危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制制度

危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制制度第一章總則第一條為了保障醫(yī)院內(nèi)外突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，提高醫(yī)院應(yīng)急管理水平，有效掌控危機(jī)事件影響范圍，本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院管理要求，訂立本規(guī)章制度，以規(guī)范危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部各部門、醫(yī)務(wù)人員，以及與醫(yī)院有合作關(guān)系的外部機(jī)構(gòu)和人員。第二章危機(jī)管理機(jī)構(gòu)第三條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立危機(jī)管理委員會，負(fù)責(zé)危機(jī)管理與應(yīng)急處理相關(guān)事宜。委員會由醫(yī)院管理層、安全保衛(wèi)部、醫(yī)務(wù)部、后勤部等相關(guān)部門構(gòu)成，委員會成員應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理本領(lǐng)。第四條危機(jī)管理委員會的職責(zé)包含：負(fù)責(zé)訂立和完善危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制相關(guān)制度；負(fù)責(zé)危機(jī)事件的防備、應(yīng)對和處理工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，訂立應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行演練；負(fù)責(zé)危機(jī)事件的事故調(diào)查與處理；負(fù)責(zé)評估和改進(jìn)危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制。第五條危機(jī)管理委員會設(shè)立專職秘書，幫助委員會處理日常事務(wù)，記錄會議內(nèi)容以及實(shí)施情況。第三章應(yīng)急預(yù)案與演練第六條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，明確各部門責(zé)任和應(yīng)急處理流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速、有效地進(jìn)行危機(jī)處理與應(yīng)急處理。第七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織危機(jī)應(yīng)急演練，包含組織聯(lián)合演練以及單個(gè)部門的獨(dú)立演練，確保各部門人員熟識應(yīng)急預(yù)案并能夠嫻熟掌握應(yīng)急處理流程。第八條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包含但不限于以下內(nèi)容：突發(fā)事件的分類與級別劃分；對應(yīng)的應(yīng)急處理程序和責(zé)任人；通訊信息的收集與傳遞方式；系統(tǒng)設(shè)備的檢查與維護(hù)措施；相關(guān)人員的培訓(xùn)與知識普及；人員疏散和醫(yī)療救助的組織與調(diào)配；媒體和公眾關(guān)系的處理方法。第九條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際情況，訂立不同類型突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、氣象禍害、恐怖攻擊等，確保危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制的全面掩蓋。第十條危機(jī)管理委員會應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含危機(jī)事件的發(fā)生、處理和恢復(fù)階段的全面演練，評估演練中的問題和不足，并進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。第四章危機(jī)事件的應(yīng)對與處理第十一條危機(jī)事件發(fā)生后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)快速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)組織危機(jī)管理委員會召開緊急會議，協(xié)調(diào)各部門打開相關(guān)工作。第十二條危機(jī)事件發(fā)生后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)：第一時(shí)間確定事件性質(zhì)，推斷危害程度；疏散患者和員工，確保人員安全；啟動應(yīng)急通訊系統(tǒng)，及時(shí)向上級部門和社會公眾通報(bào)情況，維護(hù)好媒體和公眾關(guān)系；搭配相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急資源調(diào)配和醫(yī)療救助工作；全力做好現(xiàn)場危機(jī)處理工作，防止事態(tài)擴(kuò)大。第十三條危機(jī)事件發(fā)生后，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)快速成立應(yīng)急指揮組，明確指揮組構(gòu)成人員，確保決策科學(xué)、指揮有序。第十四條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)危機(jī)事件事后處理，及時(shí)組織事故調(diào)查與處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)防備措施，完善應(yīng)急機(jī)制。第五章評估與改進(jìn)第十五條危機(jī)管理委員會應(yīng)當(dāng)定期對醫(yī)院危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不足，并訂立相應(yīng)改進(jìn)措施。第十六條危機(jī)管理委員會應(yīng)當(dāng)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)外突發(fā)事件的演練和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不絕改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容和流程，提高危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制的針對性和實(shí)效性。第十七條危機(jī)管理委員會應(yīng)當(dāng)定期向醫(yī)院管理層匯報(bào)工作情況，接受監(jiān)督，確保危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制的有效運(yùn)行。第六章附則第十八條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，醫(yī)院內(nèi)部其他與之相悖的制度和規(guī)定無效。第十九條本制度的解釋權(quán)歸危機(jī)管理委員會，如有需要，可以依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和更改，并及時(shí)向醫(yī)院管理層報(bào)告。第二十條本制度自正式發(fā)布之日起執(zhí)行，如有需要，可以依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂。以上就是醫(yī)院危機(jī)處理與應(yīng)急機(jī)制制