巨拓電子宣傳資料

公司簡(jiǎn)介廣西巨拓電子科技有限公司座落于南寧市美麗的南湖湖畔瑯東五象-蘿之島廣場(chǎng)13樓，注冊(cè)資金500萬(wàn)，是一家專業(yè)從事信息系統(tǒng)集成、IT產(chǎn)品銷售、技術(shù)咨詢服務(wù)的高新技術(shù)公司。專注于通過為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的解決方案及卓越的服務(wù)，提升信息系統(tǒng)價(jià)值。公司嚴(yán)格遵循“需求為導(dǎo)向，技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，服務(wù)全面提升用戶滿意度”的經(jīng)營(yíng)宗旨，通過良好的技術(shù)服務(wù)形象和誠(chéng)信做事風(fēng)格去贏取用戶的信賴。公司實(shí)力雄厚，在政府、教育、企業(yè)積累了大量用戶和案例，聚集了優(yōu)秀的銷售和技術(shù)人才，能準(zhǔn)確把握用戶需求，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化，最大程度提升信息系統(tǒng)價(jià)值，公司和IBM、HP、聯(lián)想、DELL、H3C、思科、華為、啟明星辰、深信服、天融信、綠盟、臺(tái)電等國(guó)內(nèi)外著名IT品牌建立良好的合作關(guān)系。公司立志于打造成為全國(guó)一流、廣西領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)型公司。我們將專注于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理、信息安全保障、數(shù)據(jù)中心、多媒體視訊四個(gè)發(fā)展方向，塔建四個(gè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過與領(lǐng)先技術(shù)廠商的溝通學(xué)習(xí)及自身技術(shù)積累革新，并結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐，提供優(yōu)秀的解決方案，最大程度的滿足用戶的需求。公司努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和產(chǎn)品化，以用戶滿意度作為服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)，為用戶信息系統(tǒng)保駕護(hù)航。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，IT技術(shù)在行業(yè)中不再僅僅充當(dāng)一個(gè)輔助的角色，而成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高服務(wù)水平的核心。因此，用戶需要的不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的IT供應(yīng)商，而是一個(gè)具備強(qiáng)大產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)資源，能提供全面的IT服務(wù)，擁有豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具有領(lǐng)先的IT戰(zhàn)略眼光的商業(yè)合作伙伴。巨拓電子無(wú)疑是用戶最可信賴的合作伙伴。

整體解決方案基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決方案基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是整個(gè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，在以前的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)中，重點(diǎn)考慮的是網(wǎng)絡(luò)的連通性。隨著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備越來(lái)越成熟，用戶更關(guān)注的是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性、可管理性。我們的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解決方案是主要包括以下特點(diǎn)：一、分層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)用戶的規(guī)模和實(shí)際的物理位置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分層次設(shè)計(jì)，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分為核心層、匯聚層、接入層，重點(diǎn)考慮整體網(wǎng)絡(luò)性能。常見的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為：多核心三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、單核心三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、單核心二層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。二、分區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、用戶接入情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流分析，將網(wǎng)絡(luò)劃分為多個(gè)區(qū)域。分區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)有以下作用：1、采用分區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)清晰明了，易于故障排查，將網(wǎng)絡(luò)故障控制在某個(gè)區(qū)域，減少對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的影響。同時(shí)可監(jiān)控各區(qū)域之間的流量，方便整體網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理。2、采用分區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，易于整體網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)，可將網(wǎng)絡(luò)劃分為不同的網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)，并根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)的要求，采用合適的安全策略進(jìn)行防護(hù)。三、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)安全防護(hù)功能。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)通過采用VLAN技術(shù)和訪問控制列表技術(shù)、防ARP欺騙等技術(shù)，建立基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)機(jī)制。整體數(shù)據(jù)中心解決方案數(shù)據(jù)中心解決方案是一整套的解決方案，用戶可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇，主要包括以下部分：數(shù)據(jù)中心機(jī)房解決方案數(shù)據(jù)中心設(shè)備集中管理配置解決方案數(shù)據(jù)中心主機(jī)高可用性/高可靠性解決方案數(shù)據(jù)中心虛擬化解決方案數(shù)據(jù)中心虛擬化接入解決方案數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)備份解決方案數(shù)據(jù)中心容災(zāi)解決方案數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)虛擬化解決方案數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案一、數(shù)據(jù)中心機(jī)房解決方案二、數(shù)據(jù)中心設(shè)備集中管理配置解決方案三、數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)備份解決方案四、數(shù)據(jù)中心容災(zāi)解決方案

五、數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)虛擬化解決方案六、數(shù)據(jù)中心主機(jī)虛擬化解決方案

七、數(shù)據(jù)中心虛擬化接入解決方案數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理解決方案

視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案目前在IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)日臻成熟，已成為主流的應(yīng)用。而近年隨著IT技術(shù)的發(fā)展以及視頻會(huì)議需求的日益提高，特別是數(shù)字電視技術(shù)的發(fā)展為圖象顯示帶來(lái)的革命性的變革，高清視頻會(huì)議已經(jīng)成為視訊行業(yè)技術(shù)發(fā)展的方向。我們視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品選擇。視頻會(huì)議會(huì)場(chǎng)的整體設(shè)計(jì)和施工。視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)確保達(dá)到以下目標(biāo)：可靠穩(wěn)定的系統(tǒng)性能優(yōu)秀的系統(tǒng)管理可用的系統(tǒng)靈活擴(kuò)展的系統(tǒng)安全保密的系統(tǒng)

合作產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品：服務(wù)器存儲(chǔ)產(chǎn)品：虛擬化產(chǎn)品：機(jī)房、網(wǎng)管類產(chǎn)品：多媒體視訊產(chǎn)品

售后服務(wù)支持體系售后服務(wù)體系巨拓電子，立足廣西本地，服務(wù)于廣西本地的客戶，公司的目標(biāo)就是要打造廣西IT行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的第一品牌。公司強(qiáng)大售后服務(wù)支持體系是保護(hù)用戶投資、提升IT價(jià)值的保證。售后服務(wù)支持體系構(gòu)成：多方式的售后服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)專門的服務(wù)支持小組強(qiáng)大的資源支撐平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行文件1、多方式的服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)服務(wù)響應(yīng)平臺(tái)提供多種服務(wù)支持響應(yīng)方式，使用戶無(wú)論在何時(shí)何地，都會(huì)得到公司的迅速，快捷滿意熱情的貼切服務(wù)。售后服務(wù)支持響應(yīng)方式：項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)電話，為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手機(jī)電話，7×24服務(wù)接聽7×24小時(shí)的售后服務(wù)電話，7×24服務(wù)接聽互聯(lián)網(wǎng)在線技術(shù)支持服務(wù)投訴電話，7×24服務(wù)接聽2、專門的服務(wù)支持小組公司針對(duì)項(xiàng)目成立專門的服務(wù)支持小組，服務(wù)支持小組由多名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)、和售后支持服務(wù)。協(xié)助客戶及其他設(shè)備供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目的實(shí)施工作，組織公司快速、及時(shí)解決項(xiàng)目的售后服務(wù)支持過程遇到的問題，使用戶的設(shè)備系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。服務(wù)支持小組人員：組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理成員：各專項(xiàng)技術(shù)工程師、售后部門專項(xiàng)負(fù)責(zé)人3、強(qiáng)大的資源支撐平臺(tái)資源支撐平臺(tái)為服務(wù)支持提供強(qiáng)大的資源支持，從資源上確保用戶能享受公司的迅速，快捷的貼切服務(wù)。資源支撐平臺(tái)由公司技術(shù)支持中心、售后服務(wù)中心、采購(gòu)物流中心、備件庫(kù)、客戶檔案中心構(gòu)成。技術(shù)支持中心技術(shù)支持中心為項(xiàng)目小組提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐?？梢詾橛脩籼峁南到y(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、升級(jí)、等一系列的解決方案。技術(shù)支持中心現(xiàn)有技術(shù)支持工程師10多名，都是擁有各類軟、硬件廠家的認(rèn)證資格的技術(shù)中堅(jiān)。售后服務(wù)中心售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體售后服務(wù)工作。售后服務(wù)中心現(xiàn)有售后服務(wù)工程師20名，每個(gè)工程師負(fù)責(zé)專門項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。公司有售后服務(wù)專用車，能及時(shí)對(duì)用戶的需求進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)定期的進(jìn)行設(shè)備巡檢，了解設(shè)備使用情況，解答技術(shù)問題，進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)。采購(gòu)物流中心采購(gòu)物流中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)備采購(gòu)和貨物的分發(fā)。采購(gòu)物流中心在為客戶提供正規(guī)渠道、正宗品牌設(shè)備的同時(shí)，還以一流的物流服務(wù)為客戶提供最周到、最滿意的送貨上門服務(wù)。備件庫(kù)備件庫(kù)為項(xiàng)目提供備件服務(wù)。備件庫(kù)為每個(gè)項(xiàng)目提供一定數(shù)量的備件，保證項(xiàng)目設(shè)備在規(guī)定時(shí)間無(wú)法修復(fù)時(shí)，進(jìn)行設(shè)備更換，保證用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行?？蛻魴n案中心客戶檔案中心記錄項(xiàng)目的系統(tǒng)資料。包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)資料、實(shí)施資料、運(yùn)行資料、變更記錄、故障報(bào)告、巡檢記錄等，項(xiàng)目小組可以根據(jù)客戶檔案，了解用戶的使用情況，快速解決用戶故障。4、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行文件服務(wù)執(zhí)行文件是提供服務(wù)支持的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)執(zhí)行文件主要包括以下文件：項(xiàng)目合同文件項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書項(xiàng)目售后服務(wù)方案售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)規(guī)范公司相信，通過以服務(wù)支持小組為核心的服務(wù)支持體系，并結(jié)合各設(shè)備廠商支持，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)和完整、周到的服務(wù)，快速響應(yīng)，快速解決故障，為用戶系統(tǒng)保駕護(hù)航。

售后服務(wù)支持方式：一：維護(hù)項(xiàng)目定期巡檢訪問實(shí)行維護(hù)項(xiàng)目定期巡檢服務(wù)，變被動(dòng)式維護(hù)為主動(dòng)式維護(hù)，對(duì)維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行定期系統(tǒng)巡檢，對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)并提交維護(hù)報(bào)告；這樣能有效地排除用戶設(shè)備發(fā)生故障的隱患，降低設(shè)備故障率。巡檢維護(hù)前要做好對(duì)用戶的的聯(lián)絡(luò)確認(rèn)工作，以提高巡檢效率。

二：常規(guī)故障處理服務(wù)常規(guī)故障處理服務(wù)流程如下：

三：緊急搶修通道服務(wù)為確保重要用戶的正常工作，在出現(xiàn)故障等級(jí)較高的時(shí)候采用的快速響應(yīng)工作機(jī)制，在第一時(shí)間內(nèi)安排相關(guān)責(zé)任人到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)處理故障。緊急搶修通道服務(wù)流程如下：四：常駐維護(hù)服務(wù)為了確保用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)的運(yùn)作正常，常駐維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)人員將常駐于用戶現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行日常的技術(shù)維護(hù)工作。常駐維護(hù)服務(wù)流程如下：典型成功案例名單廣西紀(jì)委辦公網(wǎng)絡(luò)