網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)1為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段實(shí)習(xí)生活中，鍛煉了意志，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合，下面，就我實(shí)習(xí)中的思想、工作情況做一匯報(bào)。我實(shí)習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司，以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材、電子收款機(jī)、餐飲軟件等的私營(yíng)單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位。為了鍛煉自己的社會(huì)交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡(jiǎn)單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來(lái)終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有接觸過實(shí)物，使得在剛使用機(jī)器時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來(lái)很簡(jiǎn)單就是那么幾個(gè)鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能真正地操作，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們比。因?yàn)檫@是我接觸的第一項(xiàng)產(chǎn)品，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的`困難。先是自己對(duì)著機(jī)器練，再是對(duì)著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。帶領(lǐng)我的是我們業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理——武亮，這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對(duì)自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有XX奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)XX年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望XX年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是x部的新員工xxx。首先感謝您對(duì)我的信任和支持，讓我進(jìn)入xx互聯(lián)這個(gè)大家庭!其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事對(duì)我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對(duì)本行業(yè)的一無(wú)所知提升到有所了解，工作也逐漸步入正軌!我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!進(jìn)公司工作已有一個(gè)星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、萬(wàn)事開頭難，但我迎難而上對(duì)于銷售，我不陌生，我在打暑假工時(shí)做了二個(gè)月的文具銷售。但對(duì)于電話營(yíng)銷，而且是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)科技方面的，我就一竅不通了。由于是接觸新事物，新環(huán)境，所以說這份工作對(duì)于我來(lái)說還是有一定難度的。不過，在主管的培訓(xùn)和同事的幫助下，我很快適應(yīng)新的工作內(nèi)容和環(huán)境。剛進(jìn)來(lái)要了解很多知識(shí)，包括產(chǎn)品知識(shí)和銷售知識(shí)。我的思維能力有點(diǎn)慢，記憶力也不強(qiáng)，所以我很認(rèn)真去聽和做筆記。我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去學(xué)習(xí)，才不會(huì)落后!別人都說萬(wàn)事開頭難，我也知道，但我是一個(gè)不輕易服輸?shù)娜耍热贿x擇了就要做好，所以我要迎難而上!2、知識(shí)靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對(duì)于這一方面的知識(shí)，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累，才能對(duì)產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷贤ǖ?，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)步!3、量變帶來(lái)質(zhì)變，天道酬勤我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個(gè)星期的目標(biāo)就是積累客戶!我決定每天的電話量不少于120個(gè)!做過銷售的我知道，量變帶來(lái)質(zhì)變!一個(gè)客戶不成交，就找二個(gè)，二個(gè)不行就找三個(gè)，三個(gè)不行就找一百個(gè)，一千個(gè)``````總會(huì)有成交的!天道酬勤，付出總有回報(bào)的.!當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)務(wù)量也會(huì)直線上升的!加油吧!4、“同流”才能“合污”這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來(lái)到新公司也同樣適用。萬(wàn)變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績(jī)的重要來(lái)源!把意向客戶當(dāng)朋友，關(guān)心客戶，平時(shí)多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時(shí)才會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系你!這時(shí)，你的訂單就來(lái)了，業(yè)績(jī)就來(lái)了，你的收入也跟著來(lái)了!5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)!公司之所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)展的動(dòng)力和支柱!我很榮幸我能加入這個(gè)大團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠(chéng)和熱心!我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到很多，進(jìn)步很大!工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，讓我感覺像家一樣溫暖!在這里，我會(huì)實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的!總的來(lái)說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會(huì)更努力的!網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)3一、月作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況及日常維護(hù)根據(jù)作業(yè)計(jì)劃，定期對(duì)3局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機(jī)房進(jìn)行衛(wèi)生打掃，對(duì)包機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。二、業(yè)務(wù)開通與處理1、調(diào)通GW9至3樓3交換機(jī)2M2條;2、配置東邵一CSM;3、曲阜、泗水網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通;4、嘉祥、魚臺(tái)網(wǎng)關(guān)割接及IPTRUNK開通;5、梁山、汶上IPTRUNK開通;6、小靈通漫游信令鏈路配置;7、漫游業(yè)務(wù)局號(hào)、終端號(hào)配置;8、漫游業(yè)務(wù)的測(cè)試，包括朗訊4地市、中興5地市;9、處理電話信息中心傳來(lái)的氣象預(yù)定扣費(fèi);10、開通鄒城589萬(wàn)群;11、根據(jù)網(wǎng)管6號(hào)調(diào)單，開放66萬(wàn)群;三、障礙處理1、GW—2LSTP一linkdown，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復(fù)接線，將復(fù)接線拆除后恢復(fù)正常;2、4月3日，市電供電中斷，二樓機(jī)房多處PDP出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務(wù)器狀態(tài)均正常，GW各相關(guān)項(xiàng)檢查正常，但GW5至2局一電路阻塞，對(duì)該電路進(jìn)行阻塞解除阻塞無(wú)效，硬阻斷恢復(fù)仍無(wú)效，通知馮殿營(yíng)在對(duì)端重起電路后恢復(fù)正常;3、處理3局阿爾卡特中心ADSL端口故障5起;4、兗州一控制器CSC8-37連接不上，該控制器下無(wú)法打電話，檢查為第一個(gè)2M不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復(fù);5、小靈通自動(dòng)停開機(jī)吊死，重起ISAP進(jìn)程恢復(fù);6、處理魚臺(tái)小靈通GW至魚臺(tái)EWSD不通故障，為期間2條2M交叉所致，更正后恢復(fù);7、魚臺(tái)預(yù)付費(fèi)用戶交費(fèi)后仍提示欠費(fèi)停機(jī)，切換網(wǎng)關(guān)恢復(fù);8、處理嘉祥CSC4-3故障一起，網(wǎng)管正常，但無(wú)法打電話，為信令吊死，重起后恢復(fù);9、處理嘉祥CSC4-34、CSC4-38兩控制器故障，為復(fù)接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復(fù)接線后恢復(fù);10、處理4993766不能撥打4869702固話故障;11、魚臺(tái)部分SS7電路阻塞處理，為TPC板異常所致;12、魚臺(tái)控制器CSC-4出現(xiàn)不能連接故障，為GW2M端口故障，硬阻再解除后恢復(fù);13、PCJIG不能正常連接，致使?fàn)I業(yè)不能正常燒號(hào)，重啟dbcache后恢復(fù)正常;14、OSS營(yíng)業(yè)界面無(wú)法營(yíng)業(yè)受理，重起apache進(jìn)程恢復(fù);15、處理GW3至3LSTP一link故障，本端各種措施無(wú)效后通知對(duì)端，由對(duì)端重起處理后回復(fù)，經(jīng)過多次類似事件后，由對(duì)端更換端口后恢復(fù)正常;16、處理鄒城GW3至鄒城C08機(jī)2各2M，至鄒城S240一個(gè)2M阻塞故障，本端測(cè)試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失;17、處理大客戶電路不通，為2局中繼架間線纜松動(dòng)。四、工作中存在的`問題與建議五、其他1、無(wú)線市話維護(hù)規(guī)程——指標(biāo)體系完稿;2、汶上、魚臺(tái)復(fù)接線拆除;3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行來(lái)顯推銷;4、靈靈通費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，及相關(guān)問題的處理;六、縣局工作1、完成微山、泗水、魚臺(tái)、嘉祥的RPC網(wǎng)管丟失恢復(fù)，現(xiàn)正常;2、回復(fù)微山分公司反映的兩個(gè)問題;3、制作微山特殊計(jì)費(fèi)需求及測(cè)試;4、20日，規(guī)范微山CSCIP地址分配與實(shí)施;5、2日，規(guī)范曲阜CSCIP地址分配與實(shí)施;6、22日，規(guī)范泗水CSCIP地址分配與實(shí)施;7、23日，規(guī)范魚臺(tái)CSCIP地址分配與實(shí)施;七、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化1、建設(shè)北路信號(hào)測(cè)試，定點(diǎn)5處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議2份;2、4月4日勘點(diǎn)6處，協(xié)調(diào)簽訂協(xié)議4份，發(fā)展來(lái)顯一部;3、4月20日勘點(diǎn)3處，簽訂協(xié)議2份;網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)4半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司制定的工作目標(biāo)，加強(qiáng)管理，努力提高辦文、辦會(huì)、辦事質(zhì)量，提高工作效率，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成了上半年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、加強(qiáng)辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè)今年以來(lái)，辦公室全體人員認(rèn)真貫徹落實(shí)公司有關(guān)文件和規(guī)定要求，不斷規(guī)范工作行為，從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉。在具體工作中做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，講究工作效率、工作質(zhì)量和辦事能力，確保工作效果。對(duì)辦事的群眾熱情接待，來(lái)有迎，走有送，不厭其煩，樹立和維護(hù)了廉潔、高效、健康、文明的良好形象。辦公室成員之間團(tuán)結(jié)友愛，工作互相支持、密切配合，做到了合心、合力。大家心往一處想，勁往一處使，整體“一盤棋”，形成了良好的工作態(tài)勢(shì)。通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，辦公室人員政策水平得到了提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步，辦事效率明顯提高，工作質(zhì)量更加過硬。二、圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，努力完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)1、積極做好辦文服務(wù)工作。一是在起草材料上努力提高理論水平，有效地發(fā)揮了參謀助手作用。在撰寫有關(guān)公文材料時(shí)，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場(chǎng)合的談話及闡述的觀點(diǎn)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡量提煉出一些新思路、新舉措，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn)。同時(shí)，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家以及公司的’政策、規(guī)定，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對(duì)性。二是在文件收發(fā)、傳遞上，嚴(yán)格按照制度、按照程序辦事，準(zhǔn)確把握擬辦意見，迅速呈閱，保證了文件收發(fā)工作的條理性，及時(shí)性，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量。半年來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，辦公室共收省公司和市有關(guān)部門來(lái)文130多份，發(fā)布各類公文、協(xié)議合同、信息160多份，收、發(fā)送傳真300余份，沒有發(fā)生任何差錯(cuò)或責(zé)任事故。2、積極做好辦會(huì)和接待服務(wù)工作。辦公室的會(huì)議服務(wù)工作包括安排會(huì)議議程、下發(fā)通知、打印材料、簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等等。在辦會(huì)服務(wù)工作中，我們完善了相關(guān)會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)，確保每次會(huì)議都能成功地召開。同時(shí)，辦公室還注意收集員工意見并對(duì)意見進(jìn)行篩選，及時(shí)將意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)，做到了開會(huì)有充分準(zhǔn)備，有實(shí)際內(nèi)容，切實(shí)提高了會(huì)議質(zhì)量和效率。半年來(lái)，我們圓滿完成了*總年度述職大會(huì)、婦委會(huì)成立大會(huì)、員工技術(shù)培訓(xùn)會(huì)、*總與收費(fèi)維修組人員座談會(huì)以及每月召開一次的全體員工大會(huì)等會(huì)務(wù)安排工作。此外，辦公室還嚴(yán)格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息、樹立企業(yè)形象結(jié)合起來(lái)，與開拓市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，在接待陪同、參觀交流、住宿、就餐、陪餐等方面都周密安排，通過從細(xì)小處入手，較好地提高了公司形象。3、認(rèn)真做好投訴接待和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一是按照準(zhǔn)確、及時(shí)、嚴(yán)密的工作要求，加強(qiáng)投訴接待工作。辦公室專門制定了投訴登記本和接電記錄本，接電人員將來(lái)電話的時(shí)間、單位、姓名、內(nèi)容、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣、頭緒多、難度大。在工作中，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致，在平凡中求認(rèn)真，針對(duì)科室與科室、機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會(huì)，辦公室認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情，通過多種方式與協(xié)調(diào)矛盾、減少誤會(huì)。半年來(lái)，在各類事務(wù)的處理中，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng)，不漏項(xiàng)。4、規(guī)范了車輛管理。根據(jù)省公司和市廣電局有關(guān)文件精神，辦公室狠抓了車輛調(diào)度、車輛定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修、定時(shí)抄公里數(shù)、安全行駛、安全學(xué)習(xí)等工作。經(jīng)常教育、提醒駕駛員注意行車安全，講安全行車的必要性和重要性，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長(zhǎng)鳴，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長(zhǎng)途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度，杜絕了私車和亂開車現(xiàn)象，有效控制了事故發(fā)生。半年來(lái)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共出車500多次，較好地滿足了公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的用車需求。5、加強(qiáng)公司檔案管理和文印服務(wù)工作。檔案工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作。為此，辦公室始終將檔案管理工作抓在首位，在行政檔案管理方面，辦公室狠抓了檔案歸檔、調(diào)檔的登記工作，規(guī)范檔案的保存、調(diào)閱等手續(xù)。在材料的打印、速印、復(fù)印上，堅(jiān)持按程序辦事，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精益求精，少出錯(cuò)字，有時(shí)為了工作需要，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量。6、加強(qiáng)物業(yè)管理工作。今年以來(lái)，辦公辦公室除了繼續(xù)做好門崗的值班登記、來(lái)訪登記、安全巡視、重點(diǎn)部位定時(shí)檢查以及故障報(bào)修登記等工作的監(jiān)督、指導(dǎo)工作外，還與**物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理補(bǔ)充協(xié)議，加強(qiáng)、完善了網(wǎng)絡(luò)大廈衛(wèi)生保潔、垃圾清運(yùn)、租賃房屋業(yè)主的水、電費(fèi)抄表、代收等工作。此外，還與電梯維保單位續(xù)簽了電梯維保合同；與網(wǎng)絡(luò)大廈二、三、四、七層業(yè)主簽訂了房屋出租、出售協(xié)議。7、及時(shí)完成了各種材料的準(zhǔn)備和上報(bào)工作。8、認(rèn)真做好辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)、管理和發(fā)放工作。半年來(lái)，辦公室取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中，辦公室工作與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少的差距。對(duì)存在的差距和問題，我們將在今后加以改進(jìn)，不斷提高工作能力和水平，推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)5本周公司結(jié)構(gòu)框架已見雛形，各項(xiàng)管理制度電能計(jì)量專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)基本建立，使各部門工作職責(zé)更加明確，使每個(gè)人的工作更加有目的性，并在一定程度上提高了員工的工作積極性。這些制度的落實(shí)，是公司發(fā)展的第一步，也是最基本的一步，為公司以后的發(fā)展打下了良好的’基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我個(gè)人一周來(lái)的工作情況做一總結(jié)：一、本周的寫稿量不是太大，平均一天一個(gè)到兩個(gè)稿子。稿子雖少但也要認(rèn)真面對(duì)，因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說，服務(wù)是唯一的。二、每日一句，還是按原計(jì)劃進(jìn)行。三、實(shí)施周總結(jié)、月總結(jié)制度?？偨Y(jié)制度，幾個(gè)月來(lái)首次執(zhí)行，大家都能積極擁護(hù)，并表現(xiàn)出很高的熱情。我想這將成為聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要紐帶，成為基層員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的重要陣地。四、實(shí)施早簽到制度。五、本周周日，整理了南面辦公室，為大家創(chuàng)造了舒適的辦公環(huán)境?？傊?，本周意義重大，工作雖小，在外人看來(lái)或許沒有什么變化，但我們都知道，這在公司走向正規(guī)化道路上邁出的艱難的、里程碑意義的一步，這些工作形象意義大于實(shí)際意義。一個(gè)軟件設(shè)施搞不好的公司，是沒有發(fā)展前途的。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)6一年來(lái)，我作為一名電廠xxx人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作潛力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)：一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期應(yīng)等身體不適，始終以用心認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。個(gè)性是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。之后又用心調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)狀況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)立操作潛力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的’問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，期望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。三、潛力包括協(xié)調(diào)潛力和處理事故潛力若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“潛力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，潛力是活的。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無(wú)任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達(dá)真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以決定潛力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要用心主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。五、推薦：1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。3、此刻都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人潛力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知蝕看待。20xx年即將到來(lái)，新的一年有新的開始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理潛力，爭(zhēng)取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作。2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日到達(dá)公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)7今年信息科技部圍繞全省數(shù)據(jù)集中工作，實(shí)施了信息中心網(wǎng)絡(luò)及機(jī)房改造工程，完善了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理及設(shè)備維護(hù)等方面的制度，為農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供技術(shù)保障。一、合理調(diào)配資源，完成省中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工作。根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案，我市農(nóng)村信用社上線工作計(jì)劃在下半年完成，按照省聯(lián)社計(jì)算機(jī)中心工作安排，我市信息中心必須在6月10日前完成與省中心的互聯(lián)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們部門制定了專項(xiàng)的工作計(jì)劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。首先，部門技術(shù)人員共同協(xié)作，以“節(jié)約資源、符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造方案。⑴、購(gòu)置兩臺(tái)CISCO3550交換機(jī)，做到網(wǎng)絡(luò)線路的雙機(jī)熱備。⑵、購(gòu)置CISCO3662路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯(lián)結(jié)。⑶、不重新購(gòu)置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信貸管理使用）資源，購(gòu)置了相應(yīng)的模塊，做到備份線路（聯(lián)通光纖）的聯(lián)結(jié)。其次，我們及時(shí)將以上的工程改造方案報(bào)省信息中心與科技處批準(zhǔn)，經(jīng)科技處批準(zhǔn)后，我們部門在設(shè)備到位、線路到位的情況下，加班加點(diǎn)與5月中旬完成了與省信息中心的聯(lián)結(jié)，為下一步數(shù)據(jù)集中提供了網(wǎng)絡(luò)保障。二、實(shí)施中心機(jī)房改造工程，確保中心機(jī)房安全運(yùn)轉(zhuǎn)。去年上半年，我市農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的中心工作由對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)轉(zhuǎn)移到對(duì)中心機(jī)房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作與維護(hù)，中心機(jī)房安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)是我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)開展的前提。今年以來(lái)，按照省科技處工作要求，我市信息中心機(jī)房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價(jià)比較好的方案，于4月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊(duì)自動(dòng)消防系統(tǒng)驗(yàn)收、市防雷測(cè)試中心防雷系統(tǒng)驗(yàn)收。三、完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在信用社業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行，根據(jù)公安部門及省聯(lián)社相關(guān)規(guī)定，我們部門及時(shí)制定了《計(jì)算機(jī)安全管理辦法》，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。首先，聯(lián)社成立了由主任任組長(zhǎng)，各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人參加的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)安全保護(hù)工作。其次，明確了聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)信息中心及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理與操作人員的崗位設(shè)置，并制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)，做到安全責(zé)任落實(shí)到人。在組織落實(shí)、責(zé)任明確的前提下，我們將信息中心與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各類操作行為根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數(shù)據(jù)管理等方面規(guī)范操作行為，杜絕安全隱患。四、適時(shí)組織操作員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。按照計(jì)算機(jī)操作員培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工計(jì)算機(jī)操作技能調(diào)查表》，并根據(jù)此表制定今年的培訓(xùn)計(jì)劃，編發(fā)了相關(guān)的培訓(xùn)資料，組織了兩期操作員培訓(xùn)，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。五、共同配合，順利完成綜合業(yè)務(wù)上線，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。根據(jù)省聯(lián)社上線工作計(jì)劃和要求，從8月10日至8月27日18天內(nèi)完成上線工作任務(wù)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財(cái)務(wù)、信貸等部門共同配合，制定上線工作計(jì)劃，層層落實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工。一是及時(shí)編制上線更換計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備計(jì)劃。四天內(nèi)購(gòu)置設(shè)備到位，建起培訓(xùn)機(jī)房。二是編制綜合業(yè)務(wù)上線培訓(xùn)資料，組織業(yè)務(wù)崗位員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，八天舉辦了五期培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員達(dá)210人次。為上線業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。三是各項(xiàng)硬件設(shè)施只用了四天時(shí)間及時(shí)安裝到位。四是與財(cái)務(wù)部門密切配合進(jìn)行移植賬戶數(shù)據(jù)核對(duì)，清理規(guī)范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協(xié)作，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行中間業(yè)務(wù)開發(fā)，順利完成連調(diào)。六是上線前的系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試落實(shí)到位，在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯(lián)社上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十八個(gè)日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展。六、及時(shí)協(xié)調(diào)解決新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后遇到的問題。新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，對(duì)業(yè)務(wù)操作提出了新的要求和新的`業(yè)務(wù)系統(tǒng)還有一些不完善的地方，及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。一是編制了新業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常工作要求。二是及時(shí)總結(jié)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后存在的問題，主動(dòng)和科技人員共同研究解決，或與省中心聯(lián)系，請(qǐng)求幫助解決，做到了遇到一個(gè)問題解決一個(gè)問題。三是完成土橋分社與樸席社的機(jī)構(gòu)撤分。七、做好計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常維護(hù)工作。綜合業(yè)務(wù)上線后，對(duì)計(jì)算機(jī)的設(shè)備有了新的需求，以“節(jié)約資源，符合標(biāo)準(zhǔn)”為原則，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整配置，加強(qiáng)了日常維護(hù)，保證了計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全、正常運(yùn)行。同時(shí)，我們部門認(rèn)真做好中心機(jī)房、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件維護(hù)工作，做好代理國(guó)稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年工作重點(diǎn)。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研究，提高專業(yè)技能，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行。二是按省聯(lián)社發(fā)行銀行卡的工作要求，完成發(fā)行卡的運(yùn)行工作。三是有計(jì)劃組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，確保各類業(yè)務(wù)的正常開展。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)8一.緒言當(dāng)剛剛敲下這篇總結(jié)的標(biāo)題的時(shí)候，心里面還是泛起了一些酸楚。在騰訊的兩個(gè)月的時(shí)間說短也不短，給我?guī)?lái)了許多收獲與心得，這些收獲不僅是工作能力和游戲策劃相關(guān)的，更是人生經(jīng)歷，企業(yè)文化以及為人處事?，F(xiàn)在即將離開這舒適的辦公桌，離開免費(fèi)的美綠和可口的宵夜，離開認(rèn)真可愛的導(dǎo)師以及魔方這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，我感到非常不舍。所以謹(jǐn)以在魔方的最后一份作業(yè)來(lái)總結(jié)和懷念我當(dāng)Q哥的日子。二.工作實(shí)習(xí)的兩個(gè)月內(nèi)，工作的范圍很廣泛。非常感激導(dǎo)師精心布置任務(wù)讓我每次都能體驗(yàn)到新鮮的活，而不是重復(fù)的體力勞動(dòng)。下面將這2個(gè)月內(nèi)的工作按照時(shí)間順序列出來(lái)。并且簡(jiǎn)單的談一下每份工作的心得與學(xué)到了什么東西。1.洛克王國(guó)體驗(yàn)報(bào)告3篇自己很明顯的一個(gè)感想就是，記得入職第一天第一份作業(yè)是洛克王國(guó)體驗(yàn)報(bào)告。既然是上班第一天，又是第一份作業(yè)，再加上是自己的第一份帶薪工作，當(dāng)然會(huì)加倍努力想方設(shè)法的將這一份作業(yè)寫好。于是當(dāng)時(shí)絞盡腦汁想了一些能做的“出類拔萃”的方法。就在體驗(yàn)了洛克王國(guó)之后又裝模作樣的搜集了一下兒童類產(chǎn)品的信息，并且把賽爾號(hào)和龍斗士也淺淺的體驗(yàn)了一下。并且自信滿滿的把體驗(yàn)報(bào)告分為體驗(yàn)和比較兩個(gè)Section。因?yàn)橹挥幸惶斓膶懽鲿r(shí)間，自己也就基本滿意了。沒想到的是交作業(yè)的時(shí)候，在郵件上看到其他同學(xué)的體驗(yàn)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)他們寫的都挺長(zhǎng)的，而且有一堆配圖去解說他們的idea，我當(dāng)時(shí)就意識(shí)到自己要學(xué)的東西還很多。2.拼裝天燈小游戲文檔以及資源跟進(jìn)第一個(gè)能正式幫到導(dǎo)師的工作。剛剛得到任務(wù)當(dāng)然是各種不知所措，好在有一份參考文檔和參考游戲。接著我就嘗試著用讀者想要讀明白我文檔的邏輯的思維去寫作這一篇文檔，導(dǎo)師還是很滿意的，我也很滿意。到了第一次跟進(jìn)資源，被拉到討論組里。再次各種不知所措，看著導(dǎo)師一條條列舉出來(lái)那些我無(wú)法識(shí)別的缺陷，自己要學(xué)的還很多的想法又油然而生。最后慢慢上手了，就直接把心理的一些想法和CP說，自己不能確定的再問導(dǎo)師，最后游戲的成品還是很滿意的。也是自己制作的第一個(gè)資源。3.黑光的逆襲活動(dòng)策劃第一次自己策劃一個(gè)活動(dòng)。一開始同樣的各種不知所措，硬生生的想了一個(gè)活動(dòng)的規(guī)則和大概的劇情，再參照了導(dǎo)師給的模板，一篇半像任務(wù)半像活動(dòng)的活動(dòng)案子就誕生了。真正學(xué)到東西的地方，是最后導(dǎo)師給的點(diǎn)評(píng)，這里給的教了許多之前只有一點(diǎn)概念，但是沒有系統(tǒng)思考的東西。例如活動(dòng)的目的，活動(dòng)的產(chǎn)出，PCU和ACU，還有活動(dòng)的門檻，活動(dòng)的玩家級(jí)別等等。頓時(shí)覺得運(yùn)營(yíng)一個(gè)游戲，就是像在當(dāng)游戲世界里的政府，要管理好經(jīng)濟(jì)，人口全部的一切，社會(huì)才能和諧的’奔小康。4.任務(wù)劇情寫作最頭疼的工作。我實(shí)在沒有什么文學(xué)頭腦，最后以收到評(píng)語(yǔ)“看你的故事我難受”草草了之。這次經(jīng)驗(yàn)讓我確定以后肯定不去找寫故事的工作。5.競(jìng)品游戲更新分析這一款作業(yè)難度比較高。沒有任何模板可以參考，導(dǎo)師給的提示也不多。自己一開始非常迷茫。然后再調(diào)查了幾款兒童類競(jìng)品的周分析內(nèi)容之后，漸漸自己將這些看似混亂更新分了類并且理出了條理。記得當(dāng)時(shí)看到有些活動(dòng)是限制2PM~3PM參與的，一看就是拉PCU的，心理偷笑。等到把更新的目的和類別都整理出來(lái)后，最后只用把當(dāng)周每個(gè)競(jìng)品更新的內(nèi)容套進(jìn)去，就好了。這也是我個(gè)人最滿意的作業(yè)之一。6.洛克王國(guó)VIP模塊體驗(yàn)報(bào)告這一次再寫體驗(yàn)報(bào)告思路真的比第一次寫清晰了很多。廢話也少了很多，直接具體把體驗(yàn)每一項(xiàng)VIP特權(quán)的感想以及個(gè)人的意見列了出來(lái)。雖然寫的大多都是批評(píng)的話，不過自己的確是中肯的寫的。7.星佳城市測(cè)評(píng)難度比較大的作業(yè)。但是覺得自己完成的還不錯(cuò)。這次同樣也有參考文檔，只是個(gè)人當(dāng)時(shí)覺得參考文檔寫的都不怎么樣，許多系統(tǒng)的細(xì)節(jié)都沒有說到，說到的東西也只是提一下簡(jiǎn)單帶過?？吹搅怂倪@些缺點(diǎn)，自己在寫的時(shí)候就寫的更加詳細(xì)一點(diǎn)。從畫面，聲音，系統(tǒng)，交互幾個(gè)角度去詳細(xì)評(píng)價(jià)這款游戲。最后再列出自己覺得值得學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)和設(shè)計(jì)游戲的思維。最后導(dǎo)師也算滿意了。8.星佳城市信息中心反策劃這個(gè)作業(yè)很難。自己完全沒有概念到底如何將一個(gè)系統(tǒng)的全部細(xì)節(jié)表達(dá)清楚。導(dǎo)致第一份文檔出來(lái)之后和測(cè)評(píng)的文檔沒什么兩樣。好在導(dǎo)師后來(lái)的悉心指導(dǎo)，讓我看到了之前完全看不到的寫作方法和思路。例如要列舉出每一個(gè)UI框的所有點(diǎn)擊，懸浮事件。所有事件的觸發(fā)方法，系統(tǒng)的入口，按鈕樣式。這些東西又多又雜，加上星佳城市的消息事件本身就非常繁雜，最后只能盡力將這些全部整好。但是自己還是不滿意的，因?yàn)橛行┦录]有整理進(jìn)來(lái)。不過導(dǎo)師能滿意也就夠了。哈哈。9.VIP時(shí)報(bào)宣傳方案以及資源制作這也是一個(gè)資源文檔，設(shè)計(jì)宣傳VIP的小廣告案子。這一次資源文檔的寫作已經(jīng)不再需要參考文檔的束縛，而是自己心里有底的按照自己的思路往下寫了。主要是廣告宣傳方案的設(shè)計(jì)，自己結(jié)合一些網(wǎng)上的廣告，加上同學(xué)們的意見，綜合出來(lái)了三套宣傳動(dòng)畫案。從內(nèi)容上來(lái)說自己特別滿意。其次就是文案的設(shè)計(jì)，在絞盡腦汁想如何將一幕一幕的畫面描述成文字的時(shí)候，我意外的發(fā)現(xiàn)我鼠繪還不賴。于是就索性直接把這一幕幕的關(guān)鍵幀都畫出來(lái)了。自己也非常享受這個(gè)過程。在資源跟進(jìn)的時(shí)候，我已經(jīng)不再是當(dāng)初那個(gè)想做什么決定都想問導(dǎo)師的小羅咯了，這一次我自己對(duì)自己設(shè)計(jì)的案子胸有成足，和CP和同學(xué)詳細(xì)講解，溝通，大有筆墨指點(diǎn)江山之感，甚是爽快。最后資源制作出來(lái)，看到swf文件，自己也很滿意。想著要把這些資源都自己帶回去，作為我當(dāng)過Q哥的珍貴紀(jì)念。10.職業(yè)認(rèn)證活動(dòng)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)非?？简?yàn)從看似混雜無(wú)章堆積如山的數(shù)據(jù)堆中找出規(guī)律和邏輯的工作。在參考了同學(xué)的分析加上導(dǎo)師的指點(diǎn)后，自己漸漸理清了思路。找出了在線活躍用戶數(shù)，7月入職人數(shù)，8月入職人數(shù)，活動(dòng)參與度幾條關(guān)鍵的曲線。并且結(jié)合每個(gè)入職任務(wù)的難度和活動(dòng)難度以及任務(wù)的熱度，得出了一個(gè)比較統(tǒng)一的規(guī)律。只是我自己深知這個(gè)規(guī)律還太不完善，就和牛頓只發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠描述宇宙中全部的規(guī)律一樣。只是感覺自己心有余而力不足實(shí)在分析不下去了。是個(gè)遺憾吧。11.新系統(tǒng)方案分享一個(gè)自由度很大的任務(wù)，也是我最滿意的文檔之一。覺得之前的游戲經(jīng)歷終于有了用武之地，自己翻著原來(lái)看過的游戲雜志，在逛著游戲的BBS，天馬行空的設(shè)想出了近10種可以改進(jìn)的系統(tǒng)。其中有一些靈感也是在自己撰寫文檔時(shí)迸發(fā)出來(lái)的。帶著靈感的火花寫作，感覺真的很不錯(cuò)。12.編織花環(huán)小游戲方案以及資源跟進(jìn)這一次再寫作小游戲文檔的時(shí)候，就真的感覺比上一次嫻熟多了。不敢說寫的太好，但是就從自己寫作的心態(tài)和過程上來(lái)看，這兩個(gè)月進(jìn)步還是很明顯的。一個(gè)很深刻的感受就是，作為策劃，想表達(dá)的邏輯稍稍復(fù)雜一點(diǎn)的時(shí)候，要把這些邏輯列成規(guī)范易懂的文檔是一件很難的事情。所以有必要學(xué)習(xí)一些邏輯任務(wù)表達(dá)的工具。如果作為策劃能做一個(gè)swf文件出來(lái)闡釋邏輯，那可比花一天時(shí)間寫個(gè)案子高效多了吧。經(jīng)過這些工作的洗禮，我對(duì)洛克王國(guó)，兒童游戲市場(chǎng)，游戲策劃崗位的工作流程的理解都有很大的提高。非常珍惜能有這次寶貴實(shí)踐的機(jī)會(huì)。三.人物在騰訊的日子接觸最多的當(dāng)然就是導(dǎo)師MC了。記得入職第一天MC就和我說過她是一個(gè)好導(dǎo)師。剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，有覺得為什么我的任務(wù)比其他實(shí)習(xí)生多。不過現(xiàn)在再回頭看，覺得，MC的確是一個(gè)好導(dǎo)師。她布置的任務(wù)和其他導(dǎo)師比能讓實(shí)習(xí)生有針對(duì)性的學(xué)習(xí)到一些東西，而不是單純的打下手。相信最好的佐證就是經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，做為她徒弟的我自身覺得是有學(xué)到東西和有長(zhǎng)進(jìn)的。和Calla，Winter還有Lolita一起合作過VIP的宣傳方案項(xiàng)目。Lolita的劇情創(chuàng)作能力實(shí)在是blewmymind。非常感謝Calla能欣賞我，覺得我有閃光點(diǎn)，我其實(shí)覺得我好想沒有什么閃光，提高的空間還很大。也非常感謝Winter在VIP項(xiàng)目中給我?guī)?lái)的指導(dǎo)。做為同是實(shí)習(xí)生的小麥，Owen還有Hokey和我在實(shí)習(xí)期間結(jié)下了友誼。我以后將會(huì)懷念和他們一起吃飯一起下班的日子。遺憾的是剛剛有和大家混熟的感覺，分別的時(shí)候就要到了。不過沒關(guān)系，以后接著用企鵝聯(lián)系=]四.生活騰訊是我第一個(gè)正式帶薪上班的公司。在這里體驗(yàn)到了許多第一次。記憶最深的就是第一次發(fā)工資了。一下子幾千塊錢打入銀行卡的感覺，很爽。雖然老媽說我賺的錢都是要給家里，但是能賺錢的事實(shí)已經(jīng)讓我很滿意了。不過說真的，上班之后有一點(diǎn)自己不屬于自己的感覺。每天早上出門，晚上回家。自己的世界變成了辦公室的小桌子和家里的小房間。每天都是坐在座位上，之前有秋高氣爽的天氣，天天坐在辦公室里的我卻無(wú)緣接觸。這一點(diǎn)讓我很傷感。運(yùn)動(dòng)的時(shí)間也沒有了，每天都是坐在座位上從早到晚。想到這些，才意識(shí)到校園里的生活是多么美好，更加想珍惜了。上班了，自己的時(shí)間也就大量的被占據(jù)，當(dāng)然作為實(shí)習(xí)生的我還能偶爾在位置上打打醬油，或者看看自己想看的書籍。但看著所有正式員工的忙碌的身影，以及假期都要加班的生活狀態(tài)，我不禁感慨。不過人都是要?jiǎng)趧?dòng)的，長(zhǎng)大了就有這一點(diǎn)不好吧。其實(shí)我不想把人生的追求定制為公司的薪水或者職位的高低，匆匆忙忙的過。就像歌曲《陀飛輪》中唱的那樣。生活中的美好有很多，同學(xué)，家人，愛人。不過真正的強(qiáng)者是能自己去適應(yīng)環(huán)境的,無(wú)論在什么環(huán)境下，都能調(diào)節(jié)出很好的生活心態(tài)以及快樂?，F(xiàn)在來(lái)說，似乎我的目標(biāo)就是想做自己真正喜歡的事情。但不知道這種幼稚天真的想法還能保持多久，拭目以待吧。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)9三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為飛燁網(wǎng)絡(luò)公司的一份子而驚喜萬(wàn)分。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的.認(rèn)識(shí)。我進(jìn)公司的工作是編輯xxx網(wǎng)，然而對(duì)其中編輯工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，這里的一切對(duì)我來(lái)說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時(shí)間里，我復(fù)習(xí)了以前制作WEB的知識(shí)，閱讀了各方面關(guān)于WEB的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識(shí)和素材。并且完成了主編安排的任務(wù)。而后我又通過崗位競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)到技術(shù)部，被安排到成都出差一段時(shí)間，不僅對(duì)培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時(shí)候留意觀看并深記，所以對(duì)成都乘客咨詢引導(dǎo)信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，并能獨(dú)立對(duì)軟件INFOTV、VNC4。0、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是（1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；（2）系統(tǒng)工程的安裝與維護(hù)；（3）相關(guān)工程的策劃及籌備；（4）擔(dān)任講解培訓(xùn)工作；（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。三、提出自己努力計(jì)劃。1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。希望自己的將來(lái)是一片充滿挑戰(zhàn)與激情的空間。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)10自20xx年我市脫貧攻堅(jiān)工作開始以來(lái)，市委、市政府將有線廣播電視列入了“七通七有七能”范圍當(dāng)中，由市廣電總臺(tái)和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司具體負(fù)責(zé)全市貧困村貧困戶廣播電視覆蓋安裝工作。一、20xx—20xx年貧困村有線安裝情況根據(jù)林州市脫貧村脫貧摘帽年度分解表，我市共有73個(gè)貧困村需要脫貧摘帽，按照要求，首先從20xx年度脫貧摘帽村開始安裝，然后依次推進(jìn)，在4年內(nèi)完成全部貧困村貧困戶覆蓋安裝任務(wù)。20xx年共安裝609戶，其中：有線404戶，衛(wèi)星165戶；20xx年共安裝279戶，其中：有線234戶，衛(wèi)星45戶；20xx年共安裝278戶，其中：有線233戶，衛(wèi)星45戶。20xx年共安裝196戶貧困戶，其中：有線182戶，衛(wèi)星14戶。需要說明的是，20xx年除完成了20xx年度預(yù)脫貧村貧困戶安裝任務(wù)外，20xx年11月27日，根據(jù)林州市脫貧攻堅(jiān)專班會(huì)要求，林州廣播電視總臺(tái)和豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司對(duì)20xx—20xx年度10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)貧困村貧困戶實(shí)施了有線（衛(wèi)星）廣播電視覆蓋，共安裝222戶，其中：有線用戶181戶，衛(wèi)星用戶30戶，搬遷敬老院用戶11戶。（因鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院有線費(fèi)用由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院出資，故未計(jì)入安裝范圍）。二、歷年有線收視維護(hù)費(fèi)用情況為了體現(xiàn)有線行業(yè)對(duì)脫貧攻堅(jiān)的支持，在豫發(fā)改收費(fèi)〔20xx〕267號(hào)文件和豫發(fā)改收費(fèi)〔20xx〕134號(hào)文件的基礎(chǔ)上，林州分公司對(duì)所有貧困戶有線電視費(fèi)實(shí)行了免收工料費(fèi)、收視費(fèi)減免一半的’優(yōu)惠政策，即：新裝用戶240元/戶（含兩年收視費(fèi)），有線續(xù)費(fèi)用戶一年120元/戶；衛(wèi)星接收設(shè)備只收取設(shè)備成本費(fèi)用200元/臺(tái)，不產(chǎn)生續(xù)費(fèi)，確保了貧困戶廣播電視戶戶通。20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶有線廣播電視按時(shí)續(xù)費(fèi)，同時(shí)做好線路維護(hù)保障工作。三、20xx年主要工作內(nèi)容20xx年林州有線廣播電視行業(yè)扶貧工作重點(diǎn)是確保73個(gè)脫貧村貧困戶有線廣播電視按時(shí)續(xù)費(fèi)，同時(shí)做好線路維護(hù)保障工作，截至到目前，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：（一）確保貧困戶有線電視續(xù)費(fèi)一是統(tǒng)計(jì)匯總了20xx年度到期續(xù)費(fèi)戶明細(xì)清單，并按時(shí)做好20xx—20xx年73個(gè)貧困村有線廣播電視的資金申報(bào)。二是嚴(yán)格審核把關(guān)，確保續(xù)費(fèi)精準(zhǔn)到戶。按照省公司相關(guān)要求，對(duì)各年度貧困戶有線安裝進(jìn)行了過一步規(guī)范，對(duì)到期的有線電視貧困戶，實(shí)行了“三級(jí)審核”，即：服務(wù)站上報(bào)、綜合管理部初審、市場(chǎng)部校對(duì)錄入。確保所有錄入貧困戶真實(shí)有效，并正常續(xù)費(fèi)。（二）開展行業(yè)扶貧回頭看1、重點(diǎn)對(duì)已安裝的的貧困戶進(jìn)行回頭看，主要檢查收視是否正常，到期貧困戶的收視費(fèi)用是否全部應(yīng)續(xù)盡續(xù)。2、對(duì)歷史遺留的貧困戶問題，進(jìn)行全部清零。各相關(guān)服務(wù)站要對(duì)長(zhǎng)期不在家的貧困戶進(jìn)行再次排查，如發(fā)現(xiàn)回家，立即上門安裝。3、對(duì)衛(wèi)星天線用戶進(jìn)行每月一巡查。今年7月份，原康、石板巖服務(wù)站反映原安裝的G20衛(wèi)星接收設(shè)備升級(jí)后不能使用，我公司迅速對(duì)所有發(fā)放的G20衛(wèi)星接收設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)其進(jìn)行了續(xù)費(fèi)升級(jí)，確保20余戶G20衛(wèi)星接收設(shè)備貧困戶正常收視。（四）提供日常維修保障今年以來(lái)，由于城市施工改造，城區(qū)南北線路多次被施工破壞，相關(guān)服務(wù)站在接到故障維修電話后，迅速行動(dòng)，連夜加班加點(diǎn)，搶修線路，全力以赴確保貧困村貧困戶收視權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打贏行業(yè)扶貧攻堅(jiān)收官之戰(zhàn)。豫廣網(wǎng)絡(luò)林州分公司20xx年10月26日網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)11回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級(jí)公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級(jí)各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報(bào)修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。三．重要任務(wù)有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、政府的.工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的管理。存在不足一．深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ?，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。三．工作熱情有所下降應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。四、今后打算有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫?shí)際行動(dòng)來(lái)贏得廣大用戶的理解和信任。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)12我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下面是我的的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署；網(wǎng)絡(luò)的正常通訊；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)；增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制；安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的.調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作；保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作；采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗材；維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行；聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。4、電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。二、里我的工作中的欠缺與改善方法一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中能夠得到好的改善。1、網(wǎng)絡(luò)行為的控制現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)13廣電網(wǎng)絡(luò)XX分公司20xx年工作總結(jié)20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購(gòu)、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給員工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對(duì)按制度辦事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不按制度辦事的給予批評(píng)教育，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無(wú)紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二、工作成果較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的`增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20xx0用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng)收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64。3.客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬(wàn)戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。三、工作計(jì)劃公開向社會(huì)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對(duì)的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭(zhēng)吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺(tái)、XX人民廣播電臺(tái)和《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長(zhǎng)不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對(duì)待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)承諾公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓?jiǎn)?。四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶XX城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原XX地區(qū)有線網(wǎng)和縣級(jí)XX市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)1420xx年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下環(huán)境我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。部門工作總結(jié)在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：7月總業(yè)績(jī)：1667008月總業(yè)績(jī)：2418009月總業(yè)績(jī)：252300從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。第四季度工作計(jì)劃在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)