酒店員工演講稿（31篇）

酒店員工演講稿（31篇）

酒店員工演講稿（精選31篇）

酒店員工演講稿篇1

我是本酒店餐飲部的一名傳菜員，作為這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！

向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！

向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

并在20__年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報領導以及酒店。

這個時候我就對自己說，在以后的日子里我會和本小組成員在領導的帶領下去更好更堅決地去完成每項工作指標。

使本小組成員的戰(zhàn)斗力不斷提高，從而有一種質的飛躍！

紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來，我們必將一如即往，同心同德，團結協(xié)作，開拓進取，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章，讓我們放飛心中的夢想，揮灑青春的力量，我們有理由相信：桐鄉(xiāng)銀圓大酒店的明天更加精彩！

最后，請允許我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里虎虎聲威，平安吉祥，健康幸福

酒店員工演講稿篇2

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言，感謝各位領導對我一年來工作的認可，給了這份榮譽，同時也感謝同事們在這一年來對我的支持與幫助！這次我被評選為優(yōu)秀員工，深感榮幸。其實酒店的每一個部門都很優(yōu)秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們的酒店奉獻著自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬于我們在坐的每一位！

雖然我從事的是服務員工作，但我從來不覺得它很普通、很枯燥，因為我每天都在幫助別人，客人從我這里得到滿意的'服務，我也從客人那里看到了她們對我工作的認可。

走出學校，來到國信，我們開始接觸社會。其實，酒店就是一個縮小版的社會，在酒店，你會見到形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。通過和各種各樣的人接觸，提高了我們的交際能力；處理各種突發(fā)事件和矛盾，提高了我們的隨機應變的能力；了解矛盾產生的原因并和客人溝通，提高了我們的語言表達能力；發(fā)現(xiàn)并明白客人的動機，也會使我們的觀察能力得到提高。

經過半年多的實習，學到了很多在學校學不到的東西，也理解了很多書本上提到的知識。在這段時間里，學到的最重要的有以下幾點：

第一，人際交往的重要性，要學會如何與人相處。首先，要學會怎么和同事、領導相處，其次，還要學會和客人的交流技巧。通過和各種人的相處交往，加強了我們的人際交往能力。

第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時，不能偷懶，比如打掃衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。工作時要做到心到，眼快，手勤，手快。只有這樣才能做好自己的工作。

第三，學到許多服務方面的知識。比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務員該怎么面對客人的不同要求。對酒店來說，服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為酒店樹立良好的形象。

在這里，讓我學到了很多，也讓我認識了很多的朋友。所以，我想借這個機會，感謝這半年來幫助過我的朋友，感謝各位領導對我的照顧和關心，感謝酒店給我“優(yōu)秀員工”這個榮譽，最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家

幸福！

謝謝！

酒店員工演講稿篇3

翔龍，一個多么有創(chuàng)意有動感名字。當我加入到這個大家庭時候，就被她服務宗旨所深深吸引?！皞ゴ笤醋杂诩毠?jié)積累”短短幾個字，就已經濃縮了人生中一個不變真理，只有每時每刻注意細節(jié)，積累經驗，這樣，我們才會擁有真正偉大！

我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店籌備到現(xiàn)在穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過去積累細節(jié)經驗，一點一滴地毫無保留地運用到我們現(xiàn)在工作中。

細節(jié)是事件顆粒，過程鏈條，任何事件出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化過程，都是一個人從細節(jié)量變到事件最后質變過程，我們在點滴中，在細節(jié)里尋找著快樂，尋找著屬于自身價值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易?！币馑季褪钦f；做大事必須從小事開始，天下難事必定容易做起，一個企業(yè)有了宏偉，英明戰(zhàn)略，沒有嚴格認真細節(jié)執(zhí)行，再英明決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深?！彼源蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成?。】床坏郊毠?jié)，或不把細節(jié)當回事人，他對工作必定缺乏認真態(tài)度，對事情只能事敷衍了事，這種人是無法把工作當作一種樂趣，因而在工作中會缺乏必要熱情，他們只能永遠做別人分配工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細節(jié)，注重細節(jié)人，不僅會認真對待工作，將小事做細，從而使自己走上成功之路。

完美細節(jié)代表著永不懈怠處世風格，也是一個追求成功資本，堅定做一件事，做到位了，做成功了，社會自然就不會辜負于你。

翔龍吆發(fā)展，要做大做強，就必須首先堅定我們信念，堅決地一如既往地貫徹好我們服務宗旨“偉大源自于細節(jié)積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們翔龍才會騰飛。

我相信，翔龍未來會更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛翔龍。

我們不能忘記，沒有企業(yè)發(fā)展，哪有小家幸福，沒有企業(yè)輝煌，哪有事業(yè)成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生手段，而更多是以感恩態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)利益放在最前線。作為萬利人我們要飲水思源，善待工作。做感恩事來回饋酒店，懷著感恩心去服務社會。這樣才更能體會出自身價值。我們工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡服務崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人事跡，展示出我們萬利隆人不平凡青春風采。

記得有位名人說過這句話，“人生命只有一次，當我離開這個世界時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”狹隘圈子里，我們要以建設新型、強大萬利隆為己任。

雖然在這次我工作得到了大家認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后目標等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，和家幸福！

前廳部是酒店形象窗口，前廳每一位員工一言一行都代表著酒店。作為前廳部一員，我深感自己崗位重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據(jù)、一個電話、一份傳真都直接關系到客人切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回損失，酒店形象也將會在客人心目中大打折扣。其實只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀員工，在我看來，最重要就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到，只需牢記兩點：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼職業(yè)要求。當你向客人微笑時候，要表達意思就是：“見到您我很高興，很愿意為您服務。”微笑體現(xiàn)了這種良好心境，同時也給客人一種愉悅心情。微笑服務，最重要是在感情上把客人當作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人知心人。曾經有一位勞模這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細心，把事情做對，更要用心，站在客人角度，多替客人想得周到些，那樣就會得到客人認可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質提高，更有不可估量作用。

最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務再上一個臺階。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家。

酒店員工演講稿篇4

尊敬的各位領導，各位同事以及在場的三位評委：

今天很高興能有這次機會參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內心無比的激動與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第##號選手，我的名字叫####，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”。

在西方的服務行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，作為服務行業(yè)中的一員，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺得“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務的一種肯定，對我們自身修養(yǎng)的一種肯定！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn)！紳士與淑女是對我們服務的最高評價！

作為一名“為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們應該時刻注意自己的形象，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個人的素質、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風度！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng)，純正的紳士與淑女的氣質來自他的智慧修養(yǎng)。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，是因為我們擁有最優(yōu)質的服務，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務態(tài)度，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客停靠，歇息的地方！因為我們急客人之所急，需客人之所需，因為我們花園酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購物，游玩的旅客，但也是因為我們背靠綠樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里?。∷晕覀儾粩嗟膶ふ曳椒ń鉀Q問題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用，看著“飛機”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說沒關系，我們再想辦法吧，不可以，我們的職責是服務好客人，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務就稱不上優(yōu)質服務，最后我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰，說自己沒有選錯酒店，住這里我安心，這些姑娘們真好！聽到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開了花。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，所以我們可以對外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”。

在我們的心里，我們不僅僅是服務人員，我們每一個龍泉人都應該自豪的說：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們個個都是道德修養(yǎng)高，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！

酒店員工演講稿篇5

尊敬的領導及各位同事：

大家好，能被評為__酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績，離不開和領導及同事的關心愛與幫助，再加上我辛勤的努力。來到__大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協(xié)調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、每天的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說：有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

回想過去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭?？粗⒆又赡鄣谋砬椋业男暮芗m結，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒什么異樣，女兒已經在沙發(fā)上熟睡了，這時我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來張望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……

酒店員工演講稿篇6

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫，20__有幸來到這個和諧的大家庭，在各位領導的關懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此機會，我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在這段時間里，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經歷了許許多多，從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟，都有著領導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有著很大的發(fā)展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我這次競聘的是樓層領班，作為一名領班，我認為它的職責好比一座橋梁，是上級領導與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結并反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時做好溝通工作，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情，管理好自己的值班區(qū)域，完成好每一天的工作任務，并攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

由于自己剛剛步入社會不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作經驗。但我深信，只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業(yè)務知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。

作為酒店行業(yè)，營業(yè)目標永遠是以“業(yè)績?yōu)橄龋罩辽稀?。要做到好的業(yè)績，服務尤為重要，對于我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇，也是酒店發(fā)展最為關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務水平，而是對我們的服務水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”為基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。服務需要的是技巧和用心服務。因此我們要不斷的提高自己的服務意識，在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領班，也要為自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕松；愉快的環(huán)境中工作，達到一種雙贏的結果。

領班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種為客人負責，為員工負責的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了，勇于承擔錯誤，不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，并予以分析，主動接受教育批評，并從中吸取教訓，做以總結，加以改正。

我的演講完畢，謝謝大家！

酒店員工演講稿篇7

親愛的同事們：

大家好!

今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業(yè)動員大會。在此，我代表中油花園酒店對大家能成為我們酒店的開業(yè)元老表示熱烈的歡迎，

金秋時節(jié)、碩果飄香，在這個收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來9月9日正式開業(yè)的慶典，這標志著中油花園酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。

通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業(yè)。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！

記得上次講話有一百多人參加，我們在三樓簡陋的工房里面舉行第一次全體會議，那時正當炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望?，F(xiàn)在距離上次開會已經將近兩個月的時間，在這說長不長，說短不短的兩個月時間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現(xiàn)在一個個自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個月來學到的東西展現(xiàn)出來，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風采的時刻即將到來了。

我們現(xiàn)在的員工已經達到了300多人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇。

看到你們軍訓時留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質；看見你們培訓時認真的表情，讓我相信中油花園酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動與汗水，同時我堅信，中油花園酒店一定不會讓大家失望，定會帶給你們一個充滿希望的未來。

今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內心的熱愛。

我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會在很短的時間內創(chuàng)造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采。現(xiàn)在一切硬件設施都為你們準備好了，接下來就是你們的舞臺，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。相信你們將是中油花園酒店未來最閃亮的明星。

我榮幸是我們的隊伍各個部門有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業(yè)的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰(zhàn)的工作。

在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業(yè)，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的五星級酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業(yè)準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務迎接慶典的到來。

謝謝

酒店員工演講稿篇8

非常榮幸能獲得20__年度優(yōu)秀員工的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。

在酒店工作久，其實我并沒有為酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業(yè)績，我只是盡量做好是與自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環(huán)節(jié)都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使

我會以更高的目標來要求自己。

榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負優(yōu)秀員工這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公金鑫的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!

最后，我祝愿各位：工作順利，身體健康，合家幸福!

謝謝大家!

酒店員工演講稿篇9

尊敬的領導、親愛的同事;

大家好！

我是房務部一名普普通通的服務員，我要演講的題目是：翔龍－我的第二個家

雖然我來酒店的時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想初來酒店時的種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助和包容讓我有機會踏入并留在了翔龍。

當我看見樓層服務員下班時間到，工作沒干完，繼續(xù)干的，工作干完了看別的樓層沒干完主動去幫忙的，讓我感到意外，大部分都是結了婚的人，和當媽媽的人了，他們何嘗不想早點回家和家人孩子享受天倫之樂？可她們直到一天的清掃工作完成才走人，當我看見原本下午16：00下班而18：50多才上樓簽退時，經理親自給她們倒好水說：“喝水“。讓我覺得房務部沒有高高在上的經理，只有共同工作的同事、朋友。平淡的白開水，白開水一樣的平淡的兩個字，卻有著不平淡的效果。

當我瑣事繁忙，忘記自己生日的時候，“祝你生日快樂“幾個字卻寫在了地下室的黑板上，讓我意外而倍感家的溫暖，雖然沒有參加生日宴會，可一個可愛的娃娃卻送到可我的手上，讓這么大的我競有一種被大人疼的感覺。

記得那次石油公司的會開到晚上11點多才開完，會議室里滿地都是瓜子皮、果皮、飲料瓶，可其他同事卻說“劉麗，你家遠，你先回吧”，第二天我才知道其他同事為了第二天的會議能順利進行，忙到凌晨1：00多才回家，是的，這種時候我什么也說不出來，是感激是自責是一種感恩的心。

是的，偉大源自于細節(jié)的積累，這樣的工作環(huán)境，這樣的工作氛圍，造就了一顆顆感恩的心，一顆顆感恩的心構成了良好的細節(jié)，是的，我們沒有華麗的言詞，卻有一顆相互包容、團結的心，讓我們做好工作中的點點滴滴的細節(jié)共同努力吧！

最后感謝酒店，讓我踏上演講臺，講述自己的真心體會，祝福所有同事，朋友，讓我們共同為翔龍的明天，為我們共同的家努力吧！

——————房務部員工

酒店員工演講稿篇10

親愛的各位同事：

大家下午好！

剛才宣讀了優(yōu)秀員工和優(yōu)秀服務案例的表彰決定，楊主席作了精彩的點評，頒獎儀式也熱烈隆重，獲獎員工代表、作了很好的表態(tài)發(fā)言。在此，我僅代表酒店高層向受到表彰的人員表示熱烈的祝賀，對你們?yōu)榫频旮冻龅男羷诤拓暙I表示衷心的感謝！

今天的頒獎儀式既隆重又有創(chuàng)意，目的就是為了彰顯酒店對大家工作地認可和肯定。希望受到表彰的員工繼續(xù)發(fā)揚你們愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結同事的精神；希望未受到表彰的員工快馬加鞭、繼續(xù)努力，向優(yōu)秀和先進看齊，爭取在年度的總結表彰大會上有你閃耀的名字。這里需要說明一下：這次表彰的是最基層的員工，對領班、主管、中層干部的表彰要在年度表彰大會上才進行，例如我們領班、主管有優(yōu)秀督導獎；沒有得到表彰的員工不要氣餒，你們的辛勤勞動、默默貢獻，我們都看在眼里、記在心里，希望你們在以后的工作中更好地體現(xiàn)出來。

上半年，在大家共同的努力下，酒店取得了幾方面的成績：

一、服務質量明顯提升。服務意識得到了加強，主動服務、熱情服務、個性化服務都有明顯提升。從陳海燕的一份剁辣椒給客人帶來的驚喜，到劉思的拾金不昧；從費偉的熱情幫助同事與成為新員工的良師益友，到李杰的成本控制意識，到餐飲營銷團隊個性化服務，都能夠充分說明。

二、團隊協(xié)作得到了加強。推諉現(xiàn)象越來越少，共同協(xié)作、互相理解、互相幫助的氛圍越來越好，前廳與客房、客房與工程、營銷與前廳、營銷與餐飲等等部門溝通會越來越多。這是非常好的現(xiàn)象，大家一定要互相協(xié)作，團隊的力量是巨大的。只有一流的人才，才能建一流的團隊；只有一流的團隊才能創(chuàng)造一流的業(yè)績；只有一流的業(yè)績才能發(fā)一流的薪酬。

三、銷售收入得到了基本完成。當然與年度目標還是有一些差距，只要大家一起來努力，還是能完成的。

借此機會，還要告訴大家，酒店將一如既往關心員工的滿意度，今天的表彰就是例子。我們以后將為大家創(chuàng)造更多的學習培訓機會，為大家提供更多的競聘上崗的晉升平臺，繼續(xù)為大家提供好后勤服務和營造公平公正的氛圍。

除了表彰優(yōu)秀以外，我們這次大會還有一個主題，就是對本年度星級飯店評定性復核迎檢工作進行動員，我就此談幾點意見：

一、思想上要高度重視，充分認識到復核迎檢的意義。星評復核既是旅游部門的要求，也是我們自身應該做到的。星評復核工作有五個“有利于”：1、有利于提升我們的員工素質和服務質量；2、有利于提升酒店知名度；3、有利于提升酒店的整體管理水平；4、有利于提升酒店銷售額；5、有利于提升大家的福利待遇。這是非常實際的，管理水平高了，服務質量高了，知名度高了，銷售額提高了，大家的收入才會更多，所以它也是與大家息息相關的。你的一個表情、一個動作、一個微笑、一項服務，都能夠影響到星評復核，都能夠影響到客人的滿意度和銷售收入。

二、學習上要不斷加強，提高自身的專業(yè)水平。一是要向書本學。學習20__版的國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》，部門經理是第一負責人，要帶動大家學，要學到位；還要學有關的書籍，如何做好前廳接待、如何做好餐飲服務、甚至要學習如何接聽好電話等等。二是要在實踐中學習。要學中干、干中學，發(fā)現(xiàn)我們服務中的瑕疵，然后改正甚至做得更好。三是要向身邊人學。風景不用去遠方，高人有時就在你身旁。要拜能者為師、高人為師，學他們如何做人、如何處事、如何做酒店服務。

三、培訓上要落實到位，提升整體服務水平。星評復核工作能不能過關，關鍵的前提工作就是培訓。第一，培訓要有針對性。星評辦和人力資源部要站在全酒店的高度做一個有針對性的培訓計劃，各部門要針對本部門實際情況進行專業(yè)性的崗位實操培訓，確保星評員在暗訪和明查過程中酒店各個環(huán)節(jié)“零失誤”。第二，培訓要堅持標準。必須不折不扣地執(zhí)行標準。第三，培訓要務求實效。不能搞形式主義，不能走過場，培訓必須要有效果，星評辦和人力資源部要督促檢查。

四、整改上要不留死角，確保硬件環(huán)境達標。20__年第一次星評整改工作到現(xiàn)在，我們的硬件環(huán)境得到了極大的改善，得到了廣大消費者的一致好評。但是我們還要繼續(xù)整改新出現(xiàn)的問題和不足，在星評復核之前完成所有整改工作，確保硬件環(huán)境達標。

各位同事，還要借此機會談幾點希望和要求：

一、希望大家一定要提高學習能力。小時候我們就知道要“好好學習，天天向上”，這是非常有道理的。學習使人工作方法更多，視野更開闊，胸懷更寬廣，生活更幸福。收入再少，也要買書；房子再小，也要藏書；工作再忙，也要讀書。要使學習成為一種常態(tài)、一種享受、一種境界。給大家講一個我的真實故事：我的智商并不高，小時候在上體育課時，老師說向右轉我就往左轉，老師說向左轉我就往右轉，老師喊立正我就稍息，老師喊稍息我就立正。后來老師就對我講“你們家房頂是不會再冒煙了”。我以前文字寫作能力很差，性格內向、不善與人交談，膽子小、上臺講話腳都會打哆嗦。后來，我通過學習和不斷努力，以前的這些缺點都逐漸消失了。我見過不少政界、商界的成功人士，他們之所以能夠成功，基本上都離不開以下幾點：1、換位思考；2、勤奮工作；3、善于溝通；4、喜歡學習。

二、希望大家一定要提高觀察能力。觀察是我們了解事物、做好工作地前提，我們要眼觀六面、耳聽八方，在觀中有察，察中有思。觀察我們服務中的不足，發(fā)現(xiàn)我們做得好的方面，觀察客人的心理需求以便更好確定如何來滿足他們。還要善于觀察自己，失敗不是成功之母，反思才是成功之母。我們要經常觀察自己的言談舉止是否端正、是否給客人帶來不好的影響，觀察自己與同事交往中有沒有什么不妥并及時改正，使客人滿意，使自己成為同事中最受歡迎的人。

三、希望大家一定要提高執(zhí)行能力。最近讀了一本名為《感恩心做人，責任心做事》的書，我們也正在組織酒店中層管理人員在學習這本書，剛才李旭、陳師在發(fā)言中也談到了感恩，我覺得這本書非常好，講了很多做人做事的道理。

我們每個人都應該要有一顆感恩的心，我們要感恩父母，父母含辛茹苦地生育養(yǎng)育了我們，沒有他們?yōu)槲覀兊臒o私付出，就沒有我們的今天。我們要感恩企業(yè)，沒有企業(yè)給我們提供工作崗位，我們就沒有施展才華的舞臺和獲取收入的來源；我們要感恩同事，工作中離不開他們的理解和支持。另外，我們對待工作要有強烈的責任心，如果沒有責任心，那么我們的許多工作將事倍功半甚至一事無成。這里給大家講一個袋鼠的故事：一天，動物園的袋鼠從籠子里跑了出來，管理員討論后一致認為是籠子高度過低，于是決定將籠子從10米加到20米。第二天袋鼠還是跑了出來，于是籠子被加高到30米。沒想到第三天袋鼠仍舊跑了出來，于是管理員們大為緊張，干脆一次性將籠子加到了100米。一天，袋鼠跟長頸鹿閑聊：“就算這些人把籠子再加高，我照樣可以跑出來?！薄盀槭裁矗俊遍L頸鹿問。袋鼠說，“如果他們繼續(xù)忘記關籠門的話！”這雖然只是個虛構的故事，但是卻很好地說明了責任心的重要性。因此我們在工作中，要積極做到上級交辦的事努力去執(zhí)行到位，上級未交辦的事要去主動思考。不知道大家有沒有人知道日本前郵政大臣野田圣子的故事？野田圣子曾經是日本內閣最年輕、也是惟一的女性郵政大臣，然而有誰能想象得到，她的事業(yè)起點卻是從刷馬桶開始的。野田圣子的第一份工作是在帝國酒店當白領麗人，在受訓期間負責清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格?？墒亲猿瞿锾ヒ詠恚龔奈醋鲞^如此粗重的工作，因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔吐，甚至在上班不到一個月時便開始討厭這份工作。有一天，一名與圣子一起工作的前輩在清潔馬桶后居然伸手盛了滿滿一杯廁所水，并在她面前一飲而盡，目的是向她證明經他清潔過的馬桶干凈得連水也可以飲。此時，野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問題，根本沒資格在社會上肩負起任何責任，于是她暗下決心：“就算一生要洗廁所，也要做個洗廁所最出色的人?！闭强恐@份對工作的高度負責和執(zhí)著精神，使得她不斷得到領導的賞識和提拔，最終做到了日本郵政大臣的位子。

四、希望大家一定要提高調整心態(tài)的能力。我們的員工有“三苦”（辛苦、清苦、說不出的苦），在工作中總有不如意的事，總會有摩擦，會遇到各種不同的客人，我們要合理地調整自己的心態(tài)。錢是賺來的，身體是鍛煉出來的，感情是培養(yǎng)出來的，痛苦是比較出來的，幸福是珍惜出來的，快樂是調整出來的。一個人的快樂幸福不是因為得到的多，而是因為計較得少。所以，適時地調整我們的心態(tài)非常重要，我們要在繁忙的工作中不斷提高調整心態(tài)的能力。

各位同事，星評復核工作雖然任務艱巨，但只要我們共同努力，求真務實，克服困難，我們一定能夠取得星評復核工作的勝利！

辛苦大家了，謝謝！

酒店員工演講稿篇11

尊敬的領導,同仁們：

大家好!

我是華夏商務酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門能站在這里，與各位領導的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來華夏商務酒店的時候，對酒店服務還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的.幫助讓我們部門進步很大，使我們大家逐漸成長成為一名合格的前臺服務員的一員。沒有華夏商務酒店為我們提供的這個舞臺，就沒有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位領導及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個人從不覺得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿意的服務，我們也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。服務技能與經驗也從中得到提升。

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。

作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽，我們不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我們不斷的進步，將工作做得更好

謝謝大家!

酒店員工演講稿篇12

大家好!今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務酒員工，更應該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。

我知道，并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我始終在努力，向著更高遠的目標奮飛。我會用我們理想的翅膀，在藍天下劃出最美的弧線。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長空，勁舞蒼穹!

酒店員工演講稿篇13

大家好!我是華夏商務酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門能站在這里，與各位領導的栽培、同事的幫助是分不開的。雖然剛來華夏商務酒店的時候，對酒店服務還不是很熟悉，但是，上級的關心和同事的幫助讓我們部門進步很大，使我們大家逐漸成長成為一名合格的前臺服務員的一員。沒有華夏商務酒店為我們提供的這個舞臺，就沒有今天的我們。在此我代表前臺感謝在座的各位領導及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個人從不覺得它卑微，因為我們每天都在幫助別人，賓客從我們這里得到滿意的服務，我們也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。服務技能與經驗也從中得到提升。

前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。

作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張機票、一個電話、一份傳真都直接關系到客人的切身利益。稍有不慎，將會給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實我們覺得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽，我們不會因此而有半點的驕傲，它只會鞭策我們不斷的進步，將工作做得更好

謝謝大家!

酒店員工演講稿篇14

尊敬的領導,同仁們：

大家好!

我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數(shù)不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業(yè)文化，同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業(yè)的好員工。

提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現(xiàn)故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領導的贊賞。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多么可親可敬的老人啊!他的'這種“愛寶成、愛企業(yè)、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚光大。

在經濟飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存，企業(yè)員工必須發(fā)揚寶成人精神。

今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業(yè)發(fā)展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領導的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯了。在寶成企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實際行動，必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力。

人活在世，總要有人生目標，總要有個發(fā)展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務這個行業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”。

古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器?！睆奈易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業(yè)一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。

做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因為寶成發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!

酒店員工演講稿篇15

尊敬的各位領導，各位同事：

大家下午好。

我是本酒店餐飲部新來的一名傳菜員，作為這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！

向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！

向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

本人是在20__年2月17日，進入酒店工作的，自進店工作這段時間里，在領導們的帶領下認真的去完成各項工作任務！

并在20__年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報領導以及酒店。

酒店員工演講稿篇16

尊敬的領導,同仁們：

大家好!

我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業(yè)》歷史的年輪滾滾向前，的航船已經駛過了年的風風雨雨。

今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨!是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著"言必行，行必果"的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎么會得到經理的否定?原來，我們如果從外面請來的醫(yī)生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的`事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規(guī)定的允許范圍內，對這位客人給予適當?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，

滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了"家"的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽全國。

最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你--一路好。

酒店員工演講稿篇17

首先，我代表酒店總經理室向酒店全體員工致意親切的慰問，你們辛苦了！下面，我就酒店創(chuàng)建三旅游飯店發(fā)表幾點意見：

存在的問題有：

1、管理人員的綜合素質不高。

（1）事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感差，工作標準低，只求過得去，不求過的硬，大事做不來，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實在不行就應付了事。

（2）工作不深入、不扎實，愿意做表面文章，以身作責差，工作靠不上去，遇到問題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問題多，只練唱功，不練做功。

（3）自由主義嚴重，會上不說，會后亂說，不負責任地議論領導、議論同事，陽奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。

（4）紀律觀念淡薄，遲到早退，外出不請假、不報告，自由散漫。

（5）學習松懈，對行業(yè)知識不研究、不學習，工作經驗、專業(yè)知識缺乏，對所分管的工作一問三不知，自以為事，處理問題缺乏政策依據(jù)。

（6）群眾基礎差，不關心、不依靠員工，為人處事不公正，愛擺架子，正如員工所說的“官不大、僚不斜。

2、服務意識差。

上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心，用心做了的服務運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務水平的提高。

（1）不能夠做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務效率較低，服務意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度；

（2）言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。

3、團隊協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。

（1）缺乏主動性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔責任的習慣；

（2）推諉，不愿多做一點點；

（3）個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識。

對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。

5、全員節(jié)約意識仍太弱。

員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節(jié)約要效益的意識不強。

6、安全意識薄弱。

處理緊急事情應變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。

7、業(yè)務技能不熟，專業(yè)培訓不夠。

客房服務員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設效果一般，物品不定位?？头糠諉T將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠。酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應有的管理水平和能力，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實不夠，人員擅離崗位。

酒店大堂副理虛設，脫崗現(xiàn)象嚴重。酒店迎賓及行李員設置不清。多數(shù)時間均未見到大堂副理、行李員上崗。

10、設施設備維護保養(yǎng)極差。

酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設施設備維護保養(yǎng)意識不到位，與相應的標準有一定的距離，需制定設施設備維護計劃，確保各項設施設備維護到位。

新的《旅游飯店劃分與評定》即將出臺實施，新標準對軟件服務提出了更高、更細、更嚴的要求，各部門應引起高度重視，認真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三旅游飯店做出以下規(guī)劃：

1、加強中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質，直接關系到酒店的管理水平和服務質量，管理人員要做到知識化、專業(yè)化。

（1）要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采勸走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。

（2）要加強對后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；再一方面要引進競爭機制，實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機制。

2、突出重點、狠抓落實

酒店在創(chuàng)建三旅游飯店過程中，要始終堅持物質文明、精神文明建設，爭取取得良好的經濟效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標，我們在硬件設施上將進一步完善，對酒店各部門不規(guī)范的地方進行督導整改，同時圍繞“創(chuàng)星”目標，認真開展軟件服務工程的建設工作：

（1）按照國家標準《旅游飯店劃分評定》的規(guī)定，加強學習，不斷提高，組織各級人員進行自查、整改，符合國家三標準。

對全體員工進行《服務標準》、服務意識、禮節(jié)禮貌強化培訓，組織全體員工開展業(yè)務技能大賽。另外，還組織員工加強學習規(guī)章制度、法紀法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進一步規(guī)范服務行為，提高服務水平，實行每月考核一次，評選出業(yè)務技能優(yōu)秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《服務標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓。

（2）酒店確定每周星期六為星評質檢日，對所查出的問題進行通報，并嚴格要求各部門對照整改。

（3）健全酒店各項管理制度，嚴格按照規(guī)定上框上墻。

（4）在創(chuàng)建三旅游飯店期間，將邀請市、縣旅游局對我店進行檢查，并對市、縣旅游局提出整改的問題及時進行整改。

對創(chuàng)建三旅游飯店工作的認識今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強力營銷、爭創(chuàng)效益”的工作指導方針，以市場需求為中心，樹立“三種意識”（即全員銷售意識、全方位成本意識、全過程質量意識），運行實行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。把創(chuàng)建工作當成對酒店員工的一次全面培訓、當成對設施設備的一次全面維護保養(yǎng)、當成對酒店產品的一次營銷，努力把酒店建成客人溫暖的家。

3、健全組織機構，實行分工負責，確保創(chuàng)建各項工作得以順利開展。酒店成立創(chuàng)建領導小組，酒店常務副總經理吳金源任組長、各部門經理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個小組，分別負責學習教育、綜合協(xié)調、服務質量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)等工作。對創(chuàng)建的各項工作公開進程，創(chuàng)辦黑板報、和專刊，定期公布通報創(chuàng)建情況。建立獎懲制度。時間實行倒計時，使創(chuàng)建工作有計劃、有步驟、有目標的進行。

酒店員工演講稿篇18

各位領導，各位同事：

大家好！

我是來自中餐后廚的黃凱，在此，我們大家有幸聚在一起，我給大家演講的題目是“勞動者最光榮”感謝酒店給我這次機會，因為翔龍大酒店成立至今所取得各種成績都是翔龍大酒店的每一位員工辛勤的勞動結晶，因此我贊美勞動，贊美勞動者，勞動者是最光榮的。

記得上小學時，老師教會了一首《勞動者最光榮》的歌曲，最喜歡其中的那句“幸福的生活在哪里？要靠勞動來創(chuàng)造”那時候我只把勞動簡單的理解為“勞作”局限于每周一次的勞動課。多年以后，成長為了千萬勞動者中的一員，才深深的體會到生活的多味，勞動是艱辛的、勞動是汗水，是歡笑、是苦澀、是甜蜜、是給予、更是幸福，有一份勞動，就有一份收獲。你給生活付出了多少耕耘，生活就會回報你多少果實，你就會擁有多少快樂與幸福，對于企業(yè)也是如此。

翔龍每上一個臺階，都有一個新的進步，從而形成了今天的風貌，這些是翔龍各級管理者，基層員工的汗水所鑄成的，酒店的每一位員工對自己的工作都非常認真，以確保自己的工作讓每一位顧客滿意，正是有了這批優(yōu)秀勞動者，酒店才能走到現(xiàn)在，只是我們酒店全體員工共同努力，自助者天助也，我們必定可以勇往直前，雙手是用來勞動的，勞動幫我們創(chuàng)造幸福的生活，有很多人們默默無聞的靠自己全部的力量去拼搏，去進取，去創(chuàng)造，雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有聲名顯赫的地位，他們同樣享受著勞動帶來的幸福和快樂，甚至還要充實，因為幸福不僅只與物質有關！勞動者是光榮的，勞動者是幸福的，作為翔龍的一員，我們更加深切的體會到一點！

我們的生活正是因為有了勞動者的存在，他們無私的奉獻著自己的一切一切才會變得美好！職業(yè)不分高低貴賤，但是無論我們干的那一行，我相信大家和我一樣都深深的愛著我們現(xiàn)在所擁有的工作，服務于別人，服務于社會，開心每一天，作一個平常的我，一個有能力的我，這樣才能適應社會，展示自我，真正的做到實力就有魅力，快樂于我同在，謝謝大家。

酒店員工演講稿篇19

尊敬的各位領導、各位同事：

彈指一揮間，我走進__飯店這個大家庭已有十二年，十二年來我不斷深入學習各種業(yè)務技能和管理技巧，在實踐工作中錘煉自己，使我茁壯成長，更使我愛上了這個溫馨的家，所以今天我懷著一顆感恩的心站上這演講臺，抒發(fā)我對這個家的愛，對這個家的這份情。

在人生的旅途上，讓我深有感悟的是“沒有夢想的人生是乏味的，沒有創(chuàng)造的生活是平庸的，沒有燃燒的事業(yè)是無奈的。”十二年前我懷著滿腔的熱情投入到了一個充滿溫情、激情的工作。在這溫馨的大家庭中使我深深感到“溫馨的每一天是陽光燦爛的日子，溫馨是一種樸素的緣，溫馨是你我平平淡淡，真真實實的人生旅途中收獲到的美麗細節(jié)。

溫馨情——那可謂是情有獨鐘，肝膽相傾。

人們常說親情是一種深度、沒有條件也不求回報。就是把每一位員工但做自己的親人一樣對待。生日Party上的歡歌笑語；生病員工的安慰話語；生活有困難的同事家中收到的祝福，那一次次貼心的問候，如同一股股暖流滋潤員工的心田，親情永恒，溫馨常在。

員工是親人，我們的客人更是親人。

俗話說：沒有做不到的，只有想不到的。憑著用心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲“的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍，使每一位客人在我們飯店感受到友情的珍貴、親情的無價和家人般的關愛。

“歡迎您再次回到這里，旅途一定很辛苦，為您準備好鮮花和水果，希望能夠解除旅途的勞累?！?/p>

“北方的天氣很干燥，為您準備一臺加濕器，希望您能感到舒服一些。“

“發(fā)現(xiàn)您房間有咳嗽藥，想您一定很不舒服，為您多加幾瓶水，還特意為您做了一碗冰糖雪梨，希望您能快點好起來。“

“今天天氣有些涼，出門時別忘了添加衣物“。

知道您的腰不好，已為您在床上加好了硬床板，您試一試，如還有要求就給我留言”……聽到這樣的話語，你是不是感到很親切又溫馨呢？心里是不是很舒服呢這些溫馨的話語是不是似曾從你的親人那里聽過呢？這就是樓層大姐寫給客人的溫馨卡片，他們每一天在繁忙的工作中把每一位客人當做親人一樣，仔細觀察，細心服務，卡片上的字字句句都把經營思想“熱情好客，親如家人“發(fā)揮的淋漓盡致。也正是因為有了這樣親人般的服務，客人才會不斷的光顧帶給我們的財富和榮譽是無法計算的。

友情是一種溫度，時間越久溫度越高。飯店員工之間就像兄弟姐妹，互相支持，互相幫助，互相學習，共同進步。

溫馨情——真情流露，大愛無邊。真摯的情感無法表達，無言的捐贈更是__人的大愛情懷。

“汶川地震、臺北襲水、印度海嘯、南方雪災‘無處不在的體現(xiàn)著__人的大愛精神?！肮聝涸?、敬老院、希望小學”到處充滿了__人溫馨的話語和無私的捐贈，回饋社會是我們企業(yè)的責任，更是核心價值的體現(xiàn)。

溫馨情——在這有情有義的家中，我們沐浴著溫暖的陽光，讓我們把對客人的每一次服務當做一種榮幸吧，就讓我們以最用心的服務，最貼心的關懷、最溫馨的話語、最燦爛的微笑、最無私的奉獻為每一位客人努力創(chuàng)造一個令他們難以忘懷的入住經歷。

尊敬的各位領導和各位同事，此時此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在這__飯店工作的十二，不但使我掌握了各種業(yè)務技能，而且擁有了珍貴的情誼和友愛，更讓我走進了熊熊燃燒的事業(yè)。從而實現(xiàn)了我的個人生活目標。在21世紀的人生之旅，我深信不疑的是“腳比路長，人比山高，天上的太陽正紅，地上的風光正好，別落下，向前沖，前方就是__飯店的金光大道！

謝謝大家！

酒店員工演講稿篇20

大家好！今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內心非常激動！在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！

“認真工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務酒員工，更應該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。

作為萬利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們萬利隆人不平凡的青春風采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。

雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

酒店員工演講稿篇21

尊敬的領導,同仁們：

大家好!

非常榮幸能獲得20__年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。

在酒店工作久，其實我并沒有為酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業(yè)績，我只是盡量做好是與自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的'每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環(huán)節(jié)都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使

我會以更高的目標來要求自己。

榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公金鑫的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!

最后，我祝愿各位：工作順利，身體健康，合家幸福!謝謝大家!

酒店員工演講稿篇22

尊敬的各位領導，各位同事以及在場的三位評委：

大家下午好！

今天很高興能有這次機會參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內心無比的激動與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第號選手，我的名字叫，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”。

在西方的服務行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，作為服務行業(yè)中的一員，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺得“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務的一種肯定，對我們自身修養(yǎng)的一種肯定！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作，而是一種從內心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn)！紳士與淑女是對我們服務的最高評價！

作為一名“為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們應該時刻注意自己的形象，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動作和表情。日常生活中，人的舉手投足，一顰一笑，都可以叫做舉止。舉止是一種不說話的“語言”，能在很大程度上反映一個人的素質、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度，所以我們要用得體的言行舉止來體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風度！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng)，純正的紳士與淑女的氣質來自他的智慧修養(yǎng)。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，是因為我們擁有最優(yōu)質的服務，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務態(tài)度，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受，會在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客?？浚⒌牡胤?！因為我們急客人之所急，需客人之所需，因為我們花園酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購物，游玩的旅客，但也是因為我們背靠綠樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里啊！所以我們不斷的尋找方法解決問題，嘗試了很多辦法，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用，看著“飛機”仍然飛舞，我們真的很沮喪，但客人說沒關系，我們再想辦法吧，不可以，我們的職責是服務好客人，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務就稱不上優(yōu)質服務，最后我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油，供客人使用，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰，說自己沒有選錯酒店，住這里我安心，這些姑娘們真好！聽到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開了花。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，所以我們可以對外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”。

在我們的心里，我們不僅僅是服務人員，我們每一個龍泉人都應該自豪的說：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們個個都是道德修養(yǎng)高，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會蒸蒸日上，相信我們花園酒店的生意一定會紅紅火火的！我的演講完畢，謝謝大家！

酒店員工演講稿篇23

我是本酒店餐飲部的一名傳菜員，作為這個大家庭的一員，我很榮辛能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝！

向支持我們的新老客戶致以誠摯的問候！

向并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意！

本人是在20__年2月17日，進入酒店工作的，自進店工作這段時間里，在領導們的帶領下認真的去完成各項工作任務！

并在20__年4月中旬得到領導的認可，從而升到了傳菜組，組長這個位置，這個時候我知道，今天的成績將是我明天的起點，我不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我深知：我還有很多不足，我會力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績回報領導以及酒店。

這個時候我就對自己說，在以后的日子里我會和本小組成員在領導的帶領下去更好更堅決地去完成每項工作指標。

使本小組成員的戰(zhàn)斗力不斷提高，從而有一種質的飛躍！

紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間，讓我們迎接新年的到來，我們必將一如即往，同心同德，團結協(xié)作，開拓進取，在各自的工作崗位上再接再歷譜寫新的樂章，讓我們放飛心中的夢想，揮灑青春的力量，我們有理由相信：桐鄉(xiāng)銀圓大酒店的明天更加精彩！

最后，請允許我再次向各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里虎虎聲威，平安吉祥，健康幸福

謝謝大家！

酒店員工演講稿篇24

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家下午好！

我是余錦寶，20__年有幸來到廈賓這個團結溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。在廈賓的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。

這次我要競聘客房領班一職。首先，作為一個領班，我認為他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決。還要對酒店的`各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟