醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)績(jī)效評(píng)估考核試卷

醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)績(jī)效評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)拓展等方面的綜合績(jī)效，以期為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)模式不包括以下哪項(xiàng)？

A.設(shè)備租賃

B.設(shè)備銷售

C.設(shè)備維修

D.設(shè)備保養(yǎng)

2.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的常用方法？

A.專家訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.文獻(xiàn)分析

D.案例研究

3.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查通常包括以下哪個(gè)方面？

A.設(shè)備質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.租賃價(jià)格

D.以上都是

4.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，以下哪項(xiàng)不屬于資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容？

A.應(yīng)收賬款

B.預(yù)付賬款

C.營(yíng)業(yè)收入

D.固定資產(chǎn)

5.以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)盈利能力的常用指標(biāo)？

A.毛利率

B.凈利率

C.資產(chǎn)回報(bào)率

D.負(fù)債比率

6.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是一種有效的策略？

A.合作聯(lián)盟

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.價(jià)格戰(zhàn)

D.品牌宣傳

7.以下哪個(gè)術(shù)語(yǔ)不屬于醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)類型？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.政策風(fēng)險(xiǎn)

8.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的原則？

A.預(yù)防為主

B.安全第一

C.效率優(yōu)先

D.經(jīng)濟(jì)合理

9.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行行業(yè)認(rèn)證的常見(jiàn)機(jī)構(gòu)？

A.中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)

B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)

C.中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心

D.中國(guó)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證公司

10.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)的目的是什么？

A.提高員工技能

B.降低員工流失率

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容？

A.客戶溝通

B.客戶滿意度

C.客戶投訴處理

D.市場(chǎng)推廣

12.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備更新周期通常取決于以下哪個(gè)因素？

A.設(shè)備使用年限

B.技術(shù)更新速度

C.客戶需求變化

D.以上都是

13.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行庫(kù)存管理的目標(biāo)？

A.降低庫(kù)存成本

B.保證設(shè)備供應(yīng)

C.提高設(shè)備周轉(zhuǎn)率

D.提高員工福利

14.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理不包括以下哪個(gè)方面？

A.信用評(píng)估

B.信用擔(dān)保

C.信用監(jiān)督

D.信用回收

15.以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)市場(chǎng)占有率的常用指標(biāo)？

A.設(shè)備數(shù)量占比

B.客戶數(shù)量占比

C.營(yíng)業(yè)收入占比

D.利潤(rùn)占比

16.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同通常包含以下哪個(gè)條款？

A.設(shè)備質(zhì)量保證

B.租賃期限

C.租金支付方式

D.以上都是

17.以下哪個(gè)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的常見(jiàn)方法？

A.分權(quán)制衡

B.規(guī)范操作

C.信息透明

D.濫用職權(quán)

18.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃價(jià)格通常受以下哪個(gè)因素影響？

A.設(shè)備成本

B.市場(chǎng)供需

C.租賃期限

D.以上都是

19.以下哪個(gè)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵步驟？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

20.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維護(hù)成本通常包括以下哪些方面？

A.人工費(fèi)用

B.材料費(fèi)用

C.設(shè)備折舊

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的常用工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5力模型

D.市場(chǎng)份額分析

22.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表中，以下哪項(xiàng)不屬于利潤(rùn)表的內(nèi)容？

A.營(yíng)業(yè)收入

B.營(yíng)業(yè)成本

C.費(fèi)用

D.利潤(rùn)總額

23.以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的常用指標(biāo)？

A.設(shè)備利用率

B.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.人員效率

D.利潤(rùn)率

24.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是一種有效的策略？

A.建立客戶檔案

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.增加服務(wù)項(xiàng)目

D.減少客戶溝通

25.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的常見(jiàn)方法？

A.預(yù)防性維護(hù)

B.定期檢查

C.緊急維修

D.消費(fèi)性維護(hù)

26.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)拓展策略中，以下哪項(xiàng)不是一種有效的策略？

A.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

B.品牌推廣

C.價(jià)格歧視

D.合作伙伴關(guān)系

27.以下哪個(gè)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)需要考慮的因素？

A.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

B.外部風(fēng)險(xiǎn)

C.風(fēng)險(xiǎn)承受能力

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

28.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，以下哪項(xiàng)不是合同的主要內(nèi)容？

A.設(shè)備名稱和型號(hào)

B.租賃期限

C.租金支付方式

D.法律責(zé)任

29.以下哪個(gè)不是醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的目的？

A.防范風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率

C.降低成本

D.提高員工滿意度

30.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃價(jià)格通常由以下哪個(gè)因素決定？

A.設(shè)備價(jià)值

B.市場(chǎng)供需

C.租賃期限

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容通常包括哪些方面？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

C.客戶需求調(diào)研

D.政策法規(guī)分析

2.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，以下哪些是常用的財(cái)務(wù)指標(biāo)？

A.毛利率

B.凈利率

C.流動(dòng)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率

3.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪些是必須考慮的因素？

A.設(shè)備使用年限

B.設(shè)備運(yùn)行狀況

C.設(shè)備維護(hù)記錄

D.客戶使用需求

4.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略包括哪些？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)接受

D.風(fēng)險(xiǎn)減輕

5.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪些是有效的市場(chǎng)推廣手段？

A.線上廣告

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.建立客戶關(guān)系

D.媒體宣傳

6.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？

A.客戶信息管理

B.客戶溝通

C.客戶投訴處理

D.客戶滿意度調(diào)查

7.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，以下哪些條款是必須包含的？

A.設(shè)備名稱和型號(hào)

B.租賃期限

C.租金支付方式

D.違約責(zé)任

8.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的主要目的是什么？

A.防范風(fēng)險(xiǎn)

B.提高效率

C.保障資產(chǎn)安全

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

9.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備更新?lián)Q代通?；谝韵履男┛紤]？

A.技術(shù)進(jìn)步

B.市場(chǎng)需求

C.設(shè)備性能

D.客戶反饋

10.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

A.故障排除

B.定期保養(yǎng)

C.設(shè)備升級(jí)

D.臨時(shí)替換

11.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？

A.檢查表法

B.腳本法

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.專家訪談

12.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，以下哪些是常用的比率分析？

A.毛利率

B.資產(chǎn)回報(bào)率

C.營(yíng)業(yè)成本率

D.負(fù)債比率

13.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容通常包括哪些？

A.專業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)文化培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

D.法規(guī)政策培訓(xùn)

14.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃價(jià)格通常受以下哪些因素影響？

A.設(shè)備成本

B.市場(chǎng)供需

C.租賃期限

D.客戶信用

15.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制時(shí)，以下哪些是必須遵守的原則？

A.完整性

B.有效性

C.相互獨(dú)立性

D.可靠性

16.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？

A.設(shè)備檢查項(xiàng)目

B.維護(hù)周期

C.維護(hù)方法

D.維護(hù)成本

17.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，以下哪些是提升客戶滿意度的策略？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

18.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是常用的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析

19.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，以下哪些條款是可能根據(jù)具體情況調(diào)整的？

A.租賃期限

B.租金支付方式

C.設(shè)備交付時(shí)間

D.違約責(zé)任

20.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃服務(wù)通常包括哪些環(huán)節(jié)？

A.設(shè)備驗(yàn)收

B.設(shè)備交付

C.設(shè)備使用指導(dǎo)

D.設(shè)備回收

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是______。

2.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包括______和______兩部分。

3.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，______是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)。

4.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)遵循______和______的原則。

5.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括______、______和______三個(gè)環(huán)節(jié)。

6.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

7.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，應(yīng)明確______、______和______等關(guān)鍵條款。

8.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)遵循______、______和______的原則。

9.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備更新?lián)Q代周期通常取決于______、______和______等因素。

10.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)包括______、______和______等。

11.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略應(yīng)包括______、______和______等。

12.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解客戶需求的重要方法。

13.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶關(guān)系管理目標(biāo)包括______、______和______。

14.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃價(jià)格通常受______、______和______等因素影響。

15.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，______是衡量企業(yè)償債能力的重要指標(biāo)。

16.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)包括______、______和______等信息。

17.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與______、______和______相結(jié)合。

18.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃服務(wù)流程包括______、______和______等環(huán)節(jié)。

19.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，應(yīng)明確______、______和______等違約責(zé)任條款。

20.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃服務(wù)應(yīng)確保______、______和______。

21.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，______是識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。

22.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研中，______是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要方法。

23.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同中，應(yīng)明確______、______和______等權(quán)利義務(wù)條款。

24.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，______是衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重要指標(biāo)。

25.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)定期進(jìn)行______和______，以確保其有效性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研只需要關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)即可。（）

2.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，凈利潤(rùn)率高于行業(yè)平均水平表示企業(yè)盈利能力強(qiáng)。（）

3.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維護(hù)應(yīng)該以預(yù)防為主，定期進(jìn)行保養(yǎng)檢查。（）

4.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是為了確定客戶的信用等級(jí)。（）

5.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)拓展可以通過(guò)建立合作伙伴關(guān)系來(lái)加速。（）

6.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶投訴處理是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。（）

7.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃合同一旦簽訂，就不能隨意更改租賃條款。（）

8.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的內(nèi)部控制制度不需要定期進(jìn)行審查和更新。（）

9.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備更新?lián)Q代周期可以根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整。（）

10.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維修服務(wù)只需在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行。（）

11.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略中，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是避免所有風(fēng)險(xiǎn)的方法。（）

12.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集數(shù)據(jù)。（）

13.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查可以完全通過(guò)在線問(wèn)卷進(jìn)行。（）

14.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃價(jià)格通常與設(shè)備的新舊程度無(wú)關(guān)。（）

15.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析中，資產(chǎn)負(fù)債率低于50%表示企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健。（）

16.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備維護(hù)記錄應(yīng)該詳細(xì)記錄每次維護(hù)的日期和內(nèi)容。（）

17.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的員工培訓(xùn)可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程完成。（）

18.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的設(shè)備租賃服務(wù)應(yīng)該確保設(shè)備的安全性和可靠性。（）

19.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方的責(zé)任。（）

20.醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的內(nèi)部控制制度應(yīng)該涵蓋所有業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)績(jī)效評(píng)估的重要性，并列舉至少3個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

2.針對(duì)醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)的市場(chǎng)拓展，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷策略在內(nèi)的方案。

3.結(jié)合實(shí)際情況，請(qǐng)論述如何建立有效的醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)內(nèi)部控制體系，以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4.請(qǐng)闡述醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，如何平衡客戶滿意度和企業(yè)利潤(rùn)之間的關(guān)系，并提出具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但客戶投訴率也有所上升。近期，企業(yè)收到多起因設(shè)備故障導(dǎo)致的醫(yī)療事故投訴。請(qǐng)分析該企業(yè)可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某醫(yī)療設(shè)備租賃企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的城市。為了評(píng)估該市場(chǎng)的潛力和可行性，企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、預(yù)期成果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

26.C

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.設(shè)備租賃

2.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，數(shù)據(jù)分析

3.凈利潤(rùn)率

4.預(yù)防為主，安全第一

5.信用評(píng)估，信用擔(dān)保，信用監(jiān)督

6.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，客戶需求變化

7.設(shè)備名稱和型號(hào)，租賃期限，租金支付方式

8.完整性，有效性，相互獨(dú)立性

9.技術(shù)進(jìn)步，市場(chǎng)需求，設(shè)備性能

10.故障排除，定期保養(yǎng)，設(shè)備升級(jí)

11.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，風(fēng)險(xiǎn)接受

12.問(wèn)卷調(diào)查

13.提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷售

14.設(shè)備成本，市場(chǎng)供需，租賃期限

15.資產(chǎn)負(fù)債率

16.維護(hù)日期，維護(hù)內(nèi)容，維護(hù)人員

17.企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)需求，員工能力

18.設(shè)備驗(yàn)收，設(shè)備交付，設(shè)備使用指導(dǎo)

19.設(shè)備交付，設(shè)備回收，設(shè)備狀態(tài)

20.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

21.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)趨勢(shì)分析

22.設(shè)備使用情況，客戶反饋