智慧物流測試題與參考答案

智慧物流測試題與參考答案一、單選題（共48題，每題1分，共48分）1.PDCA循環(huán)中不包括下面哪個(gè)選項(xiàng)()A、計(jì)劃planB、檢查checkC、選擇D、處置action執(zhí)行（do）正確答案：C2.在撰寫“計(jì)劃”類辦公文書時(shí)，計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容應(yīng)出現(xiàn)在的部分是（）。A、前言B、主體C、結(jié)尾D、標(biāo)題正確答案：B3.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲(chǔ)至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析結(jié)果為IK值高，“IK”指的是（）。A、訂單數(shù)量B、訂單品項(xiàng)數(shù)C、品項(xiàng)訂購次數(shù)D、時(shí)間要求頻率正確答案：C4.關(guān)于收件及時(shí)率，下列說法錯(cuò)誤的是()A、收件及時(shí)率=按時(shí)收寄的件數(shù)收件總件數(shù)B、收件及時(shí)率反映了調(diào)度工作的合理性和收派系統(tǒng)的反應(yīng)速度C、是指在一個(gè)周期內(nèi)按照規(guī)定時(shí)間或客戶要求到達(dá)客戶指定地址并完成快件收寄的件數(shù)與下達(dá)收件指令的總件數(shù)之比D、收件及時(shí)率反映了快遞業(yè)務(wù)員個(gè)人的收派能力正確答案：A5.倉儲(chǔ)績效考核指標(biāo)有很多，其中資金利用率、收入利潤率等指標(biāo)屬于倉儲(chǔ)績效考核的（）。A、服務(wù)水平指標(biāo)B、資源利用程度指標(biāo)C、作業(yè)效益指標(biāo)D、能力與質(zhì)量指標(biāo)正確答案：C6.異常處理員的崗位職責(zé)不包括()A、快件交接異常處理B、現(xiàn)場裝車發(fā)運(yùn)并清點(diǎn)總包C、處理中心滯留件的保管及清點(diǎn)正確答案：B7.擔(dān)任安全生產(chǎn)管理委員會(huì)的主任。（）A、專職安全生產(chǎn)管理員B、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人C、部門負(fù)責(zé)人D、專職安全生產(chǎn)管理員正確答案：B8.（）是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。A、運(yùn)輸B、配送C、倉儲(chǔ)D、流通加工正確答案：B9.在報(bào)告期內(nèi),快遞網(wǎng)點(diǎn)的客戶從100位減少為75位。原來的總單量為10000單.流失量為1000單。其絕對(duì)流失率為%A、50B、5C、25D、10正確答案：C10.下列描述屬于電話調(diào)查方法缺點(diǎn)的是（）。A、成本低廉B、問詢時(shí)間受限C、有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交談D、效率高正確答案：B11.某公司在開內(nèi)部會(huì)議時(shí)，第1輪以總括的方式對(duì)影響因素進(jìn)行設(shè)想，得出價(jià)格、速度、企業(yè)形象等因素；第2輪進(jìn)行影響因素具體化設(shè)想，得出寄件價(jià)格、配送速度、寄件難易程度等因素；第3輪對(duì)所有影響因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出關(guān)鍵的影響因素，針對(duì)每一影響因素輪流發(fā)表意見，說明緣由以達(dá)到最后共識(shí)。最終選定關(guān)鍵的影響因素記錄下來并進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。請(qǐng)問該公司運(yùn)用的創(chuàng)新思維技法是（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、六西格瑪法C、強(qiáng)制聯(lián)想法D、逆向思考法正確答案：A12.（）是對(duì)工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、預(yù)測和控制的一門科學(xué)。A、職業(yè)評(píng)估B、職業(yè)健康C、職業(yè)危害D、職業(yè)安全正確答案：B13.感性客戶投訴時(shí),其期望值般不包括()A、體會(huì)愉悅B、得以傾訴(理解)C、積累經(jīng)驗(yàn)D、獲得尊重(重視)正確答案：C14.臨近年末，小張?jiān)趯?020年倉儲(chǔ)部工作總結(jié)，根據(jù)寫作步驟，他第一步需要（）。A、確定正式程度B、列大綱寫初稿C、確定行動(dòng)目標(biāo)D、確定層次結(jié)構(gòu)正確答案：C15.揀選策略的四個(gè)主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類（）。A、分層B、分區(qū)C、分庫D、訂單分級(jí)正確答案：B16.下列倉儲(chǔ)績效指標(biāo)中，屬于倉儲(chǔ)能力與質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、倉容利用率B、貨物吞吐量C、設(shè)備利用率D、倉庫面積利用率正確答案：B17.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)某物流中心接到一批物品的入庫通知，品名為五金工具，包裝規(guī)格：500mm×300mm×1200mm，包裝材質(zhì)為松木，單體毛重為50kg，包裝標(biāo)識(shí)限高6層，數(shù)量為3600箱，如果此批物品采用露天堆存，則最小需要的儲(chǔ)存面積為（）。A、90m2B、135m2C、60m2D、180m2正確答案：A18.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶25KM，距離B客戶10KM，客戶A和客戶B之間的距離18KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為A、15B、16C、17D、18正確答案：C19.以下項(xiàng)目中不屬于快遞營業(yè)場所安全生產(chǎn)設(shè)備配置的是（）A、監(jiān)控設(shè)備B、消防設(shè)備C、勞保用品D、隔離設(shè)備正確答案：C20.供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l（）。A、增值鏈B、價(jià)值鏈C、區(qū)塊鏈D、產(chǎn)業(yè)鏈正確答案：A21.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲(chǔ)至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、接力式揀選D、混合式揀選正確答案：D22.（）是指依據(jù)客戶要求，定期或臨時(shí)對(duì)庫存商品實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的一種作業(yè)。A、復(fù)核作業(yè)B、入庫作業(yè)C、盤點(diǎn)作業(yè)D、進(jìn)貨作業(yè)正確答案：C23.退貨物品從需方返回供方或?qū)ｉT處理企業(yè)所引發(fā)的物流活動(dòng)是（）。A、廢棄物物流B、回收物流C、供應(yīng)物流D、生產(chǎn)物流正確答案：B24.關(guān)于如何提高客戶滿意度，下列做法錯(cuò)誤的是()A、建立客戶檔案,實(shí)行客戶數(shù)據(jù)管理B、控制客戶期望值C、積極解決客戶投訴D、隨機(jī)性的客戶滿意度調(diào)查正確答案：D25.快遞企業(yè)違規(guī)收者禁青物品時(shí)，按照(中華人民共和國反恐怖主義法)的規(guī)定由主管席門對(duì)直接負(fù)責(zé)主管人員和其他責(zé)任人員處（）罰款。A、1萬元以下B、5萬元以下C、3萬元以下D、10萬元以下正確答案：D26.在快遞企業(yè)的安全管理責(zé)任制文獻(xiàn)中，要建立專門的安全管理職責(zé)規(guī)定。()A、法定代表人B、安全生產(chǎn)管理委員會(huì)C、各部門經(jīng)理D、專職安全管理員正確答案：A27.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。小王同學(xué)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)最有可能的是（）。A、寄養(yǎng)寵物業(yè)務(wù)B、代理充值業(yè)務(wù)C、代訂鮮花業(yè)務(wù)D、代理配送業(yè)務(wù)正確答案：D28.公路，車輛等物流設(shè)施與設(shè)備，屬于物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素中的（）。A、物質(zhì)基礎(chǔ)要素B、一般要素C、功能要素D、支撐要素正確答案：A29.供應(yīng)鏈“四流”互為存在，密不可分，相互作用，既是獨(dú)立存在的單一系列，又是一個(gè)組合體。其中（）是前提，其他三流是支撐。A、商流B、物流C、資金流D、信息流正確答案：A30.在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平指出，偉大出自平凡，英雄來自人民。面對(duì)這次突如其來的疫情，從一線醫(yī)務(wù)人員到各個(gè)方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生產(chǎn)防疫物資的工人，千千萬萬勞動(dòng)群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，匯聚起了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量。這種人們在從事職業(yè)活動(dòng)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制是指（）。A、價(jià)值觀B、職業(yè)道德C、企業(yè)制度D、道德正確答案：B31.ABC庫存分析中C類商品為（）。A、價(jià)值占比75%左右，而品種占比15％左右B、價(jià)值占比5%左右，而品種占比55％左右C、價(jià)值占比75%左右，而品種占比75%左右D、價(jià)值占比20%左右，而品種占比20%左右正確答案：B32.在快遞產(chǎn)品的核心內(nèi)涵中，服務(wù)內(nèi)容不包括()A、派件B、收件C、運(yùn)送方式D、賠償正確答案：D33.MBTI人格共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有2個(gè)方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、內(nèi)向B、外向C、感覺D、直覺正確答案：B34.（）是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬動(dòng)、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。A、物流管理B、物流C、分銷D、物流活動(dòng)正確答案：B35.分析類似項(xiàng)目的歷史信息，積累了一定信息和知識(shí)，對(duì)比本項(xiàng)目的情況，發(fā)現(xiàn)未來風(fēng)險(xiǎn)。這種識(shí)別物流項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的方法是A、敏感性分析法B、核查表法C、問詢法D、事故樹分析法正確答案：B36.閱讀資料：2019年9月1日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲(chǔ)至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次需要入庫的日用品，如使用1200*1000mm規(guī)格的托盤碼放，則碼托時(shí)每層最多可以碼放（）箱。A、8B、9C、10D、11正確答案：C37.《關(guān)于XX物流公司辦公室購買打印機(jī)的請(qǐng)示》，起草人最有可能的是（）。A、XX物流公司的負(fù)責(zé)人B、辦公室主任C、起草文件的小張D、XX物流公司正確答案：B38.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京配送中心距離A客戶12KM，距離B客戶7KM，客戶A和客戶B之間的距離6KM，如果配送中心采用節(jié)約里程法規(guī)劃對(duì)客戶A和客戶B的配送方案，規(guī)劃后的方案比對(duì)客戶A和客戶B分別配送可以節(jié)約的里程為（）。A、12B、13C、14D、15正確答案：B39.下面關(guān)于市內(nèi)路由，說法不正確的是（）A、午班車串點(diǎn)運(yùn)行B、高峰期的調(diào)整不包括串點(diǎn)調(diào)整C、一般早班車直發(fā)網(wǎng)點(diǎn)D、高峰期時(shí)會(huì)有臨時(shí)性的車型調(diào)整正確答案：B40.閱讀資料：2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司收到上游供應(yīng)商入庫通知單一份、下游多個(gè)客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號(hào)家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動(dòng)提前備貨，計(jì)劃存儲(chǔ)至眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲(chǔ)至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當(dāng)天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對(duì)其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、摘果式揀選B、播種式揀選C、接力式揀選D、混合式揀選正確答案：D41.AI的英文全稱是（）。A、AutomaticIntelligenceB、ArtificialIntelligenceC、AutomaticInformationD、ArtificialInformation正確答案：B42.盤點(diǎn)的工作內(nèi)容不包括（）。A、盤點(diǎn)工作的評(píng)價(jià)B、賬物數(shù)量的盤查C、安全狀態(tài)的查驗(yàn)D、放置狀態(tài)的查驗(yàn)正確答案：A43.通過建立云倉系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉庫設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶開放云倉資源，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)資源共享的模式稱為（）。A、物流聯(lián)盟B、物流眾包共享模式C、云物流D、云倉資源共享模式正確答案：D44.某物流公司要制定2021年工作計(jì)劃，需對(duì)主要競爭對(duì)手進(jìn)行分析。這種可以對(duì)目標(biāo)公司所處的情景進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃及對(duì)策等的方法是（）。A、5S現(xiàn)場管理法B、PDCA循環(huán)分析法C、SWOT分析法D、“魚骨型”目標(biāo)導(dǎo)向分析法正確答案：C45.生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)，將所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶等成員通過上游和下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)稱為（）A、增值鏈B、需求鏈C、分銷鏈D、供應(yīng)鏈正確答案：D46.以條形圖的形式表示一段時(shí)間內(nèi)所搜索數(shù)據(jù)的頻率分布，這種物流績效考核分析工具是（）A、因果圖B、趨勢圖C、直方圖D、流程圖正確答案：C47.退貨、返修物品和周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等從需方返回供方的物流活動(dòng)中所發(fā)生的物流費(fèi)用屬于（）。A、企業(yè)內(nèi)物流成本B、銷售物流成本C、廢棄物物流成本D、回收物流成本正確答案：D48.在“五一”國際勞動(dòng)節(jié)來臨之際，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平指出，偉大出自平凡，英雄來自人民。面對(duì)這次突如其來的疫情，從一線醫(yī)務(wù)人員到各個(gè)方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生產(chǎn)防疫物資的工人，千千萬萬勞動(dòng)群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻(xiàn)，匯聚起了戰(zhàn)勝疫情的強(qiáng)大力量。一線從業(yè)人員在從事職業(yè)活動(dòng)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制是指（）。A、職業(yè)道德B、價(jià)值觀C、企業(yè)制度D、企業(yè)文化正確答案：A二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.按照《新時(shí)代交通強(qiáng)國鐵路先行規(guī)劃綱要》，2035年全國鐵路將達(dá)到20萬公里，其中高鐵7萬公里，未來我國高鐵不僅僅是客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，也將成為承擔(dān)一定貨運(yùn)功能的快捷通道。2014年4月1日起，高鐵貨運(yùn)正式運(yùn)營，下列屬于我國高鐵貨運(yùn)組織模式的有（）A、高鐵確認(rèn)車運(yùn)輸模式B、普通客運(yùn)列車捎帶運(yùn)輸模式C、客貨動(dòng)車組預(yù)留車廂運(yùn)輸模式D、高鐵快運(yùn)專列模式正確答案：ACD2.魚骨圖分析同題的要因時(shí)，管理類問題可以從(）幾個(gè)方面分析。A、地B、事C、人D、時(shí)正確答案：ABCD3.處理中心一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)到場進(jìn)行現(xiàn)場指揮的有()A、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長B、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長C、運(yùn)作部部長D、工會(huì)主席正確答案：AB4.處理中心作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督控制中班組長的監(jiān)督責(zé)任包括()A、通報(bào)錯(cuò)件率及錯(cuò)件明細(xì)B、宣講工作紀(jì)律C、提醒皮帶機(jī)操作安全D、落實(shí)現(xiàn)場、人員監(jiān)督管理正確答案：ABCD5.企業(yè)物流成本的存貨相關(guān)成本包括A、流動(dòng)資金占用成本B、存貨保險(xiǎn)成本C、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本D、自營物流成本正確答案：ABC6.高鐵貨運(yùn)是鐵路拓展快遞市場、面向終端客戶的主要手段。UPS、DHL、順豐速運(yùn)等主要采用航空運(yùn)輸，申通快遞、圓通快遞等主要采用公路運(yùn)輸。相比其他快遞企業(yè)，高鐵貨運(yùn)的主要優(yōu)勢有（）。A、速度快B、準(zhǔn)點(diǎn)率高C、安全性高D、成本高正確答案：ABC7.突發(fā)事件的應(yīng)急處置一般包括階段（）A、恢復(fù)B、準(zhǔn)備C、處置D、預(yù)防正確答案：ABCD8.確定主通道位置，應(yīng)主要考慮作業(yè)的A、作業(yè)效率B、主要?jiǎng)泳€C、搬運(yùn)設(shè)備的最小轉(zhuǎn)變半徑D、作業(yè)成本正確答案：BC9.網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)般包括()A、安全類指標(biāo)B、服務(wù)類指標(biāo)C、時(shí)效類指標(biāo)D、成本類指標(biāo)正確答案：ABC10.按照2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中的定義，快件處理員是指從事快件及總包的(）、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員。A、接收B、卸載C、分撥D、集包正確答案：ABCD11.下列選項(xiàng)中，屬于公路運(yùn)輸成本構(gòu)成的包括（）。A、停車費(fèi)B、車輛折舊C、燃油費(fèi)D、保險(xiǎn)稅費(fèi)正確答案：ABCD12.異常庫是存放異?？旒?duì)異?？旒M(jìn)行集中處理的區(qū)域，一般分為()A、待處理區(qū)B、暫存區(qū)C、呆滯區(qū)D、待返貨區(qū)正確答案：ABCD13.發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)常見異常情況的原因有(）A、客戶原因B、航司或鐵路發(fā)貨部門退貨C、交接不清D、路由路向錯(cuò)誤正確答案：ABCD14.反映車輛速度利用程度的指標(biāo)有（）。A、平均車日行程B、實(shí)載率C、營運(yùn)速度D、車輛工作率正確答案：AC15.安全檢查有助于網(wǎng)點(diǎn)完善安全責(zé)任體系的哪些方面（）A、明確安全責(zé)任考核B、明確安全監(jiān)督檢查方法C、明確安全責(zé)任點(diǎn)D、明確安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正確答案：BCD16.企業(yè)發(fā)生傷亡事故，職工的（）等按照國家《工傷保險(xiǎn)條例》執(zhí)行。A、傷亡賠償B、工傷待遇C、醫(yī)療費(fèi)用D、工資正確答案：ABC17.快遞產(chǎn)品的個(gè)性化定制應(yīng)該有兩個(gè)依據(jù)（）A、產(chǎn)品依據(jù)B、競爭對(duì)手依據(jù)C、成本依據(jù)D、客戶依據(jù)正確答案：AD18.2020年2月12日上午，一架順豐無人機(jī)降落武漢金銀潭醫(yī)院，將3.3Kg的醫(yī)療和防疫物資送到了醫(yī)護(hù)人員手中，順豐無人機(jī)打通了醫(yī)療物資運(yùn)送空中通道。可見，物流企業(yè)的創(chuàng)新需要理解創(chuàng)新的內(nèi)涵，創(chuàng)新的內(nèi)涵是（）。A、分析問題B、防止問題C、解決問題D、發(fā)現(xiàn)問題正確答案：ACD19.處理中心不能準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車的原因包括()A、本頻次分揀未按時(shí)完成B、車輛突發(fā)故障C、裝車未按時(shí)完成D、上游來件延遲正確答案：ABC20.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的克爭對(duì)手()A、服務(wù)檔次相近B、努力程度相近D服務(wù)成本相近C、服務(wù)界面相近正確答案：ABC21.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的營銷人員拜訪大客戶前，需要做好（）的準(zhǔn)備工作。A、提前了解客戶相關(guān)信息B、提前確定拜訪人數(shù)C、提前準(zhǔn)備好拜訪資料D、做好拜訪紀(jì)要正確答案：ABC22.當(dāng)前快遞行業(yè)客戶投訴的重點(diǎn)是()A、收寄與派送服務(wù)態(tài)度問題B、快件丟失與內(nèi)件短少C、未按名址投遞問題D、快件損壞正確答案：ABCD23.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括()A、報(bào)告公安B、退回發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)C、報(bào)告國安D、立即停止發(fā)運(yùn)正確答案：AD24.化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則一般包括（）。A、操作控制B、管理控制C、源頭控制D、過程控制正確答案：AB25.智慧物流未來發(fā)展的重要方向和能否進(jìn)一步迭代升級(jí)的關(guān)鍵技術(shù)主要包括（）。A、物聯(lián)網(wǎng)B、人工智能C、大數(shù)據(jù)D、密集存儲(chǔ)技術(shù)正確答案：ABC26.常見的物流作業(yè)動(dòng)線類型包括（）。A、L型動(dòng)線B、I型動(dòng)線C、X型動(dòng)線D、U型動(dòng)線正確答案：ABD27.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的競爭對(duì)手()A、收寄業(yè)務(wù)規(guī)模相近B、服務(wù)價(jià)格相近C、服務(wù)區(qū)域相近D、服務(wù)產(chǎn)品形式相近正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.物流公司員工小張?jiān)跍?zhǔn)備投標(biāo)文書時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司不具備招標(biāo)企業(yè)要求的資質(zhì)。為了完成公司任務(wù)，小張?zhí)摌?gòu)部分資質(zhì)后向招標(biāo)企業(yè)提交了投標(biāo)文書。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.在國家的有關(guān)規(guī)定中,有些項(xiàng)目有具體量化指標(biāo)，而有些項(xiàng)目只有適用性要求,并無明確量在指標(biāo)，需要企業(yè)根據(jù)文件精神和企業(yè)的實(shí)際情況加以確定。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.通過市場調(diào)查獲取信息是數(shù)據(jù)采集的唯一方法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.批量揀選作業(yè)方式彈性較大、臨時(shí)性的產(chǎn)能調(diào)整較容易，適合訂單大小差異較大、訂單數(shù)量變化頻繁、有季節(jié)性的商品配送中心。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.一般而言，對(duì)于商貿(mào)客戶的開發(fā)與維護(hù)相比，開發(fā)更重要()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.國際物流是指跨越不同國家或地區(qū)之間的物流活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在處置階段，要求企業(yè)完善應(yīng)急管理機(jī)制，做好信息支撐，使各種應(yīng)急資源處于可利用的狀態(tài)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.對(duì)收派區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，測算收派業(yè)務(wù)量的一個(gè)可行辦法是以道路圍合為單元進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.確定快遞員派送效率的雙因素分析，需要先固定其中一個(gè)因素，觀察另一個(gè)因素變化引起派送效率的變化程度。兩個(gè)因素最后進(jìn)行疊加分析。(）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.客戶投訴是可避免的。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.一般來說，收業(yè)務(wù)量每天有2個(gè)高峰期，一個(gè)在1點(diǎn)至12點(diǎn)，另一個(gè)在16點(diǎn)至18點(diǎn)，這2個(gè)高峰期的業(yè)務(wù)以派件為主（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.企業(yè)擬進(jìn)入一個(gè)新市場時(shí)，一般需要進(jìn)行競爭分析。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.自營物流成本包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)與設(shè)備折舊經(jīng)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.投訴人對(duì)處理結(jié)果不滿意的，快遞企業(yè)應(yīng)告知投訴人可以向郵政管理部門提起申訴或依法通過其他合法途徑主張權(quán)益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.顯著高于平均作業(yè)效率的派送區(qū)域，表明該區(qū)域快遞員能力較強(qiáng)，不需要對(duì)收派區(qū)