唐山職業(yè)技術(shù)學院《公共組織人力資源管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁唐山職業(yè)技術(shù)學院《公共組織人力資源管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務質(zhì)量標準制定C.市場準入限制D.定期審計2、以下哪種公共管理改革的趨勢強調(diào)以公民為中心，提供更加個性化的公共服務？（）A.市場化改革B.民主化改革C.信息化改革D.專業(yè)化改革3、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務差距最為關(guān)鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農(nóng)村公共服務標準C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農(nóng)村公共服務供給4、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對于促進跨部門合作的成功開展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標和任務分工B.高層領(lǐng)導的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機制5、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓成本6、公共部門人力資源管理具有其獨特性，以下對公共部門人力資源管理特點的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經(jīng)濟效益B.公共部門人力資源管理的約束機制相對寬松C.公共部門人力資源管理強調(diào)政治回應性和社會公平D.公共部門人力資源的流動頻率高于企業(yè)7、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質(zhì)量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設(shè)施的更新頻率D.服務投訴的處理速度8、公共管理中的績效管理強調(diào)結(jié)果導向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應用的說法，錯誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎勵D.用于隱瞞問題9、公共項目管理中，風險管理是確保項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于一個大型公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，以下哪種風險最有可能導致項目進度嚴重滯后？（）A.技術(shù)難題B.資金短缺C.自然災害D.社會輿論壓力10、關(guān)于公共部門的績效評估指標體系，以下哪個指標更能反映公共部門的工作效率？（）A.產(chǎn)出指標B.效果指標C.質(zhì)量指標D.成本指標11、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設(shè)項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導，政府監(jiān)管C.政府主導，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享12、公共管理中的行政改革是不斷推進的過程，以下關(guān)于行政改革動力的分析，不正確的是：（）A.適應經(jīng)濟社會發(fā)展的需要B.消除行政體制內(nèi)部的弊端C.完全由外部因素推動，內(nèi)部缺乏改革動力D.公眾對高效優(yōu)質(zhì)公共服務的需求13、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質(zhì)被認為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術(shù)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)14、公共政策的評估標準包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標準的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實質(zhì)公平D.公平的實現(xiàn)需要一定的政策傾斜15、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點，錯誤的是（）A.減輕政府財政負擔B.提高公共服務質(zhì)量C.降低項目風險D.減少社會資本的參與機會16、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務時，以下哪種情況最容易引發(fā)對公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標準不一致C.自由裁量權(quán)過大D.以上都是17、在公共政策執(zhí)行過程中，以下哪個因素對政策執(zhí)行效果的影響最為顯著？（）A.政策本身的質(zhì)量B.執(zhí)行機構(gòu)的能力和態(tài)度C.目標群體的接受程度D.政策執(zhí)行的資源保障18、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強調(diào)個人績效，忽視團隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關(guān)19、公共服務的創(chuàng)新可以通過多種途徑實現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務質(zhì)量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創(chuàng)新C.技術(shù)應用創(chuàng)新D.以上都是20、公共危機管理中的應急預案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應急預案的內(nèi)容，不準確的是（）A.危機的預警和監(jiān)測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復和重建D.危機發(fā)生的具體時間和地點21、以下哪種公共管理改革的策略強調(diào)對現(xiàn)有體制進行漸進式的調(diào)整和改進？（）A.激進式改革B.漸進式改革C.休克療法D.全盤否定式改革22、對于公共組織文化，以下關(guān)于其對組織績效的影響，哪一項是準確的？（）A.公共組織文化對組織績效沒有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而提升組織績效C.組織文化一旦形成就難以改變，對組織績效的影響也固定不變D.公共組織文化只對組織內(nèi)部管理有影響，對外部服務和形象塑造作用不大23、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理24、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態(tài)C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施25、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通26、在公共事務治理中，公民參與具有重要意義。以下關(guān)于公民參與公共事務的方式，不包括的是：（）A.選舉投票B.參加聽證會C.暴力抗議D.志愿服務27、公共服務外包是公共服務提供的一種創(chuàng)新方式，以下關(guān)于公共服務外包風險的描述，不正確的是：（）A.可能導致服務質(zhì)量下降B.增加政府的監(jiān)管成本C.容易造成公共服務的壟斷D.可能泄露公共部門的機密信息28、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新29、公共管理中的新公共管理理論強調(diào)市場化和管理主義，以下關(guān)于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導致公共服務的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風險30、以下哪種公共管理理論強調(diào)運用信息技術(shù)來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡治理理論二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公民參與是現(xiàn)代公共管理的重要特征。請結(jié)合實際情況，全面論述如何拓展公民參與公共管理的渠道和方式，增強公民的參與意識和能力，建立有效的公民參與機制，促進政府與公民的合作共治。2、（本題5分）探討公共管理部門在應對氣候變化、推動節(jié)能減排和發(fā)展低碳經(jīng)濟方面的政策導向和具體措施，以及如何引導社會各界共同參與應對氣候變化行動。3、（本題5分）論述公共管理部門在應對人口流動和城鎮(zhèn)化帶來的公共服務需求變化時，如何調(diào)整和優(yōu)化公共服務供給模式，提高公共服務的可及性和均等化水平。4、（本題5分）公共管理中的法治建設(shè)是實現(xiàn)依法行政、規(guī)范權(quán)力運行的重要保障。請論述如何加強公共管理領(lǐng)域的法治建設(shè)，提高公共管理人員的法治意識和執(zhí)法水平，完善法律法規(guī)體系，加強執(zhí)法監(jiān)督，確保公共管理活動在法治軌道上運行。5、（本題5分）公共管理中的公共部門人力資源開發(fā)對于提高組織績效和人員素質(zhì)具有重要作用。請論述公共部門人力資源開發(fā)的途徑、方法和策略，分析如何建立有效的公共部門人力資源開發(fā)體系。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門人力資源流動管理，包括流入、流出、內(nèi)部流動等，探討如何優(yōu)化人力資源流動以促進公共部門的發(fā)展。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務質(zhì)量改進”，包括服務質(zhì)量的衡量標準和改進措施。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的績效管理中的平衡計分卡應用”，包括平衡計分卡的原理、指標設(shè)計和實施要點。4、（本題5分）闡述公共管理中的公共危機管理中的應急資源管理，包括資源儲備、資源調(diào)配、資源利用效率等