心理咨詢與支持服務(wù)規(guī)范

心理咨詢與支持服務(wù)規(guī)范第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院內(nèi)心理咨詢與支持服務(wù)的開展，供應(yīng)高質(zhì)量的心理健康服務(wù)，保障患者的權(quán)益。本規(guī)章制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》以及相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于全部醫(yī)院的心理咨詢與支持服務(wù)，包含患者、家屬、醫(yī)務(wù)人員等群體。第三條基本原則心理咨詢與支持服務(wù)應(yīng)遵從以下基本原則：1.敬重和保護患者的隱私和個人信息；2.維護患者的權(quán)益和尊嚴(yán)，不鄙視任何患者；3.供應(yīng)公正、客觀、科學(xué)的心理咨詢與支持服務(wù)；4.保護患者的安全和福祉；5.保護心理咨詢師和支持人員的權(quán)益和職業(yè)聲譽。第二章心理咨詢服務(wù)第四條心理咨詢師的要求心理咨詢師應(yīng)具備相應(yīng)的心理學(xué)專業(yè)學(xué)士學(xué)位及心理咨詢師資格證書；心理咨詢師應(yīng)具備豐富的臨床經(jīng)驗和案例實踐；心理咨詢師應(yīng)不絕學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)本領(lǐng)。第五條心理咨詢事前準(zhǔn)備心理咨詢師應(yīng)在心理咨詢前與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系；心理咨詢師應(yīng)了解患者的病史、家庭環(huán)境以及重要問題；心理咨詢師應(yīng)供應(yīng)必需的心理支持和教育引導(dǎo)。第六條心理咨詢過程管理心理咨詢師應(yīng)在咨詢過程中保護患者的隱私和個人信息；心理咨詢師應(yīng)遵從職業(yè)道德規(guī)范，保持專業(yè)的態(tài)度和行為；心理咨詢師應(yīng)依據(jù)患者的實際情況，訂立個性化的咨詢計劃；心理咨詢師應(yīng)監(jiān)聽患者的情緒變動和心理需求，及時調(diào)整咨詢策略；心理咨詢師應(yīng)與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，敬重患者的看法和決策；心理咨詢師應(yīng)及時記錄心理咨詢過程和咨詢效果，保護患者的安全和權(quán)益。第七條心理咨詢事后處理心理咨詢師在咨詢結(jié)束后應(yīng)進行咨詢效果評估和咨詢效果跟蹤；心理咨詢師應(yīng)供應(yīng)必需的心理支持和教育引導(dǎo)，幫忙患者做好心理調(diào)整和應(yīng)對策略；心理咨詢師應(yīng)依據(jù)患者的需要，介紹適當(dāng)?shù)男睦聿∮椭委煼椒?；心理咨詢師?yīng)依據(jù)患者的需求，定期進行回訪和復(fù)診，跟蹤患者的病愈情況。第三章心理支持服務(wù)第八條心理支持人員的要求心理支持人員應(yīng)接受相關(guān)培訓(xùn)，掌握基本的心理支持技巧；心理支持人員應(yīng)具備較好的溝通本領(lǐng)和親和力；心理支持人員應(yīng)保護患者的隱私和個人信息。第九條心理支持事前準(zhǔn)備心理支持人員應(yīng)與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系；心理支持人員應(yīng)了解患者的需求和困擾，供應(yīng)樂觀的情緒支持和勸慰；心理支持人員應(yīng)為患者供應(yīng)必需的心理教育和引導(dǎo)。第十條心理支持過程管理心理支持人員應(yīng)依據(jù)患者的實際情況，訂立合適的心理支持計劃；心理支持人員應(yīng)敬重患者的看法和決策，供應(yīng)有針對性的心理支持；心理支持人員應(yīng)定期與患者進行溝通和溝通，了解其心理變動和需求；心理支持人員應(yīng)依據(jù)患者的需求，供應(yīng)適度的心理教育和引導(dǎo)；心理支持人員應(yīng)及時記錄心理支持過程和效果，保護患者的權(quán)益。第十一條心理支持事后處理心理支持人員應(yīng)評估心理支持效果，幫忙患者處理情緒問題和困擾；心理支持人員應(yīng)供應(yīng)必需的心理支持和教育引導(dǎo)，幫忙患者調(diào)整心態(tài)和應(yīng)對壓力；心理支持人員應(yīng)依據(jù)患者的情形，介紹適當(dāng)?shù)男睦聿∮椭委煼椒?；心理支持人員應(yīng)與患者保持定期聯(lián)系，關(guān)注其病愈情況，供應(yīng)必需的支持和引導(dǎo)。第四章附則第十二條保密原則醫(yī)院內(nèi)的心理咨詢與支持服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)保密規(guī)定，保護患者的隱私和個人信息。第十三條監(jiān)督與管理醫(yī)院應(yīng)建立健全的監(jiān)督與管理機制，定期對心理咨詢與支持服務(wù)進行檢查和評估，保證服務(wù)質(zhì)量。第十四條附加責(zé)任醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注心理咨詢與支持服務(wù)的質(zhì)量，樂觀參加相關(guān)培訓(xùn)，提高心理服務(wù)本領(lǐng)。第十五條責(zé)任追究對違反本規(guī)章制度的行為，醫(yī)院將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。