社交禮儀與商務(wù)禮品管理制度

社交禮儀與商務(wù)禮品管理制度1.前言為了加強(qiáng)公司員工的社交禮儀意識(shí)，提高商務(wù)活動(dòng)中的禮儀水平，增長(zhǎng)公司形象和與合作伙伴的關(guān)系，特訂立本《社交禮儀與商務(wù)禮品管理制度》。此制度旨在規(guī)范公司員工的社交禮儀行為，并對(duì)商務(wù)禮品的贈(zèng)送和接受進(jìn)行管理。2.社交禮儀要求2.1儀容儀表要乾凈全部公司員工在公開場(chǎng)合代表公司時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人形象和儀表儀容，確保乾凈、得體。具體要求如下：男士員工：應(yīng)穿著整齊的正裝，襯衫需系緊，領(lǐng)帶要整齊且顏色搭搭配理，發(fā)型要干凈整齊，面部不得有異樣剃須痕跡。女士員工：應(yīng)穿著正式的職業(yè)裝或西服，著裝要求得體，妝容要淡雅大方，發(fā)型要乾凈，不得有夸張或過于華麗的裝飾。2.2行為舉止要得體公司員工在社交場(chǎng)合應(yīng)注意本身的言行舉止，要做到文明有禮，以塑造良好的公司形象。具體要求如下：表達(dá)禮貌：與人溝通時(shí)，要注意言辭禮貌，不使用庸俗、羞辱性語言；對(duì)長(zhǎng)輩、客戶和上級(jí)要敬重禮貌。注意身體語言：要保持良好的姿態(tài)，不倚靠、抖腿或者玩弄移動(dòng)電話等不認(rèn)真聽講的行為。雙手可適時(shí)地進(jìn)行一些自然的動(dòng)作，但不應(yīng)過于夸張。應(yīng)對(duì)宴會(huì)：參加宴會(huì)時(shí)，要遵從餐桌禮儀，不說話時(shí)應(yīng)將餐巾放在膝上，不使用不規(guī)矩的餐具或者將食物吹到他人面前。2.3禮儀禮節(jié)要懂得公司員工在與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)懂得一些基本的商務(wù)禮儀和禮節(jié)，豐富本身的社交技巧。具體要求如下：攜帶名片：在商務(wù)活動(dòng)中，員工應(yīng)隨身攜帶名片，并在溝通時(shí)適時(shí)自動(dòng)向?qū)Ψ竭f交名片，對(duì)方回贈(zèng)的名片要妥當(dāng)保管，并在溝通結(jié)束后整理歸檔。注意虛心謹(jǐn)慎：在與他人溝通時(shí)，要敬重對(duì)方，不要過度吹捧本身或公司的成就。要注意言辭的適當(dāng)，避開冒犯他人。連續(xù)學(xué)習(xí)：不絕提升自身的社交禮儀水平，關(guān)注并學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的禮儀文化，適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗和禮儀要求。3.商務(wù)禮品管理要求3.1禮品選擇與贈(zèng)送合理選擇：公司員工在選擇商務(wù)禮品時(shí)，應(yīng)依據(jù)接收對(duì)象的職位、性別、偏好以及企業(yè)文化等因素進(jìn)行合理選擇。不努力探求奢華：贈(zèng)送商務(wù)禮品時(shí)，要避開過于奢華且具有過多價(jià)值的禮品，以貼近商業(yè)行為，符合商務(wù)環(huán)境和道義要求為原則。不贈(zèng)送現(xiàn)金：商務(wù)禮品的贈(zèng)送不得以現(xiàn)金形式，以免產(chǎn)生貪污腐敗現(xiàn)象。3.2禮品接受與備案接受合理禮品：公司員工在商務(wù)活動(dòng)中收到合作伙伴的商務(wù)禮品時(shí)，應(yīng)禮貌地接受，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。嚴(yán)禁索取回贈(zèng)：公司員工嚴(yán)禁以任何方式索取商務(wù)禮品或要求對(duì)方回贈(zèng)禮品，以避開賄賂行為的發(fā)生。禮品備案記錄：?jiǎn)T工應(yīng)將接收到的商務(wù)禮品上報(bào)，由公司相關(guān)部門進(jìn)行備案記錄，以便監(jiān)督和管理。3.3禮品處理與調(diào)配適度存儲(chǔ)：公司員工收到商務(wù)禮品后，應(yīng)在企業(yè)指定的地方妥當(dāng)保管，確保禮品的安全，不得私自轉(zhuǎn)讓或出售。公平調(diào)配：對(duì)于集體收到的商務(wù)禮品，公司應(yīng)布置公平的調(diào)配方式，確保每位員工能夠公正地獲得肯定比例的禮品。公益捐贈(zèng)：對(duì)于公司集體獲得的商務(wù)禮品，假如無法進(jìn)行公平調(diào)配，可以考慮將其捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)或用于公司公益活動(dòng)。4.違規(guī)處理措施公司將依據(jù)員工的違規(guī)行為采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)行為可能包含但不限于：行為不端：?jiǎn)T工在社交場(chǎng)合表現(xiàn)失禮，不敬重他人，言行欠妥等。禮品收受違規(guī)：?jiǎn)T工違反公司規(guī)定，以不正當(dāng)方式索取或收受商務(wù)禮品。禮品轉(zhuǎn)讓或出售：?jiǎn)T工將商務(wù)禮品私自轉(zhuǎn)讓或出售。懲罰范圍包含口頭警告、停職、降薪、開除等，具體處理措施將依據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度和影響度進(jìn)行適當(dāng)確定。5.結(jié)束語本《社交禮儀與商務(wù)禮品管理制度》的訂