DB51T 2399-2017 流浪未成年人心理干預服務規(guī)范

四川省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布1 2 32術語和定義 33干預原則 3 4 46服務評價 7附錄A(資料性附錄)流浪未成年人基本情況登記表 8 DB51/T2399—20172本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由四川省民政廳提出并歸口。本標準由四川省質(zhì)量技術監(jiān)督局批準。本標準起草單位：成都市救助管理站、成都市標準化研究院。本標準主要起草人：李仲強、陳星移、周德輝、張潔、郭馨、黃姝。31范圍3干預原則3.1保密原則3.2尊重原則3.3平等原則43.5守信原則4基本要求4.1機構4.2人員4.2.1應掌握心理學、教育學、醫(yī)學、社會工作等相關知識，具備相應技能。4.2.2應具備大專以上學歷，能夠熟練運用專業(yè)知識對流浪未成人進行心理干預，且主要執(zhí)行人員應5服務要求5.1服務流程流浪未成年人心理干預服務流程見圖1。計劃方法報告服務方式5.2.1.1應了解流浪未成年人基本情況，包括年齡、文化程度、宗教信仰、生活習俗、流浪經(jīng)歷等，5.2.1.2應了解流浪未成年人的心理、行為特征，記錄其心理動態(tài)，包括但不限于：5——情緒問題，包括情緒失控、感情脆弱、冷漠等；——行為問題，包括自控能力差，難于理智地做出選擇和判斷，認同反社會的行為方式，沉默寡言，長時間不能集中注意，有說謊、盜竊、不守規(guī)矩等行為，有暴力及網(wǎng)絡成癮傾向，不信任他人，特別拘謹、羞澀等。5.2.2家庭信息5.2.2.1應了解流浪未成年人家庭基本信息，包括但不限于：——家庭成員組成、文化程度、宗教信仰以及生活習慣等；——家庭成員的健康狀況、既往病史等；——家庭重大變故，家庭成員有無犯罪記錄。5.2.2.2應了解流浪未成年人的家庭關系，包括但不限于：——家庭成員之間是否和睦；——流浪未成年人與監(jiān)護人親疏關系和互動情況；——流浪未成年人法定監(jiān)護人與臨時監(jiān)護人的關系。5.2.2.3應了解流浪未成年人家庭經(jīng)濟能力，包括但不限于：——家庭成員的生活現(xiàn)狀；——家庭成員的就業(yè)以及收入情況；——社會保障情況和其它社會支持情況。5.2.2.4應了解流浪未成年人家庭監(jiān)護狀況，包括但不限于：——家庭監(jiān)護意愿和能力，存在的主要問題；——有無虐待、剝削、遺棄或者嚴重疏于照管等現(xiàn)象；——監(jiān)護責任知曉程度、監(jiān)護計劃和方式方法。5.2.3社會環(huán)境信息5.2.3.1應了解流浪未成年人家庭所處社會環(huán)境，包括但不限于：——地理位置以及周邊安全情況；——學校、社區(qū)對家庭監(jiān)護的支持程度；——當?shù)卣?、有關部門和基層組織對家庭監(jiān)護的支持程度；——地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展情況。5.2.3.2應了解流浪未成年人的回歸安置條件，包括但不限于：——監(jiān)護人對流浪未成年人就學、就業(yè)的規(guī)劃以及回歸安置的意愿；——監(jiān)護人是否有監(jiān)護意愿和監(jiān)護撫養(yǎng)能力；——是否能落實與流浪未成年人相關的義務教育、社會保障政策和幫扶措施等。5.3初步評估資料收集后，應對流浪未成年人進行初步評估，并撰寫初步評估結論。5.3.1評估方式5.3.1.1初步評估方式，可采用但不限于：——查閱流浪未成年人救助記錄或者受助檔案；——與流浪未成年人進行訪談；——運用心理測量量表；——開展問卷調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)研；——分析收集的流浪未成年人相關信息；6——分析流浪未成年人的非言語表達形式，如繪畫、沙盤等；——咨詢相關專業(yè)機構。——被干預者的生理狀況；——被干預者的心理狀況；●被干預者的認知狀況；●被干預者的情緒情感狀況；——被干預者的行為狀況；——被干預者的人際交往狀況?！_定干預目標：包括近期目標和長遠目標；——對象與資源分析：綜合分析被干預者問題涉及的方面，結合對現(xiàn)有資源的分析判斷，明確需要動用的資源及各方具體負責的工作；——設計干預活動：劃分干預活動中各階段主要采取的具體活動；——成果產(chǎn)出：提前計劃活動需要收集的資料和相關成果產(chǎn)出。5.4.2.1心理干預可采取個案工作、團體工作和健康教育方式，運用支持性、教育性等干預方法，具體包括但不限于：——同伴教育。根據(jù)流浪未成年人樂群性的特點，讓流浪未成年人在心理干預工作人員的指導之下，相互討論交流思想感情，以引起心理改變；——心理健康教育。根據(jù)流浪未成年人心理特征，有針對性地講授心理健康知識，開展輔導或咨詢活動，增強心理調(diào)試能力、社會適應能力，預防心理問題；——藝術心理干預。通過音樂、舞蹈、詩歌、書畫、戲劇等方式干預，為流浪未成年人提供情感安慰和支持；——游戲心理干預。通過體育、沙盤游戲等方式開展活動，了解流浪未成年人的內(nèi)心情感與情緒的真實狀況，并使之在游戲過程中產(chǎn)生創(chuàng)傷愈合的效果。5.4.3.1心理干預后，應形成個案干預報告或團體干預報告。報告的內(nèi)容包括：——被干預者一般性資料，包括家庭信息、個人成長史、流浪經(jīng)歷、重大生活變故、受助原因等；被干預者心理問題、心理狀態(tài)的陳述；——目標的完成情況；——經(jīng)驗總結，包括心理干預的成功之處和待改進的地方；——下一步工作建議；7——其他相關內(nèi)容。5.4.4跟蹤服務5.4.4.1心理干預后，可對被干預者開展跟蹤服務，如通過電話、信函、走訪等形式，及時了解離開機構的流浪未成年人的思想和生活現(xiàn)狀。5.4.5心理危機干預應根據(jù)實際需要成立心理危機干預小組，專員負責、各組員分工明確、共同協(xié)作。5.5結案評估5.5.1評估方式5.5.1.1結案階段，可結合被干預者自身及相關人員，開展結案評估。評估方式可包括：——過程性評估：對心理干預各個階段、過程進行評估的方式；——結果性評估：對心理干預結果進行評估的方式；5.6檔案管理5.6.1檔案建立5.6.1.1每次的心理干預應建立被干預者檔案，檔案資料客觀、系統(tǒng)、及時、多樣和經(jīng)濟。5.6.1.2檔案內(nèi)容包括但不限于：——《流浪未成年人基本信息登記表》;——過程性資料，主要包括通過專業(yè)心理測評所得到的被干預者評估資料；被干預者具有分析價值的非言語表達，如沙盤、繪畫等；根據(jù)結構式會談和非結構式會談所搜集到的資料；其他與被干預者有關的資料；——結果性資料，包括初步評估結論、干預報告等。5.6.2檔案使用5.6.2.1使用檔案時應全面考慮問題，將建議、結論與其他各方面情況聯(lián)系起來考慮和運用，防止片面和孤立。同時應遵循心理干預原則，未經(jīng)救助管理機構允許，不得隨意透露和引用相關資料信息；遵守保密原則，但對重特大情況應適用適度保密原則。5.6.2.2檔案一般只提供給心理干預相關專業(yè)人員查閱、使用，其他人員使用時應得到批準并由專業(yè)人員指導。5.6.3檔案保存與銷毀流浪未成年人心理干預檔案的保存與銷毀依據(jù)流浪乞討人員救助檔案管理有關法規(guī)政策要求執(zhí)行。6服務評價流浪未成年人心理干預服務結束后，應對服務進行評價。8姓名性別照片民族身高出生日期教育程度自述年齡宗教信仰姓名性別與當事人關系備注流浪經(jīng)歷及原因來向：9心理、行為特征(認知、情緒、行為)□其他情緒問題：□感情脆弱□冷漠□情緒失控□其他□有說謊、盜竊、不守規(guī)矩等行為□有暴力傾向□網(wǎng)絡成癮口不信任他人□特別拘謹、羞澀□其他濟能力)庭重大變故、有無犯罪記錄；2、家庭關系；流浪未成年人與監(jiān)護間的關系；3、家庭經(jīng)濟能力；4、家庭監(jiān)護狀況；監(jiān)護責任知曉程度、監(jiān)護計劃和方式方法。心理干預情況(干預方法、效果)