2024年度航空機票代售及客戶滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空機票代售及客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出票方信息1.2代售方信息1.3客戶信息2.合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)范圍3.1機票代售服務(wù)3.2客戶滿意度調(diào)查3.2.1調(diào)查方法3.2.2調(diào)查內(nèi)容4.服務(wù)標準4.1機票代售服務(wù)標準4.2客戶滿意度調(diào)查標準5.機票代售服務(wù)條款5.1機票產(chǎn)品種類5.2機票價格及支付方式5.3退改簽政策6.客戶滿意度調(diào)查條款6.1調(diào)查對象6.2調(diào)查頻率6.3調(diào)查結(jié)果處理7.費用及支付7.1服務(wù)費用7.2支付方式7.3付款時間8.合同變更及解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.保密條款10.1信息保密10.2保密期限11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同附件12.1附件一：機票代售服務(wù)協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定13.1通知方式13.2合同生效條件13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出票方信息出票方名稱：航空公司出票方地址：省市區(qū)路號出票方聯(lián)系人：出票方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2代售方信息代售方名稱：YYYY旅行社代售方地址：省市區(qū)路號代售方聯(lián)系人：代售方聯(lián)系電話：139xxxx56781.3客戶信息客戶名稱：ZZZ公司客戶地址：省市區(qū)路號客戶聯(lián)系人：客戶聯(lián)系電話：137xxxx56782.合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日3.服務(wù)范圍3.1機票代售服務(wù)代售方負責代理出票方提供的國內(nèi)和國際機票銷售服務(wù)，包括但不限于預(yù)訂、出票、退改簽等。3.2客戶滿意度調(diào)查代售方需定期對客戶進行滿意度調(diào)查，調(diào)查對象為購買機票的客戶，調(diào)查頻率為每季度一次。4.服務(wù)標準4.1機票代售服務(wù)標準代售方需確保機票銷售服務(wù)的及時性、準確性和安全性，確?？蛻粼谝?guī)定時間內(nèi)收到機票。4.2客戶滿意度調(diào)查標準5.機票代售服務(wù)條款5.1機票產(chǎn)品種類代售方需提供出票方提供的所有機票產(chǎn)品，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等。5.2機票價格及支付方式機票價格需與出票方保持一致，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付。5.3退改簽政策代售方需嚴格按照出票方的退改簽政策執(zhí)行，確?？蛻魴?quán)益。6.客戶滿意度調(diào)查條款6.1調(diào)查對象調(diào)查對象為購買機票的客戶，包括個人和公司。6.2調(diào)查頻率調(diào)查頻率為每季度一次，每次調(diào)查需覆蓋至少100名客戶。6.3調(diào)查結(jié)果處理代售方需在收到調(diào)查結(jié)果后一個月內(nèi)，對調(diào)查結(jié)果進行分析，并提出改進措施。8.合同變更及解除8.1合同變更任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可生效。變更內(nèi)容應(yīng)作為本合同的附件。8.2合同解除a)合同一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正；b)出票方或代售方因經(jīng)營不善或法律法規(guī)變化等原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同；c)發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認為繼續(xù)履行合同已無必要。8.2.2合同解除的程序：a)一方提出解除合同意向，應(yīng)以書面形式通知對方；b)雙方應(yīng)盡快召開會議，就合同解除事宜進行協(xié)商；c)協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面解除合同協(xié)議。9.違約責任9.1違約情形任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均視為違約。具體違約情形包括但不限于：a)未按時提供或接收服務(wù)；b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準；c)違反保密義務(wù)；d)違反合同約定的其他條款。9.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于：a)支付違約金；b)承擔因違約造成的損失；c)賠償對方因此遭受的直接和間接損失；d)其他違約責任。10.保密條款10.1信息保密雙方對本合同內(nèi)容以及在進行合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息負有保密義務(wù)。10.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年為止。11.法律適用及爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同附件12.1附件一：機票代售服務(wù)協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷13.其他約定13.1通知方式除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，但須在合同簽訂后一個月內(nèi)完成相關(guān)備案手續(xù)。14.合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入的情形a)協(xié)助雙方進行合同履行中的特定服務(wù)；b)提供專業(yè)意見或技術(shù)支持；c)解決合同履行過程中的爭議；d)其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并確保第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。15.3.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方代表其參與合同履行，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責任16.1責任范圍第三方在合同履行過程中，僅對甲乙雙方授權(quán)的事項負責。第三方對因其自身過錯造成的損失承擔賠償責任。16.2責任限額16.2.1第三方責任限額第三方對甲乙雙方的責任限額，不得超過合同總金額的10%。16.2.2責任承擔若第三方在履行合同過程中造成甲乙雙方的損失，甲乙雙方應(yīng)向第三方索賠，第三方賠償后，甲乙雙方可向?qū)Ψ阶穬敗?7.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利a)收取約定的服務(wù)費用；b)根據(jù)合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)資料；c)在合同授權(quán)范圍內(nèi)，代表甲乙雙方進行必要的外部溝通。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方義務(wù)a)嚴格遵守合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量；b)對甲乙雙方提供的信息保密；c)按時完成合同約定的服務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方在合同履行過程中，僅對甲方負責，甲方對第三方的工作成果和責任承擔最終責任。18.2第三方與乙方的劃分第三方在合同履行過程中，僅對乙方負責，乙方對第三方的工作成果和責任承擔最終責任。18.3第三方與合同雙方的劃分第三方在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方，應(yīng)公平公正地履行合同約定的職責。19.第三方變更19.1第三方變更程序若甲乙雙方同意更換第三方，應(yīng)書面通知對方，并重新簽訂授權(quán)協(xié)議。19.2第三方變更責任更換第三方后，原第三方對之前已履行合同部分的責任不因更換而免除。新第三方應(yīng)承擔更換后的合同責任。20.第三方退出20.1第三方退出條件a)合同履行完畢；b)甲乙雙方同意第三方退出；c)第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同。20.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前一個月書面通知甲乙雙方，并協(xié)助雙方完成合同終止手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票代售服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用及支付方式、退改簽政策等。附件說明：此協(xié)議為甲乙雙方在機票代售服務(wù)方面的具體約定，作為本合同的一部分。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查頻率等。附件說明：此問卷用于收集客戶對機票代售服務(wù)的滿意度，作為評價服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：第三方授權(quán)書詳細要求：包括第三方名稱、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限、授權(quán)范圍等。附件說明：此授權(quán)書用于明確第三方在合同履行中的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：服務(wù)費用明細表詳細要求：包括服務(wù)項目、服務(wù)費用、支付方式等。附件說明：此明細表用于明確雙方在合同履行期間的費用結(jié)算。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。附件說明：此協(xié)議用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：包括保密信息范圍、保密期限、違約責任等。附件說明：此協(xié)議用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)未按時提供或接收服務(wù)；b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準；c)違反保密義務(wù)；d)違反合同約定的其他條款。2.責任認定標準：a)違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔損失、賠償對方等。b)違約責任的認定應(yīng)基于違約行為對合同履行造成的影響和損失。3.違約責任示例：a)若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未付款項的千分之五。b)若乙方提供的機票信息不準確，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失金額。c)若第三方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度航空機票代售及客戶滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同目的1.3合同期限1.4合同金額2.機票代售2.1代售范圍2.2代售方式2.3代售價格2.4代售服務(wù)2.5退票和改簽政策3.客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的3.2調(diào)查方式3.3調(diào)查對象3.4調(diào)查內(nèi)容3.5調(diào)查時間4.質(zhì)量控制4.1航空機票代售質(zhì)量4.2客戶滿意度調(diào)查質(zhì)量4.3質(zhì)量評估標準4.4質(zhì)量改進措施5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)存儲5.3數(shù)據(jù)安全5.4數(shù)據(jù)保密6.信息披露6.1信息公開范圍6.2信息披露方式6.3信息披露時間6.4信息披露責任7.責任與義務(wù)7.1機票代售方責任7.2調(diào)查方責任7.3合作方責任7.4保密責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約處理方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：機票代售協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：數(shù)據(jù)保密協(xié)議13.合同履行13.1履行方式13.2履行時間13.3履行地點13.4履行責任14.其他14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同適用法律14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同目的本合同旨在明確雙方在2024年度內(nèi)就航空機票代售及客戶滿意度調(diào)查的相關(guān)事宜進行合作，確保雙方權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣萬元整，其中機票代售費用為人民幣萬元，客戶滿意度調(diào)查費用為人民幣萬元。第二條機票代售2.1代售范圍甲方負責在2024年度內(nèi)，通過線上線下渠道代售國內(nèi)外各大航空公司提供的經(jīng)濟艙機票。2.2代售方式甲方將采用直銷和分銷相結(jié)合的方式進行機票代售，確?？蛻裟軌蛞宰顑?yōu)惠的價格購買到機票。2.3代售價格機票代售價格將參照各大航空公司的官方價格，并根據(jù)市場情況進行適當調(diào)整。2.4代售服務(wù)甲方將為乙方提供專業(yè)的機票代售服務(wù)，包括預(yù)訂、出票、退票、改簽等。2.5退票和改簽政策甲方將嚴格按照各大航空公司的退票和改簽政策執(zhí)行，確保客戶權(quán)益。第三條客戶滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的乙方將對甲方在2024年度內(nèi)提供的航空機票代售服務(wù)進行滿意度調(diào)查，以了解客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量。3.2調(diào)查方式乙方將通過電話、郵件、在線問卷等方式對客戶進行滿意度調(diào)查。3.3調(diào)查對象調(diào)查對象為甲方在2024年度內(nèi)購買機票的客戶。3.4調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對機票價格、服務(wù)、退改簽政策等方面的滿意度。3.5調(diào)查時間調(diào)查時間定于2024年11月1日至2024年11月30日。第四條質(zhì)量控制4.1航空機票代售質(zhì)量甲方應(yīng)確保機票代售服務(wù)質(zhì)量，包括預(yù)訂準確率、出票及時率、退改簽成功率等。4.2客戶滿意度調(diào)查質(zhì)量乙方應(yīng)確?？蛻魸M意度調(diào)查的質(zhì)量，包括調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、調(diào)查結(jié)果的準確性等。4.3質(zhì)量評估標準雙方將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及雙方約定制定質(zhì)量評估標準。4.4質(zhì)量改進措施針對質(zhì)量評估中發(fā)現(xiàn)的問題，雙方將共同制定并實施改進措施。第五條數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)收集雙方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)收集、使用客戶信息。5.2數(shù)據(jù)存儲雙方將建立數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)安全、完整。5.3數(shù)據(jù)安全雙方將對數(shù)據(jù)采取加密、備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改。5.4數(shù)據(jù)保密雙方將對客戶信息嚴格保密，未經(jīng)客戶同意不得向第三方泄露。第六條信息披露6.1信息公開范圍雙方將公開合同簽訂、履行過程中的相關(guān)信息。6.2信息披露方式信息披露將通過書面形式進行。6.3信息披露時間信息披露時間為合同簽訂后一個月內(nèi)。6.4信息披露責任雙方將承擔信息披露責任，確保信息的真實、準確、完整。第八條違約責任8.1違約情形如一方未履行本合同約定的義務(wù)，或違反合同約定的條款，視為違約。8.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3違約處理方式發(fā)生違約情形時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式本合同項下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭議解決程序協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構(gòu)雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更。10.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補救措施；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同變更與解除程序合同變更或解除，雙方應(yīng)書面通知對方，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或雙方約定的其他終止條件成就時，合同終止。11.3合同終止程序合同終止時，雙方應(yīng)結(jié)清所有債權(quán)債務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條合同附件12.1附件一：機票代售協(xié)議12.2附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷12.3附件三：數(shù)據(jù)保密協(xié)議第十三條合同履行13.1履行方式雙方應(yīng)按照本合同約定，全面、及時、準確地履行各自義務(wù)。13.2履行時間雙方應(yīng)按照本合同約定的期限履行義務(wù)。13.3履行地點履行地點為雙方約定的地點。13.4履行責任雙方應(yīng)承擔各自履行義務(wù)的責任，確保合同履行。第十四條其他14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任。14.2合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按有利于維護雙方合法權(quán)益的原則進行解釋。14.3合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.4合同簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的義務(wù)，或提供專業(yè)服務(wù)而介入合同關(guān)系的獨立法人、非法人組織或個人。（1）中介方：為甲乙雙方提供信息對接、促成交易的中介機構(gòu)或個人；（2）服務(wù)方：為甲乙雙方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)或個人；（3）擔保方：為保證合同履行，提供擔保服務(wù)的金融機構(gòu)或個人。第二條第三方責任限額2.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.2第三方責任限額如下：（1）中介方：中介方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不達標的，賠償金額不超過中介服務(wù)費用的50%；（2）服務(wù)方：服務(wù)方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不達標的，賠償金額不超過服務(wù)費用總額的30%；（3）擔保方：擔保方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不達標的，賠償金額不超過擔保金額的20%。第三條第三方責權(quán)利3.1第三方在合同中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用或中介費用；（2）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；（3）在合同履行過程中，享有要求甲乙雙方提供必要協(xié)助的權(quán)利。3.2第三方在合同中的義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；（2）保守甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的信息保密。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方為甲方提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方在合同履行過程中，對甲方負有直接責任。4.2第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方為乙方提供服務(wù)的，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費用；（2）第三方在合同履行過程中，對乙方負有直接責任。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方均負有直接責任；（2）第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，維護甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方介入時的額外條款及說明5.1第三方介入合同前，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。5.2第三方介入合同后，應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)義務(wù)。5.3第三方介入合同后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.4第三方介入合同后，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不達標的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)的違約責任。第六條第三方介入時的合同履行6.1第三方介入合同后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方介入合同后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。6.3第三方介入合同后，如甲乙雙方對第三方的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求第三方進行改進或更換第三方。第七條第三方介入時的保密義務(wù)7.1第三方在合同履行過程中，對甲乙雙方的信息負有保密義務(wù)。7.2第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第八條第三方介入時的爭議解決8.1第三方介入合同后，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3第三方介入合同后，爭議解決方式與本合同其他條款一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機票代售協(xié)議詳細要求：詳細列出機票代售的具體條款，包括代售范圍、代售方式、代售價格、代售服務(wù)等。說明：此附件為合同主體部分，需明確雙方在機票代售方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設(shè)計調(diào)查問卷，包含調(diào)查目的、調(diào)查方式、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容等。說明：此附件用于收集客戶對機票代售服務(wù)的反饋，為服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)。3.附件三：數(shù)據(jù)保密協(xié)議詳細要求：明確數(shù)據(jù)保密的范圍、保密措施、保密期限等。說明：此附件用于保護雙方在合同履行過程中收集和使用的客戶數(shù)據(jù)。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：詳細列出第三方介入的條款，包括第三方定義、第三方責任限額、第三方責權(quán)利等。說明：此附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序、機構(gòu)等。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供機票代售服務(wù)；（2）乙方未按照合同約定進行客戶滿意度調(diào)查；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)；（4）任何一方未按照合同約定支付費用；（5）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（6）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責任認定標準：（1）甲方未按照合同約定提供機票代售服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方損失；（2）乙方未按照合同約定進行客戶滿意度調(diào)查，影響甲方服務(wù)質(zhì)量提升的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任；（3）第三方未按照合同約定提供服務(wù)，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔賠償責任；（4）任何一方未按照合同約定支付費用，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金；（5）任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（6）任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.違約責任示例：（1）甲方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成機票代售服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失5000元，甲方應(yīng)賠償乙方5000元；（2）乙方未按照合同約定進行客戶滿意度調(diào)查，影響甲方服務(wù)質(zhì)量提升，乙方應(yīng)支付甲方5000元作為賠償；（3）第三方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失10000元，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方10000元。全文完。2024年度航空機票代售及客戶滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.航空機票代售3.1機票代理范圍3.2機票銷售價格及支付方式3.3機票銷售期限3.4機票庫存管理4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的4.2調(diào)查對象4.3調(diào)查方式4.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用5.合同期限及終止5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同終止條件6.責任和義務(wù)6.1機票代理方責任6.2調(diào)查方責任6.3客戶信息保密7.違約責任7.1違約行為定義7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同變更和解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同生效和失效10.1合同生效條件10.2合同失效條件11.其他11.1不可抗力11.2合同附件12.合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單14.1附件1：機票代理協(xié)議14.2附件2：客戶滿意度調(diào)查問卷14.3附件3：合同履行情況報告第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細地址]（2）乙方地址：[乙方詳細地址]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方作為航空機票代售方與乙方作為客戶滿意度調(diào)查方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，共同推進航空機票銷售業(yè)務(wù)及客戶滿意度調(diào)查工作。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國航空法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。3.航空機票代售3.1機票代理范圍甲方作為機票代售方，負責代理[航空公司名稱]的國內(nèi)、國際航班機票銷售。3.2機票銷售價格及支付方式機票銷售價格以[航空公司名稱]公布的票價為準，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.3機票銷售期限機票銷售期限自本合同生效之日起至[具體日期]止。3.4機票庫存管理甲方應(yīng)確保機票庫存充足，并及時向乙方提供機票庫存信息。4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查目的通過客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對航空機票購買和服務(wù)的評價，為改進服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。4.2調(diào)查對象調(diào)查對象為購買甲方代理機票的客戶。4.3調(diào)查方式采用線上問卷、電話訪談等方式進行調(diào)查。4.4調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用乙方將對調(diào)查結(jié)果進行分析，并將分析報告提交甲方，甲方根據(jù)報告內(nèi)容改進服務(wù)質(zhì)量。5.合同期限及終止5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期限本合同期限為[具體期限]，自合同生效之日起計算。5.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。6.責任和義務(wù)6.1機票代理方責任甲方應(yīng)按照合同約定，提供合格的機票代理服務(wù)，確保機票銷售工作的順利進行。6.2調(diào)查方責任乙方應(yīng)按照合同約定，開展客戶滿意度調(diào)查，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和客觀性。6.3客戶信息保密雙方應(yīng)嚴格遵守客戶信息保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露客戶信息。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)爭議提交至[具體仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。9.合同變更和解除9.1合同變更在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式進行變更。9.2合同解除（1）如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)責任；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.合同生效和失效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同失效條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約等原因被依法解除。11.其他11.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件（1）機票代理協(xié)議；（2）客戶滿意度調(diào)查問卷；（3）合同履行情況報告。12.合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點本合同簽署地點為[具體地點]。13.3簽署人員（1）甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)名稱]（2）乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[職務(wù)名稱]14.合同附件清單14.1附件1：機票代理協(xié)議14.2附件2：客戶滿意度調(diào)查問卷14.3附件3：合同履行情況報告第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，或?qū)崿F(xiàn)合同目的的其他合理需求。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)技術(shù)支持；（2）協(xié)助進行市場推廣；（3）提供咨詢服務(wù)；（4）協(xié)助處理合同履行中的爭議。15.4第三方介入流程（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事項；（2）甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責；（4）甲乙雙方監(jiān)督第三方工作，確保其履行合同義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，但應(yīng)確保第三方具備履行合同職責的能力和資質(zhì)。16.2第三方職責（1）遵守甲乙雙方合同條款；（2）保守商業(yè)秘密；（3）按照約定提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助；（4）對因自身原因?qū)е碌膿p失承擔相應(yīng)責任。16.3第三方費用第三方費用包括但不限于技術(shù)服務(wù)費、咨詢費等，具體費用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。17.第三方責任限額17.1責任界定第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.2責任限額（1）第三方對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失，其責任限額為[具體金額]元；（2）第三方對甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟損失，其責任限額為[具體金額]元；（3）如第三方存在故意或重大過失，責任限額不受前兩款規(guī)定的限制。17.3責任承擔（1）賠償損失；（2