電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持與維護(hù)合同

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________

第一章定義及術(shù)語(yǔ)

1.1本合同中的“電子商務(wù)平臺(tái)”指由乙方運(yùn)營(yíng)的在線交易及服務(wù)提供平臺(tái)，用戶可以在該平臺(tái)上進(jìn)行商品或服務(wù)的購(gòu)買、銷售、推廣等活動(dòng)。

1.2“技術(shù)支持與維護(hù)”指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理所需的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等服務(wù)。

1.3“甲方”指甲乙雙方達(dá)成一致，使用乙方電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)。

1.4“乙方”指提供電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的公司。

第二章合同主體

2.1甲方：[甲方公司名稱]

2.2乙方：[乙方公司名稱]

第三章服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：

3.1.1電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)部署與實(shí)施；

3.1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持；

3.1.3平臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；

3.1.4故障排除及應(yīng)急響應(yīng)；

3.1.5平臺(tái)安全防護(hù)。

第四章服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]，自合同生效之日起計(jì)算。

4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前[提前通知時(shí)間]通知對(duì)方，并簽訂新的合同。

第五章服務(wù)費(fèi)用與支付

5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

5.1.1一次性支付：甲方在合同生效后[支付時(shí)間]內(nèi)一次性向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用；

5.1.2分期支付：甲方按照合同約定的分期支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

5.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

5.3如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)。

5.4甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：

5.4.1銀行轉(zhuǎn)賬；

5.4.2、等第三方支付平臺(tái)；

5.4.3現(xiàn)金支付。

5.5甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，如有退款需求，乙方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)部分的費(fèi)用后，將剩余款項(xiàng)退還給甲方。

第六章服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

6.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%；

6.1.2系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]秒；

6.1.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性率達(dá)到100%；

6.1.4提供的服務(wù)符合甲方提出的合理要求。

6.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.3如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后[具體時(shí)間]內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。

6.4乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障處理情況、系統(tǒng)升級(jí)情況等。

第七章信息安全與保密

7.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ)安全。

7.2乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事故的發(fā)生。

7.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。

7.4乙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行保密教育，確保他們了解保密義務(wù)，并簽署保密協(xié)議。

7.5合同終止或解除后，乙方仍應(yīng)對(duì)在合同履行期間獲得的甲方保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。

第八章乙方義務(wù)

8.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。

8.2乙方應(yīng)確保所提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等資料。

8.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其運(yùn)營(yíng)管理技能。

8.5乙方應(yīng)確保其提供的軟件、硬件設(shè)備等符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第九章甲方義務(wù)

9.1甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

9.2甲方應(yīng)合理使用乙方提供的服務(wù)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

9.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，配合乙方完成服務(wù)內(nèi)容的實(shí)施。

9.4甲方應(yīng)保護(hù)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用乙方的技術(shù)成果。

9.5甲方應(yīng)遵守乙方制定的電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范，不得違反相關(guān)規(guī)定。

第十章違約責(zé)任

10.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2乙方未按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

10.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

10.4任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行本合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。

10.5本合同項(xiàng)下任何違約責(zé)任均不免除法律規(guī)定的其他責(zé)任。

第十一章爭(zhēng)議解決

11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體地名]仲裁委員會(huì)仲裁解決。

11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

11.4在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第十二章合同的變更和終止

12.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方的協(xié)商一致進(jìn)行變更。

12.2在以下情況下，本合同可提前終止：

12.2.1雙方協(xié)商一致終止本合同；

12.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；

12.2.3不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。

12.4合同終止后，本合同第六章、第七章、第十章的規(guī)定仍對(duì)雙方具有約束力。

第十三章違約賠償

13.1若乙方未能按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)部分的合同金額的[百分比]計(jì)算。

13.2若甲方未能按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按逾期付款金額的[百分比]每日計(jì)算。

13.3任何一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失，但不得超過(guò)合同總金額。

13.4雙方同意，本合同項(xiàng)下的違約賠償不包括因違約引起的間接損失和預(yù)期利益損失。

第十四章法律適用

14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

14.2如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將被視為無(wú)效，但不影響其他條款的效力。

第十五章其他條款

15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

15.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

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