DB51T 2399-2017 流浪未成年人心理干預(yù)服務(wù)規(guī)范

四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1 2 32術(shù)語(yǔ)和定義 33干預(yù)原則 3 4 46服務(wù)評(píng)價(jià) 7附錄A(資料性附錄)流浪未成年人基本情況登記表 8 DB51/T2399—20172本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省民政廳提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：成都市救助管理站、成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李仲?gòu)?qiáng)、陳星移、周德輝、張潔、郭馨、黃姝。31范圍3干預(yù)原則3.1保密原則3.2尊重原則3.3平等原則43.5守信原則4基本要求4.1機(jī)構(gòu)4.2人員4.2.1應(yīng)掌握心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)知識(shí)，具備相應(yīng)技能。4.2.2應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)流浪未成人進(jìn)行心理干預(yù)，且主要執(zhí)行人員應(yīng)5服務(wù)要求5.1服務(wù)流程流浪未成年人心理干預(yù)服務(wù)流程見(jiàn)圖1。計(jì)劃方法報(bào)告服務(wù)方式5.2.1.1應(yīng)了解流浪未成年人基本情況，包括年齡、文化程度、宗教信仰、生活習(xí)俗、流浪經(jīng)歷等，5.2.1.2應(yīng)了解流浪未成年人的心理、行為特征，記錄其心理動(dòng)態(tài)，包括但不限于：5——情緒問(wèn)題，包括情緒失控、感情脆弱、冷漠等；——行為問(wèn)題，包括自控能力差，難于理智地做出選擇和判斷，認(rèn)同反社會(huì)的行為方式，沉默寡言，長(zhǎng)時(shí)間不能集中注意，有說(shuō)謊、盜竊、不守規(guī)矩等行為，有暴力及網(wǎng)絡(luò)成癮傾向，不信任他人，特別拘謹(jǐn)、羞澀等。5.2.2家庭信息5.2.2.1應(yīng)了解流浪未成年人家庭基本信息，包括但不限于：——家庭成員組成、文化程度、宗教信仰以及生活習(xí)慣等；——家庭成員的健康狀況、既往病史等；——家庭重大變故，家庭成員有無(wú)犯罪記錄。5.2.2.2應(yīng)了解流浪未成年人的家庭關(guān)系，包括但不限于：——家庭成員之間是否和睦；——流浪未成年人與監(jiān)護(hù)人親疏關(guān)系和互動(dòng)情況；——流浪未成年人法定監(jiān)護(hù)人與臨時(shí)監(jiān)護(hù)人的關(guān)系。5.2.2.3應(yīng)了解流浪未成年人家庭經(jīng)濟(jì)能力，包括但不限于：——家庭成員的生活現(xiàn)狀；——家庭成員的就業(yè)以及收入情況；——社會(huì)保障情況和其它社會(huì)支持情況。5.2.2.4應(yīng)了解流浪未成年人家庭監(jiān)護(hù)狀況，包括但不限于：——家庭監(jiān)護(hù)意愿和能力，存在的主要問(wèn)題；——有無(wú)虐待、剝削、遺棄或者嚴(yán)重疏于照管等現(xiàn)象；——監(jiān)護(hù)責(zé)任知曉程度、監(jiān)護(hù)計(jì)劃和方式方法。5.2.3社會(huì)環(huán)境信息5.2.3.1應(yīng)了解流浪未成年人家庭所處社會(huì)環(huán)境，包括但不限于：——地理位置以及周邊安全情況；——學(xué)校、社區(qū)對(duì)家庭監(jiān)護(hù)的支持程度；——當(dāng)?shù)卣?、有關(guān)部門(mén)和基層組織對(duì)家庭監(jiān)護(hù)的支持程度；——地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。5.2.3.2應(yīng)了解流浪未成年人的回歸安置條件，包括但不限于：——監(jiān)護(hù)人對(duì)流浪未成年人就學(xué)、就業(yè)的規(guī)劃以及回歸安置的意愿；——監(jiān)護(hù)人是否有監(jiān)護(hù)意愿和監(jiān)護(hù)撫養(yǎng)能力；——是否能落實(shí)與流浪未成年人相關(guān)的義務(wù)教育、社會(huì)保障政策和幫扶措施等。5.3初步評(píng)估資料收集后，應(yīng)對(duì)流浪未成年人進(jìn)行初步評(píng)估，并撰寫(xiě)初步評(píng)估結(jié)論。5.3.1評(píng)估方式5.3.1.1初步評(píng)估方式，可采用但不限于：——查閱流浪未成年人救助記錄或者受助檔案；——與流浪未成年人進(jìn)行訪(fǎng)談；——運(yùn)用心理測(cè)量量表；——開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查或?qū)嵉卣{(diào)研；——分析收集的流浪未成年人相關(guān)信息；6——分析流浪未成年人的非言語(yǔ)表達(dá)形式，如繪畫(huà)、沙盤(pán)等；——咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)?！桓深A(yù)者的生理狀況；——被干預(yù)者的心理狀況；●被干預(yù)者的認(rèn)知狀況；●被干預(yù)者的情緒情感狀況；——被干預(yù)者的行為狀況；——被干預(yù)者的人際交往狀況。——確定干預(yù)目標(biāo)：包括近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；——對(duì)象與資源分析：綜合分析被干預(yù)者問(wèn)題涉及的方面，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有資源的分析判斷，明確需要?jiǎng)佑玫馁Y源及各方具體負(fù)責(zé)的工作；——設(shè)計(jì)干預(yù)活動(dòng)：劃分干預(yù)活動(dòng)中各階段主要采取的具體活動(dòng)；——成果產(chǎn)出：提前計(jì)劃活動(dòng)需要收集的資料和相關(guān)成果產(chǎn)出。5.4.2.1心理干預(yù)可采取個(gè)案工作、團(tuán)體工作和健康教育方式，運(yùn)用支持性、教育性等干預(yù)方法，具體包括但不限于：——同伴教育。根據(jù)流浪未成年人樂(lè)群性的特點(diǎn)，讓流浪未成年人在心理干預(yù)工作人員的指導(dǎo)之下，相互討論交流思想感情，以引起心理改變；——心理健康教育。根據(jù)流浪未成年人心理特征，有針對(duì)性地講授心理健康知識(shí)，開(kāi)展輔導(dǎo)或咨詢(xún)活動(dòng)，增強(qiáng)心理調(diào)試能力、社會(huì)適應(yīng)能力，預(yù)防心理問(wèn)題；——藝術(shù)心理干預(yù)。通過(guò)音樂(lè)、舞蹈、詩(shī)歌、書(shū)畫(huà)、戲劇等方式干預(yù)，為流浪未成年人提供情感安慰和支持；——游戲心理干預(yù)。通過(guò)體育、沙盤(pán)游戲等方式開(kāi)展活動(dòng)，了解流浪未成年人的內(nèi)心情感與情緒的真實(shí)狀況，并使之在游戲過(guò)程中產(chǎn)生創(chuàng)傷愈合的效果。5.4.3.1心理干預(yù)后，應(yīng)形成個(gè)案干預(yù)報(bào)告或團(tuán)體干預(yù)報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容包括：——被干預(yù)者一般性資料，包括家庭信息、個(gè)人成長(zhǎng)史、流浪經(jīng)歷、重大生活變故、受助原因等；被干預(yù)者心理問(wèn)題、心理狀態(tài)的陳述；——目標(biāo)的完成情況；——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，包括心理干預(yù)的成功之處和待改進(jìn)的地方；——下一步工作建議；7——其他相關(guān)內(nèi)容。5.4.4跟蹤服務(wù)5.4.4.1心理干預(yù)后，可對(duì)被干預(yù)者開(kāi)展跟蹤服務(wù)，如通過(guò)電話(huà)、信函、走訪(fǎng)等形式，及時(shí)了解離開(kāi)機(jī)構(gòu)的流浪未成年人的思想和生活現(xiàn)狀。5.4.5心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要成立心理危機(jī)干預(yù)小組，專(zhuān)員負(fù)責(zé)、各組員分工明確、共同協(xié)作。5.5結(jié)案評(píng)估5.5.1評(píng)估方式5.5.1.1結(jié)案階段，可結(jié)合被干預(yù)者自身及相關(guān)人員，開(kāi)展結(jié)案評(píng)估。評(píng)估方式可包括：——過(guò)程性評(píng)估：對(duì)心理干預(yù)各個(gè)階段、過(guò)程進(jìn)行評(píng)估的方式；——結(jié)果性評(píng)估：對(duì)心理干預(yù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估的方式；5.6檔案管理5.6.1檔案建立5.6.1.1每次的心理干預(yù)應(yīng)建立被干預(yù)者檔案，檔案資料客觀、系統(tǒng)、及時(shí)、多樣和經(jīng)濟(jì)。5.6.1.2檔案內(nèi)容包括但不限于：——《流浪未成年人基本信息登記表》;——過(guò)程性資料，主要包括通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)所得到的被干預(yù)者評(píng)估資料；被干預(yù)者具有分析價(jià)值的非言語(yǔ)表達(dá)，如沙盤(pán)、繪畫(huà)等；根據(jù)結(jié)構(gòu)式會(huì)談和非結(jié)構(gòu)式會(huì)談所搜集到的資料；其他與被干預(yù)者有關(guān)的資料；——結(jié)果性資料，包括初步評(píng)估結(jié)論、干預(yù)報(bào)告等。5.6.2檔案使用5.6.2.1使用檔案時(shí)應(yīng)全面考慮問(wèn)題，將建議、結(jié)論與其他各方面情況聯(lián)系起來(lái)考慮和運(yùn)用，防止片面和孤立。同時(shí)應(yīng)遵循心理干預(yù)原則，未經(jīng)救助管理機(jī)構(gòu)允許，不得隨意透露和引用相關(guān)資料信息；遵守保密原則，但對(duì)重特大情況應(yīng)適用適度保密原則。5.6.2.2檔案一般只提供給心理干預(yù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員查閱、使用，其他人員使用時(shí)應(yīng)得到批準(zhǔn)并由專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)。5.6.3檔案保存與銷(xiāo)毀流浪未成年人心理干預(yù)檔案的保存與銷(xiāo)毀依據(jù)流浪乞討人員救助檔案管理有關(guān)法規(guī)政策要求執(zhí)行。6服務(wù)評(píng)價(jià)流浪未成年人心理干預(yù)服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。8姓名性別照片民族身高出生日期教育程度自述年齡宗教信仰姓名性別與當(dāng)事人關(guān)系備注流浪經(jīng)歷及原因來(lái)向：9心理、行為特征(認(rèn)知、情緒、行為)□其他情緒問(wèn)題：□感情脆弱□冷漠□情緒失控□其他□有說(shuō)謊、盜竊、不守規(guī)矩等行為□有暴力傾向□網(wǎng)絡(luò)成癮口不信任他人□特別拘謹(jǐn)、羞澀□其他濟(jì)能力)庭重大變故、有無(wú)犯罪記錄；2、家庭關(guān)系；流浪未成年人與監(jiān)護(hù)間的關(guān)系；3、家庭經(jīng)濟(jì)能力；4、家庭監(jiān)護(hù)狀況；監(jiān)護(hù)責(zé)任知曉程度、監(jiān)護(hù)計(jì)劃和方式方法。心理干預(yù)情況(干預(yù)方法、效果)