緊急處置與危機(jī)管理制度

緊急處理與危機(jī)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了加強(qiáng)企業(yè)的緊急處理與危機(jī)管理本領(lǐng)，保障企業(yè)的生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)利益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)》，訂立本制度。第二條適用范圍本緊急處理與危機(jī)管理制度適用于本企業(yè)的全部員工，在本企業(yè)內(nèi)涉及到緊急事態(tài)和危機(jī)事件時(shí)遵守。第三條定義緊急事態(tài)：指突發(fā)或特別情況下，可能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)利益造成嚴(yán)重影響的事件。危機(jī)事件：指發(fā)生較大影響范圍或涉及企業(yè)形象和聲譽(yù)的突發(fā)事件或特別情況。第四條原則安全優(yōu)先原則：保護(hù)人員和資產(chǎn)安全是緊急處理和危機(jī)管理的首要目標(biāo)。防備為主原則：通過樂觀采取措施防備和減少緊急事態(tài)和危機(jī)事件的發(fā)生。協(xié)同合作原則：各部門之間要實(shí)現(xiàn)緊密合作，加強(qiáng)信息共享和應(yīng)急協(xié)作本領(lǐng)。第二章緊急事態(tài)處理第五條事態(tài)評(píng)估與報(bào)告發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立刻進(jìn)行事態(tài)評(píng)估，推斷事態(tài)的嚴(yán)重性和影響范圍。確認(rèn)緊急事態(tài)后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立刻向上級(jí)主管報(bào)告，并依照緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理。第六條緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)編制，并定期進(jìn)行修訂和演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確事態(tài)的分類、應(yīng)急響應(yīng)和處理措施、責(zé)任部門和人員、信息溝通與協(xié)調(diào)、報(bào)告程序等內(nèi)容。第七條應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別劃分依據(jù)緊急事態(tài)的嚴(yán)重程度和影響范圍，應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)至四級(jí)，等級(jí)由高到低。各級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)的具體要求和處理程序?qū)⒃趹?yīng)急預(yù)案中認(rèn)真說明。第八條應(yīng)急資源準(zhǔn)備各部門應(yīng)依據(jù)緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案的要求，提前準(zhǔn)備必需的應(yīng)急資源和器材。應(yīng)急資源的準(zhǔn)備包含但不限于應(yīng)急設(shè)備、物資、緊急聯(lián)系人等。第九條事態(tài)處理與后續(xù)分析緊急事態(tài)處理結(jié)束后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行事態(tài)后續(xù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)看法。依據(jù)事態(tài)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管并提出處理看法。第三章危機(jī)事件管理第十條事件預(yù)警與報(bào)告建立全面的事件預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握與企業(yè)相關(guān)的潛在危機(jī)因素。發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件風(fēng)險(xiǎn)后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)立刻向上級(jí)主管報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。第十一條危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由企業(yè)危機(jī)管理部門負(fù)責(zé)編制，并定期進(jìn)行修訂和演練。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確危機(jī)事件的分類、應(yīng)急響應(yīng)和處理措施、責(zé)任部門和人員、信息溝通與協(xié)調(diào)、報(bào)告程序等內(nèi)容。第十二條危機(jī)事件應(yīng)對(duì)措施依據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)和影響范圍，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)快速采取應(yīng)對(duì)措施，掌控和減少危機(jī)事件的擴(kuò)大。全部員工應(yīng)依照應(yīng)急預(yù)案要求，樂觀參加危機(jī)事件的處理，確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞和行動(dòng)的有效執(zhí)行。第十三條危機(jī)事件后期處理危機(jī)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行事件后期處理，包含情況調(diào)查和責(zé)任追究。依據(jù)事件的嚴(yán)重性和后果，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào)并提出處理建議。第四章監(jiān)督與評(píng)估第十四條監(jiān)督與檢查企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立規(guī)范的監(jiān)督與檢查制度，對(duì)緊急處理和危機(jī)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。對(duì)相關(guān)部門和責(zé)任人進(jìn)行定期或不定期的檢查，并及時(shí)跟蹤整改情況。第十五條經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與改進(jìn)企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織對(duì)緊急處理與危機(jī)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和改進(jìn)措施應(yīng)及時(shí)向各部門和責(zé)任人轉(zhuǎn)達(dá)，并督促落實(shí)。第十六條效果評(píng)估與提升企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)緊急處理與危機(jī)管理工作進(jìn)行效果評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包含但不限于響應(yīng)時(shí)間、處理效率和應(yīng)急本領(lǐng)。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)采取提升措施，加強(qiáng)相關(guān)部門和責(zé)任人的培訓(xùn)和訓(xùn)練，提升緊急處理與危機(jī)管理本領(lǐng)。第五章附則第十七條其他事項(xiàng)對(duì)于未在本制度中涉及的緊急事態(tài)和危機(jī)事件，相關(guān)部門和責(zé)任人應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況和緊急處理要求進(jìn)行處理。本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。第十八條生效與修訂本制度自發(fā)布之日起生效。如有需要對(duì)本制度進(jìn)行修訂，應(yīng)由企業(yè)管理負(fù)責(zé)