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認(rèn)識敦煌網(wǎng)商戶評級《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入知識點(diǎn)講解總結(jié)任務(wù)操作目錄情景描述李曉運(yùn)營敦煌網(wǎng)店鋪收到了買家對訂單物流送達(dá)時(shí)間合理性的評分任務(wù)導(dǎo)入這些評分，會對賣家有什么影響呢？李曉想知道：任務(wù)操作商戶服務(wù)能力分商品能力物流能力服務(wù)能力客戶維護(hù)能力90天知識點(diǎn)講解一、商戶服務(wù)能力知識點(diǎn)講解一、商戶服務(wù)能力知識點(diǎn)講解一、商戶服務(wù)能力知識點(diǎn)講解二、商戶服務(wù)評級根據(jù)賣家的商戶服務(wù)能力評分結(jié)果，將賣家等級評定為優(yōu)秀商戶、良好商戶、及格商戶以及不及格商戶。知識點(diǎn)講解考核周期為近90天，即近90天內(nèi)發(fā)生的商品訂單行為將被記錄考核。三、考核周期但是：物流追蹤率具有延遲性，計(jì)算考核期將再前推7天。知識點(diǎn)講解物流追蹤率計(jì)算訂單考核周期前推90天5月1日前推7天1月31日—4月30日考核周期1月24日—4月23日知識點(diǎn)講解四、考核范圍已通過平臺實(shí)名認(rèn)證參與考核的商戶范圍賬戶狀態(tài)正常（非關(guān)閉、終止以及退出的店鋪）近90天實(shí)際銷售的訂單數(shù)≥3筆且訂單金額＞$1知識點(diǎn)講解四、考核范圍符合考核標(biāo)準(zhǔn)的商戶參與考核的訂單范圍近90天訂單金額＞$1的訂單知識點(diǎn)講解五、商戶評級標(biāo)準(zhǔn)每月末評定一次，次月5日公布評定結(jié)果知識點(diǎn)講解六、商戶評級展示知識點(diǎn)講解七、資源分配思政：競爭意識總結(jié)商戶評級不同，獲

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