(shí)送達(dá)。6.財(cái)務(wù)管理6.1財(cái)務(wù)報(bào)告制度6.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告，甲方進(jìn)行審核。6.2資金管理6.2.1甲方提供資金支持，乙方負(fù)責(zé)資金的使用和管理。6.3費(fèi)用報(bào)銷流程6.3.1乙方提交費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審批。7.人力資源7.1員工招聘與培訓(xùn)7.1.1甲方提供員工招聘渠道，乙方負(fù)責(zé)員工招聘和培訓(xùn)。7.2員工績(jī)效考核7.2.1甲方制定員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施。7.3員工福利與待遇7.3.1甲方提供員工福利與待遇標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。8.技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.1.1甲方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)安裝、維護(hù)和升級(jí)。8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.2.1甲方承諾在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。8.3故障處理流程8.3.1乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)甲方提供的技術(shù)支持渠道報(bào)告。8.3.2甲方收到故障報(bào)告后，將啟動(dòng)故障處理流程，包括問(wèn)題診斷、解決方案制定和實(shí)施。9.合同變更與終止9.1合同變更條件9.1.1合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方書面同意。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致后終止。9.2.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同。9.3合同終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)的完整性，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1任何一方未履行合同約定的義務(wù)。10.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭(zhēng)議提交至中國(guó)某仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1爭(zhēng)議解決程序遵循仲裁委員會(huì)的規(guī)則。12.法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，提交至合同簽訂地人民法院。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方地址]13.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方地址]13.3送達(dá)證明13.3.1送達(dá)證明由接收方簽字或蓋章確認(rèn)。14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：客戶關(guān)系管理體系使用手冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)表模板等。14.2合同附件解釋14.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以本合同附件為準(zhǔn)。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方主體。1.2第三方可以是中介方、顧問(wèn)、服務(wù)商、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的情形2.1.1技術(shù)支持與維護(hù)2.1.2財(cái)務(wù)審計(jì)2.1.3市場(chǎng)營(yíng)銷策劃2.1.4法律咨詢2.1.5人力資源招聘與培訓(xùn)3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體包括：3.1.1第三方因自身原因?qū)е碌暮贤`約責(zé)任。3.1.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額應(yīng)以書面形式在合同中約定，并在合同附件中詳細(xì)列明。4.第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方的權(quán)利：4.1.1根據(jù)合同約定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。4.1.2收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。4.1.3在合同規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提出建議或要求。4.2第三方的義務(wù)：4.2.1遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)。4.2.2對(duì)甲乙雙方提供的信息保密。4.2.3按時(shí)完成工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方的責(zé)任：4.3.1對(duì)因自身原因?qū)е碌暮贤`約承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.2對(duì)因提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方：5.1.1第三方接受甲方的委托，為甲方提供服務(wù)。5.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)合同約定的責(zé)任。5.1.3第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.2第三方與乙方：5.2.1第三方接受乙方的委托，為乙方提供服務(wù)。5.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任。5.2.3第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.3第三方與甲乙雙方：5.3.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。5.3.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履約情況，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。7.第三方介入的終止7.1.1第三方無(wú)法履行合同約定的職責(zé)。7.1.2第三方存在重大違約行為。7.1.3第三方介入已達(dá)到合同目的。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同處理相關(guān)事宜，包括但不限于合同終止后的費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：8.1.1第三方的服務(wù)費(fèi)用。8.1.2第三方因介入產(chǎn)生的其他費(fèi)用。8.2第三方介入的費(fèi)用支付方式由甲乙雙方在合同中約定。9.第三方介入的保密9.1第三方應(yīng)遵守合同約定，對(duì)甲乙雙方提供的信息保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入期間，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.客戶關(guān)系管理體系使用手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)功能、操作流程和使用規(guī)范。說(shuō)明：手冊(cè)應(yīng)包括系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能的使用方法。2.營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案要求：明確營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)、策略、執(zhí)行計(jì)劃和時(shí)間表。說(shuō)明：方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、目標(biāo)受眾、預(yù)算分配、效果評(píng)估等內(nèi)容。3.供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告要求：對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、服務(wù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)包括供應(yīng)商的基本信息、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估結(jié)果和建議。4.財(cái)務(wù)報(bào)表模板要求：提供統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表格式和填寫說(shuō)明。說(shuō)明：模板應(yīng)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。5.員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確績(jī)效考核的目標(biāo)、指標(biāo)、權(quán)重和評(píng)價(jià)方法。說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面。6.技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議要求：明確技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方介入的具體事宜、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的條件、程序、費(fèi)用和爭(zhēng)議解決方式。8.爭(zhēng)議解決仲裁規(guī)則要求：明確仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序、仲裁費(fèi)用等。說(shuō)明：規(guī)則應(yīng)包括仲裁員的選定、仲裁庭的組成、仲裁裁決的效力等。9.合同附件清單要求：列明所有附件的名稱、編號(hào)和版本。說(shuō)明：清單應(yīng)與合同一一對(duì)應(yīng)，確保附件的完整性和一致性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約：未按合同約定提供客戶關(guān)系管理體系及相關(guān)服務(wù)。未按合同約定提供資金支持。提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定。1.2乙方違約：未按合同約定運(yùn)營(yíng)實(shí)體店。未按合同約定收集和處理客戶信息。未按合同約定提供財(cái)務(wù)報(bào)告。未按合同約定執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方責(zé)任認(rèn)定：甲方未履行合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。2.2乙方責(zé)任認(rèn)定：乙方未履行合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。3.違約責(zé)任示例3.1甲方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理體系：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按合同約定運(yùn)營(yíng)實(shí)體店：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義與功能2.1系統(tǒng)定義2.2功能概述2.3系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限3.客戶信息管理3.1信息收集與錄入3.2信息更新與維護(hù)3.3信息保密4.客戶服務(wù)與支持4.1服務(wù)內(nèi)容4.2支持方式4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告5.1數(shù)據(jù)分析目的5.2數(shù)據(jù)分析方法5.3報(bào)告格式與提交6.系統(tǒng)使用與維護(hù)6.1系統(tǒng)操作規(guī)范6.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)6.3系統(tǒng)故障處理7.責(zé)任與義務(wù)7.1合同雙方責(zé)任7.2違約責(zé)任7.3保密義務(wù)8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)8.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2數(shù)據(jù)所有權(quán)9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律12.2爭(zhēng)議管轄13.其他約定13.1通知與送達(dá)13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024實(shí)體店合伙人客戶關(guān)系管理體系合作協(xié)議”。1.2合同目的1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。1.4合同雙方甲方：實(shí)體店合伙人乙方：客戶關(guān)系管理體系提供商2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的定義與功能2.1系統(tǒng)定義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是指乙方提供的，用于甲方實(shí)體店客戶信息管理、客戶服務(wù)與支持、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等功能的一套軟件系統(tǒng)。2.2功能概述客戶信息管理：包括客戶基本信息、交易記錄、服務(wù)記錄等?？蛻舴?wù)與支持：提供在線客服、電話客服、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種服務(wù)方式。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)客戶信息、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，各類報(bào)告。2.3系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限乙方將為甲方提供相應(yīng)的用戶名和密碼，甲方用戶僅限于在授權(quán)范圍內(nèi)使用CRM系統(tǒng)。3.客戶信息管理3.1信息收集與錄入甲方應(yīng)按照乙方提供的規(guī)定，收集并錄入客戶相關(guān)信息。3.2信息更新與維護(hù)甲方應(yīng)定期更新客戶信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.3信息保密甲方應(yīng)對(duì)收集的客戶信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.客戶服務(wù)與支持4.1服務(wù)內(nèi)容在線客服：724小時(shí)在線咨詢。電話客服：提供電話咨詢服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。4.2支持方式乙方將通過(guò)CRM系統(tǒng)、電話、郵件等多種方式為甲方提供支持。4.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告5.1數(shù)據(jù)分析目的數(shù)據(jù)分析旨在幫助甲方了解客戶需求、優(yōu)化服務(wù)流程、提升業(yè)務(wù)效率。5.2數(shù)據(jù)分析方法乙方將采用統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)對(duì)客戶信息、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析。5.3報(bào)告格式與提交乙方將以定期報(bào)告的形式提交分析結(jié)果，報(bào)告格式詳見(jiàn)附件。6.系統(tǒng)使用與維護(hù)6.1系統(tǒng)操作規(guī)范甲方用戶應(yīng)遵守乙方提供的系統(tǒng)操作規(guī)范，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.3系統(tǒng)故障處理乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)解決故障。7.責(zé)任與義務(wù)7.1合同雙方責(zé)任甲方責(zé)任：按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。按照本合同約定使用CRM系統(tǒng)。配合乙方完成系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)工作。乙方責(zé)任：按時(shí)提供CRM系統(tǒng)服務(wù)。保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，確保信息安全。按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與所有權(quán)8.1系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)CRM系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。8.2數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方擁有其客戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)，乙方僅獲得在合同期間處理和使用這些數(shù)據(jù)的權(quán)利。9.合同變更與解除9.1合同變更合同任何條款的變更，必須以書面形式并由雙方共同簽署。9.2合同解除雙方協(xié)商一致；一方嚴(yán)重違約，另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予以糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3合同終止合同期滿或提前解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、服務(wù)終止通知等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。11.合同生效與終止11.1合同生效條件雙方簽署合同；甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用；乙方完成系統(tǒng)部署和培訓(xùn)。11.2合同終止條件合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商解除、一方違約或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行等情況。12.適用法律與爭(zhēng)議管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院解決。13.其他約定13.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。13.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、操作手冊(cè)、保密協(xié)議等，均為本合同不可分割的一部分。14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選定的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或咨詢意見(jiàn)的獨(dú)立第三方。15.2第三方介入范圍客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)；數(shù)據(jù)分析報(bào)告的編制；客戶服務(wù)與支持的專業(yè)培訓(xùn)；市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析；法律咨詢與合規(guī)審查。16.第三方介入的邀請(qǐng)與選任16.1邀請(qǐng)與選任流程甲乙雙方共同確定第三